4/10 – Médiocre
Ivy, Lisbonne
Voyage en famille
13 oct. 2019
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
Lorsque nous sommes arrivées à l'adresse indiquée, nous étions choquées de l'état vetuste de l'immeuble. Dans le hall d'entrée, il n'y avait qu'une vieille table dans un coin et des bancs. On a du demander au propriétaire du restaurant avoisinant qui nous a dit de monter au 7ème étage. Nous avons trouvé l'ascenseur inquiétant.
Nous avons rencontré une dame qui a téléphoné à la responsable, elle est venue nous voir peu après et nous a confirmé notre réservation. Elle a voulu nous montrer une chambre de ce vieil immeuble. C'est là que nous avons appris que ce n'était pas un hôtel mais un Guest House!! Nous avons pourtant bien insisté que nous voulions une chambre à 2 lits dans un "Hôtel".
La responsable nous a proposé une chambre dans un autre immeuble plus moderne. Il est situé de 5 à 10 minutes de l'ancienne adresse.
Sur le chemin, une dame très gentille était venue à notre rencontre. C'est une employée (réceptionniste?) de l'immeuble plus moderne. Elle nous a montré les chambres.
Le lieu est propre mais très bruyant (les sirènes à l'extérieur). Les chambres ne sont pas insonorisé, on entend tout ce qui se passe à l'étage (voisin qui prend la douche par exemple).
Elle nous a montré d'autres chambres voulant faire de son mieux pour nous satisfaire. Nous voulions annuler notre réservation et chercher un autre hôtel, mais pour finir, nous sommes restées là car nous n'allions pas être remboursées.
Ivy
Séjour de 6 nuits en octobre 2019