Hall
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Best Western The Westerly Hotel – Avis

3 out of 5
Best Western The Westerly Hotel
1590 Cliffe Ave, Courtenay, BC

Avis

8,2

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 285 avis sur 799." "
Note de 8 – Bien, d’après 331 avis sur 799." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 126 avis sur 799." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 41 avis sur 799." "
Note de 2 – Terrible, d’après 16 avis sur 799." "

8,8/10

Propreté

8,8/10

Service et personnel

8,0/10

Commodités

8,0/10

État et installations de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Johanne

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Tyler a répondu le 18 avr. 2022
Thank you!

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Malgre un personnel charmant, l espace piscine laisse a desirer. L eau de la piscine est vraiment trop froide et le jacuzzi ne fonctionne pas etce depuis un an car nous sommes venus l an passé et il ne fonctionnait déjà pas : preuve que rien n'a été repare.

10/10 – Excellent

Luc, Ham-Nord Qc

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Beautiful hôtel even with crawdy People for the long week-end

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
petit séjour, hotel bruyant par l'environnement , pas de vue , ni de vraie piscine, bon hotel de passage

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Pour un transit
Nous sommes arrêter pour une nuit, chambre confortable mais déjeuner pas très bon!

10/10 – Excellent

Julie

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

6/10 – Acceptable

Steve & Patti

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
At checkin there no mention of $100 security deposit on top of the room rate experience has shown that you don’t get the credit back on your card for a few days why?
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Front Desk a répondu le 20 mai 2024
Thank you for your feedback, Steve. We do inform all our guests on check-in that we are pre-authorizing for room, tax and security. Our apologies if this was missed on your check-in. Our system releases the authorization right on check-out, but unfortunately the payment gateway/bank need time to process.

6/10 – Acceptable

Clayton

Voyage en famille
Points faibles : Commodités
A little dated on the inside. All in all it was clean and relatively quiet
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Front Desk a répondu le 7 mai 2024
Thank you for your review Clayton, we hope your stay was enjoyable!

10/10 – Excellent

Robert

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Really enjoyed our stay at the hotel, with one exception. It was indicated that check-in could be at 3pm. We arrived at 3pm and were informed that a room was not available yet. A room was not made available until 4pm. In the big picture, not a huge deal, given everything else was superb; nonetheless, we would have appreciated being able to check in at the time indicated in the reservation document.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Front Desk a répondu le 7 mai 2024
Thank you for your review Robert. I do apologize if we did not have a room ready for you at the designated check-in time, but am glad to hear the rest of your stay with us was enjoyable!

10/10 – Excellent

Ben

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful rooms, clean remote control, balcony with view of the mountains, delicious hot breakfast buffet
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Front Desk a répondu le 7 mai 2024
Thank you for taking the time to leave us a review, Ben! We are delighted you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon.

6/10 – Acceptable

harold

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Front Desk a répondu le 4 mai 2024
Thank you for your rating, Harold. I apologize that we did not exceed your expectations. We hope you will give us another opportunity in the future.

8/10 – Bien

Michael

Voyage de couple
Good location
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Front Desk a répondu le 30 avr. 2024
Thank you for your rating Michael. We hope you enjoyed your stay and hope to see you again soon!

10/10 – Excellent

Lloyd, Powell River

Voyage de couple, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
quit and execellant staff
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Front Desk a répondu le 30 avr. 2024
Thank you for your feedback, Lloyd. We are delighted to hear you enjoyed your stay!

10/10 – Excellent

Elizabeth, Kitimat

Points forts : État et installations de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Front Desk a répondu le 16 avr. 2024
Thank you for leaving us your rating, Elizabeth! We are so glad that you enjoyed your stay with us.

8/10 – Bien

Beverie

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Front Desk a répondu le 30 avr. 2024
Thank you for your rating, Beverie. We hope you enjoyed your stay!

10/10 – Excellent

James

Voyage de couple
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
It was exactly what a Best Western Hotel should be like!
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Front Desk a répondu le 9 avr. 2024
Thank you for your feedback, James. We are so glad you enjoyed your stay with us!!

10/10 – Excellent

Joel

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nice staff. Nearby construction. We'll stay again
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Front Desk a répondu le 27 mars 2024
Thank you for taking the time to leave us a review Joel. We are so glad that you enjoyed your stay!

6/10 – Acceptable

Kelly

Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
I had to leave this hotel without a refund because it was not safe, it stunk, and there were drunk people and prostitution staying there. My daughter was very scared.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Front Desk a répondu le 26 mars 2024
Hi Kelly. First let me offer apologies for any discomfort you experienced with the person you encountered on the property. As I understand it, we moved you to the main building to try and accommodate but this didn't help. Unfortunately there are not many other options available to us, especially in the case of a pre-paid reservation with a 3rd party. We do hope you will give us another opportunity in the future.

10/10 – Excellent

Linda, Victoria

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The staff is very friendly.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Front Desk a répondu le 23 mars 2024
Thank you for your rating Linda, we are so glad to hear your enjoyed your stay and we hope to see you again soon!

10/10 – Excellent

Ruby

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nice rooms
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Front Desk a répondu le 12 mars 2024
Thank you for your review Ruby. We are so glad you enjoyed your stay!

8/10 – Bien

Jayson

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Front Desk a répondu le 12 mars 2024
Thank you for leaving us a rating, Jayson. We hope you enjoyed your stay with us!

10/10 – Excellent

David

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Front Desk a répondu le 11 mars 2024
Thank you for your rating, David. We are so glad you enjoyed your stay!

8/10 – Bien

Kevin

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Front Desk a répondu le 11 mars 2024
Thank you for leaving us a rating Kevin, we hope you enjoyed your stay with us!

2/10 – Terrible

Rob

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Points faibles : Service et personnel
Everyone on our team was quoted and paid a rate $80 per night cheaper than us. We argued for the same rate directly with the hotel but they told us we were paying the same as everyone else. Discussed it again during our stay. Told us nothing could be done. We won’t be back.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Front Desk a répondu le 6 mars 2024
Hi Rob,Thank you for taking the time to leave us your feedback. I'm unsure what team you were with, but rates booked through 3rd party sites are fixed and the hotel is not permitted to adjust them. We are able to be much more flexible with hotel direct reservations.

10/10 – Excellent

Rob

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Front Desk a répondu le 6 mars 2024
Thank you for your rating, Rob! We hope you enjoyed your stay with us!

6/10 – Acceptable

Bailey

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
The heating/cooling unit in the room was VERY loud, and woke us up a lot
Séjour de 1 nuit en février 2024
Front Desk a répondu le 25 févr. 2024
Thank you for your feedback Bailey. We do apologize for any inconvenience with the heater in your room. We will follow up with Maintenance to have that looked at.

10/10 – Excellent

Rhonda

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Very nice hotel
Séjour de 1 nuit en février 2024
Front Desk a répondu le 24 févr. 2024
Thank you for your feedback, Rhonda! We are glad you enjoyed your stay with us!

8/10 – Bien

Timothy

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Front Desk a répondu le 22 févr. 2024
Thank you for your review Timothy. We hope you enjoyed your stay with us!

10/10 – Excellent

John

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Nice hotel. Very nice staff. I would go there again.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Front Desk a répondu le 2 févr. 2024
Thank you for your review John. We look forward to seeing you again in the future!

10/10 – Excellent

Bill

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Clean and quiet
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Front Desk a répondu le 2 févr. 2024
Thank you for your review, Bill. We are glad you enjoyed your stay with us and we hope to see you again soon!

4/10 – Médiocre

Glena

Points faibles : Service et personnel
the halls smelled dirty and hall carpets were terribly worn. At breakfast the waitress was overwhelmed and people had to wait for tables to be cleaned, plates, silverware and for the food to be refilled.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Front Desk a répondu le 30 janv. 2024
Thank you for your feedback Glena. We apologize for the longer than usual wait times during your stay and hope you will give us another opportunity to serve you better in the future.

6/10 – Acceptable

Catherine

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Front Desk a répondu le 23 mars 2024
Thank you for leaving us a rating Catherine. We apologize that your stay was not more enjoyable and do hope you will give us another opportunity to serve you better in the future.

10/10 – Excellent

John

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nice place and the staff were wonderful
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Front Desk a répondu le 2 févr. 2024
Thank you for your review, John. We are so glad to hear you had such pleasant interactions with our team and hope to see you again!

8/10 – Bien

Olivier

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The insulation could be improved but bed was very comfy and location is very central.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Front Desk a répondu le 27 janv. 2024
Thank you for your review Olivier! We hope you enjoyed your stay with us!

4/10 – Médiocre

Manon

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Displeasing things in no particular order: -getting a room in a different building than the main hotel so you have to walk out in the rain to get to the services -cold shower because there’s no hot water -Wifi disappearing at 1am -no flexibility for a late checkout -morning wake up call that wasn’t requested
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Front Desk a répondu le 23 janv. 2024
Thank you for taking the time to leave us your review. We do apologize for the issue with the hot water. We unfortunately had an issue with the boiler that took some time to repair. We do offer a 12:00 check-out when our housekeeping team can manage it. I do apologize if we were unable to accommodate one for you.

6/10 – Acceptable

Bradley

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Front Desk a répondu le 16 janv. 2024
Thank you for leaving us your rating Bradley. We hope you enjoyed your stay with us.

6/10 – Acceptable

Ross

Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
The pool is out of commission. The hotel staff is good. The hotel could use a facelift.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Front Desk a répondu le 16 janv. 2024
Thank you for your feedback, Ross. We hope you enjoyed your stay with us.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Front Desk a répondu le 16 janv. 2024
Thank you for leaving us your rating. We hope you enjoyed your stay!

10/10 – Excellent

Michael

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Front Desk a répondu le 2 févr. 2024
Thank you for leaving us a rating, Michael. We are so glad you enjoyed your stay!

8/10 – Bien

Leslie

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Front Desk a répondu le 12 janv. 2024
Thank you for leaving us a rating, Leslie. We hope you enjoyed your stay!

10/10 – Excellent

KIMBERLY

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Front Desk a répondu le 2 févr. 2024
Thank you for your rating, Kimberly. We are delighted you enjoyed your stay with us!

6/10 – Acceptable

Boycie

Points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Front Desk a répondu le 11 janv. 2024
Thank you for leaving us your rating. We hope you enjoyed your stay with us.

10/10 – Excellent

Anthonet

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Front Desk a répondu le 10 janv. 2024
Thank you for your rating! We hope you enjoyed your stay!

10/10 – Excellent

Lauri

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Clean quiet room. Breakfast was excellent.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Front Desk a répondu le 10 janv. 2024
Thank you for your feedback Lauri. We're glad you enjoyed our breakfast buffet and hope to see you again soon!

8/10 – Bien

William

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Front Desk a répondu le 1 janv. 2024
Thank you for your rating William. We hope you enjoyed your stay with us.

10/10 – Excellent

Jim

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Construction adjacent to property.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Front Desk a répondu le 1 janv. 2024
Thank you for leaving us your rating, Jim. We hope that the nearby construction was not too disturbing to your stay!

8/10 – Bien

Gordon

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
The room and facilities were very nice and clean and the service was good. During the night at around 2 pm young adults were racing around the parking and screaming and yelling for over an hour disturbing our sleep. Night person said he didn't hear anything.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Front Desk a répondu le 1 janv. 2024
Thank you for your review, Gordon! I do apologies for any disturbance you experienced and will follow up with our night staff on dealing with these issues.

8/10 – Bien

Shaun

Voyage en famille
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Front Desk a répondu le 29 déc. 2023
Thank you for your review Shaun. We hope to see you again!

10/10 – Excellent

Michael

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Front Desk a répondu le 29 déc. 2023
Thank you for your rating Michael, we hope you enjoyed your stay and hope to see you again!