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Holiday Inn Express Cleveland Airport - Brookpark, an IHG Hotel – Avis

2.5 out of 5
Holiday Inn Express Cleveland Airport - Brookpark, an IHG Hotel
16330 Snow Rd, Brook Park, OH

Avis

8,2

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 474 avis sur 1003." "
Note de 8 – Bien, d’après 312 avis sur 1003." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 112 avis sur 1003." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 41 avis sur 1003." "
Note de 2 – Terrible, d’après 64 avis sur 1003." "

8,8/10

Propreté

8,8/10

Service et personnel

8,4/10

Commodités

8,4/10

État et installations de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Emmanuelle

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Mgmt a répondu le 22 sept. 2023
Thank you for a your stay and your generous review

4/10 – Médiocre

alain

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hotel en fin de vie. Le seul avantage est la proximité de l'aéroport.
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Mgmt a répondu le 14 mai 2019
Thank you for your wonderful review

10/10 – Excellent

Steven

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Nice service at the front desk and during the night when I took the shuttle to the airport.
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Mgmt a répondu le 24 oct. 2018
Thank you for your stay and your review. We are happy to hear that you were able to take advantage of our shuttle.

8/10 – Bien

MARIE-JOSEE

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Mgmt a répondu le 7 août 2018
Thank you for your stay and your review. Hope to see you soon.

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Proximité avec aéroport + navette. Lit confortable
Parfait si l'on prend un avion. Accueil sympathique avec cookies et pizza et personnel aimable même à 4h du matin
Management a répondu le 25 oct. 2014
Thank you for Staying Smart at the Holiday Inn Express. Our staff strives to provide excellence in service and quality. Thank you for all your kind words. We try to exceed guest expectations and help out guests all the time! Please do come back and see us again soon. Thank you.

8/10 – Bien

Patricia

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Staff friendly. Room comfortable. Great location when you have a very early flight.
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 – Excellent

Michael

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Clean facilities and staff was exceptional
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Mgmt a répondu le 24 mai 2024
Thank you for your stay and your review.

10/10 – Excellent

James, Kennewick

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
This hotel and staff gives you all the conveniences and care you can ask for. From the shuttle to and from the airport or the red line train, to being within walking/driving distance of shopping and interchanges, not to mention a nice breakfast to start your day, plus staff that make the hotel warm and friendly, there isn't a better place in the metro Cleveland area to stay.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Mgmt a répondu le 22 mai 2024
Thank you so much your kind review and we hope to see you again

10/10 – Excellent

Olivia

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Close to the airport. Not close to any grocery store, restaurants, CVS, Walgreens, Target, Walmart.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Mgmr a répondu le 22 mai 2024
Thank for your stay with us and hope to see you again

10/10 – Excellent

brian, Grass Valley

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Mgmt a répondu le 22 mai 2024
Thank you for your stay with us and we look forward to your return

10/10 – Excellent

Caleb

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Mgmt a répondu le 22 mai 2024
Thank you for your stay with us and we look forward to Your next stay with us

4/10 – Médiocre

Theresa

Unfortunately when I got to my room it smelled horrible of smoke.. I thought it was a non smoking hotel. Left for dinner and when I returned it was really strong. I have asthma so struggled with this. I did call the desk to notify them. They said they had complaints but did not ask me to move?? That’s my reason for rating you poor..
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Mgmt a répondu le 28 avr. 2024
Thank you for your stay with us and we apologize for not being able to make your stay more pleasant. We are 100% non smoking hotel and that’s one of the reasons we ask for 200 deposit. Unfortunately some people don’t care and they smoke and we keep the 200. Due to sold out hotel we were not able to move you to another room. Also if someone is smoking on the backside of the building near your room then the smoke enters through ac unit.

10/10 – Excellent

jeannette

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I will stay here again excellent staff and service the accommodations are amazing ❤️⭐️❤️
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Mgmt a répondu le 28 avr. 2024
Thank you so much for your generous review and your stay with us. Come see us again in near future

2/10 – Terrible

Stephen

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Mgmt a répondu le 22 avr. 2024
Thank you for your stay with us

2/10 – Terrible

NORIYUKI

Séjour de 12 nuits en avril 2024
Mgmt a répondu le 6 mai 2024
Thank you for your review

2/10 – Terrible

SAMEERA

Points forts : État et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
Séjour de 12 nuits en avril 2024
Mgmt a répondu le 23 avr. 2024
Thank you for your stay and response

8/10 – Bien

Nancy

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
I liked that it was updated and very clean. They need hooks in bathroom to hand towels. Need more towel in bathroom/ When I checked in they could not find my IHG number and I had to wait for hours to check in. I hope I get credit for the hotel stays. I had to cancel a res at Livona Holiday Inn and they still charged me. I booked with Bookings.com Can you help? I travel for work and witll stay in Ohio many times in the next few months.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Mgmt a répondu le 21 avr. 2024
Thank you for your stay with us and hope to see you again in near future. You will have to contact agency you booked the reservation thru,we are not able to assist you, our apologies.

10/10 – Excellent

Bryan, Towson

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Mgmr a répondu le 13 avr. 2024
Thank you for your stay with and your review.

10/10 – Excellent

Lon

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Staff were out outstanding - especially front desk staff. Breakfast very good and convenient to alrport.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Mgmt a répondu le 11 avr. 2024
Thank you for your kind review and your stay with us. We hope to see you soon

8/10 – Bien

Jill

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Mgmt a répondu le 10 avr. 2024
Thank you for your stay with us and your review. We hope to see you soon

10/10 – Excellent

Derrick L.

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everyone was nice. Impressed by how clean the facility was kept. The area seemed to be safe
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Mgmt a répondu le 7 avr. 2024
Thank you for your stay with us and your generous review. We hope to see you again soon.

2/10 – Terrible

Kimberly

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Mgmt a répondu le 6 avr. 2024
Thank you for your stay with us.

10/10 – Excellent

Ahuva

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Mgmt a répondu le 28 avr. 2024
Thank you for your stay with us and your review. We look forward to seeing you again

10/10 – Excellent

Christina

Voyage de couple
Points forts : Commodités
Convenient to the IX Convention Center. Not many dinner options nearby besides sports bars and fast food. Staff were friendly. Affordable.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Mgmt a répondu le 24 mars 2024
Thank you for your stay and generous response

10/10 – Excellent

Jessica

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I arrived at 11:00 PM and was greeted with an amazing helpful check in. He was attentive to my needs and also helped me scheduling my airport shuttle for the next morning. My room was incredible. Quiet and comfortable and updated and the best spot I had slept in a week of travel. The next morning came quickly and Nimea was such an amazing shuttle driver. Thoughtful and helpful and kind no did t have cash to tip her and told her I wanted an Venmo account. I would recommend anyone stay here a thousand times over. Well done Hokiday Inn
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Mgmt a répondu le 17 mars 2024
We are happy to hear your wonderful stay with us, our staff is amazing and it’s great so their efforts appreciated. We hope to see you again in near future

10/10 – Excellent

Bud

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The rooms were spacious and the grounds adequate
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Mgmt a répondu le 15 mars 2024
Thank you for your stay and your review.

10/10 – Excellent

Vivian

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Outstanding service! The most customer oriented employees I ever met. KUDOS
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Mgmt a répondu le 11 mars 2024
Thank you for your stay and we hope to see you soon.

10/10 – Excellent

Crystal

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It was what i hoped it to be
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Mgmt a répondu le 3 mars 2024
Thank you for your stay with us and we hope to see you again.

10/10 – Excellent

Victoria

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Mgmt a répondu le 2 mars 2024
Thank you for your stay.

10/10 – Excellent

Ronald

Séjour de 1 nuit en février 2024
Mgmt a répondu le 23 mars 2024
Glad to see you had great stay with us and look forward to your return.

8/10 – Bien

LUIGI

Séjour de 3 nuits en février 2024
Mgmt a répondu le 23 mars 2024
Thank you for your stay with us and hope to see you again.

8/10 – Bien

Pamela

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Quick overnight
Checked in late to be closer to the airport for an early flight. Checking was fast, room clean and bed very comfortable. Very happy with our stay.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Mgmt a répondu le 19 févr. 2024
Thank you for your kind review and we hope to see you soon

10/10 – Excellent

Greg Seibel

Séjour de 3 nuits en février 2024
Mgmt a répondu le 20 févr. 2024
Thank you for your stay and we appreciate your generous review

10/10 – Excellent

Al

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Mgmt a répondu le 19 févr. 2024
Thank you for your stay with us and hope to see you again in near future

10/10 – Excellent

Christopher, San Antonio

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nice and clean. Close to the airport and on time transportation to airport
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Mgmt a répondu le 19 févr. 2024
Thank you for your generous review and hope to see you soon

10/10 – Excellent

Pamela

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Mgmt a répondu le 23 mars 2024
Happy to see you had great stay with us. We look forward your next stay with us.

10/10 – Excellent

JOHN

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Mgmt a répondu le 27 janv. 2024
Thank you for your stay and we hope to see you again.

10/10 – Excellent

Sharon

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Mgmt a répondu le 27 janv. 2024
Thank you for your stay and we look forward to seeing you again.

8/10 – Bien

Lisa

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Mgmt a répondu le 14 janv. 2024
Thank you for your stay with us and your generous review. We look forward to your return stay with us.

10/10 – Excellent

Joshua

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Sandy, Precious, and Nil were great. They took care of me and were very friendly in the process. Enjoyed my stay. The rooms were nicely laid out, clean, and aesthetically pleasing.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Mgmt a répondu le 14 janv. 2024
Thank you for your stay with us and we appreciate recognizing our staff for all of their hard work. This will make there day. We hope to see you again in near future.

10/10 – Excellent

Shane

nice new clean
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Mgmt a répondu le 14 janv. 2024
Thank you for your generous review and your stay with us. We hope to see you soon.

10/10 – Excellent

Alexandra

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage de couple, Voyage en groupe
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Mgmt a répondu le 19 févr. 2024
Thank you for your review and your stay with us. Look forward to seeing you soon

10/10 – Excellent

Patricia

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Liked everything.very glad it was a smoke free hotel.Very clean and refreshing environment.
Mgmt a répondu le 30 déc. 2023
Thank you for your stay with us and your generous review. We hope to see you soon.

10/10 – Excellent

Jeffrey

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Great Staff and a Clean Room!
Truly a great stay. The staff were very warm and welcoming, the hotel and room was very clean! I highly recommend!
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Mgmt a répondu le 30 déc. 2023
Thank you for your generous review and your stay with us. We look forward to your return.

10/10 – Excellent

Thomas

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Service from everyone was excellent
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Mgmt a répondu le 30 déc. 2023
Thank you for your stay with us.

10/10 – Excellent

Tracy, Cortland

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Mgmt a répondu le 30 déc. 2023
Thank you for your stay with us.

10/10 – Excellent

Patrick

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Remodeled areas were very nice. Breakfast was very good. The only issue I have is the hold on the credit card. It should be removed after the room is cleaned and inspected. Not 2 1/2 days later.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Mgmt a répondu le 10 déc. 2023
Thank you for your stay with us and we your generous review. We do release the incidental authorization on the day of check out but your credit card issuer take 24/48 hours to reflect it on your side. We are not to blame for that, it's their policy.

6/10 – Acceptable

Jeanne

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Mgmt a répondu le 10 déc. 2023
Thank you for your stay and we appreciate your review

10/10 – Excellent

Linda

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Breakfast was great, staff hospitality awesome, and quiet. Pool under construction. Definitely will be next stay in Brookpark.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Mgmt a répondu le 10 déc. 2023
Thank you for your stay with us and we appreciate your generous review. We look forward to your next stay with us and pool will be opened by then.

6/10 – Acceptable

COURTNEY

Voyage de couple
Points forts : Propreté
Property under construction redoing the rooms housekeeping needs to get a little lesson on how to mop a floor never see anyone mop a floor didn't ring them up out really well the floor was soaked and wet and the staff just let it dry on his own which takes at least 30 minutes if she rang at the mop properly go back over it it shouldn't take that long to dry. Yes the wet sign was out but that was unnecessary water on the floor
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Mgmt a répondu le 29 nov. 2023
Thank you for your stay and we apologize for the inconvenience. We will use this opportunity to train our staff to be better