Façade de l’hébergement
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Heritage Inn & Convention Centre Brooks – Avis

3.5 out of 5
Heritage Inn & Convention Centre Brooks
1217 2ND STREET WEST, Brooks, AB

Avis

7,0

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 17 avis sur 118." "
Note de 8 – Bien, d’après 46 avis sur 118." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 31 avis sur 118." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 19 avis sur 118." "
Note de 2 – Terrible, d’après 5 avis sur 118." "

7,8/10

Propreté

8,0/10

Service et personnel

7,4/10

Commodités

6,8/10

État et installations de l’hébergement

Avis

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Pas d’eau chaude à 9h le matin Un ventilateur bruy
Séjour de 1 nuit en août 2019
Frontdesk a répondu le 1 sept. 2019
Thanks for the reviews, and we sincerely apologized for the inconvenience this cause you,we will check the rooms that has nosy fan, and we will check the hot water. but u did not indicate the room that you have stayed in.

6/10 – Acceptable

Taylor

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en septembre 2020

8/10 – Bien

Brent

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en septembre 2020

10/10 – Excellent

Chloe, Gatineau

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The staff was great and so helpful I had a great night
Séjour de 1 nuit en septembre 2020

10/10 – Excellent

Rolf, Calgary

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Sam in the lounge she’s awesome 😍 and the food is great
Séjour de 1 nuit en août 2020
Front Desk a répondu le 31 août 2020
Thank you for your review.

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The room was great. Soft bed. My only complaint about the room is when the bathrooms were made, they didn’t think of people over 6ft. The shower head was about nose level and I had to duck to rinse my head. But that’s not super rare at hotels
Séjour de 3 nuits en août 2020
Front Desk a répondu le 31 août 2020
Thank you for your review.

8/10 – Bien

Clarence

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Cody at the front desk was very helpful and was receptive to our needs in printing boarding passes for our upcoming flight.
Séjour de 1 nuit en août 2020
Front Desk a répondu le 31 août 2020
Thank you for your review.

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en août 2020
Front Desk a répondu le 31 août 2020
Thank you for your review.

8/10 – Bien

Julena

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en août 2020
Front Desk a répondu le 31 août 2020
Thank you for your review.

6/10 – Acceptable

George

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Everything was good except for some reason there was no hot water
Séjour de 2 nuits en juillet 2020
Front Desk a répondu le 31 août 2020
Thank you for your review. We are sorry for the hot water situation which has been rectified.

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre
Lipstick on a pig
Despite the encouraging photos and 'updated rooms', this is a very run-down old hotel. No elevators. It smells moldy and dank. The cable TV is very poor. I tried three different rooms before finding one with working air conditioning. And the best wifi signal I could get was 8mbps. Not a great place.
Séjour de 2 nuits en juillet 2020

4/10 – Médiocre

Beverly

Points forts : Confort de la chambre
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Disappointed
The condition of the hotel is run down. First we put into a roI’m below a smoking room. We could Smell smoke and went back to desk. We We’re upgraded to a new room but had no hot water. The beds were great and the new room was good except for no hot water. The hallway rugs Are worn and torn. The furniture in the lobby is saggy and uninviting. If I had not prepaid I would have left. The website that there were only a few rooms left in Brooks that night but the hotel parking lots were empty.
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Front Desk a répondu le 31 août 2020
Thank you for your review.

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Front Desk a répondu le 31 août 2020
Thank you for your review.

6/10 – Acceptable

Carrie

Points forts : Service et personnel, confort de la chambre
Points faibles : Propreté
What you see isn’t what you get
There is actually two buildings. The old Heritage Inn and convention centre and the Heritage Inn & Suites. The picture you should online when booking is of the lovely new building - the suites building. But when you say, “ok book”, you are put in the dingy old, loud pipes, heat sounds going on/off all night, and chatty 0630 hour housekeepers outside your door in the mop closet building. The picture you have online doesn’t represent the space you receive. Would not likely book at this hotel again or through this site without doing some extensive homework first
Séjour de 1 nuit en mars 2020

6/10 – Acceptable

Eric

Séjour de 1 nuit en février 2020

8/10 – Bien

Christine

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en février 2020
Front Desk a répondu le 12 févr. 2020
Thank you for your review Christine.

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Facility is older than the picture makes it out to be. The room was clean but the passages were dirty and had a horrible smell
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Heritage Inn and Convention Center a répondu le 31 déc. 2019
Thanks for your recent feedback.

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Clean and quiet. easy check in and check out on a busy weekend
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Front Desk a répondu le 16 déc. 2019
Thank you for your review.

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Service et personnel
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Front Desk a répondu le 16 déc. 2019
Thank you for your review.

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Rooms clean and comfortable. Staff was very friendly and helpful. Pleasant experience overall.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Frontdesk a répondu le 21 oct. 2019
thank you for your recent feedback. we appreciate your business with us, hope to see you again on your future visits.

8/10 – Bien

Lee, Foremost

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The Breakfast was awesome. I loved the blankets.
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Front Desk a répondu le 10 oct. 2019
Thank you for your review.

8/10 – Bien

Christopher

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Front Desk a répondu le 23 sept. 2019
Thank you for your review.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté
Liked that access was available on more than one place
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Front Desk a répondu le 23 sept. 2019
Thank you for your review.

6/10 – Acceptable

Derek

Voyage en groupe
Points forts : Service et personnel
There are better options for the money.
The place has an old, stale smell and feel to it. For the price, I have stayed at better places in town.
Séjour de 2 nuits en septembre 2019
frontdesk a répondu le 15 sept. 2019
thank you and we appreciate your recent feedback. thanks for staying.

6/10 – Acceptable

Anita

Points forts : Confort de la chambre
God seng
Okay for en enkelt overnatning eller to, men der er ikke meget at lave hverken på hotellet eller i byen.
Séjour de 1 nuit en août 2019
Front Desk a répondu le 6 sept. 2019
Thank you for your review.

8/10 – Bien

allan

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en août 2019
Front Desk a répondu le 6 sept. 2019
Thank you for your review

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel
The room was clean and comfortable. We were on the second floor and had to carry our suitcases up a flight of stairs, glad we weren't on the 3rd floor. We arrived around 9:30 PM and there was no one at the front desk, a note was on the counter saying they were away and would return. Waited for about 10 mins. when someone called to someone to come to the desk. The man that came was not overly friendly. We had breakfast on our stay on August 23/24 and we were very disappointed in the meal so we didn't even try breakfast on this stay.
Séjour de 1 nuit en août 2019
frontdesk a répondu le 8 sept. 2019
thank you for your response, we will follow up with this to our frontdesk,

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel
Very clean and quiet. Nice courtyard when you look out your window.
Séjour de 1 nuit en août 2019
Front Desk a répondu le 24 août 2019
Thank you for your review.

10/10 – Excellent

Tom, Regina Sk

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
quiet rooms, easy access to room, comfortable bed, plenty of channels to watch,decent restaurant for breakfast
Séjour de 2 nuits en août 2019
front desk a répondu le 19 août 2019
Thank you for your review.

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Loved the bed . Loved the early check in very much disliked not having an elevator to get to our room we carry a heavy cooler with us in the summer almost killed me carrying it up the stairs.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Front Desk a répondu le 4 août 2019
Thank you for your review.

8/10 – Bien

Karin, Nanaimo

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The room smelled terrific when we walked into the room. The beds were very comfortable. And there was a large selection of pillows and they were fluffy and full. A rare thing in many hotels.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Front Desk a répondu le 2 août 2019
Thank you for your review.

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Front desk staff were great, very helpful and polite. Quick check-in.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Front Desk a répondu le 1 août 2019
Thank you for your review.

10/10 – Excellent

Dorothy, Winnipeg

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Location, friendly staff, quiet! Beds are very comfortable!
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Front Desk a répondu le 9 juill. 2019
Thank you for your review.

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Voyage de couple, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté
The Bathroom to small and old, its not sound proof.
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Front Desk a répondu le 9 juill. 2019
Thank you for your review.

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juin 2019
frontdesk a répondu le 28 juin 2019
thanks you for your feedback

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Clean room and comfy bed! Great staff to deal with!
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Front Desk a répondu le 31 mai 2019
Thank you for your review.

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Frontdesk a répondu le 12 mai 2019
Thank you for your review

8/10 – Bien

Allan

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bad wifi
Great stay only problem was wifi was not available in most of the rooms, except close to reception/main floor.
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Front desk a répondu le 19 mars 2019
Thank you for your concerns about our wifi. We will bring this issue to managements attention.

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en février 2019
Front Desk a répondu le 1 avr. 2019
Thank you for your review

10/10 – Excellent

Ashley

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Great place
Excellent service. Front desk lady went above and beyond. Will definitely stay again next time. Little older place but really clean and super comfy bed!
Séjour de 1 nuit en février 2019
Front Desk a répondu le 12 févr. 2019
Thank you for your review.

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The facility is an older property, however, it was quite clean and the hotel staff were quite welcoming and friendly.
Séjour de 2 nuits en février 2019
Front Desk a répondu le 12 févr. 2019
Thank you for your review.

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
The free breakfast does not exist. A family of four gets one voucher for the restaurant. The hot tub is not open. The listing should be updated.
Séjour de 1 nuit en février 2019
The Heritage Inn Hotel & Convention Centre a répondu le 15 févr. 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to share this feedback with us. We apologize for any confusion regarding the breakfast vouchers. The Breakfast-Included rate that we offer on Expedia includes hot breakfast at our on-site restaurant for 2 adults. Additional vouchers are available for purchase upon check-in if required or guests have the option of purchasing additional breakfast items from the menu in the restaurant during breakfast hours. We will follow up with our Front Desk staff to ensure this is explained properly to guests checking in to minimize confusion. Regarding the hot tub you have mentioned, this property no longer features a hot tub and all mention of a hot tub have been removed from all of our online booking channels. Again, we are very sorry for any confusion regarding these issues and we hope you managed to enjoy the rest of your stay. We hope to see you again should you return to the area. Sincerely,

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en janvier 2019
The Heritage Inn Hotel & Convention Centre a répondu le 29 janv. 2019
Dear Guest, Thank you for sharing this rating with us. We are sorry to hear you did not enjoy your stay with us. Guest feedback is very important to us and we encourage you to let us know if there is anything we can do to improve your experience on your next stay. Sincerely

6/10 – Acceptable

Marie, Alberta

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
It’s old and a bit run down. But clean and staff excellent.
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
The Heritage Inn Hotel & Convention Centre a répondu le 27 janv. 2019
Dear Marie, Thank you for taking the time to share this feedback. We are glad you enjoyed your overall stay with us! However, we apologize if you found our property not up to modern standards. We are always working on improving each of our locations and guest comments such as yours help us to determine our priorities in updates and renovations. Thank you again for your feedback, we hope to see you again soon. Sincerely,

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hockey Tournament!!
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
The Heritage Inn Hotel & Convention Centre a répondu le 29 janv. 2019
Dear Guest, Thank you for this great rating. We are glad you enjoyed your tournament and hope your team did well! We look forward to seeing you again soon. Sincerely,

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The beds were incredible!!! Can’t wait to get home and find a bed just like them.....if u want a good sleep, this place is a great stop!!
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
The Heritage Inn Hotel & Convention Centre a répondu le 4 janv. 2019
Dear Guest, Thank you so much for sharing this wonderful feedback with us! We are glad you enjoyed a restful night with us here in Brooks and we look forward to seeing you again soon. Sincerely,

8/10 – Bien

Brenda

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
The Heritage Inn Hotel & Convention Centre a répondu le 1 nov. 2018
Dear Brenda, Thank you for this phenomenal rating! We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback about our hotel. Sincerely,

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Service et personnel, confort de la chambre
Good restaurant, pleasant stay. Would return to this accommodation.
Séjour de 2 nuits en octobre 2018
The Heritage Inn Hotel & Convention Centre a répondu le 29 oct. 2018
Dear Guest, Thank you for taking the time to share this great review with us. We work hard to ensure our guests are happy and satisfied and we look forward to welcoming you back! Sincerely,

6/10 – Acceptable

Sandy

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Older hotel that has been renovated. The water in the showers goes from hot to cold in a second.
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
The Heritage Inn Hotel & Convention Centre Brooks a répondu le 24 oct. 2018
Dear Sandy, Thank you for taking the time to share your feedback. We are glad you enjoyed your overall stay with us and hope to see you again in the future. Sincerely,