10/10 – Excellent
rémy, Nice
30 août 2016
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel, confort de la chambre
Magnifique mais trop bruyant et pas amical
Hotel magnifique et superbe piscine chauffée naturellement en permanence grâce à l'eau de source. Par contre très très gros problème de bruit dans les chambres !!! La nuit et le matin vous entendez les voitures comme si la route passait dans votre chambre (surtout dans "le lodge"), à 250-300$ la nuit c'est plus que décevant et scandaleux (même si les chambres sont superbes). Le front desk ne s'est pas excusé pour le bruit et la mauvaise insonorisation, ils nous ont même dis que nous n'avions qu'à demander une chambre loin de la route (un comble dans un hotel de ce standing). Donc pour résumer, hotel superbe et piscine géniale, restaurant délicieux et belles parties communes, par contre personnel pas agréable et pas arrangeant (il nous a fallu 1h pour faire le check-out car leur machine ne prenait pas les cartes bleues internationales et nous disait que c'était notre faute; après avoir sollicité des membres de notre famille pour donner un autre numéro de carte bleue il s'est avéré que nous n'étions pas les seuls et il leur a fallu 1h pour essayer une autre solution pour au final réussir à payer avec notre carte initiale). De plus il n'y a rien à faire à calistoga (c'est très petit et à l'autre bout de la Napa valley). Donc vous pouvez y passer une nuit et une journée pour vous détendre car ça vaut le détour, mais attention à bien préciser une chambre très loin de la route !).