Suite, 1 très grand lit (1 Bedroom) | Literie de qualité, minibar, coffre-fort pour ordinateur portable
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Park Plaza London Waterloo – Avis

4 out of 5
Park Plaza London Waterloo
6 Hercules Road, London, England

Avis

8,6

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 680 avis sur 1280." "
Note de 8 – Bien, d’après 371 avis sur 1280." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 120 avis sur 1280." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 69 avis sur 1280." "
Note de 2 – Terrible, d’après 40 avis sur 1280." "

8,8/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

8,6/10

Commodités

8,8/10

État et installations de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

susie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Mimi a répondu le 20 mai 2024
Dear Susie, we are very delighted to see you had a pleasant stay and that you gave us 5 out of 5 in ratings. We look forward to seeing you again. Kind regards

10/10 – Excellent

Tarik

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Très bonne situation proche des visites
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Anton

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en février 2024

8/10 – Bien

Carine Marie-Therese

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
L hôtel bien situé, le personnel aimable et à l écoute. C était parfait pour 3 jours , pour le petit dejeuner juste un peu plus de choix dans le sucré.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Solari a répondu le 15 avr. 2024
Dear Carine, thank you for taking the time to write a review. We truly appreciate your nice comments about our hotel location and the helpful staff. We look forward to welcoming you back. Kind regards, Solari

4/10 – Médiocre

CECILIA

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
La chambre avait une forte odeur d’humidité. La moquette etait imbibée d’eau. Malgré notre remarque, l’hôtel n’a rien changé. Nous ne reviendrons pas.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Eli a répondu le 29 févr. 2024
Thank you for your message, Cecilia,We are disappointed to learn of the shortcomings you experienced with some facilities in your room on this occasion and for the service you received from our staff when you reported this. We sincerely apologise, this is not the impression we want to make on our guests, and it is not the high standard of service that we usually pride ourselves on. Rest assured that we will work diligently to ensure that a similar situation does not reoccur. We would love another chance to win back your trust in us. Kind regards,

10/10 – Excellent

Isabelle

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hôtel moderne avec une belle vue sur la ville. En face du métro, à deux pas de la grande roue etc, pas mal de restaurants autour. Le petit déjeuner étant assez chez nous avons pris l option pour des établissements situés à côté. Seul bémol, la piscine est sur réservation et nous n avons pas pu en profiter car elle était toujours complète.
Santa a répondu le 19 févr. 2024
Dear Isabelle, thank you for sharing your review. We are so glad to hear that overall you enjoyed your stay with us and liked our hotel and it's excellent location. Thank you for your feedback regards our swimming pool. We wish all our guests could enjoy the pool for as long as they wished. As our pool is very popular, during peak times we offer 30 minute timeslots, so that as many guests can enjoy the facilities as possible. We look forward to welcome you back soon! Kind regards,

8/10 – Bien

RICHARD

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

10/10 – Excellent

ADELINE

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

10/10 – Excellent

Aissatou

Séjour de 3 nuits en janvier 2024

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bon hôtel
Séjour de 3 nuits à l’hôtel Park Plaza Waterloo en famille, nous avons été séduit par la qualité de l’accueil, la gentillesse du personnel et leur disponibilité, et la propreté des chambres. Le petit déjeuner était très bon avec beaucoup de choix (petit déjeuner classique anglais et autres, viennoiseries, fruits…). L’hôtel est bien situé à 2 min de la station métro, arrêt de bus à proximité et à 10min de marche du Big ben et London Eye. Nous somme très satisfait de notre séjour.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Olga a répondu le 9 janv. 2024
Dear Guest, thank you for taking the time to share your feedback with us. We're thrilled to hear that you had a wonderful stay with us and that our staff went above and beyond to provide you with excellent service. We take pride in delivering exceptional customer service, and we're glad we could meet your expectations. We look forward to welcoming you back in the future and exceeding your expectations once again. Kind regards.Olga

10/10 – Excellent

Lucie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 – Bien

Boutayna

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 – Excellent

Fanny

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bon séjour ! Dommage que les enfants ne respcetent pas les personnes présentes à la piscine.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

8/10 – Bien

Denis

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

Pierre

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

2/10 – Terrible

Arnaud

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Vacances gâchées
J'ai payé près de 1 000€ une chambre vide pour ma petite famille. L'hôtel n'a pas souhaité annuler, ni même décaler ma réservation suite à l'annulation de mon vol par la compagnie EasyJet. Aucune bienveillance de la part de cet établissement.
Séjour de 4 nuits en août 2023
Kinga a répondu le 8 sept. 2023
Thank you for sharing your comments with us, Arnaud. I apologize for the concern you have shared and I will relate this back to our team. Meanwhile, I would advise you to contact our reservations department so that they can look into this matter for you and help you resolve it. We would love to have the chance to welcome you to our property in the future,Kinga regards

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en août 2023

10/10 – Excellent

philippe

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Agréable et bien situé
Hôtel de bonne qualité, juste en face d'une station de métro bien reliée au réseau, à dix minutes de marche de Westminster Bridge (et en face d'un pub très sympathique, the Hercules!). Piscine et spa sympas, il faut penser à réserver un créneau horaire mais cela permet d'éviter la surpopulation dans l'eau! Personnel à l'écoute mais pour info personne ne parle français...
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Santa a répondu le 13 juill. 2023
Dear Philippe, thank you for sharing your review. We are so delighted to hear how much you enjoyed your stay with us and liked our hotel and it's excellent location in particular. We truly appreciate you pointing out the attentiveness of our staff. We hope we can welcome you back soon! Best wishes,

6/10 – Acceptable

Ligia

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel
Séjour de 3 nuits en février 2023

10/10 – Excellent

cecile

8/10 – Bien

Jeremie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en décembre 2022

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en décembre 2022

10/10 – Excellent

CÉDRIC

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
HOTEL ET EQUIPE AU TOP MERCI !!!
Merci pour Tout Maria et toute son équipe du Park Plaza Waterloo, qui ont tjs été très réactifs suite à nos demandes ! Superbe hôtel très bien situe avec le métro juste au pied de l hotel et Big Ben & London eye pas très loin, l'emplacement est juste idéal, le décor splendide j'adore ! Petit déjeuner européen et anglais, grande variété de choix top ! Piscine et salle de sport agréable, l eau est a 25 degré (mais pas de massage ou de terrasse au dessus de l hotel comme indiqué), clef electronique pour accès au chambre sur application smartphone, activable à moins de deux kms de l hotel, un bémol pour la salle de bains et wc, pas de porte pour séparer de la chambre et la porte séparant le wc de la douche est lourde à fermer, ce n'est pas vraiment top, la literie super, il y a un frigo, un coffre fort, un bureau, TV, des rangements, un fer à repasser, un seche cheveux....vous pouvez aussi commander et payer en ligne vos repas en chambre sur l appli park plaza waterloo, livré environ 20 min après, Par contre, le personnel ne parle pas français sauf Angel à l'accueil (qui n'était pas là cette semaine pour nous snif) et une personne qui s occupe de la piscine et de la salle de sport ! A proximité immédiate, se situe un pub traditionnel, des commerces de nourritures et de souvenirs, à voir a environ 400 metres le street art à Leake Street, un régal pour les yeux ! ce sejour a été exceptionnel et nous y reviendrons ! Un conseil réservez vos activites en ligne !
salle petit dejeuner
wc et salle bains
salle sports
vue Hotel
Séjour de 6 nuits en décembre 2022
Rose a répondu le 26 déc. 2022
Dear Cedric, thank you for your lovely review and feedback. I am delighted to hear that you enjoyed your stay. Thank you for sharing your feedback. Your feedback is valuable to us as we strive to improve after each and every guest stay. It is always a pleasure to have you as our guest and on behalf of all the staff at Park Plaza London Waterloo, I look forward to welcoming you back. Kind Regards, Rose

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hôtel bien situé pour visiter le centre de Londres
Séjour de 4 nuits en décembre 2022

8/10 – Bien

fouzia

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
le menage pour un 4 etoile n a pas été resêcté pendant mon séjour, dommage personnel parfait et tres chaleureux

6/10 – Acceptable

marc

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Personnel de la reception pas toujours tres avenant. Plusieurs cafouillages (lit pour enfants pas fait, probleme de clés qui ne marchent plus, concierge inefficace) resolus assez vite malgre tout. Petit-dejeuner tres simple et decevant (peu de choix, toaster ne fonctionnant pas,...) et chambre petite. Globalement un rapport qualité prix assez decevant
Séjour de 2 nuits en novembre 2022
Solari a répondu le 30 nov. 2022
Dear Marc, Thank you for your feedback. We are disappointed to see we have fallen short on some aspects of your stay with us. We are disappointed to know that your room and the breakfast did not live up to expectations, this is not the impression we wish to make. Please rest assured that we will consider your feedback to improve. We will make it our mission to wow you on your next visit. Kind Regards, Solari

8/10 – Bien

CAROLINE

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hotel très bien situé proche de la gare et station de metro dans quartier animé, nombreux bars et restaurants a proximités.

6/10 – Acceptable

Alexandre

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Propreté
Déception durant notre deuxième fois dans cet hotel. La chambre n’était pas correctement nettoyée, cheveux dans la douche, poussière un peu partout, pas de nettoyage sur le bureau… très décevant pour un hôtel 4 étoiles !
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Kristine a répondu le 30 oct. 2022
Dear Alexandre,Thank you for your feedback.We are sorry to see we have fallen short on some aspects of your stay with us. We would like to assure you this is not up to our usual high service standards and do apologise for the negative impression this gave you.Your comments will be shared with the relevant team to make sure similar situations do not occur again.We appreciate you bringing this matter to our attention and hope for another opportunity to exceed your expectations in the future.Kind Regards,Kristine

10/10 – Excellent

Willy

Séjour de 1 nuit en octobre 2022

4/10 – Médiocre

Nicolas

Séjour de 2 nuits en septembre 2022

10/10 – Excellent

Jeremy

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Le personnel est très gentil et a l'écoute. L'hôtel est bien situé. Le petit déjeuner tres bon et varié.
Séjour de 4 nuits en août 2022
Jeffrey a répondu le 22 août 2022
Thank you for your feedback, Jeremy. How wonderful to read about the inspiring feedback towards our diligent team, the location convenient for your visit and we wow you on our breakfast with lots of selection. It is a boost for us every time we hear such positive feedback as we strive continuously to provide an outstanding service.We hope to see you again on a future visit to London.Kind regards,Jeffrey

4/10 – Médiocre

Martine

Voyage en famille
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Peut mieux faire
Chambre sombre donnant sur un puits de lumière avec vis à vis à environ 3m. Système d’éclairage pas du tout pratique. Matelas du sofa horrible, nous sentons tous les ressorts. Problème signalé à l’accueil, une personne est venu voir le sommier pour replacer une latte mais aucun matelas de remplacement, nous avons eu une couette à mettre sur le matelas ce qui n’a pas changé grand chose. Nous avions dans la chambre 3 flacons de gel douche pour 3j pour 4 personnes dont 2 enfants, c’est un peu limite. À l’enregistrement il est prévu des goodies bag pour les enfants avec des vouchers. J’ai demandé le jour de l’enregistrement mais la personne de l’accueil n’était pas au courant. Pour les obtenir j’ai dû montrer leur site internet à l’accueil le lendemain.Nous avons été très déçu de la qualité des prestations pour cette catégorie (4étoiles) et du groupe Radisson habituellement de meilleure qualité. De plus le parvis d’accès à l’hôtel nécessiterait un peu de nettoyage ( nombreux papiers et mégots). Nous trouvons le rapport qualité prix très médiocre.
Séjour de 3 nuits en mai 2022

8/10 – Bien

RICHARD

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Very good stay
Hotel well located - nice modern room - good breakfast - and the swimming pool is a must
Séjour de 3 nuits en mars 2022
Natacha a répondu le 10 mars 2022
Thank you for your positive review, Richard. I am happy you had a pleasant stay with us, and our hotel and its location met your expectations. We look forward to your next visit. Kind regards, Natacha

10/10 – Excellent

Edward

Very convenient
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

MARIA

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Mark

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
very nice hotel, clean modern rooms,great pub just across the street.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Michael

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 – Bien

Eleanor

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We had a pleasant stay. Only downside was that we booked the property because we wanted one with a pool. The pool was very very cold and we couldn’t stay in for more than 2 minutes because of this. We then decided we would go in the sauna to warm up and the sauna smelled as if the wood was actually burning. Too hot to even breathe in there so we swiftly exited. The steam room was much better in terms of temperature. The room was very clean apart from a brown coffee-like stain on the bedsheet. Overall though it is a lovely hotel
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Solari a répondu le 21 mai 2024
Dear Eleanor, thank you for your nice feedback! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay. I would like to express my sincere apology if there were aspects that we fell below expectations and did not give you a good impression. Your feedback is important to us and rest assured it will be addressed with our designated team to improve our service. We appreciate your sharing your concerns, and we look forward to your next visit for a much better stay. Kind regards, Solari.

10/10 – Excellent

Pat, Burlington

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Really nice modern hotel within walking distance of main attractions and Waterloo train station. Friendly and courteous staff. Concierge Rinaldo, very helpful. However the area around the hotel while it felt safe it is really run down.
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Kristine a répondu le 21 mai 2024
Dear Pat,Thank you for taking the time to share your feedback from your visit to Park Plaza London Waterloo.We are delighted to read from your review that you enjoyed your recent stay with us and we also appreciate you pointing out the excellent service you received from our ambassadors. It is always a pleasure to have you as our guest and on behalf of all the ambassadors at Park Plaza London Waterloo, I look forward to welcoming you back.Sincerely, Kristine

8/10 – Bien

Anna

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Wel druk met ontbijt.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Mimi a répondu le 21 mai 2024
Dear Anna, thank you for your review and for staying at our hotel. We are sorry to hear breakfast time was a little busier than usual, hopefully, next time you will experience a less crowded atmosphere. We hope to see you again soon. Best regards

8/10 – Bien

Aldrin, Fort Worth

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Like many hotels in London, the lack of ac in the hallways is ridiculous and a bit dark colors which many might not like…. Other than that it is a great hotel
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Senami a répondu le 20 mai 2024
Thank you Aldrin for your feedback. We are happy you enjoyed your overall stay with us. We also appreciate your feedback as this helps us improve our guests' experiences. We hope to welcome you back again and pleasantly surprise you. Kind regards, Senami

8/10 – Bien

Alexandra

Points forts : Propreté
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Paul, Rowlett

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great hotel in the Waterloo area. Close to transportation and several places to eat. We’d definitely stay here again.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Kristine a répondu le 16 mai 2024
Dear Paul,Thank you for taking the time to share your feedback from your visit to Park Plaza London Waterloo.We are delighted to read from your review that you enjoyed your recent stay with us. It is always a pleasure to have you as our guest and on behalf of all the ambassadors at Park Plaza London Waterloo, I look forward to welcoming you back.Sincerely, Kristine

8/10 – Bien

Susanne Gabriele

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Lovely hotel but everything ist quite dark. The hallways are scarcely lit and the bathrooms are very dark. The breakfast room was really crowded and loud. The location is great, walking distance to Waterloo tube station, Lambeth North tube station, Southbank, Westminster bridge an so on. Small supermarket around the corner, as well as a couple of sandwich places and two pubs.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Irene a répondu le 15 mai 2024
Dear Susanne, thank you for your review. We are glad to learn that you loved your stay with us, and please rest assured we will share your comments regarding our lighting with our team to take appropriate action. Hopefully, this will not deter you from staying with us again, as we do hope to welcome you back soon for another pleasant experience. Kind Regards, Irene

10/10 – Excellent

Rachel

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I’ve stayed her multiple times and always have had a lovely experience. Rooms are clean, spacious and updated. On this occasion in particular, they found out it was my birthday and went above and beyond. Left a sweet treat in my room upon arrival and gave us a free drink at the bar. Lovely way to start off a birthday weekend. Will definitely stay again
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 – Bien

Florian

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

8/10 – Bien

Patricia

Voyage de couple
Points forts : Commodités, état et installations de l’hébergement
Nahe an Tube Station der Bakerloo Line, dadurch schnelle und gute Verbindungen
Séjour de 5 nuits en mai 2024

8/10 – Bien

Larisa

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Friendly staff, converge service. Nice design, clean and comfortable around
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Olga a répondu le 10 mai 2024
Dear Larisa, thank you for taking the time to write a review. We truly appreciate your nice comments about facilities and helpful staff. We look forward to welcoming you back. Kind regards, Olga

10/10 – Excellent

Corine

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Top plek. Kamer erg comfortabel. Personeel onwijs vriendelijk en behulpzaam. Helpen je met alles wat je nodig hebt. Zwembad van te voren reserveren, meestal gewoon plek. Locatie top. Ontbijt goed maar kan erg druk zijn.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Marylin a répondu le 8 mai 2024
Dear Corine, thank you for taking the time to let us know your thoughts. We are pleased to hear such nice comments towards our staff and rooms. We cannot wait to welcome you back again. Kind Regards, Marylin

8/10 – Bien

Georgios

Séjour de 1 nuit en mai 2024