Forfaits vacances – Province de Chtouka-Aït Baha

2 fois dans cet hôtel, sommes toujours ravis, c’est agréable de passer des vacances avec du personnel (tout le personnel) qui est serviable et souriant. Restauration le midi avec Salah et pour le soir avec Yassine qui sont aux petits soins toujours avec le sourire. Concernant l’hôtel la nourriture y est bonne, très bons desserts le soir 😉. Encore merci à tout le personnel pour ces vacances agréable.

Our stay at Darna Guesthouse was amazing. Sarah and her family welcomed us in, were super helpful with recommendations and booking anything we needed, including tea and biscuits on arrival! She booked us taxis to and from the airport, a lovely Hammam and massage at a beautiful riad and recommended lots of places not to miss in Tamraght. The weather was really cold but Sarah provided a small heater so we could be nice and cosy. The room was lovely, showers are heated by the sun so were nice and hot every day apart from our last day because there was a big storm. There are only four rooms at the guest house so breakfast is personalised for you daily and is absolutely amazing! Sarah even sourced gluten free bread for my friend and Leah made us gluten free pancakes! It was nice to chat to other guests too. There is ample balcony space for each room including hammocks and sofas/benches outside and you can see the sea. The property is at the top of the hill but it’s still only a 10-15 min walk to the sea as you can cut through the town. Most nights it was really quiet and chilled although there were some noisy neighbours on NYE but that’s to be expected. My friend joined me half way through the week and Sarah offered to have our room cleaned and fresh towels given mid-week for when my friend arrived which was lovely. Thank you Sarah, Youssef and Luna - I hope we’ll be back!

Pire expérience hôtelière de mon séjour à Agadir. Absolument pas digne d’un 5 étoiles. Nous avons payé environ 3 000 DH la nuit. La chambre devait être disponible à 14h, nous ne l’avons récupérée qu’à 17h après plusieurs reports. Le pire était le manque total de communication : on nous laissait attendre parfois 45 minutes devant la réception sans aucune information. C’était toujours à nous d’aller demander où en était la chambre. Une fois la chambre récupérée : odeur d’égouts dans la salle de bain, sang sur les murs, sol sale et taché et linge de lit encore humide. Inadmissible pour un hôtel de ce standing. J’ai immédiatement demandé un remboursement afin de changer d’hôtel, mais ils ont refusé. La responsable du ménage est venue et, au lieu de s’excuser, son attitude nous a donné l’impression que c’était comme ça et qu’il fallait faire avec. Seul point positif : le monsieur du service technique venu régler le problème d’odeur. Extrêmement gentil, respectueux et professionnel. Merci à lui. Et pour la piscine, oubliez les transats : une trentaine environ, tous occupés dès le matin. À 3 000 DH la nuit, entre le retard, la saleté, le refus de remboursement et le service déplorable, c’est une énorme déception. Je déconseille fortement cet hôtel.