4/10 Poor
Catherin
Travelled with partner
Apr 12, 2024
Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Camera bella e la colazione abbondante, ma assolutamente sconsigliato!
Volevamo trascorrere una serata in relax lontano dalla città in una delle loro belle suites con jacuzzi in camera, ma ci hanno accolti completamente impreparati. Primo, la carta per accedere alla camera non funzionava, e siamo saliti e scesi al piano -2 per 3 volte prima di avere la chiave fisica per entrare. Secondo, dalla vasca idromassaggio all’esterno usciva solo acqua gelida e sporcizia ( sintomo di scarsa cura e manutenzione) e dopo una serie chiamate alla reception mi informano che sarebbero venuti a sistemarla. Terzo, Nel frattempo salta la corrente in camera, e altra chiamata per farla riattivare. Non avendo la possibilità di rilassarci in vasca con vista lago ci siamo visti costretti a uscire per cena, e al nostro rientro ci è stato confermato che la vasca non era funzionante e non la avrebbero potuta sistemare. Per scusarsi del disagio ci hanno “offerto” (lo metto tra virgolette perché tra la somma che abbiamo pagato e i disagi che ci hanno creato……..)una bottiglia di merlot di qualità infima..e degli assaggi di formaggio(buono). Alla fine, naturalmente, abbiamo pagato per una camera senza la vasca idromassaggio…il problema è che mai e poi mai saremo andati li per avere una camera standard senza la vasca. Niente da dire allo staff che ha provato per quel che poteva a risolvere i problemi.
Catherin
Stayed 1 night in Mar 2024