6/10 – Acceptable
Frank L.
25 oct. 2025
Points forts : Propreté
Im Inserat wurde das Ferienhaus Kaapduinseweg 13D, Koudekerke ausgewiesen, von mir gebucht und bezahlt.Bekommen haben wir jedoch die Ferienwohnung Kaapduinseweg 13M in der 1. Etage des Mehrfamilienhaus dahinter. Da ich den Urlaub nicht gefährden wollte und die Wohnung auch gut war, habe ich mich bei fewo-direkt.de nicht gemeldet. Gemeldet hatte ich mich jedoch eine Woche vor Reiseantritt bei dem Anbieter belvilla. Kommuniziert habe ich in deren chat mit Ansprechpartner Derick. Derick hat den Fehler im Inserat bestätigt und zugesagt, dass dies innerhalb von 24 bis 48 Stunden geklärt wird und mir per Email Bescheid gegeben wird. Ich habe jedoch von belvilla nie wieder etwas gehört. Ein paar Tage vor Anreise habe ich mich dann direkt an den Ferienpark Duinhof gewendet, da ich von dort eine Begrüßungsmail erhielt. Auch von dort wurde bestätigt, dass belvilla mir offensichtlich etwas anderes bestätigt hat als sie im Duinhof für mich gebucht haben. Beim Duinhof war von belvilla immer nur die Ferienwohnung 13M und nicht das Ferienhaus 13D für mich gebucht. Allerdings hat auch Duinhof eine direkte Kommunikation mit belvilla abgelehnt und dies als mein alleiniges Problem dargestellt Insgesamt muss ich feststellen, dass belvilla absolut unseriös ist und empfehle Ihnen, die Zusammenarbeit mit belvilla zu beenden. Leider sind jedoch auch die Mitarbeiterinnen von Duinhof kommunikativ extrem schwach aufgestellt. Freundliche Grüße Frank Lefers
Frank L.
Séjour de 4 nuits en octobre 2025