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Reviews of Best Western Plus Monterrey Colon

3 out of 5
Best Western Plus Monterrey Colon
Av. Colon No. 1768 Pte., Col. Centro, Monterrey, NL

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 279 out of 673 reviews" "
Rating 8 - Good. 226 out of 673 reviews" "
Rating 6 - Okay. 98 out of 673 reviews" "
Rating 4 - Poor. 41 out of 673 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 29 out of 673 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

8.4/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Jorge

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente servicio y personal atentísimo. Muy amigables y serviciales.
Stayed 4 nights in Apr 2024
Response from Gerencia on Apr 13, 2024
Buenos días!Agradecemos sus comentarios y preferencia, esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasión.Saludos cordiales

6/10 Okay

Jocelyn Monserrat, Reynosa

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Demasiado ruido
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Gerencia on Mar 19, 2024
Buenas Tardes!Agradecemos sus comentarios y preferencia, esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasión.Gracias, saludos cordiales

6/10 Okay

Rya

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Clean little hotel in city center. But in desperate need of staff supervisor, cleaning ladies scream all the time amongst them, regardles of time or presense of guests sleeping, really hated their souls in the morning (lol)
Stayed 4 nights in Jan 2024
Response from Gerencia on Feb 1, 2024
Buenos días!Lamentamos que su estancia no haya sido placentera, ya tomamos carta en el asunto con nuestro departamento de ama de llaves, agradecemos sus comentarios para poder otorgarles un mejor servicio cada día, esperamos nos brinde la oportunidad de servirle como se merece muy pronta.Saludos cordiales

10/10 Excellent

Sandra

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El personal es muy atento, siempre dispuestos a responder y resolver posibles problemas. Súper atentos y profesionales
Stayed 4 nights in Nov 2023
Response from Gerencia on Nov 28, 2023
Buenos días!Agradecemos sus comentarios y preferencia, esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasión.Gracias, saludos cordiales

10/10 Excellent

Olga

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Gerencia on Nov 23, 2023
Buenos días!Agradecemos su preferencia, esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasi+on.Graias, saludos cordiales

8/10 Good

Alfredo

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Gerencia on Nov 21, 2023
Buenos días!Agradecemos su preferencia, esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasión.

10/10 Excellent

Martin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from gerencia on Sep 26, 2023
Buenos días!Agradecemos su preferencia, esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasión.Gracias, saludos

10/10 Excellent

Giovanni

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nice customer service
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from gerencia on Sep 13, 2023
Buenos días!Agradecemos sus comentarios y preferencia, esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasión.Gracias, saludos cordiales

10/10 Excellent

Giovanni

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Esteban make it easy and smooth stay. Thank you Esteban !
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from gerencia on Sep 11, 2023
Buenos días!Agradecemos sus comentarios y preferencia, esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasión.Gracias, saludos cordiales

10/10 Excellent

Letty

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from gerencia on Sep 8, 2023
Buenos días!Agradecemos su preferencia, esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasiónGracias, saludos cordiales

10/10 Excellent

Norma

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Alan Castañeda / Gerente General on Aug 28, 2023
Estimada NormaGracias por responder a nuestra encuesta de servicio.Te esperamos pronto de regreso.

10/10 Excellent

Claudia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The day we arrived, the connected the refrigerator and it started making loud noises. We called the receptionist and they were very kind. The refrigerator was replaced promptly with a new one. Something we did not report, but could be improved, is that the upper hinge of the bathroom door was loose. It is not the first time we see this in this hotel, but not a big problem.
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from gerencia on Aug 9, 2023
Buenos días!Agradecemos sus comentarios y preferencia, esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta oportunidad.Gracias, saludos cordiales

10/10 Excellent

karla ileana

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from gerencia on Aug 7, 2023
Buenos días!Agradecemos su preferencia, esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasión.Saludos cordiales

10/10 Excellent

Diego

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Gerente General on Aug 19, 2023
Estimado DiegoMuchas gracias por responder la encuesta de servicio.Será un placer recibirte prontoAlan Castañeda

10/10 Excellent

Efrain

Stayed 8 nights in Jun 2023
Response from gerencia on Jul 10, 2023
Buenos días!Por su preferencia, esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasión.Saludos cordiales

10/10 Excellent

anvar

Stayed 6 nights in Jun 2023
Response from gerencia on Jun 28, 2023
Buenos días!Agradecemos su preferencia y esperamos poder atenderle como se merecer en una muy pronta ocasión.Saludos cordiales

8/10 Good

Raquel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from GERENCIA on Feb 8, 2023
Buenos dìas!Agradecemos sus comentarios y preferencia, esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasiòn.Gracias, saludos cordiales

10/10 Excellent

ANTONIO GERARDO GUTIERREZ

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Reception , cleaning and restaurant staff, outstanding. Everything spotless, thank you all, you made our staying Perfect.
Stayed 3 nights in Aug 2022
Response from GERENCIA on Aug 23, 2022
Buenos dìas:Agradecemos sus comentarios y preferencia, esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasiòn.Gracias,saludos cordiales

10/10 Excellent

Efrain

Stayed 4 nights in Aug 2022

6/10 Okay

Marta

Travelled with family
Liked: Cleanliness
This property has had its better days. Room had a bad sewer smell and ac took very long time to cool and very noisy.
Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from GERENCIA on Jun 13, 2022
Buenos días: Agradecemos sus comentarios y preferencia, esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasión. Gracias, saludos cordiales

8/10 Good

Marco

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This hotel is beautiful, clean and staff is very friendly
Stayed 3 nights in Apr 2022
Response from GERENCIA on May 3, 2022
Buenos días: Agradecemos sus comentarios y preferencia, esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasión. Gracias, saludos cordiales

10/10 Excellent

Ubedullah, Arlington

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very clean and friendly
Stayed 3 nights in Jan 2022
Response from Gildardo Leon Gerente General Best Western Plus Mo on Jan 8, 2022
Estimado Ubedullah Gracias por completar nuestra encuesta sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Nuestro equipo está comprometido a brindar una experiencia excepcional, y agradecemos sus comentarios como un valioso huésped nuestro. Su salud y seguridad siguen siendo primordiales, por lo cual estuvimos entre los primeros en la industria en implementar estándares y mejores prácticas para mejorar nuestros protocolos de limpieza al comienzo del COVID-19. Nuestro hotel se enorgullece de adoptar la iniciativa We Care Clean™ de BWH Hotel Group y de garantizar que nuestros huéspedes tengan una estadía segura y cómoda. Al decirnos lo que le gustó de su estadía y cómo podemos mejorar, nos está ayudando a brindar una experiencia superior para usted y otros huéspedes en el futuro. Esperamos que vuelva pronto a visitarnos. Si puedo serle de ayuda en el futuro, no dude en comunicarse. Gracias nuevamente por tomarse el tiempo para completar nuestra encuesta. Manténgase seguro,

10/10 Excellent

Martin

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
One of the dryers in the laundry was not working, causing us some problem.
Stayed 10 nights in Dec 2021
Response from GERENCIA on Dec 30, 2021
Buenos días: Agradecemos sus comentarios y preferencia, ya estamos trabajando en mantenimiento de la lavandería, esperamos poder atenderle como se merece en una pronta ocasión. Gracias, saludos

8/10 Good

Rafael A

Travelled with group
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Cucaracha en el baño
El hotel esta bien, solo que nos salio una cucaracha horrible en el baño y el desayuno super basico.
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from GL, GG on Nov 13, 2021
Rafael mil disculpas por incidente, lamentamos en verda la mala experiencia, estamos trabajando con nuestros proveedores de fumigación, reforzaremos nuestros planes de trabajo y supervisión. Seguimos a sus ordenes, .

10/10 Excellent

Arturo

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Oct 2021

8/10 Good

Maria

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
I’d return.
The overall appearance is great. The first room I was in was outdated. The air conditioner made an extremely loud rattling noise so they immediately switched my rooms which was nice and updated me to one with a fridge and microwave. This room was a little outdated as well but comfortable. The only thing was that the plumbing to the sink was extremely slow and view outside was a wall.
Stayed 4 nights in Oct 2021
Response from Gerencia General on Oct 6, 2021
Buenas Tardes: Agradecemos sus comentarios y preferencia, con gusto ya estamos revisando y actualizando todas sus observaciones, esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasión. Gracias

10/10 Excellent

Cristy

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This hotel is awesome. Everything was so nice including the people. The only downside was having a code for each phone/tablet to access the internet. Which in the end was not a problem just inconvenient. I appreciate you guys!
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from Gerencia General on Aug 31, 2021
Buenos días: Agradecemos sus comentarios y preferencia, esperamos poder saludarlo y atenderlo muy pronto de nueva cuenta. Gracias, saludos cordiales

8/10 Good

israel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Gerencia General on Jul 2, 2021
Buenos días: Agradecemos sus comentarios y preferencia, esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasión.

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
The location is creepy. Felt like an abandoned neighborhood out of a zombie movie. Couldn’t use the swimming pool. Only one family can reserve it at the time. Reserve it when booking and beat everyone else. LOL. The water of the shower came out yellow and the room smelled like a drain from a dirty street. The WiFi is a password per device. Ensure you ask for a code per devise you bring. They’ll give you a printed paper with a code per device. The good… the tiny swimming pool is kinda cute and the bed sheets smelled like bleach. Definitely clean sheets.
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Gerencia General on Jun 23, 2021
Buenos días: Lamentamos que su estancia no haya sido lo mas placentera para usted, con gusto veremos con Gerencia General, todos los puntos en su comentarios, esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasión. Gracias

10/10 Excellent

Erica

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2021
Response from GL, GG on Mar 22, 2021
Muchas gracias Erica!

8/10 Good

Hugo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
BW Plus Review
Excellent Service! Thanks,
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from GL, GG on Dec 11, 2020
Mil Gracias, haremos llegar sus felicitaciones a nuaetro staff.

10/10 Excellent

Luis

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great location, good service, and a very nice room
Stayed 2 nights in Mar 2020
Response from GILDARDO LEON on Mar 23, 2020
Buenos días: Agradecemos su preferencia y comentarios, esperamos poder atenderle en una muy pronta ocasión. Gracias Gerencia General

8/10 Good

Bernita

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great hospitality
The front desk ladies and manager go out of their way to make sure you have the best customer service. They were a great help while I stayed there.
Relaxing by the pull out window
View from our window
Complimentary breakfast
Swimming pool in the lobby area
Stayed 3 nights in Mar 2020
Response from GILDARDO LEON on Mar 20, 2020
Agradecemos su preferencia y comentarios, esperamos poder atenderle de nueva cuenta, en una muy pronta ocasión. Gracias Gerencia General

10/10 Excellent

VALERIE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
FEELING IRE
After a long driving day . The bed was Heavenly
Stayed 1 night in Mar 2020
Response from GILDARDO LEON on Mar 19, 2020
Buenos días: Agradecemos su preferencia y comentarios, esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasión. Gracias Gerencia General

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Gerencia General on Dec 11, 2019
Buenos días: Agradecemos su preferencia, esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasión. Gracias

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Gerencia General on Nov 30, 2019
Buenos días: Agradecemos su preferencia, esperamos poder atenderle como se merece muy pronto Gracias

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from Gildardo León on Nov 21, 2019
Buenos días: Agradecemos su preferencia y esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasión. Gracias Gerencia General

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Oct 2019
Response from Gildardo León on Oct 17, 2019
Buenos días: Agradecemos su preferencia y esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasión. Gracias Gerencia General

10/10 Excellent

LC, HOUSTON tx.

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
it's a great little hotel, i always feel same and rooms are clean.
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Gildardo León on Oct 17, 2019
Buenos días: Agradecemos su preferencia y comentarios, esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasión. Gracias Gerencia General

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The staff were great. The bathroom was a little small and needed some work water was running.
Stayed 6 nights in Aug 2019
Response from Gildardo Leon GM on Sep 9, 2019
Buenos días: Agradecemos de antemano su preferencia y comentarios, esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasión. Gracias Gerencia General

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 7 nights in Aug 2019
Response from Gildardo Leon GM on Sep 5, 2019
Buenos días: Agradecemos su preferencia y esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasión. Gracias Gerencia General

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Aug 2019
Response from Gildardo Leon GM on Sep 2, 2019
Buenos días: Agradecemos su preferencia y esperamos poder atenderle como se merece en un muy pronta ocasión. Gracias Gerencia General

10/10 Excellent

Jose

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Convenient for our purposes
The people at the front desk and room service are very nice and helpful.
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Gildardo Leon GM on Aug 22, 2019
Buenos días: Agradecemos de antemano su preferencia y comentarios, esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasión. Gracias Gerencia General

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Desearía que las habitaciones dobles tuvieran un mini refrigerador como las habitaciones del tamaño del rey.
Stayed 3 nights in Aug 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
the bathroom has a horrible olor other than that it was ok
Stayed 4 nights in Jul 2019
Response from Gildardo Leon GM on Aug 4, 2019
Buenos días: De antemano una sincera disculpa por el inconveniente de su habitación, pasaremos el reporte a mantenimiento para una solución inmediata, esperamos poder atenderle como se merece en un muy pronta ocasión. Gracias Gerencia General

10/10 Excellent

Julio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jun 2019
Response from Gildardo Leon GM on Jun 23, 2019
Buenas Tardes: De antemano Agradecemos su preferencia, y esperamos poder atenderle como se merece. Gracias Gerencia General

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The hotel is located close to the Regional Bus Station, what is very convenient. Good price and includes a full breakfast. Confortable rooms.
Stayed 2 nights in May 2019
Response from Gildardo Leon GM on May 8, 2019
Buenos días: Agradecemos de antemano sus comentarios y preferencia y esperamos poder atenderle como se merece en una muy pronta ocasión. Gracias Gerencia General

10/10 Excellent

Sylvia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Mar 2019
Response from Gildardo Leon GM on May 3, 2019
Buenas Tardes: Agradecemos su tiempo para llenar la encuesta, esperamos poder atenderle com o se merece en una muy pronta ocasión. Gracias Gerencia General

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Professional staff. Clean rooms. Delicious breakfast.
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from Gildardo Leon GM on Mar 18, 2019
Buenas Tardes: Agradecemos sus comentarios, los cuales nos hace mejorar cada día, esperamos poder atenderle en una pronta ocasión. Gracias Gerencia General

8/10 Good

Rodolfo

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Old hotel
Old hotel, with an urgent need of reform and update.
Stayed 4 nights in Feb 2019
Response from Gildardo Leon GM on Mar 6, 2019
Buenos días: De antemano agradecemos su preferencia y con gusto veremos lo relacionado a limpieza con nuestro departamento de ama de llaves, esperamos poder atenderle como se merecen en una pronta ocasión. Gracias Gerencia General