Estimado Michel: Lamento que su estancia con nosotros no fuese del todo satisfactoria. Quiero aprovechar la ocasión para puntualizar aspectos de su comentario: Desayuno, la verdad es que no se cómo lo ha podido valorar si usted mismo ha dicho no haberlo utilizado. Se pasan exhaustivamente controles en la alimientación ofrecida a nuestros clientes y nunca hemos tenido problema. Respecto al servicio de la cena nos llama mucho la atención su apreciación ya que es un punto siempre muy valorado positivamente por nuestros clientes. Ya por ultimo ha de comprender que si su reserva es en solo alojamiento los servicios adicionales que utilice tendrán suplemento. Ya por ultimo el uso de gorro es obligatorio para piscina y jacuzzi como norma de higiene y cumpliendo la normativa aplicable. Sin otro particular, reciba un saludo Ana VIzoso (Manager)

Gracias por la valoración de su estancia con nosotros. Le saluda atentamente Ana Vizoso (Directora)

Estimado Jorge. Lamentamos que su estancia no haya sido del todo satisfactoria. Tanto el desayuno como el acceso al spa siempre son servicios que hemos ofrecido a parte de la estancia y de no haber estado de acuerdo con estos costes extra podía haber elegido no alojarse con nosotros. Le saluda atentamente

Apreciado Armando, muchas gracias por compartir su magnífica valoración de nuestro establecimiento. Nos agrada saber que hemos cumplido con sus expectativas para su estancia en Ribadesella. Saludos. Daniel García (director)

Apreciado Antonio, muchas gracias por su amable valoración de nuestro establecimiento y por sus comentarios. Un placer saber que su estancia ha resultado tan grata. Saludos. Daniel García (director)

Apreciado Juan Manuel, muchas gracias por su amable valoración de nuestro hotel. Me agrada saber que su estancia ha resultado satisfactoria. Saludos. Daniel García (director)

Apreciada María, muchas gracias por su magnífica valoración y sus comentarios. Me alegra saber que ha disfrutado de su reciente estancia en Ribadesella. Tomamos nota de sus sugerencias y, poco a poco, iremos haciendo mejoras en nuestras instalaciones, tal y como hemos venido haciendo en los últimos años. Saludos. Daniel García (director)

Apreciada Aida, gracias por su amable valoración de nuestro hotel. Tomamos nota de sus recomendaciones para intentar mejorar nuestros servicios. Saludos. Daniel García (director)

Apreciado Jorge, gracias por su valoración y comentarios, aunque no comparto muchos de ellos. Entiendo que es muy fácil sentarse delante de un ordenador y criticar el trabajo de los demás, sin entender que , en nuestro sector, trabajamos para dar servicio a personas, durante las 24 horas del día, y, precisamente por ello, y especialmente en estas fechas, no siempre podemos tener resultados tan buenos como desearíamos. Las habitaciones deben dejarse a partir de las 12 h. , pero no todos los huéspedes lo hacen en tiempo y forma. Después debemos limpiarlas , ventilarlas adecuadamente, y prepararlas para un nuevo huésped. Unos días nos da tiempo a hacerlo antes de las tres, y otros (sobre todo en temporada alta), no siempre es posible. La persona que está en la recepción, atiende un buen número de tareas de todo tipo, y a veces no puede hacer todo al momento, es posible que por eso no les haya llamado cuando ustedes pretendían. Estoy seguro que nadie les ha querido cobrar, salvo confusión, algo que no debía. Siento el problema del desayuno y me alegra que les haya gustado el restaurante, pero debe saber que ambos servicios son prestados por la misma empresa, la cual ha sido seleccionada por el hotel para ello, por lo tanto, en cierto modo, si son servicios del hotel. Saludos. Daniel García (director)

Gracias por su valoración y comentarios. Siento que piense eso. Saludos. Daniel García (director)

Buenos días, exactamente no sabemos a que se refiere con su primera frase, pero nos alegramos de que se haya quedado con la sensación de que uno no se puede llevar las cosas de nuestro hotel. En cuanto al papel higiénico de nuestros baños públicos, le pido disculpas, lo compartimos con el restaurante y en estas fechas de ocupación total y lleno en el restaurante, puede haber momentos puntuales en los que pasen cosas como esa. Simplemente con un aviso se habría repuesto rápidamente. Saludos. Daniel García (director)

Cher invité. Merci beaucoup pour votre aimable évaluation et pour vos commentaires. Les tarifs d'hébergement aux dates auxquelles vous avez voyagé à Ribadesella, il est vrai qu'ils sont élevés, mais cela est dû à la forte demande dans cette région en haute saison. Le bonnet de bain et les tongs sont des services qu'il n'est pas indispensable d'acheter à l'hôtel, nous les vendons simplement en tant que service aux clients. Les salutations. Daniel Garcia (réalisateur)

Apreciada Ana, gracias por su amable valoración y sus comentarios. Como sabrá, en nuestro mercado, el precio lo marca la comparativa entre la oferta y la demanda, y fluctúa mucho dependiendo de la fecha del año. Entenderá que Ribadesella en pleno mes de Julio se encuentra en su temporada alta y que los precios están justificados por la fuerte demanda de los servicios. Por otro lado, 13 € por un buen desayuno buffet, es un precio muy normal en cualquier hotel. Saludos. Daniel García (director)

Thank you very much for your wonderful assessment of our hotel. Daniel García (manager)

Thanks a lot for your evaluation. Best wishes. Daniel García (director)

Muchas gracias por su magnífica valoración. Un placer saber que ha disfrutado de su reciente estancia. Saludos. Daniel García (director)

Apreciado Chus, muchas gracias por su magnífica valoración y por los comentarios sobre nuestro hotel. Un placer saber que ha disfrutado su reciente estancia. Saludos. Daniel García (director)

Apreciado Jose Luis, muchas gracias por su amable valoración. Saludos. Daniel García (director)

Apreciado huésped, muchas gracias por su magnífica valoración de nuestro establecimiento. Un placer saber que ha disfrutado de su reciente estancia. Intentaremos seguir así. Saludos. Daniel García (director)

Apreciada Andre, muchas gracias por su amable valoración de nuestro establecimiento. Un placer saber que ha disfrutado de su reciente estancia. Saludos. Daniel García (director)

Apreciada Renata, muchas gracias por compartir su experiencia con el resto de usuarios. Nos alegra saber que hemos cubierto sus expectativas y que su estancia ha resultado tan grata. Saludos. Daniel García (director)

Beste gast, bedankt voor uw opmerkingen die ons zullen helpen onze service te verbeteren. Ik denk dat we volgens u zoveel te verbeteren hebben, maar ik verzeker u dat we er elke dag aan werken. We zijn korte tijd open geweest met de nieuwe restaurantservice en met veel klantensucces, maar alles heeft een periode van aanpassing totdat het goed werkt. Vriendelijke groeten. Daniel García (directeur)