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Hyatt Grand Central New York – Avis

4 out of 5
Hyatt Grand Central New York
109 East 42nd Street, at Grand Central Terminal, New York, NY

Avis

8,0

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 1513 avis sur 3395." "
Note de 8 – Bien, d’après 828 avis sur 3395." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 526 avis sur 3395." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 298 avis sur 3395." "
Note de 2 – Terrible, d’après 230 avis sur 3395." "

8,4/10

Propreté

8,2/10

Service et personnel

7,6/10

Commodités

7,8/10

État et installations de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Sébastien

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Acces
Séjour de 3 nuits en mai 2024

8/10 – Bien

LEILA

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel
L'hôtel est top mais la caution est débitée dès notre arrivée à l’hôtel il n’y a pas d’empreinte de la CB comme certains hôtels font. C’est dommage car ce n’est pas précisé dans le site
Séjour de 8 nuits en mai 2024

8/10 – Bien

MICHEL

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Très bien placé pour ce déplacer car à coté de la gare centrale. Petit déjeuner beaucoup trop cher . caution surprise de 500 dollars par chambre à l'arrivée. On peut laisser les valises avant notre départ .. .mais payant...
Séjour de 5 nuits en avril 2024

8/10 – Bien

Alon

Voyage de couple
Personnel moyen, frais à l’arrivée… par contre bien placé
Séjour de 7 nuits en mai 2024

8/10 – Bien

Mickael

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, commodités
Hôtel bien placé, et personnel accueillant
Séjour de 8 nuits en avril 2024
Anette a répondu le 5 mai 2024
Thank you for sharing your experience. We hope to see you again one day!

10/10 – Excellent

Jordane

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Parfait !
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Anette a répondu le 26 avr. 2024
Thank you for your rating! We hope to see you again some day!

8/10 – Bien

Rosmery

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Propre, accueillant, nous sommes arrivé à 13h et ils nous ont fait tout de suite le check-in sans frais . Personnel très aimable. Hotel et chambre propres. Petite odeur de literies en entrant dans la chambre mais on a ouvert les fenêtres et c’est parti. Chambre commence a être vieille. Mais encore en bonne condition.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Anette a répondu le 26 avr. 2024
Thank you for sharing your experience. We hope to see you again one day!

8/10 – Bien

pierre-luc

Jsjeheu
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Anette a répondu le 13 mars 2024
Thank you for your rating!

6/10 – Acceptable

ALAIN JOSEPH

Points forts : Propreté
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
Peu de service pour un 4*
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Anette a répondu le 13 mars 2024
Thank you for your rating!

8/10 – Bien

Katia Josette

Voyage en famille
Hôtel très bien situé. Belle chambre mais salle de bains un peu petite
Séjour de 6 nuits en février 2024
Anette a répondu le 5 mars 2024
Thank you for sharing your experience. We hope to see you again one day!

6/10 – Acceptable

Sandrine

Points faibles : Service et personnel
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Anette a répondu le 11 janv. 2024
Thank you for your rating!

10/10 – Excellent

VALÉRY

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Anette a répondu le 22 déc. 2023
Thank you for your 5-star rating! We truly appreciate it!

6/10 – Acceptable

Alexandre

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Petit déjeuner pas bon pour 45 $ Personnel pas sympathique … pas du tout adapté à un 4 étoiles
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Anette a répondu le 14 nov. 2023
Thank you for sharing. We will work on improving this in the future.

10/10 – Excellent

Marjorie

Séjour de 7 nuits en octobre 2023
Anette a répondu le 14 nov. 2023
Thank you, Marjorie!

6/10 – Acceptable

Nathalie

Voyage en famille
Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel
Il s'agit d'un hôtel dans lequel la quantité prime sur la qualité, notamment en terme d'accueil et de service. Par exemple, demander l'impression d'un document de 3 pages a requis insistance et 36min d'attente alors qu'il n'y avait pas d'autres clients à l'accueil et 3 personnels + 1 manager ! Les chambres sont grandes et assez confortables par rapport au prix même si la peinture de la salle de bain est complètement écaillée et qu'une serviette de nettoyage est restée tout le temps de notre séjour ! Elle avait été oubliée dans un coin vraiment visible; ce qui signifie qu'en une semaine personne n'a nettoyé entre la baignoire et les toilettes. Mais les personnels d'entretien sont les plus agréables et essaient de faire au mieux avec le peu de temps dont ils disposent. En revanche, les personnels d'accueil qui sont bien moins débordés ne se cachent pas du fait qu'une question est une source de dérangement et d'agacement. Le pire est sûrement de leur demander de répéter plus lentement.
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Anette a répondu le 1 nov. 2023
Thank you for your valuable feedback; our guests' feedback is a great tool for us to identify any issues that need to be addressed and help us to take corrective actions in order to avoid similar future inconveniences.

8/10 – Bien

Nathalie

Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Anette a répondu le 11 oct. 2023
Thank you for your rating! We truly appreciate it!

10/10 – Excellent

olha

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We enjoyed our stay in the hotel. Our room was on the 19-th floor, nice and clean. We had our breakfast included and it was amazing. Above all, it’s 12 min walk from the Broadway and after a couple of minutes - you are on Times Square. The only issue is the valet parking that is very expensive, but you may find another one very close to the hotel and pay way less.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Anette a répondu le 4 sept. 2023
Thank you for sharing your experience. We hope to see you again one day!

10/10 – Excellent

Mathieu

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Service de très haute qualité
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Anette a répondu le 23 août 2023
Thank you for sharing your experience. We hope to see you again one day!

8/10 – Bien

Melanie

Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Anette a répondu le 18 août 2023
Thank you for your rating. We hope to see you again one day!

10/10 – Excellent

Thierry

Séjour de 2 nuits en juin 2023

8/10 – Bien

Mélanie

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
J,ai tout aimé
Séjour de 2 nuits en juin 2023

8/10 – Bien

Yannic

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Au cœur de l’action.
Hôtel au cœur de l’action, très bien situé. La chambre était très propre et tranquille.
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Akif a répondu le 31 mai 2023
Good day, I hope all is well. Thank you for your feedback, understand that your feedback is very important. Your concerns are being addressed and your suggestions are being considered. Once again, we would like to thank you for staying at the Hyatt GC & we hope to see you again, soon!

8/10 – Bien

Francis Yoan

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Le plus apprécié, le fait d'être annexé à Grand Central. Le moins apprécié, Expedia indiquait une vue sur la ville mais nous avons eu droit à une vie sur les machines de ventilation et chauffage situés derriere l'immeuble.
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Akif a répondu le 17 mai 2023
Good day & thank you for your feedback. Understand your feedback is very important to us. Your concerns are being addressed and suggestions are being considered. Thank you for choosing to stay at the Hyatt, GC. We hope to see you again, soon!

10/10 – Excellent

Adélaïda

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Accueil agréable
Accueil formidable grâce à Rosa avec un grand sourire et des explications nettes malgré la barrière de la langue Chambre agréable et vue au top chambre 3105
Séjour de 5 nuits en avril 2023
Akif a répondu le 12 mai 2023
Thank you for your feedback. Understand, that your feedback is very important to us. We thank you for choosing to stay at the Hyatt GC & we hope to see you again, soon!

8/10 – Bien

Laure Pascale

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 6 nuits en avril 2023

8/10 – Bien

Daniel

Séjour de 2 nuits en février 2023

8/10 – Bien

Julien

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en décembre 2022

4/10 – Médiocre

Gwenael

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Seulement deux bureaux de checkin ouverts sur 8 possibles, une attente relativement longue environ 30 min pour accéder au service. La personne s’occupant de l’accueil n’était vraiment pas accueillante, limite désagréable. Trop peu d’ascenseurs disponibles pour un hôtel de cette taille impliquant encore une fois beaucoup d’attente notamment aux “heures de pointe”, presque 30 min pour sortir de l’hôtel le premier jour. Obligation de descendre 4 étages à pieds avec une poussette pour accéder à l’étage desservi par tous les ascenseurs. La salle de bain est très petite et pas à la hauteur de ce que l’on peut attendre d’un établissement comme celui ci a NY. De plus la bonde était bouchée ce qui créait des remontées d’eau pendant les douches. La localisation par contre était très bien.
Anette a répondu le 18 janv. 2023
We appreciate your feedback, and will work on improving this in the future!

6/10 – Acceptable

serge

Séjour de 4 nuits en décembre 2022
Anette a répondu le 12 févr. 2023
Thank you for your rating!

6/10 – Acceptable

Georges

Voyage de couple
Points faibles : Propreté, service et personnel
la propreté insuffisante de l hotel , pas de produits dans la salle de bains, réclamation nécessaire chaque jour , chambre pas nettoyée tous les jours et à la fin grosse taxe inhabituelle de 500 euros .

8/10 – Bien

langlois

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Anette a répondu le 12 févr. 2023
Thank you for your rating. We hope to see you again one day!

6/10 – Acceptable

Angélique

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : Propreté
Très bel hôtel, mais la chambre un peu petite et ne correspond pas au reste de l’hôtel on pourrait croire être dans un B&B Hôtel de France, vu le prix de la nuit c’est limite. Et puis les fees en plus sont exorbitantes. Le petit market en bas est sympa avec 15$/jour mais on dépasse forcément donc c’est du plus. L’emplacement est top quand même.
JT a répondu le 30 déc. 2022
Hi there, thank you for the feedback about the Market and the daily credits we offer. We hope that the credit can give our guests a light breakfast before venturing into the city for the day. We will continue working on our F&B options for the future.

8/10 – Bien

lucyle

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Très bon hôtel. Seul bémol, les lits. Les queen beds sont très petits.
JT a répondu le 30 déc. 2022
Thank you for sharing your experience. We hope to see you again one day!

6/10 – Acceptable

ludovic

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel
Bien situé Chambre petite et literie moyenne gamme et lit king size très petit
JT a répondu le 27 déc. 2022
Hello Ludovic, thank you for your feedback and for bringing this to our attention. We will do all we can to improve and we hope to welcome you back for a better experience in the future.

10/10 – Excellent

Laure Bernadette

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hôtel superbement situé, à côté de la Grand Central Station, tout près de Time Square ; personnel affable et dévoué, grand confort, chambre et salle de bains spacieuses
Séjour de 4 nuits en novembre 2022
JT a répondu le 17 nov. 2022
Hello Bernadette, thank you for taking the time to leave this review! We are so glad to hear that you enjoyed your stay with us, and that our location and spaciousness added to your experience. We have passed your positive feedback off to our housekeeping team as well! Thanks again for your feedback, and we hope to see you again some time!

10/10 – Excellent

ALEXANDRE JEAN-CHARLES

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très bien placé!
JT a répondu le 3 nov. 2022
Thank you for sharing about your wonderful stay!

8/10 – Bien

JULIEN

Séjour de 6 nuits en octobre 2022

8/10 – Bien

YVES

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Proximité avec tous les transports
Séjour de 3 nuits en octobre 2022
JT a répondu le 20 oct. 2022
Hi there! Thank you so much for this review and we are elated that our Midtown location and connection to Grand Central made your trip that much better. We hope to see you again sometime. Have a great day!

10/10 – Excellent

Angèle

Séjour de 2 nuits en octobre 2022

8/10 – Bien

Serge

Séjour de 3 nuits en septembre 2022

8/10 – Bien

Christophe

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en septembre 2022

10/10 – Excellent

vinciane marie

Séjour de 7 nuits en septembre 2022

8/10 – Bien

Hassiba

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
très bon hôtel mais un peu bruyant
Très bon hôtel mais un peu bruyant .
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
JT a répondu le 27 sept. 2022
Hi there, thank you for your feedback about your stay. We apologize for any additional noise between rooms during your stay. We take guest feedback quite seriously and are looking into ways this can be approved. Thank you, and we hope you have a nice day!

8/10 – Bien

Chantal

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 14 nuits en juillet 2022

6/10 – Acceptable

VERONIQUE NATHALIE

Voyage en famille
L'emplacement est l'unique atout. Mise à part le hall d'accueil, le reste est un peu vieillot. Mais le pire c'est la taxe de séjour, j'ai été débité 2 jours après être rentrée de 334,83$ sans avoir été prévenu bien sûr pour 7 jour sur place soit 47,81$ la nuit. J'ai ouvert un dossier de réclamation auprès d'Expédia, qui m'annonce des frais normalement de 45,89$/nuit. Aux USA tout est cher, la taxe de séjour comprise. Le dernier jour, j'ai déposé 3 valises pour 3h à l'hôtel, avant d'aller à JFK, 3$ la valise !! tout est bon pour faire de l'argent.
Séjour de 7 nuits en juillet 2022

10/10 – Excellent

Pierre

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Oui
Séjour de 3 nuits en juin 2022

8/10 – Bien

Cyril DA

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nous avons beaucoup apprécié notre séjour au Hyatt Grand Central NYC qui est un très bel établissement idéalement situé dans Manhattan. Par contre, le paiement d’un destination fee obligatoire de 40$ par nuit nous a nettement moins plu car nous n’étions pas au courant et ce sont des frais dont on se serait bien passé.
Séjour de 3 nuits en mai 2022

8/10 – Bien

salome corin orueta

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
excellent location, close to the metro and many attractions. you are a few minutes walk from 5th avenue and time square
Séjour de 5 nuits en avril 2022

8/10 – Bien

Virginie

Voyage en famille
Points forts : Propreté
Manque de produits de toilette
Séjour de 9 nuits en avril 2022

8/10 – Bien

Benoit

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
X
Séjour de 3 nuits en avril 2022