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Gran Plaza Hotel & Convention Center – Avis

3.5 out of 5
Gran Plaza Hotel & Convention Center
Carr. Guanajuato, Juventino Rosas Km 6, Guanajuato, GTO

Avis

8,0

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 347 avis sur 924." "
Note de 8 – Bien, d’après 335 avis sur 924." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 133 avis sur 924." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 72 avis sur 924." "
Note de 2 – Terrible, d’après 37 avis sur 924." "

8,4/10

Propreté

8,2/10

Service et personnel

7,6/10

Commodités

7,8/10

État et installations de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

Jl

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bon hotel tres propre. Tele par cable en panne dans tout l hôtel pendant les 3 jours du séjour
Séjour de 3 nuits en mai 2018

6/10 – Acceptable

jean mi, france

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
bof
chambre spacieuse, lit confortable, piscine sympa, parking, vraiment dommage beaucoup de bruit aucune insonorisation, mauvaise nuit.

10/10 – Excellent

Daniel

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 – Excellent

Alexandra

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
VERY easy access to the tollway to the airport. Limited parking, tho
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Estimada huésped a répondu le 14 mai 2024
¡Gracias por sus comentarios!

10/10 – Excellent

Homero

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Estimado huésped a répondu le 23 avr. 2024
¡Agradecemos sus comentarios!

10/10 – Excellent

Ana

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
La vista y la habitación.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Estimada huésped a répondu le 23 avr. 2024
¡Gracias por sus comentarios!

8/10 – Bien

Cynthia

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
El agua de la alberca es muy fría, no se puede disfrutar ni aunque haga calor; viajamos con niños que no pudieron utilizarla por esa razón.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Estimada huésped a répondu le 8 avr. 2024
¡Gracias por sus comentarios! Trabajaremos en ello para mejorar.¡Saludos!

6/10 – Acceptable

Victor Alexis

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Estimado huésped a répondu le 8 avr. 2024
¡Gracias por sus comentarios!

10/10 – Excellent

Paulett anahi Gonzalez

Séjour de 8 nuits en mars 2024
Estimada huésped a répondu le 30 avr. 2024
¡Gracias por sus comentarios!

6/10 – Acceptable

Erika

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Points faibles : État et installations de l’hébergement
La alberca está helada, no se disfruta nada meterte a nadar. Y no solo es mi opinión sino también la de los demás huéspedes que estaban ahí al momento. Pésimo! Un calefactor para alberca no les vendría mal. :(
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Estimada huésped a répondu le 8 avr. 2024
Gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar.¡Saludos!

6/10 – Acceptable

MIGUEL

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
El agua de la alberca muy fría
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Estimado huésped a répondu le 2 avr. 2024
¡Gracias por su visita!Trabajaremos en sus comentarios para mejorar nuestro servicio!¡Saludos!

8/10 – Bien

Estela

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
El agua de la alberca está helada...
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Estimada huésped a répondu le 2 avr. 2024
¡Agradecemos sus comentarios!Esperamos haya sido de su agrado y trabajaremos para mejorar.¡Saludos!

10/10 – Excellent

Ruben

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Estimado huésped a répondu le 23 avr. 2024
¡Gracias por sus comentarios!

4/10 – Médiocre

Luciana

Voyage d’affaires
Points faibles : État et installations de l’hébergement
El cuarto fue algo ruidoso, y en particular el baño requiere de renovación para evitar el desperdicio de agua (no se tiene señalizado de qué lado sale agua caliente/fría).
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Estimada huésped a répondu le 2 avr. 2024
Lamentamos mucho los inconvenientes, trabajaremos para mejorar.¡Gracias por sus comentarios!

8/10 – Bien

Carlos Leonel

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Estimado huésped a répondu le 23 avr. 2024
¡Gracias por su visita!

4/10 – Médiocre

Lourdes

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
En general el hotel está muy viejo y deteriorado. La alberca muy sucia con hojas, vasos e incluso encontramos 3 tornillos de construcción MUY PELIGROSO para los niños. Toallas y sábanas sucias.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Estimado huésped a répondu le 20 mars 2024
Agradecemos sus comentarios, revisaremos lo sucedido con el personal de la obra correspondiente para evitar que vuelva a suceder¡Lamentamos mucho esta mala experiencia!

2/10 – Terrible

Oliber

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Estimado huésped a répondu le 8 avr. 2024
¡Gracias por sus comentarios!

2/10 – Terrible

Paulina

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Salieron alacranes en la cama yo hiba con mi hijo pequeño nos cambiaron de habitacion y estaba llena de cucarachas y no nos quisieron reembolsar nada y nos fuimos a buscar otra opcion.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Estimada huésped a répondu le 20 mars 2024
Lamentamos mucho lo sucedido en nuestras instalaciones, con gusto daremos seguimiento a su caso y evitaremos que vuelva a suceder.¡Saludos!

6/10 – Acceptable

Jose Bernardo

Voyage en famille
Hotel que tiene sus años descuidado en su mantenimiento
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Estimado huésped a répondu le 19 mars 2024
Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y agradecemos sus comentarios, nos ayudan a mejorar.¡Esperamos que regresen pronto!

8/10 – Bien

maria, ODESSA

Séjour de 4 nuits en mars 2024
Estimada huésped a répondu le 8 avr. 2024
Gracias por sus comentarios.¡Los esperamos pronto!

8/10 – Bien

Germán

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Retrrrrrrrrrfffg
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Estimado huésped a répondu le 19 mars 2024
¡Gracias por sus comentarios, esperamos que su estancia con nosotros haya sido agradable!Saludos

10/10 – Excellent

Marian Stephania

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
El servicio de todo el personal fue excelente
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Estimada huésped a répondu le 19 mars 2024
¡Agradecemos sus comentarios!Nos encanta saber que cumplimos nuestro objetivo!Saludos, los esperamos pronto!

10/10 – Excellent

MAYVE ESTEFANIA

Points forts : État et installations de l’hébergement
Exelente
Séjour de 1 nuit en février 2024
Estimada huésped a répondu le 19 mars 2024
¡Gracias por sus comentarios!¡Los esperamos pronto de regreso!¡Saludos!

8/10 – Bien

Yolanda

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
El hotel es grande pero el mobiliario es viejito Hay valet parking Está lejos del centro pero nos resultó bien por el precio ya que los del centro son muy caros y es mas complicado el tema del auto No tienen mucho personal en el restaurante
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Estimada huésped a répondu le 19 mars 2024
Agradecemos sus comentarios, los cuales nos sirven para mejorar nuestras instalaciones y servicio.Esperamos que su estancia con nosotros haya sido agradable.¡Saludos!

10/10 – Excellent

Yvonne

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Estimada huésped a répondu le 19 mars 2024
¡Gracias por sus comentarios!¡Los esperamos pronto!

8/10 – Bien

EDUARDO SALOMON

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Sr. Salomon a répondu le 19 mars 2024
Estimado huesped:¡Gracias por visitarnos!Lo esperamos pronto de regreso a esta su casa.

10/10 – Excellent

Garcia Buenaventura

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 – Bien

Octavio

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

6/10 – Acceptable

Delia

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel
This hotel don’t have any coffee maker and refrigerator, else the mattress was very hard no comfortable
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

4/10 – Médiocre

MA. ESTHER ELIAS

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Es un lugar sucio, sus habitaciones inadecuada, retirado del centro. No cuenta con todos los servicios y los que hay sin insuficientes, alberca sucia agua fría.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

8/10 – Bien

Eloy

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Mucho ruido en habitaciones contiguas
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

6/10 – Acceptable

Maria

Voyage en famille
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
Able to do early check in, also room service to be 24 hours as there is no restaurants near by
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

8/10 – Bien

Matilde Gloria

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
La atención en recepción es muy lenta
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 – Excellent

Juan Manuel

Points forts : Propreté, service et personnel
El agua de la alberca turbia y fría
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 – Excellent

Anniie

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 – Bien

ENRIQUE

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
En la habitación 103 NO sirve el aire acondicionado, pedí un desayuno como compensación y me lo negó el personal de recepción del turno de la noche.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 – Excellent

Lily

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Buena atención del personal
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

8/10 – Bien

Quality Medical

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

6/10 – Acceptable

Mauricio

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Alberca en mal estado y sicia
El personal muy amable las intalaciones se nota q no le han hecho mantenimiento al hotel deciidado las camas bien la alberca sucia deben de remodelarla ua q es de cemento y se nota las paredes de la pared como so tuvieran moho el tobogan se nota que no lo usan no fan nada de ganas de meterse
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

2/10 – Terrible

Francisco

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Estuve batallando mucho porque no me querían dejar pasar a la tercera persona a mi habitación cuando la que solicité fue para 3 personas y solo me querían permitir 2 personas y cobrar forzosamente una extra y pues no dejaron pasar a mi acompañante
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 – Excellent

Salim

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Me encantó regresaría mil veces
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 – Excellent

Victor

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Bastante aceptable
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 – Bien

JAVIER

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Solo deben mejorar el restaurante en cuestión de su menu
Séjour de 1 nuit en août 2023
Javier a répondu le 24 août 2023
Estimado huésped:Agradecemos sus comentarios, con gusto los tomaremos en cuenta para nuestra mejora.Esperamos tenerlo nuevamente con nosotros!¡Saludos!

10/10 – Excellent

Jahasiel

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Todo de maravilla
Séjour de 1 nuit en août 2023
Jahasiel a répondu le 24 août 2023
Nos da mucho gusto que su estancia con nosotros haya sido placentera!Esperamos tenrlos de regreso pronto con nosotros!¡Saludos!

10/10 – Excellent

Gloria

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
all excellent
Séjour de 5 nuits en juillet 2023
Estimada huésped a répondu le 25 juill. 2023
Gracias por sus comentarios!Estamos felices de que su estancia con nosotros haya sido placentera!Los esperamos pronto de nuevo!Saludos!

10/10 – Excellent

Gabriel

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Gabriel a répondu le 24 août 2023
Gracias por sus comentatios!¡Los esperamos pronto nuevamente con nosotros!

10/10 – Excellent

Gloria

Todo muy bien!
Séjour de 5 nuits en juillet 2023
Estimada huésped a répondu le 25 juill. 2023
Buen día!Nos da gusto que hayamos cumplido con sus expectativas!Esperamos tenerlos nuevamente con nosotros!Agradecemos sus comentarios!Saludos!

6/10 – Acceptable

Daniel

Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Daniel a répondu le 24 août 2023
Estimado huésped:Hotel Gran Plaza agradece su preferencia.¡Saludos!

2/10 – Terrible

Eva

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Primeramente, la alberca estaba sucia y la resbaladera cerrada. Fue la unica razon que escojimos este hotel. Las camas se veian limpias, pero al despertar, mi mama tenia una curita pegada en la espalda. Nada mas habia 2 toallas para 4 personas y una estaba manchada de maquillaje. Igual la cortina del bano. Habia mucho ruido con la construcion. Pedí un cuarto mas adentro donde no se escuchaba yanto ruido y la persona en el lobby me dijo que en todo el hotel iva hacer lo mismo, cuando en el centro del hotel no habia tanto ruido. El desayuno que se paga extra fue o chilaquiles, o 2 huevos...nada mas. No ahi opcion. Reserve por Expedia y no ensenaba en la reservacion que habia pagado por el desayuno. Fue un chaos hasta por fin comprobe con mi correo electronico que si lo habia pagado y debe ser incluido. Tuve que regresar 3 veces al lobby a resolver ese problema. Page un poco mas por quedarme en este hotel por la alberca y quede super decepcionada.
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Eva a répondu le 16 juin 2023
Gracias por tu sincera opinión. Hemos mandado tus comentarios al personal afectado. Pido disculpas por esta mala experiencia. Es muy decepcionante escuchar lo sucedido, pero esperamos que nos des otra oportunidad para demostrarte que hemos mejorado.

10/10 – Excellent

Felipe

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Un buen hotel, recomendable para ambiente familiar, agradable alberca y vista del restaurante a la alberca. Cómodas instalaciones de alberca.
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Felipe a répondu le 16 juin 2023
Estimado viajero. Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estoy feliz de que hayas disfrutado de tu estancia y esperamos tenerte de nuevo como invitado en nuestro hotel.