Spa
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Mari del Sud Resort – Avis

4 out of 5
Mari del Sud Resort
Via Porto Ponente, Vulcano, Lipari, ME

Avis

8,0

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 18 avis sur 45." "
Note de 8 – Bien, d’après 13 avis sur 45." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 9 avis sur 45." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 3 avis sur 45." "
Note de 2 – Terrible, d’après 2 avis sur 45." "

8,2/10

Propreté

8,0/10

Service et personnel

8,2/10

Commodités

8,0/10

État et installations de l’hébergement

7,4/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 – Terrible

Paul

Voyage en famille
Points faibles : Service et personnel
Aucune compassion, l’accès aux îles éolienne sont fermés depuis 3 jours à cause des conditions météorologiques. Nous n’y sommes absolument pour rien, des chambres sont encore disponible. Refuse de décaler l’arrivée sous prétexte que la chambre n’est pas remboursable. Nous ne demandons pas un remboursement mais juste de décaler de 24/48h le temps que les bateaux puissent partir de Milazzo.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Luigi a répondu le 6 sept. 2023
Cher invité,Merci beaucoup pour votre avis mais nous ne pouvons pas être d'accord avec votre reconstruction des faits.Comme vous le savez, nous vous avons écrit la veille de votre arrivée sans obtenir aucune réponse.Vous nous avez ensuite contacté téléphoniquement seulement le lendemain, tard dans la soirée, où nous avons également appris qu'en réalité vous n'aurez pas été seul, comme prévu dans sa réservation.Il a donc non seulement bénéficié d'un tarif NON remboursable, où par définition aucune possibilité de modification n'est prévue, mais il a également payé le coût d'un séjour calculé sur une seule personne.Salut

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points faibles : Service et personnel
Très bien sauf le restaurant où il manque de rigueur de la part des serveurs ( idem pour le petit déjeuner)
Séjour de 3 nuits en septembre 2021

10/10 – Excellent

DHOMPS

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Bel hôtel avec des chambres spacieuses. Donne directement sur la plage des sables noirs. Personnel très accueillant et parlant français. Bon rapport qualité prix.
Séjour de 4 nuits en août 2021
Luigi a répondu le 23 juin 2023
Merci beaucoup pour votre avis. L'accès à la plage est en fait l'un de nos avantages. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci!

10/10 – Excellent

Christophe

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hôtel très bien
Séjour parfait que se soit au niveau de l’emplacement et des services.
Séjour de 5 nuits en août 2021

6/10 – Acceptable

andreina, milazzo

Séjour de 2 nuits en septembre 2023

6/10 – Acceptable

Annunziata

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
La struttura si presenta bene, pulita e accogliente. Anche il personale è gentile e disponibile. La grande pecca sono i servizi, essendo venuti i primi giorni di settembre forse è considerata bassa stagione, ma non è professionale avere il bar della piscina chiuso e per dover comprare anche una bottiglia d’acqua dover uscire dalla struttura. Giudizio finale: bella struttura ma consigliata solo nei periodi di punta, quando i servizi e l’attenzione sono da quattro stelle.
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Luigi a répondu le 8 sept. 2023
Gentile Sig.ra Annunziata, la ringraziamo molto per la sua recensione.Delle contingenze hanno causato questa anomalia durante il Vostro soggiorno. Stiamo lavorando alacremente affinchè non abbia più a ripetersi.Grazie infinite e a presto!

8/10 – Bien

sergio

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
La struttura presenta una bella piscina molto grande. Receptionist bravi e gentili. Ottima colazione. Le camere dovrebbero subire qualche ritocco in quanto, ad esempio, il lavandino della camera presentava stucco in parte venuto. Per quanto concerne le pulizie le lavoratrici hanno rifatto molto tardi la camera (intorno alle 15) e in maniera frettolosa tanto che gli asciugamani erano fuori posto e il letto non perfetto (stiamo parlando di un quattro stelle)
Séjour de 2 nuits en août 2023
Luigi a répondu le 1 sept. 2023
Gentile ospite,la ringraziamo vivamente per la sua recensione, sia per quanto riguarda le note positive, sempre apprezzate, ma soprattutto per le negative perchè è da queste che abbiamo occasione di migliorare e correggere i nostri errori.Abbiamo ricostruito quanto accaduto e per quanto concerne la camera a Lei attribuita, era a noi già noto che vi fossero dei piccoli difetti non sul lavandino ma bensì piuttosto sul piano dove poggia il lavandino.Era dunque un intervento programmato in manutenzione ma a causa delle giornate con piena occupazione, è stato risolto con qualche giorno di ritardo..A proposito invece dei mancati ripassi può accadere, specialmente nei giorni di altissima stagione, che i nostri ospiti chiedano di ritardare il riassetto delle camere e che poi, giunto il momento a Voi opportuno, non sia più possibile fornire il servizio per altre cause sopravvenute.E’ comunque sempre nostra premura, una volta ricevute le Vostre segnalazioni, informare il nostro servizio di pulizia affinchè disservizi del genere non abbiano più a ripetersi.Grazie e a presto!

10/10 – Excellent

Alberto

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en août 2023

6/10 – Acceptable

Rossana

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Propreté
Piccolo disguido con la camera che hanno prontamente risolto il giorno a seguire. Nella nuova sistemazione, la pulizia del bagno ha lasciato molto a desiderare: sulle pareti della doccia c’erano tanti lunghi capelli scuri e ricci. Comprendo la fretta di consegnare la camera, soprattutto in periodi di alta stagione, ma una pulizia dei servizi più approfondita (water soprattutto) per un resort del genere, dovrebbe essere prassi.
Séjour de 3 nuits en août 2023
Luigi a répondu le 1 sept. 2023
Gent.Le Sig.ra Caruso,la ringraziamo sinceramente per il suo feedback in quanto è stata per noi l’occasione per confrontarci su quanto accaduto.Purtroppo apprendiamo soltanto adesso e con molto dispiacere quanto da Lei scritto! Come infatti è da Lei ricordato, il cambio camera è stato prontamente eseguito ma purtroppo durante il suo soggiorno nessuno dei nostri colleghi ha registrato quanto da Lei qui scritto a proposito delle gravi mancanze riguardanti il servizio di pulizia. La ringraziamo ad ogni modo per aver sottolineato quanto Le sue aspettative di soggiorno fossero alte, incentivandoci ancor di più a garantire che accadimenti del genere non abbiano più a ripetersi.Lo Staff di Mari del Sud Resort

10/10 – Excellent

Maria Elena

Séjour de 4 nuits en août 2023

10/10 – Excellent

Emilio

Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 – Bien

Maria Cettina

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Una delle struttura migliori di tutta l'isola. Pulizia eccellente, colazione inclusa e abbondante. Personale sempre disponibile e gentile.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Luigi a répondu le 28 août 2023
Con grande piacere leggiamo la vostra recensione.Vi ringraziamo augurandoci di riaccoglierVi presto.

10/10 – Excellent

Giovanni

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Resort fantastico vicino alla spiaggia, personale sorridente e disponibile, servizio navetta top!
Séjour de 1 nuit en août 2023
Luigi a répondu le 28 août 2023
Mille grazie per la vostra recensione! In effetti la struttura, come il ristorante, affacciano direttamente sulla spiaggia di Ponente, assicurando un comfort di soggiorno non riscontrabile altrove. A presto!

10/10 – Excellent

Alberto

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Staff gentile e cordiale, posizione ottima, colazione super!!!
Séjour de 6 nuits en juillet 2023
Luigi a répondu le 28 août 2023
Grazie davvero per questa nuova ed eccellente recensione! E' un grande piacere raccogliere i Vostri sinceri e graditi complimenti. La colazione è poi arricchita dalla splendida vista sulla Baia di Ponente, tra le spiaggie più belle di tutto l'arcipelago eoliano. A presto!

8/10 – Bien

Emanuela

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Location fantastica
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Luigi a répondu le 28 août 2023
Grazie davvero per questa recensione! Sarebbe bello poter aggiungere delle foto per condividere la bellezza del panorama che ci circonda, dalla piscina come dal ristorante.A presto!

8/10 – Bien

Christine

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Outstanding Staff
Beautiful grounds with a view of the smoking Vulcano, absolutely stunning. A fantastic pool and beautiful black beach make this a really fun hotel. The service is fabulous, the staff really cares about making your stay comfortable.
Séjour de 4 nuits en mai 2023
Luigi a répondu le 23 juin 2023
Nice to hear from you Christine! Come back soon!

10/10 – Excellent

Fabio

Séjour de 2 nuits en août 2022
Luigi a répondu le 23 juin 2023
Grazie Fabio per la tua ottima recensione. A presto!

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Love Love Love!! Definitely coming back again! The place is beautiful, the staff is very welcoming and helpful. So much fun!! Can not beat location!!
Séjour de 4 nuits en août 2022
Luigi a répondu le 23 juin 2023
Hello Twana! Was a pleasure! Come back soon!

6/10 – Acceptable

Vincenzo

Points forts : Commodités, état et installations de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2022
Luigi a répondu le 23 juin 2023
Grazie per la tua recensione Vincenzo! Abbiamo accolto con grande piacere i tuoi suggerimenti. A presto!

4/10 – Médiocre

Salvatore

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Horrible place, do not stay here
Outdated resort, no one takes care of it, very dirty compared to the resorts near by, very expensive, does not worth the value of the money, horrible bar/restaurant, breakfast was awful. Very dissatisfied with everything except the transfer service.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

10/10 – Excellent

AGOSTINO

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Ottima esperienza, da ripetere
Posto davvero gradevole, personale cordiale e davvero disponibile
Séjour de 1 nuit en août 2021

8/10 – Bien

Carla

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en août 2021

8/10 – Bien

Giuseppe

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
L'hotel avrebbe molte piu potenzialità di quelle sfruttate, se fossero disponibili maggiori servizi (un ristorante in zona piscina, un vero ristorante dell'hotel). Molto buona la colazione (caffe escluso). In genera la struttura è ben disposta, le camere sono comode e con una veranda comoda. La posizione è ottima. Per il mio soggiorno lascio un giudizio positivo (voglio pensare che il covid abbia influito sui servizi offerti). Unica pecca è stata la receptionist in fase di check in: non ci ha spiegato nessuno dei servizi offerti dall'hotel, né la disposizione delle aree del resort, né orari/presenza del ristorante. Non ci ha neanche chiesto se conoscessimo vulcano/avessimo bisogno di info per gli spostamenti. Peccato, dovrebbe essere il minimo. Ho apprezzato invece la disponibilità della camera già alle 10.30am
Séjour de 3 nuits en août 2021

8/10 – Bien

alessio mattia

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Si può fare di più con facilita
Il posto è stupendo e anche la posizione invidiabile a Vulcano, peccato per alcuni servizi come la colazione servita con 40 minuti di ritardo…(la colazione ???) e la pulizia delle camera che si presentava alle 9 del mattino (ad agosto in ferie cose da pazzi) alla secondo a volta ho chiesto di non farmi pulire la camera. Per il resto un posto bellissimo e gentilezza alla reception
Séjour de 4 nuits en août 2021

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Il p
Séjour de 3 nuits en juillet 2021

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : État et installations de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en juillet 2021

6/10 – Acceptable

Erminia

Séjour de 3 nuits en juillet 2021

8/10 – Bien

Daniele

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Vulcano é bellissima
Bellissima struttura da consigliare , deve soltanto migliorare l alcune cose che già ho detto alla gestione, per il resto tutto incantevole
Séjour de 1 nuit en juin 2021

4/10 – Médiocre

Andy, London

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
Points faibles : Propreté, service et personnel et commodités.
The hotel is in a great location however, we were highly disappointed by the cleaning standards especially during covid times. We were given a triple room even though we asked for a double, the bathroom was dirty with hair stuck on the wall and used shower gel, really not what you expect from a 4 star resort.The next day someone came to clean, so I couldn’t shower that night, none from the staff was wearing mask or gloves as part of covid measures. Very disappointing experience, I come in Vulcano every year but won’t return to this hotel and I don’t recommend it.
Séjour de 3 nuits en septembre 2020
Luigi a répondu le 23 juin 2023
Hello Andy! We are really sorry about your feedback! We will happy to host you again to prove you what we had improved.

10/10 – Excellent

Grazia

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en juin 2020

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juin 2020

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Séjour de 6 nuits en août 2019

10/10 – Excellent

Angela Adele

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en août 2019

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en août 2019

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en août 2019

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Voyage de couple, Voyage en groupe
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Struttura esteticamente bella e ordinata. Organizzazione da migliorare notevolmente.
Séjour de 6 nuits en août 2019
Luigi a répondu le 23 juin 2023
Grazie per la vostra recensione! Saremo lieti di ospitarvi nuovamente per dimostrarvi i nostri progressi. A presto

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The resort is quiet and peaceful and has all the amenities you need. It was great to be close to a beach and have access to onsite massages. The rooms are very clean and have beautiful tile floors.
Séjour de 4 nuits en août 2019

8/10 – Bien

MARINELLA

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Un bella struttura ma evitare ristorante.
L'unica grande pecca è il ristorante, limitato nella scelta è mediocre qualità. Ottima la pizzeria.
Séjour de 5 nuits en juillet 2019

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Posizione fantastica affacciato sulla meravigliosa baia della spiaggia nera. Bella la piscina soprattutto la parte per i bimbi. Struttura immersa nel verde sempre curata. Buono il ristorante. Personale giovane e sempre disponibile
Séjour de 8 nuits en juillet 2019

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Struttura bellissima con staff cordiale e gentilissimo. unico neo ristorante non proprio all'altezza del resort, purtroppo non completamente attrezzati per il gluten free nonostante sia un 4 stelle. Per il resto bellissimo e consigliato sicuramente da ritornare.
Séjour de 3 nuits en juillet 2019

6/10 – Acceptable

Kirsy

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Not a four star.....
Location is very good just that’s about it. Hotel is a bit run down and for sure this is not a 4 star hotel. Service is not good neither. Overall I wouldn’t stay there again.....
Séjour de 5 nuits en juillet 2019

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great place to relax and unwind The island is relatively small so you can walk to most parts the climb to top of the volcano is best done in the early morning as the route gets hot during the day
Séjour de 3 nuits en juin 2019
Francesca a répondu le 4 juill. 2019
Dear Guest, we are so glad you enjoyed your stay in Mari del Sud and appreciated our island. Hope to see you again in the future!

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage de couple, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Location magica, struttura bellissima che accoglie relax.
Séjour de 5 nuits en juin 2019
Francesca a répondu le 4 juill. 2019
Gentile ospite, siamo felici che abbiate trascorso un piacevole soggiorno. Speriamo di avervi ancora presto da noi.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Tutto ha contribuito a rendere il soggiorno gradevolissimo
Séjour de 5 nuits en juin 2019
Francesca a répondu le 4 juill. 2019
Gentile Ospite, siamo lieti abbia trascorso un piacevole soggiorno. Ci auguriamo di poterla avere ancora presto con noi.