Forfaits vacances – Capesterre-Belle-Eau

Mauvaise localisation sur le site hôtels.com

Le personnel a été hyper accueillant En revanche les toilettes étaient sales en arrivant. La douche ne fonctionnait pas correctement Et la VMC faisait un bruit infernal pendant toute la durée de mon séjour. Je mets tout de même 10/10 pour le room service. L’état de propreté général laissait à désirer pour un hôtel de ce standing.

Séjour parfait du début à la fin. Un immense merci a junior pour son accueil, sa bienveillance et sa gentillesse. Le studio est très bien équipé et idéalement situé. Nous reviendrons sans aucun doute chez vous.

Difficile de mettre une bonne note tant l’expérience a été décevante. La Toubana bénéficie pourtant d’un emplacement exceptionnel et l’hôtel en lui-même est superbe : la vue est à couper le souffle. Malheureusement, tout s’arrête là. Le service est faible, au point qu’on se serait cru dans un hôtel club familial plutôt que dans un établissement de ce standing. Le bruit toute la nuit nous a purement et simplement empêchés de dormir — inadmissible quand on vient chercher le repos. Le pompon : si vous avez le malheur de vouloir ouvrir votre canapé-lit, on vous le facture 70 € par nuit en supplément du prix de la chambre. Du jamais vu. En résumé, un lieu au potentiel immense mais très mal géré. Vraiment dommage.

En déplacement pour le travail, je n'ai pas forcément profité de l'hôtel mais j'ai eu l'occasion de me balader, piscine et plage à revoir. Au niveau de la plage et du snack, rien, c'était vide, aucune envie de rester sur la plage. J'ai demandé qu'on repasse dans la chambre pour le nettoyage des sols. Pas d'entretien des chambres. Niveau restauration, petit déj correct mais sans plus.