Terrasse/patio
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SureStay Studio by Best Western Virginia Beach Oceanfront – Avis

2.5 out of 5
SureStay Studio by Best Western Virginia Beach Oceanfront
2315 Atlantic Avenue, Virginia Beach, VA

Avis

7,2

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 249 avis sur 1002." "
Note de 8 – Bien, d’après 337 avis sur 1002." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 214 avis sur 1002." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 95 avis sur 1002." "
Note de 2 – Terrible, d’après 107 avis sur 1002." "

7,4/10

Propreté

7,8/10

Service et personnel

6,6/10

Commodités

6,6/10

État et installations de l’hébergement

7,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

dany

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en août 2023
Ria a répondu le 19 août 2023
Thank you for your feedback. We hope to see you again.

4/10 – Médiocre

Gilbert

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
Matelas trop mous. Chauffage ne fonctionne pas bien.
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Sykes a répondu le 1 avr. 2022
Je m'excuse pour le matelas trop mou. aussi le chauffage ne fonctionne pas bien. ce n'était pas l'intention ici à surestay merci beaucoup pour votre retour d'information, je pousserai ces préoccupations à l'upermangment

8/10 – Bien

Richard

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en septembre 2019

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Personnel tres serviable et aimable. Chambre propre
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Erin S a répondu le 30 avr. 2019
I am glad to hear you found our staff to be friendly and helpful. We hope to see you again soon.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
bonne hotel
bonne hotel
Séjour de 6 nuits en septembre 2017

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Great hotel
Great hotel
Séjour de 6 nuits en septembre 2017

10/10 – Excellent

alain

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en août 2017

10/10 – Excellent

Réjean

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
un habitué
très bien situé, déjeuner bien correcte, près de l'autoroute et toujours très bonne réception e propreté

8/10 – Bien

yvon, repentigny, québec

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
très belle vue sur la mer
hôtel bien situé, près du boardwalk. Manque de vaisselle, de coutelleire et pas de bouilloire. propreté correct.

8/10 – Bien

Johanne, Canada

Points forts : Service et personnel
Un petit manque
C'est la 2ième année que je séjourne à cette hôtel. Bien que l'an passé le petit manque est été résolue, cette année ne fut pas le cas. Ces chambres ont des comptoirs-bar d'une hauteur de 36po. Il est donc nécessaire d'avoir des bancs hauts pour y prendre nos repas. Dans la chambres il n'y a que 2 bancs bien que celle-ci puisse loger 6 personnes. Lorsque j'ai demandé 2 bancs supplémentaires, nous étions 4, on m'a avisé qu'il n'y en avait pas de surplus et que c'était prévu ainsi mais que je pouvais toujours me dépanner avec les chaises du balcon!!! Ces chaises sont pour une table d'une hauteur standard pas pour un comptoir-bar. Dans la chambre il n'y a pas de table d'hauteur standard. Donc nous avons installé les 2 enfants au comptoir-bar et nous, nous sommes assis sur le sofa avec nos assiettes sur nous. Pas simple pour manger du spaguetti. J'ai aussi été étonné que cette année on demandait à ceux qui avait fait une réservation via Hôtel.com, Expédia ou autre, un dépôt de garantie de 100.$ nous étant remis quelques jours après notre départ lorsque la chambre aurait été inspecter et s'assurer que rien n'était brisé ou disparue. C'est correct! Sauf que moi la chambre je n'ai pas pu l'inspecter avant pour être certaine qu'il n'y avait rien de briser avant mon arriver et je trouve dommage que se soit ainsi seulement si on passe par Hôtel.com ou autre...et j'aurais aimé en être avisé au moment de la réservation. Sinon je vous dirais que tout était ok.

10/10 – Excellent

Jerry

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I’ll be back
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Wayne a répondu le 5 mai 2024
Thaknk you for your feedback

6/10 – Acceptable

Sabrina, Wilton

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Commodités
Service was incredible. The view off the balcony was breathtaking every sunrise.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Ria B. a répondu le 19 avr. 2024
Mx. Sabrina, we are so happy that you had an incredible experience during your stay with us. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. Thank you for choosing SureStay Studio by Best Western Virginia Beach Oceanfront, we hope to see you again in the future.

8/10 – Bien

Aimee M

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Wayne a répondu le 18 avr. 2024
Thank you for your feedback.

8/10 – Bien

Jessica

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
It served it’s purpose. Nothing fancy, but I wouldn’t expect that being on the beach.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Wayne a répondu le 9 avr. 2024
Thank you for your feedback.

10/10 – Excellent

shannie

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Wayne a répondu le 9 avr. 2024
Thank you for your feedback.

6/10 – Acceptable

Antoinette

Points forts : Propreté
I like how the rooms were very clean.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Wayne a répondu le 9 avr. 2024
Thank you for your feedback.

8/10 – Bien

George

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We were there in winter time, so the hotel was definitely doing some off season updates, but our room was very clean and as expected. Plus the staff were all very nice and helpful. Overall we were happy given the price point
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Wayne a répondu le 28 déc. 2023
Thank you for your feedback. Yes we are doing a lot of off season updates, and we hope you come back when we are done.

6/10 – Acceptable

Carmen

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Ria a répondu le 9 déc. 2023
Mx. Carmen,Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon. Thank you again for taking time to provide us feedback.

4/10 – Médiocre

Maggie

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Propreté
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Wayne a répondu le 25 oct. 2023
Thank you for your feedback

8/10 – Bien

Cheryl, Acushnet

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel
The resort is older but overall clean. The resort is right on the boardwalk so our few of the ocean from our balcony was wonderful, The queen beds though are definitely not queen. We are glad we got doubles. Staff were friendly and helpful. I would stay here again.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Ria a répondu le 23 oct. 2023
We are very thankful for your time to provide us feedback. Thank you for staying with us and we hope to see you again in the future.

10/10 – Excellent

James

Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Wayne a répondu le 5 nov. 2023
Thank you for your feedback. Please come see us again soon.

10/10 – Excellent

Leigh

Voyage en groupe
Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
The staff was polite, curtious and helpful.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Wayne a répondu le 2 oct. 2023
Thank you for your feedback.

10/10 – Excellent

Carey

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Wayne a répondu le 2 oct. 2023
Thank you for your feedback. Please come see us again soon.

4/10 – Médiocre

Jackie

Voyage de couple
Points faibles : Commodités
Overall was ok
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Wayne a répondu le 26 sept. 2023
Thank you for your feedback

10/10 – Excellent

SHARON

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Nice and clean. Comfy bed. Ocean Front view!
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Wayne a répondu le 21 sept. 2023
Thank you for your feedback.

6/10 – Acceptable

thomas

Voyage de couple
Points forts : Propreté
Overall our stay was ok. There is nothing upscale about the facility. The room was clean and the room staff did a nice job. The bath and shower were very good.with adequate soaps and towels. The bed was ok too. Nice little kitchenette and everything worked well. A couple of things I felt lacking: the TV channel selection is pretty poor. A bold notification next to the pool listing in the amenities provided stating the the pool closes after Labor Day would be helpful. After contacting BW they said this was mentioned elsewhere in there information and it was. Expedia needs highlight this also. Not having an available pool was a real disappointment. Overall though, nothing fancy but it works if your looking for a reasonably priced ocean front room with a balcony.
Séjour de 5 nuits en septembre 2023
Wayne a répondu le 21 sept. 2023
Thank you for your feedback. We are in the process of upgrading our TV package over the winter season and should have more channels available next season.

10/10 – Excellent

Jennifer

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Wayne a répondu le 17 sept. 2023
Thank you for your feedback

10/10 – Excellent

Rebecca

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Wayne a répondu le 17 sept. 2023
Thank you for your feedback

10/10 – Excellent

Santos

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Good
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Wayne a répondu le 15 sept. 2023
Thank you for your feedback. Please come see us again soon.

8/10 – Bien

Cheryl

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Hotel was secure better than most I’ve stayed in. It is somewhat dated but clean, housekeeping staff was great. This was a nice space for two people, complete with kitchenette which was nice. The bed was smaller than usual hotels I’ve been in. Mattress was very hard and uncomfortable. In general the stay was nice, would use again. Price was responsible.
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Ria a répondu le 11 sept. 2023
We thank you for taking the time to provide us feedback. We value our guest and will make sure to take your experience encounters into consideration. Thank you again for staying with us.

10/10 – Excellent

linda

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Was clean, room spacious. Had hot water and good force in shower
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Wayne a répondu le 10 sept. 2023
Thank you for your feedback.

8/10 – Bien

Stephanie

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel
Can tell the building is a little outdated, but don't let that hinder your stay! Only thing is that there wasn't good insulation at the door, i could see sunlight and heat coming through. The first night i could tell someone was smoking outside our door.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Wayne a répondu le 10 sept. 2023
Thank you for your feedback. Did you let staff know about someone smoking, we would have gladly went up and addressed the issue right away.

10/10 – Excellent

Tatiana

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Wayne a répondu le 7 sept. 2023
Thank you for your feedback. Please come see us again soon.

10/10 – Excellent

Jhoana

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I like the privacy, quietness and the ocean view.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Wayne a répondu le 4 sept. 2023
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property.Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.

8/10 – Bien

Dina

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en août 2023
Wayne a répondu le 24 août 2023
Thank you for your feedback.

10/10 – Excellent

Maria

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The front desk clerk Sharon when was extremely helpful and kind when checking people in. She was beside herself handling check ins and calls. She accommodated my request for a lower room. Hotel room itself is clean. Housekeeping does an amazing job when requested. Property conveniently is a short to the beach. Only down side I can say is the bed is hard for an expecting momma. Also the shower water pressure hits hard. It would be nice if we can adjust the setting.
Séjour de 3 nuits en août 2023
Ria a répondu le 21 août 2023
Thank you for taking time to leave us feedback. We value our guests and hope to see you again in the future.

8/10 – Bien

laura

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
For a mid-priced beach hotel this was pretty good. We had the bedroom suite - the bedroom doesn't have a window which is a little disconcerting at first, but it's fine. The room was very clean, and we had enough towels and blankets. The bed was comfortable with good pillows. The pullout couch was better than some I've seen, but could stand be upgraded. The room itself smelled like grease at night which was unfortunate - I didn't smell it anywhere else in the hotel and we weren't there long enough to bother asking the front desk to investigate. Minor complaints - no coffee table, not enough towel hooks, safe had no instructions and we couldn't figure it out. You can't beat the location - right on the boardwalk! We'd stay here again.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Wayne a répondu le 17 août 2023
Thank you for your feedback. Ant time you experience things like a grease smell or no knowing how to operate the safe, please don't hesitate to call the desk.

10/10 – Excellent

Willie

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
My VB vacation
We enjoyed our stay. The service was exceptional the staff was friendly and professional. We look forward to staying there again. Excellent location would highly recommend
Séjour de 4 nuits en août 2023
Wayne a répondu le 17 août 2023
Thank you for your feedback.

10/10 – Excellent

ramiro

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
My family had a great time i love the place i will definitely recommend the hotel and i will be back next year
Séjour de 4 nuits en août 2023
Wayne a répondu le 13 août 2023
Thank you for your feedback.

4/10 – Médiocre

Ajeet

Séjour de 2 nuits en août 2023
Wayne a répondu le 13 août 2023
Thank you for your feedback.

8/10 – Bien

Robert

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
I liked that the security that was in place actually worked, like using the card key to access stairwells and elevator. Alot of hotels have these features but leave doors open
Séjour de 5 nuits en juillet 2023
Wayne a répondu le 10 août 2023
Thank you for your feedback.

6/10 – Acceptable

Tara

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
I was disappointed in the condition of the property. However, the staff was great. 1) Lobby is small & in the garage 2) Only 1 very old and sketchy/scary elevator - long wait times…in the heat 3) Entire location needs to be re-painted or at least power washed. Dirt, Spider webs with bugs everywhere. 4) Room and balcony furniture old and dirty - stained sofa. I never sat on it. Used hard stained green chairs only. 5) Balcony railing does not look and feel secure 6) No screen to balcony, couldn’t open the door to enjoy the sounds and smells of the ocean… my main reason for getting an ocean front room 7) Dishes are old and needs to be replaced 8) Bathroom tub is old and stained. Something fury growing in between the floor molding 9) Bed is unstable and noisy 10) For rainy days - Limited TV channels
Séjour de 4 nuits en août 2023
Wayne a répondu le 9 août 2023
Thank you for your feedback. I am sorry you experienced rain during your vacation. We are not able to control the weather. We are in process to relocate our front desk. While it is under construction, we are located in a small area at the back of the parking garage. All of our sofas are less than 4 months old. We Scotch guarded them when they arrived, but they do get a lot of use during the summer. The balcony railings are indeed secure. We are part of Best Western's Extended stay market. While a Best Western branded hotel does have different brand standards, and our hotel meets or exceeds all brand requirements for the SureStay brand.

10/10 – Excellent

Sheera

Séjour de 2 nuits en août 2023
Wayne a répondu le 29 août 2023
Thank you for your feedback.

8/10 – Bien

Pamela

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Service et personnel
It was a basic hotel.The only thing I didn’t like it had one elevator and the parking deck was very small.
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Wayne a répondu le 6 août 2023
Thank you for your feedback. We have parking space for 1 vehicle per room.

8/10 – Bien

Yodit

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Everything is good
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Wayne a répondu le 6 août 2023
Thank you for your feedback. We hope you come back soon.

10/10 – Excellent

JaNell

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Very nice has a
Séjour de 2 nuits en août 2023
Wayne a répondu le 6 août 2023
Thank you for your feedback. We hope you come back soon.

4/10 – Médiocre

Felicia

Voyage en groupe
Points forts : Commodités
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
The shower in my room didn’t have any water pressure and the water didn’t drain properly, so I was standing in water over my ankles whenever I tried too shower. I told the front desk, who sent up the maintenance guy and nothing changed.
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Wayne a répondu le 27 juill. 2023
I apologize for the problem you had with the drain. Maintenance did need to go get an air snake to unclog that drain.

10/10 – Excellent

Mayra

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Was a very pleasant stay all very close
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Wayne a répondu le 27 juill. 2023
Thank you for your feedback.

4/10 – Médiocre

Jorge

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Like, room condition, very clean but balcony was dirt, like years not was cleaned, employees so efficent. Not like, garage, found pee around my car, too many mosquitos or stilt, they bite hard my grandson.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Wayne a répondu le 27 juill. 2023
I apologize for your experience. I have spoken to housekeeping and maintenance to be more vigilant and thorough.

8/10 – Bien

Jose

Points forts : Propreté, service et personnel
Julie a répondu le 21 juill. 2023
Thank you for your review. We appreciate you taking the time and hope to see you again in the future.