Kempinski Hotel Cancún

Hébergement 5.0 étoiles
Complexe hôtelier de premier choix sur la plage offrant plusieurs activités récréatives (2 piscines extérieures, etc. )

Choisissez des dates pour afficher les prix

Les mois affichés sont November 2024 et December 2024.
novembre 2024
décembre 2024

Galerie de photos de l’hébergement Kempinski Hotel Cancún

Sur la plage, sable blanc, cabana (supplément), chaise longue
Sur la plage, sable blanc, cabana (supplément), chaise longue
Literie de qualité, couette en duvet, minibar, coffre-fort
Salon d’affaires
Extérieur
Accès VIP

Avis

9,4 sur 10 – 

Exceptionnel

Commodités populaires

  • Piscine
    Piscine
  • Spa
    Spa
  • Déjeuner disponible
    Déjeuner disponible
  • Baignoire à remous
    Baignoire à remous
  • Restaurant
    Restaurant
  • Bar
    Bar
Le prix est de 371 $ CA
535 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 24 oct. au 25 oct.
Accès VIP tier member

Avantages réservés aux membres dans certains des hébergements les mieux cotés

Nos membres Argent et Or obtiennent des avantages dans certains établissements Accès VIP en plus de profiter d’un service exceptionnel.
Argent tier member
Avantage tel que des extras en matière de nourriture et boissons, déjeuner inclus ou crédits de stationnement
Or tier member
Surclassement de chambre selon la disponibilité, en plus des avantages du niveau Argent
Mod logo
Ouvrez une session pour accéder aux réductions et avantages admissibles. Plus de récompenses pour vivre plus d’aventures!

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 15 chambre(s) sur 15

Suite (Seafront)

Points forts

Balcon ou patio
Espace de séjour séparé
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes
Téléviseur à écran ACL
Literie hypoallergénique
Couette en duvet
  • 882 pi²
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Club double (Seaside)

Points forts

Balcon ou patio
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes
Accès au salon Club
Téléviseur à écran ACL
Literie hypoallergénique
Literie de qualité supérieure
  • 441 pi²
  • Vue partielle sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Club, 1 très grand lit (Seaside)

Points forts

Balcon ou patio
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes
Accès au salon Club
Téléviseur à écran ACL
Literie hypoallergénique
Literie de qualité supérieure
  • 441 pi²
  • Vue partielle sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Club (Seafront)

Points forts

Balcon ou patio
Espace de séjour séparé
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes
Accès au salon Club
Téléviseur à écran ACL
Literie hypoallergénique
  • 883 pi²
  • Vue partielle sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe double (Seafront)

Points forts

Balcon ou patio
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes
Téléviseur à écran ACL
Literie hypoallergénique
Literie de qualité supérieure
Rideaux d’obscurcissement
  • 441 pi²
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Suite panoramique

Points forts

Balcon ou patio
Espace de séjour séparé
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes
Téléviseur à écran ACL
Literie hypoallergénique
Couette en duvet
  • 882 pi²
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite présidentielle

Points forts

Balcon ou patio
Coin de repas séparé
Espace de séjour séparé
Ameublement unique
Baignoire à remous extérieure privée
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes
  • 2464 pi²
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Seaside)

Points forts

Balcon ou patio
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes
Téléviseur à écran ACL
Literie hypoallergénique
Couette en duvet
Chambre séparée
  • 441 pi²
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Club, 1 très grand lit (Club Seafront)

Points forts

Balcon ou patio
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes
Accès au salon Club
Téléviseur à écran ACL
Literie hypoallergénique
Literie de qualité supérieure
  • 441 pi²
  • Vue partielle sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Seafront)

Points forts

Balcon ou patio
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes
Téléviseur à écran ACL
Literie hypoallergénique
Literie de qualité supérieure
Rideaux d’obscurcissement
  • 441 pi²
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe double (Seaside)

Points forts

Balcon ou patio
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes
Téléviseur à écran ACL
Literie hypoallergénique
Literie de qualité supérieure
Rideaux d’obscurcissement
  • 441 pi²
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Club double (Seafront)

Points forts

Balcon ou patio
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes
Accès au salon Club
Téléviseur à écran ACL
Literie hypoallergénique
Literie de qualité supérieure
  • 441 pi²
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Suite (The Saasil)

Points forts

Balcon ou patio
Coin de repas séparé
Espace de séjour séparé
Ameublement unique
Piscine privée
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes
  • 1905 pi²
  • Vue sur la mer
  • 6 personnes
  • 3 très grands lits

Suite Club (Seaside)

Points forts

Balcon ou patio
Espace de séjour séparé
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes
Accès au salon Club
Téléviseur à écran ACL
Literie hypoallergénique
  • 883 pi²
  • Vue partielle sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite (Seaside)

Points forts

Balcon ou patio
Espace de séjour séparé
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes
Téléviseur à écran ACL
Literie hypoallergénique
Couette en duvet
  • 882 pi²
  • Vue partielle sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Hébergements similaires

À propos du quartier

Carte
Retorno del Rey No. 36, Cancun, QROO, 77500

À proximité

  • Aquaworld - 17 min à pied
  • La Isla (centre commercial) - 3 min en voiture
  • Cancun Interactive Aquarium - 3 min en voiture
  • Terrain de golf Iberostar Cancun - 3 min en voiture
  • Playa Delfines - 6 min en voiture

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 18 min en voiture

Restaurants

  • ‪Restaurant nebbiolo en cancun - ‬5 min à pied
  • ‪Taboo Cancun - ‬1 min en voiture
  • ‪Porfirio's Cancun - ‬1 min en voiture
  • ‪Puerto Madero - ‬1 min en voiture
  • ‪Member’s Lounge - ‬10 min à pied

À propos de cet hébergement

Kempinski Hotel Cancún

Complexe hôtelier de luxe de type familial avec des chambres rénovées en 2023 qui se trouve à proximité de l’attrait suivant : Centre commercial Luxury Avenue
Se situant à quelques pas de deux points d’intérêt, soit Aquaworld et La Isla (centre commercial), Kempinski Hotel Cancún offre un bar sur la plage, un bar attenant à la piscine et une terrasse. Des commodités comme une plage de sable blanc, un restaurant au bord de la plage et des cabanas sur la plage en supplément font de ce complexe hôtelier l’endroit idéal pour vous prélasser au soleil.Laissez-vous tenter par un massage en profondeur, un enveloppement corporel et une séance de réflexologie au Kayantá Spa, le spa situé sur place. Offrez-vous un repas à l’un des 6 restaurants situés sur place qui proposent ces types de repas : déjeuner, brunch, dîner et souper. Ils offrent aussi cuisine de fruits de mer. Des cours de yoga et des cours de conditionnement physique sont offerts au au centre d’entraînement. Kempinski Hotel Cancún propose également une galerie d’art sur place, des boutiques de designers sur place et un casse-croûte/café. En plus de profiter de commodités comme un jardin et un terrain de jeu, les clients peuvent rester connectés grâce à l’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres, d’une vitesse de 50 Mb/s ou plus.
Parmi les autres avantages offerts à ce complexe hôtelier, notons :
  • 2 piscines extérieures avec des cabanas gratuites, des chaises longues et des parasols au bord de la piscine
  • Service de voiturier gratuit
  • Service de limousine ou de voiture urbaine, buffet déjeuner (supplément) et un terrain de tennis extérieur
  • Club de plage gratuit sur place, service de garderie et activités pour les enfants (supplément) et terrain de pickleball
  • La proximité de la plage, le personnel serviable et l’excellent état général obtiennent une évaluation favorable dans les avis des clients.
Caractéristiques de la chambre
Les 363 chambres sont dotées de commodités comme un service aux chambres en tout temps et une literie de qualité supérieure, en plus d’autres avantages, notamment un espace de travail pour ordinateurs portables et le réglage de la climatisation. Les avis des clients n’ont que de bons mots pour la propreté des chambres de cet établissement.
D’autres commodités comprennent :
  • De la literie hypoallergène, des couettes en duvet et des lits d'appoint (supplément)
  • Des salles de bain avec une douche cascade et une baignoire profonde
  • Des téléviseurs ACL 42-po comprenant des chaînes câblées
  • Des balcons ou patios privés, des garde-robes ou placards et des bacs de recyclage

Options tout inclus

Kempinski Hotel Cancún propose des forfaits tout inclus. Ces tarifs sont plus élevés parce qu’ils comprennent les repas et les boissons sur place (certaines restrictions peuvent s’appliquer).

Repas et boissons

Buffets, collations et boissons compris
Minibar (toutes boissons incluses)
Distributeur de boissons dans la chambre
Repas et boissons compris dans les hébergements partenaires
Restrictions sur les repas dans certains hébergements de restauration
Limite de 3 repas par séjour dans les restaurants gastronomiques ou à la carte

Langues

Anglais, espagnol

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 50 Mb/s ou plus
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert selon un horaire fixe et sur demande (supplément)
  • Service de limousine ou de voiture urbaine
  • Stationnement non couvert gratuit sur place avec service de voiturier
  • Nombre limité de places de stationnement sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner offert tous les jours de 7 h à 11 h 30 moyennant des frais de 48,50 USD par adulte et de 48,50 USD par enfant
  • 2 bars-salons
  • 6 restaurants
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Pique-niques privés
  • Repas en couple ou privés
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar sur la plage
  • Un café-restaurant/café

Restaurants sur place

  • Casitas
  • El Café Mexicano
  • Fantino
  • The Caribe Bar &Grill
  • The Club Grill

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Activités surveillées pour les enfants (supplément)
  • Buanderie
  • Club pour enfants (supplément)
  • Lit d’appoint (supplément)
  • Poussette
  • Sauveteurs sur place
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Terrain de jeu

Commodités

  • Boutique de cadeaux/kiosque à journaux
  • Buanderie
  • Coffre-fort à la réception
  • Entreposage des bagages
  • Guichet automatique
  • Guides de voyage
  • Réception ouverte en tout temps
  • Salon de coiffure

Services pour les clients

  • Assistance pour les excursions et les billets
  • Bagagiste/chasseur
  • Entretien ménager (chaque jour)
  • Forfaits romantiques ou de demandes en mariage
  • Personnel multilingue
  • Service de buanderie et de nettoyage à sec
  • Service de couverture
  • Services de concierge
  • Services de mariage

Services d’affaires

  • 8 salles de réunion
  • Centre de congrès (espace de 290 625 pieds carrés)
  • Poste informatique

Plein air

  • Cabanas au bord de la piscine gratuites
  • Cabanas sur la plage (supplément)
  • Chaises de plage
  • Chaises longues au bord de la piscine
  • Dans la baie
  • Dans une réserve naturelle
  • Jardin
  • Meubles extérieurs
  • Parasols au bord de la piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse

Spa offrant tous les services

  • 8 salles de soins
  • Aires de soins extérieures
  • Aromathérapie
  • Baignoire à remous
  • Bain de boue
  • Bain de vapeur
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Exfoliations corporelles
  • Hydrothérapie
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages en profondeur
  • Massages prénatals
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Massages thaïlandais
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • 6 places de stationnement accessibles
  • Accessibilité en fauteuil roulant
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur (porte de 152 centimètres de large)
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Barre d’appui près de la toilette (99 centimètres de hauteur)
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Dispositifs d’aide à l’écoute dans les salles de réunion
  • Douche adaptée aux personnes à mobilité réduite avec système de transfert
  • Entrée bien éclairée
  • Navette aéroportuaire accessible en fauteuil roulant
  • Petits tapis dans les aires communes
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Plancher de bois franc dans les aires communes
  • Plancher lisse dans les aires communes
  • Pomme de douche à hauteur ajustable
  • Portes accessibles en fauteuil roulant (152 centimètres de largeur)
  • Prises de courant abaissées dans la salle de bain
  • Rampe d’accès pour la porte d’entrée
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraînement accessible en fauteuil roulant
  • Serrure de porte à faible hauteur
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Tapis mince dans les aires communes
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Autres

  • 1 immeuble
  • 9 étages
  • Architecture Belle Époque
  • Construit en 1993
  • Hébergement non-fumeurs
  • Politique globale en matière de gaspillage alimentaire
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Salle de réception
  • Sauveteurs

Commodités de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet
  • Lit d’appoint (supplément)
  • Literie de qualité
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire et douche séparées
  • Baignoire profonde
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissement

  • Films payants
  • Station d’accueil pour iPod
  • Téléviseur à écran ACL de 42 po avec chaînes par câble

Repas et boissons

  • Cafetière à espresso
  • Guides des restaurants
  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps
  • Service de champagne
  • Service de livraison de repas

Autres

  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chauffage
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Entrée avec clé mobile
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Recyclage
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Pour organiser le transport, les clients doivent communiquer avec l’hébergement (48 heures avant l’arrivée) en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont bienvenus.
Jusqu’à 2 enfants âgés de 17 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement s’ils utilisent les lits en place dans la chambre du parent ou des tuteurs légaux.
Des lits d’appoint ou supplémentaires sont disponibles moyennant des frais de 50.0 USD par nuit.
Aucun lit de bébé n’est disponible.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Les frais peuvent inclure les taxes applicables :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 4.57 USD par unité d’hébergement et par nuit.
  • Frais hôteliers : 58 USD par unité d’hébergement et par nuit
Les frais hôteliers comprennent :
  • Autres inclusions

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

  • Prix du buffet déjeuner : environ 48.50 USD par adulte et 48.50 USD par enfant
  • Service de navette aéroportuaire (aller-retour, capacité maximale de 7 pers.) : 200 USD par véhicule
  • Lit d’appoint : 50.0 USD par nuit

Il est possible que la liste qui précède ne soit pas complète. Les frais et les dépôts n’incluent pas nécessairement les taxes et sont sujets à changement.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requises à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Cet hébergement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par Commitment to Clean (Marriott)
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.

À noter

Les réservations pour les services de massage et les soins du spa sont nécessaires et peuvent être effectuées en communiquant avec ce complexe hôtelier avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le prix total affiché pour les séjours du 25 décembre inclut les frais obligatoires du repas de Noël.
Le prix total affiché pour les séjours du 24 décembre inclut les frais obligatoires du réveillon de Noël.
Le prix total affiché pour les séjours du 31 décembre inclut les frais obligatoires du réveillon du Jour de l'An.
Le prix total affiché pour les séjours du 1er janvier inclut les frais obligatoires du repas du Jour de l'An.
Seuls les clients enregistrés sont admis dans les chambres.
L’hébergement est doté de chambres communicantes ou adjacentes qui pourraient être disponibles. Veuillez en faire la demande en communiquant directement avec l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
Une voiture est recommandée pour accéder à l'établissement et pour se déplacer pendant le séjour.
Le spa est interdit aux clients de moins de 16 ans.

Foire aux questions

Kempinski Hotel Cancún possède-t-il une piscine?

Oui, cet établissement vous propose 2 piscines extérieures.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Kempinski Hotel Cancún?

En date du 22 oct. 2024, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Kempinski Hotel Cancún le 24 oct. 2024 commencent à 371,19 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Kempinski Hotel Cancún accepte-t-il les animaux de compagnie?

Non, l’établissement n’accepte pas les animaux de compagnie.

Combien coûte le stationnement à Kempinski Hotel Cancún?

Cet établissement offre un service de voiturier gratuit.

À quelle heure est-il possible d'arriver à Kempinski Hotel Cancún?

Arrivée de 15 h à à tout moment.

À quelle heure doit s'effectuer le départ à Kempinski Hotel Cancún?

Le départ est à midi.

Kempinski Hotel Cancún offre-t-il une navette aéroportuaire?

Oui, l'endroit offre un service de navette aéroportuaire fonctionnant (sur demande). Des frais de 200 USD par véhicule s'appliquent.

L’établissement Kempinski Hotel Cancún offre-t-il des avantages tout inclus?

Kempinski Hotel Cancún offre des plans tarifaires tout inclus.

Où se situe Kempinski Hotel Cancún?

Zona Hotelera - complexe hôtelier de bord de plage se trouve à proximité du centre commercial (accès direct), à moins de 2 km des sites suivants : Centre commercial Luxury Avenue et Aquaworld. La Isla (centre commercial) et Terrain de golf Iberostar Cancun se trouvent également à moins de 3 km (2 mi).

Avis pour Kempinski Hotel Cancún

Avis

9,4

Exceptionnel

Note de 10 – Excellent, d’après 328 avis sur 393." "
Note de 8 – Bien, d’après 32 avis sur 393." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 8 avis sur 393." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 6 avis sur 393." "
Note de 2 – Terrible, d’après 19 avis sur 393." "

9,8/10

Propreté

9,6/10

Service et personnel

9,4/10

Commodités

9,4/10

État et installations de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Jérôme

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Un endroit de grande qualité avec un personnel efficace et prévenant. Ancien Ritz Carlton et cela se ressent dans l’aménagement des chambres, les lieux communs et dans la qualité du service retrouvé. Petit-déjeuner parfait. Un seul défaut, inherent au pays, des tarifs qui ne sont qu’indicatifs car ils pratiquent des conversions avec des taux de change fantaisistes et surtout, les prises de garantie sont totalement excessives au Mexique et bloquent d’autres dépenses car votre plafond de carte bancaire peut facilement être atteint.
Séjour de 4 nuits en novembre 2023

8/10 – Bien

Aylar

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

10/10 – Excellent

Shemetria

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything was awesome!
Séjour de 6 nuits en septembre 2024

8/10 – Bien

Patrick, Houston

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel
Needs serious property renovation. Close to restaurants but very limited on property. Staff is fantastic! All smiles, helpful and courteous!
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Jesus

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Loved everything about my stay at the Kempinski Cancun, the staff was friendly and very attentive and it was an overall very relaxing experience from the pool to the beach to the room, I’ll definitely be back.
Séjour de 4 nuits en septembre 2024

10/10 – Excellent

faisal

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Ok
Séjour de 4 nuits en juin 2024

10/10 – Excellent

Aylar

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Outstanding service and friendly staff. Beautiful traditional hotel with new bed and furniture, but I think it's about time to renovate specially the bathrooms. Food was great and normal " roomservice prices", but when I asked for their welcome drink to my room (that wasn't a part of the Roomservice menu) I think it was ridiculous overpriced to charge 500 pesos (25 $) for two non alcoholic "lemonades". They explained that this was not a lemonade but a welcome drink, but it's made by water, lemon, cucumber and sugar. I didn't appreciate this at all and I think they should mention in advance next time they want to charge these absurd prices for a non alcoholic drink. All in all, we loved the hotel and will com back if they renovate their bathrooms. The beach and view from our room was like a paradise.
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

10/10 – Excellent

carlos

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Extraordinary experience Excellent hotel and very friendly staff
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

10/10 – Excellent

Lucia

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Food and service was amazing
Séjour de 5 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Jorge

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente servicio
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

lacey

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I am always wary of hotels, especially in Cancun. We have traveled often to the area but like to try new places! I also always try to search for a 5 star hotel. This by far was one of the nicest hotels we have been at. Starting with the employees they all gave us impeccable service truly making it not only a 5 star feeling but VIP. Everything was phenomenal from the suite to the beach to the pool to the food as well.
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Nicolas

Voyage de couple
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Buen gusto
Séjour de 2 nuits en août 2024

8/10 – Bien

Laura

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Second time staying in this property, it is probably the best in Cancun since I’ve been there 23 times! Although it is a lot more expensive for dinning. Breakfast buffet is 60 dollar per person and a small lunch for 3 ppl is definitely over 100 dollar. It’s very quiet and luxurious so I feel like it is worth it. Will definitely go back
Séjour de 6 nuits en août 2024

2/10 – Terrible

Irena D

Voyage en famille
Points faibles : Service et personnel
This was my first time at this hotel. I took two of my kids to enjoy four nights before the school starts. I was looking for a high-quality All-inclusive resort. This hotel is FALSE advertising itself as such. When we arrived, the hotel was almost empty; except of standing around personnel was no one seen around. It was an alarming sign. At the check in they announced that in addition to $450/night I already paid, I need to pay an additional $70/day in the resort fees and no food or drinks were included. I took my kids for a quick, breakfast and was charged $71 for a salad, one chicken wrap and one order of tacos of very low quality. The chicken was dry and pieces of egg in it were disgusting. I came back to the front desk and asked them to refund the money BEFORE I even checked in. They refused to provide any refund. I took a taxi and went to Moon Palace resort where I enjoyed very much. I lost all my money I paid to Kempinski. If I would stay, my vacation would be ruined. I don’t know how they got positive reviews, which tricked me into buying this stay. Maybe those are all fake reviews or possibly the new ownership of the hotel is the reason for the pretty shell with no value to offer.
Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Samir

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

cesar

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Good
Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Pedro

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Wow i was amazed with property and staff. First time staying at this resort.
Séjour de 2 nuits en juillet 2024

10/10 – Excellent

Jose

Séjour de 3 nuits en juillet 2024

10/10 – Excellent

JUAN CARLOS

Séjour de 3 nuits en juillet 2024

10/10 – Excellent

Alejandro, Metepec

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Is an amazing hotel with a lot heritage and great facilities
Séjour de 5 nuits en juillet 2024

10/10 – Excellent

Arash

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Best beach. Crystal clear water
Séjour de 2 nuits en avril 2024

2/10 – Terrible

Samir

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en juillet 2024

10/10 – Excellent

Violeta

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente servicio
Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Maher

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités
Every thing great hotel , definitely I will stay here again
Séjour de 2 nuits en juin 2024

10/10 – Excellent

julio

Séjour de 1 nuit en juin 2024