Dear Nash,We would like to thank you for your kind and contructive feedback, only for your information the local taxes are payed only at the hotel directly by clients, web site does not cherges it, maybe it was about other taxeYour remarks will be definitely taken into consideration.We hope you will be back to us again very soon.Sincerely yoursZahrat Al Jabal Team

Dear Mr Mustapha, We thank you for your comment, the fact that we have charged you at the hotel please be informed that you have paid only daily local taxes in total of 26.40 Dirhams and we can send you an invoice as a proofWe hope that i was usefull to clear up this misunderstandingBest RegardsTeam of Zahrat Al Jabal

Cher Mr Jeffrey Meliani, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Zahrat Al Jabal. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi bien, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Jeffrey Meliani, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Dear Jeffrey, Many thanks for taking the time to share your lovely compliments following your stay at the Zahrat Al Jabal Hotel! we are delighted to read that your experience was a success, and we thank you for your loyalty. What a pleasure for us to read that the quality of service you received during your stay is of a very good level, and we will not fail to share your opinion with all our teams. We will have the great pleasure to welcome you again, you are at home! Best regards, General Manager.

Dear Guest, Thank you for taking the time to write a feedback following your stay at Zahrat Al Jabal, in Fez and we are sorry to hear that it didn’t meet your expectations. Please note that all criticism is positive, and we consistently work on improving our service to insure our guests a perfect stay. We hope to welcome you again soon! Best regards

Dear Mehmet,We would like to thank you warmly for your positive comments and also for taking the time to share with us the appreciation of the experience you recently had at our hotel Zahrat Al JabalHoping that we will have the pleasure of welcoming you again at Zahrat AL JabalSincerely yours.Zahrat Al Jabal's team

Cher client,Merci d'avoir partagé votre avis sur Expedia et veuillez accepter nos plus sincères excuses pour la réponse tardive à votre avis. Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Zahrat Al Jabal pour votre récent séjour à Fès. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurés que nous prenons au sérieux les commentaires de nos clients et essayons de répondre aux commentaires positifs et négatifs. Nous pensons que c'est grâce aux commentaires de nos clients que nous pouvons identifier nos lacunes et nous efforcer d'améliorer nos niveaux de prestation de services. Nous vous assurons que les anomalies détectées ont était un accident hors de notre volonté et la direction a pris les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduit plus jamais. Nous vous prions de nouveau de nous excuser sincèrement pour la gêne occasionnée lors de votre séjour et nous espérons que vous nous offrirez une autre occasion de vous accueillir à l'avenir afin que nous puissions regagner votre confiance en nous.Meilleures salutationsEquipe Zahrat Al Jabal