Terrasse/patio
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Auberge Des Nuages – Avis

3 out of 5
Auberge Des Nuages
381, St-Raphael, secteur Cap-à-l'Aigle, La Malbaie, QC

Avis

8,2

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 148 avis sur 400." "
Note de 8 – Bien, d’après 151 avis sur 400." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 69 avis sur 400." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 21 avis sur 400." "
Note de 2 – Terrible, d’après 11 avis sur 400." "

8,8/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

7,6/10

Commodités

7,8/10

État et installations de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 – Terrible

Steve

Voyage de couple
Chambre avec moisissures salles de bain , avoir du papier toilette dans chaque chambres, beaucoup de poussière sur les meubles
Séjour de 2 nuits en mai 2024

2/10 – Terrible

Paul

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Réjean

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très bel accueil. Dommage que le personnel ne parlait pas français.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 – Excellent

Justin

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Super! J’ai adoré mon séjour là-bas. Et le personnel est très sympathique 😊
Séjour de 4 nuits en octobre 2023

10/10 – Excellent

Jean

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Propre et confortable. Tres grande chambre avec balcon privé
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 – Excellent

Edouard

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 – Excellent

Julie

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Wow un petit paradis à découvrir
Beau , tranquil , propre , personnel sympathique ❤️ parfait pour aller relaxer et ce détendre , j’y retournerais sans hésiter . Avoir des notions de bases pour communiquer avec le personnel est un atout 🙂
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
wei a répondu le 27 oct. 2023
Merci beaucoup d'avoir séjourné ici. Votre merveilleuse expérience de séjour est notre priorité. Nous avons hâte de vous revoir la prochaine fois.

4/10 – Médiocre

Sylvie

Voyage de couple
On nous a fait attendre à l’accueil parce que les propriétaires s’engueulaient… en chinois. D’ailleurs ils ne parlent à peu près pas français, un peu anglais, sont hyper stressés, donc impossible d’avoir de l’information. Au déjeuner, les tables ne sont pas débarrassées, donc on a dû se monter une table nous-mêmes et lorsque qu’il n’y a plus eu de café dans la machine à café, il a été impossible de trouver quelqu’un pour la remplir. De plus ils nous ont chargé la chambre 2 fois et nous avons dû exiger un remboursement, non sans problème.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
wei a répondu le 22 oct. 2023
Nous venons d'arriver dans un nouvel environnement. Nous travaillons dur pour nous y adapter et le changer. Cependant, il peut y avoir des erreurs dans le nouvel environnement. S'il vous plaît, attendez-nous avec impatience et nous aurons de meilleurs services.

10/10 – Excellent

Caroline

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Belle endroit tranquille avec magnifique vue sur le fleuve. Chambre propre et fonctionnelle.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
wei a répondu le 22 oct. 2023
Merci beaucoup pour votre séjour. Vos commentaires positifs sont notre motivation pour fournir de meilleurs services.

10/10 – Excellent

Josiane

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits avec ma fille et mon chien. Belle chambre rénovée au rez de chaussée, balcon permettant de sortir facilement pitou sans déranger les voisins. Déjeuner croissant et muffin chaud, fruits frais, bagel, cereales, yogourt. Personnel courtois et disponible. Une très belle découverte près du centre ville de La Malbaie. Je recommande fortement
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
wei a répondu le 22 oct. 2023
Merci beaucoup pour votre séjour. Vos commentaires positifs sont notre motivation pour fournir de meilleurs services.

4/10 – Médiocre

Lyne

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
wei a répondu le 22 oct. 2023
Merci beaucoup pour votre enregistrement

8/10 – Bien

Yosef, Montreal

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Très bon rapport qualité prix malgré la manque de Kleenex dans la chambre et aucune extra papier toilette dans la salle de bain.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
La Réception a répondu le 9 oct. 2023
Merci pour ce commentaire. Notre équipe se serait fait un plaisir de vous venir en aide.Au plaisir

10/10 – Excellent

J-Louis

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
La Réception a répondu le 8 oct. 2023
sincères remerciements.

8/10 – Bien

Claudy

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Super endroit!
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
La Réception a répondu le 9 oct. 2023
Merci beaucoup

8/10 – Bien

Luc

Points forts : Propreté, service et personnel
Installation un peu vieillotte mais sympathique… la chambre 22 a besoin d’une rénovation comme il a été fait dans la 23. Personnel du déjeuner très dévoué!
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
wei a répondu le 27 oct. 2023
Merci beaucoup pour votre séjour, nous le rénoverons immédiatement.

6/10 – Acceptable

Sandrine

Voyage de couple
Points forts : Propreté, commodités
Jai bien aimé l'emplacement. La chambre était aucunement comme les photos en ligne, tres décevant. Le déjeuner était correct, sans plus.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
La Réception a répondu le 7 oct. 2023
Nous sommes désolés que la chambre n'est pas été à la hauteur de vos espérances. Plusieurs chambres du même type sont disponibles. Les photos sont à titre indicatif et ce n'est pas nécessairement celle que vous aurez, malheureusement. Nous souhaitons que vous ayez tout de même apprécié votre séjour parmi nous.

10/10 – Excellent

Normand

Points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
La Réception a répondu le 7 oct. 2023
merci à vous

8/10 – Bien

guy

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Karine a été très aidante, gemtille et professionnelle. Important de conserver la langue française dans les échanges. Merci
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
La Réception a répondu le 2 oct. 2023
Je passe le message à Karine et nous sommes conscient que la langue française est importante. c'est pourquoi nos patron suivent désormais le cours de francisation.Au plaisir

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Points faibles : Service et personnel
Les nouveaux propriétaires ne parle pas Francais et presque pas anglais et ils ne respect pas la reputation de la place le ser ice des chambres n'existe presque pas les dejeunes sont au strique minimun parconte la chambre a notre arrivé etait impecable
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
La Réception a répondu le 2 oct. 2023
Vous voyez notre équipe navré pour ce bouleversement. Il s'agit d'une acclimatation pour tous et nous faisons notre possible pour que les clients aient une expérience à la hauteur de leurs espoirs. Notre petite équipe d'employé se met à pied d'œuvre afin que vous ne manquiez de rien. Nous sommes navré pour tout.Au plaisir

10/10 – Excellent

Michèle

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nouveaux propriétaires depuis le 5 septembre 2023 alors en période d’adaptation mais très belle place tranquille.
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
La Réception a répondu le 2 oct. 2023
Nous vous remercions pour cette note. Effectivement, nous sommes en plein adaptation, autant pour les propriétaires que pour les employés en place.Nous nous revoyons prochainement!

10/10 – Excellent

Vincent-Raphaël

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This establishment epitomizes the warmth of Quebecois hospitality. Having had the pleasure of staying here twice during my two-way journey to the North Shore. I think it is a excellent place to stop for the night half-way on a trip to national parks, or alternatively, to stay locally to explore the nearby Charlevoix region by car. It is situated on a headland with beautiful views of the Saint Lawrence river. The installations are bucolic: an ancient country house, and its dependences, converted with attention to every detail, into a very comfortable hotel. It is possible to do a very pleasant walk down the hill to a charming harbor. I also read that there are very nice cultivated gardens nearby (the "Jardins de Cap-à-l'aigle"). I can confirm there is good wifi, the breakfast is great, the place is well-managed and very clean. Its situation in Cap-à-l'aigle has the advantage of it being a calm and rural place, situated at a distance from centretown, which is still very close to access by car for dinner (many good restaurants).
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
La Réception a répondu le 21 sept. 2023
Good morning,We thank you for this excellent comment. We are delighted that your experience lived up to your expectations. Hoping to see you again in the future.Thank you and good day.

10/10 – Excellent

alain

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
La Réception a répondu le 21 sept. 2023
Merci beaucoup.

10/10 – Excellent

Yan

Voyage de couple
Points forts : État et installations de l’hébergement
H
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
La Réception a répondu le 19 sept. 2023
Merci beaucoup

4/10 – Médiocre

Denis

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Marie-Hélène a répondu le 2 oct. 2023
Nous aimerions avoir la chance de discuter avec vous afin de savoir ce qui ne vous a pas plut lors de votre séjour. Vous pouvez communiquer avec moi à tout moment.Au plaisir

8/10 – Bien

Chantal

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour d'une nuit, en couple
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
La Réception a répondu le 14 sept. 2023
Merci

10/10 – Excellent

Chantale

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
La dame à la réception vraiment très très gentille
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Mélody a répondu le 3 sept. 2023
Merci de votre commentaire. En espérant pouvoir vous accueillir de nouveau.

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en août 2023
La Réception a répondu le 14 sept. 2023
Merci

8/10 – Bien

Louise

Séjour de 1 nuit en août 2023
La Réception a répondu le 14 sept. 2023
Nous vous remercions

10/10 – Excellent

Dominique

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Petit déjeuner inclut très apprécié, simple mais efficace.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Mélody a répondu le 3 sept. 2023
Merci de votre commentaire. Le tout est fait avec attentionné et nos recettes muffins testé par nos enfants afin que nos clients n'aie que les meilleurs recettes.

2/10 – Terrible

Simon

Voyage en famille, Voyage de couple
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Prix exhorbitant pour la qualité de l'établissement. Nous avons réservé à l'avance une chambre à l'étage avec vue sur le lac et nous avons été placé au sous-sol dans une chambre des années 70. Pas de douche, odeur de moisi... Et nous avons été chargé le gros prix des chambres de l'étage même après s'être plaint à plusieurs reprises.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Claude Dufour, propriétaire a répondu le 18 août 2023
Nous sommes désolés de constater que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Et votre commentaire nous surprend car nous n'avons pas de chambre dans un sous-sol et 100% de nos chambres offrent une salle de bain complète avec douche. De plus, la chambre que vous aviez offre une magnifique vue sur le fleuve et a été entièrement refaite il y a quelques années. Il est probable que si vous êtes arrivé en soirée sous la pluie, c'était peut-être plus difficile d'apprécier les charmes de notre site. Et nous sommes désolés pour le prix, sur le total que vous avez payé, il nous reste environ 67% pour payer nos dépenses. Le gouvernement, Expedia et Visa prennent autour de 33%. Le petit déjeuner continental est aussi offert avec la chambre et il y a un coût pour ça. A ce sujet, nous avons une dizaine d'employés qui font un travail exceptionnel et qui sont très appréciés. Malheureusement, ils ne sont pas bénévoles. Nous devons aussi rénover et améliorer nos infrastructures de temps en temps. Et notre taux d'intérêt sur notre dette est passé de 3% à 9% d'un coup. Alors si nous pouvions le faire, il nous ferait plaisir de diminuer le prix de nos chambres mais nous n'arriverons pas.

6/10 – Acceptable

Karen

Pas d’air climatisé
Séjour de 1 nuit en août 2023
La Réception a répondu le 14 sept. 2023
La nouvelle direction de l'auberge travaille à améliorer les services reçu. Nous vous remercions pour le commentaire.

4/10 – Médiocre

Jean Louis

Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en août 2023
La Réception a répondu le 14 sept. 2023
Nous aimerions avoir la chance de discuter avec vous de ce qui ne vous à pas plu lors de votre séjour.

8/10 – Bien

Yvan

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très bien si ce n’est la fermeture du spa qui offrait une détente certaine après un long trajet.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Marie-Hélène a répondu le 11 août 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons note de vos déceptions. En vous remerciant.

6/10 – Acceptable

Mireille

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
La Réception a répondu le 14 sept. 2023
Nous aimerions avoir la chance de discuter avec vous des points qui vous ont le moins plu lors de votre séjour

6/10 – Acceptable

Jean

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 1 nuit en août 2023
La Réception a répondu le 14 sept. 2023
Nous aimerions avoir la chance de discuter avec vous des points qui vous ont le moins plu lors de votre séjour

8/10 – Bien

Doris et Jacques

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 1 nuit en août 2023
La Réception a répondu le 14 sept. 2023
merci

10/10 – Excellent

Marie-Helene

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
La Réception a répondu le 14 sept. 2023
merci

6/10 – Acceptable

Nathalie

Séjour de 1 nuit en août 2023
La Réception a répondu le 14 sept. 2023
Remerciement sincère

8/10 – Bien

Lucie

Séjour de 2 nuits en juillet 2023
La Réception a répondu le 14 sept. 2023
Merci beaucoup

10/10 – Excellent

François

Séjour de 1 nuit en août 2023
La Réception a répondu le 14 sept. 2023
Merci

10/10 – Excellent

Thomas

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Tres bel auberge typique de Charlevoix, tres propre et situé près de La Malbaie et du fleuve . Excellent déjeuner à l’auberge , personnel attentionné et disponible .
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Marie-Hélène a répondu le 11 août 2023
Nous sommes heureux que votre séjour chez nous ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions et vous souhaitons une belle journée. À la prochaine

8/10 – Bien

Manon

Séjour de 2 nuits en juillet 2023
La Réception a répondu le 14 sept. 2023
Sincère remerciement

10/10 – Excellent

Olivier

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
La Réception a répondu le 14 sept. 2023
Nous vous remercions

8/10 – Bien

France

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Vue partielle sur le fleuve. Chambre petite mais jolie. Il y a du gel de douche et shampoing mais pas de conditionneur pour les cheveux ni savon pour les mains
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
La Réception a répondu le 14 sept. 2023
La nouvelle direction de l'auberge travaille à améliorer les services reçu. Nous vous remercions pour le commentaire.

8/10 – Bien

Mario

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Bel endroit, réception sympathique. Pas de climatisation alors, il faisait chaud dans la chambre.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

10/10 – Excellent

Yvan

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 – Bien

Michèle

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 – Excellent

Laval

Séjour de 2 nuits en juillet 2023

10/10 – Excellent

Pauline

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Agreable
Séjour de 2 nuits en juin 2023

6/10 – Acceptable

Clarisse

Points forts : Service et personnel
Chambre un peu petite mais propre (chambre supérieure) Balcon très petit et malpropre (maison à côté de la réception) Personnel accueillant et serviable Bon petit déjeûner continental dans une belle pièce de la maison de la réception
Séjour de 2 nuits en juin 2023