Bonjour, Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est bien déroulé et nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement !

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et espérons vous revoir très vite. En vous souhaitant une agréable journée,

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laissé votre avis et espérons vous revoir très vite.

Bonjour, Je suis au regret d'apprendre que votre séjour ne s'est pas passé comme vous le souhaitez. Concernant votre remarque sur le fait de vous faire "tourner en rond" pour vous faire changer de chambre, pouvez-vous m'en dire plus ? car en me renseignant auprès de l'équipe de l'accueil, mes collègues m'ont indiqué vous avoir proposé de changer de catégorie de chambre ( chambre supérieure ), vous deviez revenir vers elle un peu plus tard, et ca n'a pas été le cas. Avons-nous peut-être loupé une information ? Concernant le ménage, je me suis renseignée auprès de ma gouvernante, et elle s'est effectivement rendue comme que votre chambre a été oublié sur un des jours. Nous tenons à nous excuser pour cet oubliJe reste disponible si besoinNous vous souhaitons toutefois une très bonne et heureuse année 2024

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous vous souhaitons une très bonne et heureuse année 2024, et espérons vous revoir très vite.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes ravis que votre séjour ce soit bien passé. Nous transmettrons à tous les services votre avis et nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement :) Nous vous souhaitons d'excellente fêtes de fin d'années !

Merci pour ce 10/10. C'est un "sans faute" pour le Mercure Chaponnay ;-)

BonjourNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que le séjour vous ait déçu. Pourriez vous nous en dire un peu plus? Car votre message nous fait comprendre que vous n'étiez pas satisfait mais ne nous explique pas en quoi. Or, cela pourrait nous aider à nous améliorer.Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons une belle journée

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes ravis que votre séjour ce soit bien passé. Votre soucis du détail nous va droit au coeur ! nous essayons, effectivement depuis plus d'un an de retirer le plastique de tous nos produits en chambre et au petit-déjeuner. Nous espérons vous revoir très vite au Mercure Lyon Est Chaponnay

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour ce soit bien passé et espérons vous revoir très vite :) En vous souhaitant une bonne journée,

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre. Que pouvons nous faire pour nous améliorer lors de votre prochain séjour ? Nous vous souhaitons une très bonne journée et espérons vous revoir très vite.

Bonjour Christine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement.

Bonjour, Je suis navrée que votre séjour ne se soit pas bien passé. Pouvez-vous m'en dire un peu plus ? que s'est il passé exactement ? car de mon côté aucun incident ne m'a été remonté. Dans l'attente de vous lire, h5934-fo1@accor.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et nous espérons vous revoir très vite dans notre hôtel. En vous souhaitant une bonne journée,

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous étions ravis de vous accueillir, et nous espérons vous revoir très vite ! En vous souhaitant une bonne journée,

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre passage chez nous. Suite à la noté laissée, nous supposons que vous n'avez pas été satisfait de votre séjour. Pouvez-vous nous en dire plus ? avez-vous rencontré des soucis lors de votre passage dans notre établissement ? Dans l'attente de vous lire, Nina, Cheffe de réceptionh5934-fo1@accor.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement !

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous revoir très vite au sein de notre établissement. En vous souhaitant une agréable journée, Nina Relation client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, et nous sommes ravis que votre séjour ce soit bien passé. Nous espérons vous revoir très vite au Mercure Lyon Est Chaponnay!En vous souhaitant une agréable journée, Nina Relation Clients

BonjourNous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérancesConcernant le petit déjeuner, l'âge des enfants indiqué dans votre réservation HOTELS.COM était de 11 ans. C'est pour cela qu'au moment de la réservation, le petit déjeuner pour votre enfant ne vous a pas été compté. Si vous aviez indiqué 14, 15 ou 16 ans, vous auriez constaté que le prix du package différait (je viens de faire le test à l'instant). Il semblerait que vous n'ayez pas indiqué l'âge de votre enfant au moment de la réservation. Pour autant, l'information vous est bien demandée. Malheureusement, vous pouvez aller plus loin dans le processus de réservation sans mentionner l'âge. En cela, nous ne sommes pas responsables. C'est le site HOTELS.COM qui est paramétré ainsi HOTELS.COM attribue alors automatiquement "moins de 12 ans" si le client n'indique pas l'âge.Concernant l'odeur de cigarette, nous faisons notre maximum pour faire respecter notre politique d'hôtel non fumeur. Il y a des affiches dans tous les lieux communs de l'hôtel, des dessins "interdiction de fumer" sur chaque porte de chambre. Cela est également indiqué au moment de la réservation, sur tous les sites mais aussi à la remise de la clé. Un règlement intérieur est présent à l'intérieur de la chambre pour le rappeler. Lorsqu'un client ou un membre du personnel nous indique qu'un client fume en chambre, nous l'appelons et le mettons en garde. Je pense, en toute sincérité, que nous ne pouvons pas faire .Espérons avoir répondu à vos interrogations, je vous prie de croire en l'assurance de nos salutations distinguéesCordialementElodie HOUSSAIS

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre séjour chez nous. Afin d'améliorer nos prestations et la qualité de vos services, pourriez vous nous en dire un peu plus sur la note que vous nous avez attribuée?

Monsieur LambertNous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur le site suite à votre séjour chez nous.Nous aimerions en savoir un peu plus sur la note que vous nous avez attribuée. A priori, vous avez été déçu par votre expérience au Mercure Chaponnay et nous souhaiterions en connaitre les raisons. Peut être pourrons nous rectifier le tir pour un éventuel prochain séjour? Dans cette attente, je vous prie de croire en nos salutations distinguéesCordialement

Merci pour cette excellente note!

Merci pour cette note de 10/10!

Merci pour cette excellente note!

Un Grand merci pour cette excellente note de 10/10 !

Nous vous remercions chaleureusement pour l'attribution de 10/10 suite à votre séjour!

Chère Madame CHATEL, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Chaponnay. Ce fut un réel plaisir de vous avoir parmi nous! Belle journée, Juliette, Relation Client Guest Relation

Cher Mr Saldumbide, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay. Souhaiteriez vous nous en dire un peu plus sur cette petite note de 4/10? En vous souhaitant une belle journée,

Chère Madame, Nous remercions pour cette note de "sans faute"! Ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous, Excellente journée, Juliette Relation Client

Un grand merci pour cette belle note! Au plaisir de vous retrouver chez nous prochainement

Cher Monsieur, Merci beaucoup pour cette note parfaite!

Merci Madame pour cette jolie note!

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour ce commentaire positif!

Cher Voyageur, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes lors de votre séjour et vous remercions d'avoir partagé votre avis. Au plaisir de vous retrouver prochainement, Juliette, Relation Client

Cher voyageur, Nous regrettons de ne pas avoir comblé vos attentes suite à votre séjour au sein de l'hôtel Mercure Chaponnay. Votre satisfaction et votre ressenti est important pour nous, tout au long de votre séjour. Avez-vous fait par de votre gêne à la réception? Si vous souhaitez nous en dire davantage, nos équipes se tiennent pleinement à votre écoute. Notre service de chambre fournit régulièrement un service irréprochable, mais nous rapporterons ce fait pour être sûr que cela n'arrive pas dans le futur. Au plaisir de vous avoir eu parmi nous, Belle journée Juliette, Relation Client 04 37 23 61 61

Cher Mr, Nous vous remercions d'avoir reporté cet incident suite à votre séjour. N'ayant pas de lien à votre réservation, nous n'avons pu identifier la chambre en question, mais veuillez agréer nos plates excuses. Un entretien régulier est toujours effectué, mais des incidents peuvent malheureusement toujours se produire. En espérant vous retrouver, Belle journée