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Amerald Resort Hotel Desaru

Hébergement 3.5 étoiles
Hôtel sur une plage privée avec 2 restaurants et déjeuner (inclus)

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Galerie de photos de l’hébergement Amerald Resort Hotel Desaru

Balcon
Chambre supérieure avec lits jumeaux | 1 chambre, coffre-fort, bureau
Salle de réunion
Piscine extérieure, chaises longues
Plage privée
Se situant à quelques pas d’un point d’intérêt, soit Ferme d’autruches de Desaru, Amerald Resort Hotel Desaru offre un déjeuner continental gratuit, un terrain de jeu et une salle d'arcade ou de jeux. Offrez-vous un repas à l’un des deux restaurants sur place qui proposent ces types de repas : déjeuner, dîner et souper. Ils offrent aussi cuisine internationale.Profitez de la salle d’entraînement, ainsi que d’activités proposées, comme la randonnée ou le vélo. Les clients peuvent rester connectés grâce à l’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres, en plus de profiter de commodités comme service de nettoyage et de nettoyage à sec et un bar.

Avis

8,0 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Bar
  • Déjeuner compris
  • Service aux chambres
  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Réception ouverte 24 heures

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 13 chambre(s) sur 13

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre triple Deluxe, Plusieurs lits

1 chambre, coffre-fort, bureau

Chambre triple Deluxe, Plusieurs lits

Points forts

Balcon
Insonorisation
Climatisation
Chambres communicantes
Téléviseur à DEL
Chambres
Rideaux d’obscurcissement
Pomme de douche hydromassante
  • 344 pi²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 grand lit jumeau

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe avec lits jumeaux

Chambre Deluxe avec lits jumeaux | 1 chambre, coffre-fort, bureau

Chambre Deluxe avec lits jumeaux

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Balcon
Insonorisation
Climatisation
Chambres communicantes
Téléviseur à DEL
Chambres
Rideaux d’obscurcissement
Pomme de douche hydromassante
  • 344 pi²
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure avec lits jumeaux

Chambre supérieure avec lits jumeaux | 1 chambre, coffre-fort, bureau

Chambre supérieure avec lits jumeaux

Points forts

Balcon
Insonorisation
Climatisation
Chambres communicantes
Téléviseur à DEL
Chambres
Rideaux d’obscurcissement
Pomme de douche hydromassante
  • 344 pi²
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe (King)

Chambre Deluxe (King) | 1 chambre, coffre-fort, bureau

Chambre Deluxe (King)

Points forts

Balcon
Insonorisation
Climatisation
Chambres communicantes
Téléviseur à DEL
Chambres
Rideaux d’obscurcissement
Pomme de douche hydromassante
  • 344 pi²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre majestueuse (Deluxe King)

Chambre majestueuse (Deluxe King) | 1 chambre, coffre-fort, bureau

Chambre majestueuse (Deluxe King)

Points forts

Balcon
Insonorisation
Climatisation
Chambres communicantes
Téléviseur à DEL
Chambres
Rideaux d’obscurcissement
Pomme de douche hydromassante
  • 667 pi²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure (King)

Chambre supérieure (King) | 1 chambre, coffre-fort, bureau

Chambre supérieure (King)

Points forts

Balcon
Insonorisation
Climatisation
Chambres communicantes
Téléviseur à DEL
Chambres
Rideaux d’obscurcissement
Pomme de douche hydromassante
  • 344 pi²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Family Room With Partial Sea View

1 chambre, coffre-fort, bureau

Deluxe Family Room With Partial Sea View

  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe King Room with Sea View

1 chambre, coffre-fort, bureau

Deluxe King Room with Sea View

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior King Room

1 chambre, coffre-fort, bureau

Superior King Room

  • 2 personnes

Superior Twin Room

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Twin Room With Sea View

1 chambre, coffre-fort, bureau

Deluxe Twin Room With Sea View

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Grand Deluxe King Room with Sea View

1 chambre, coffre-fort, bureau

Grand Deluxe King Room with Sea View

  • 2 personnes

Family Room

  • 3 personnes
Mod logo
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À propos du quartier

À Bandar Penawar, Amerald Resort Hotel Desaru se situe sur le Strip et sur une plage privée. Pour découvrir la beauté naturelle de la région, rendez-vous à ces sites : Desaru Fruit Farm et Firefly Valley Leisure Park, et voici des attractions populaires : Ferme d’autruches de Desaru et Parc aquatique Desaru Coast Adventure Waterpark. Club de golf The Els Club Desaru Coast - Ocean Course est un attrait recommandé à visiter.
Visiter le guide de voyage pour Bandar PenawarS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
Carte
Lot 1231 Jalan Kg. Punggal - Desaru, Sungai Renggit, Bandar Penawar, Johor, 81600

À proximité

  • Ferme d’autruches de Desaru - 11 min en voiture - 11.5 km
  • Club de golf The Els Club Desaru Coast - Ocean Course - 20 min en voiture - 21.6 km
  • Parc aquatique Desaru Coast Adventure Waterpark - 21 min en voiture - 22.3 km
  • Plage de Desaru - 23 min en voiture - 23.4 km
  • Desaru Fruit Farm - 31 min en voiture - 34.2 km

Transport

  • Aéroport international de Senai (JHB) : à 70 min en voiture

Restaurants

  • ‪Nasi Ayam 769 - ‬13 min en voiture
  • ‪Super Lobster Restaurant 龍皇海鮮樓 - ‬10 min en voiture
  • ‪Nasi Arab Dir Kabana - ‬12 min en voiture
  • ‪宏锦咖啡 - ‬12 min en voiture
  • ‪Warung Bunian - ‬9 min en voiture

À propos de cet hébergement

Amerald Resort Hotel Desaru

Hôtel de type familial situé à proximité de l’attrait suivant : Parc aquatique Desaru Coast Adventure Waterpark
Se situant à quelques pas d’un point d’intérêt, soit Ferme d’autruches de Desaru, Amerald Resort Hotel Desaru offre un déjeuner continental gratuit, un terrain de jeu et une salle d'arcade ou de jeux. Offrez-vous un repas à l’un des deux restaurants sur place qui proposent ces types de repas : déjeuner, dîner et souper. Ils offrent aussi cuisine internationale.Profitez de la salle d’entraînement, ainsi que d’activités proposées, comme la randonnée ou le vélo. En plus de profiter de commodités comme service de nettoyage et de nettoyage à sec et un bar, les clients peuvent rester connectés grâce à l’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres.
Parmi les autres avantages offerts à Hôtel, notons :
  • Piscine extérieure et une piscine pour enfants avec des chaises longues
  • Stationnement libre-service gratuit
  • Service de limousine ou de voiture urbaine, location de vélos et départ express
  • Arrivée express, club pour enfants (supplément) et 6 salles de réunion
Caractéristiques de la chambre
Les 251 chambres offrent des commodités comme un espace de travail pour ordinateurs portables et la climatisation, ainsi que des avantages comme l’accès inclus au Wi-Fi et un coffre-fort.
D’autres commodités offertes dans toutes les chambres comprennent :
  • Des sachets de thé et du café soluble gratuits et des bouilloires électriques
  • Des salles de bain avec une pomme de douche hydromassante et un bidet
  • Des téléviseurs DEL 42-po comprenant des chaînes de télévision par satellite
  • Des garde-robes ou placards, des balcons et l’entretien ménager tous les jours

Langues

Chinois (mandarin), anglais, malais

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
  • Navette entre l’hôtel et la gare maritime (supplément)
  • Navette entre l’hôtel et le parc d’attractions (supplément)
  • Service de limousine ou de voiture urbaine
  • Stationnement libre-service gratuit sur place

Repas et boissons

  • Déjeuner continental gratuit offert chaque jour de 7 h à 11 h
  • 2 restaurants
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Repas en couple ou privés
  • Un bar-salon

Restaurants sur place

  • Amerald SeafoodRestaurant
  • Friendship Bar
  • Ruby Coffee House

Activités

  • Arcade ou salle de jeux
  • Club pour enfants
  • Location de vélos
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’entraînement
  • Sentiers de randonnée/de vélo
  • Terrain de jeu

Pour les familles

  • Arcade ou salle de jeux
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Chambres insonorisées
  • Club pour enfants (supplément)
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour enfants
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Terrain de jeu

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Distributeur d’eau
  • Entreposage des bagages
  • Machine distributrice
  • Réception ouverte en tout temps

Services pour les clients

  • Bagagiste/chasseur
  • Entretien ménager (chaque jour)
  • Forfaits romantiques ou de demandes en mariage
  • Personnel multilingue
  • Service de buanderie et de nettoyage à sec
  • Services de concierge
  • Services de mariage

Services d’affaires

  • 6 salles de réunion
  • Espace de conférence de 11 840 pieds carrés

Plein air

  • Chaises longues au bord de la piscine
  • Sur une plage privée

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessibilité en fauteuil roulant
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Barre d’appui près de la toilette
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Comptoir et lavabo à faible hauteur
  • Cordon de secours dans la salle de bain
  • Siège de toilette surélevé

Autres

  • 1 immeuble
  • 9 étages
  • Construit en 2018
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Salle de réception
  • Sections fumeurs

Commodités de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Douche
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Pomme de douche hydromassante
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Divertissement

  • Téléviseur à DEL de 42 po avec chaînes par câble/satellite

Repas et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Sachets de thé et café soluble gratuits
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à 6 h
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivée hâtive est offerte moyennant des frais.
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Arrivée express
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis le terminal des traversiers et l’aéroport (un supplément peut être exigé). Pour organiser le transport, les clients doivent communiquer avec l’hébergement (72 heures avant l’arrivée) en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Les clients doivent communiquer avec l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions relatives à l’arrivée. Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Pour prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’avance aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.
Si vous pensez arriver après 22 h, veuillez communiquer à l’avance avec l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.
Pour toute question, veuillez communiquer avec l’hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
L'acompte peut être réglé par virement bancaire et doit être versé dans les 7 jours qui suivent la réservation.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont bienvenus.
Jusqu’à 2 enfants âgés de 11 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement s’ils utilisent les lits en place dans la chambre du parent ou des tuteurs légaux.
Aucun lit d’appoint ou supplémentaire n’est disponible.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Les frais peuvent inclure les taxes applicables :

  • Dépôt en argent comptant : 100.00 MYR par séjour

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

  • Service de navette aéroportuaire : 300 MYR par véhicule (aller simple)
  • L'arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.

Il est possible que la liste qui précède ne soit pas complète. Les frais et les dépôts n’incluent pas nécessairement les taxes et sont sujets à changement.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.
Les fêtes et les événements de groupe sont autorisés sur place.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.

À noter

Seuls les clients enregistrés sont admis dans les chambres.
L’hébergement est doté de chambres communicantes ou adjacentes qui pourraient être disponibles. Veuillez en faire la demande en communiquant directement avec l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
Une voiture est recommandée pour accéder à l'établissement et pour se déplacer pendant le séjour.
Les enfants âgés de moins de 11 ans ne peuvent pas utiliser l’installation suivante s’ils ne sont pas accompagnés d’un adulte : piscine.

Hébergement également appelé

amerald resort hotel Bandar Penawar
amerald Bandar Penawar
amerald
Amerald Desaru Bandar Penawar
Amerald Resort Hotel Desaru Hotel
Amerald Resort Hotel Desaru Bandar Penawar
Amerald Resort Hotel Desaru Hotel Bandar Penawar

Foire aux questions

Amerald Resort Hotel Desaru possède-t-il une piscine?

Oui, cet établissement vous propose piscine extérieure et une piscine pour enfants.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Amerald Resort Hotel Desaru?

En date du 22 août 2025, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Amerald Resort Hotel Desaru le 16 sept. 2025 commencent à 119,23 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Amerald Resort Hotel Desaru accepte-t-il les animaux de compagnie?

Non, l’établissement n’accepte pas les animaux de compagnie.

Combien coûte le stationnement à Amerald Resort Hotel Desaru?

Cet établissement offre un stationnement libre-service gratuit.

À quelle heure est-il possible d'arriver à Amerald Resort Hotel Desaru?

Arrivée de 15 h à 6 h. Des frais s'appliquent pour les arrivées hâtives (sous réserve de disponibilité). L'arrivée tardive est offerte pendant des heures limitées.

À quelle heure doit s'effectuer le départ à Amerald Resort Hotel Desaru?

Le départ est à midi. Le départ tardif est offert moyennant des frais (sous réserve de disponibilité).

Amerald Resort Hotel Desaru offre-t-il une navette aéroportuaire?

Oui, l'endroit offre un service de navette aéroportuaire fonctionnant (sur demande). Des frais de 300 MYR par véhicule s'appliquent.

Où se situe Amerald Resort Hotel Desaru?

Hôtel de type familial de Bandar Penawar se trouve sur le Strip, à 5,3 mi (8,5 km) de Ferme d’autruches de Desaru et à moins de 20 km des sites suivants : Parc aquatique Desaru Coast Adventure Waterpark et Club de golf The Els Club Desaru Coast - Ocean Course. Desaru Fruit Farm se trouve à 27,1 km (16,8 mi).

Avis pour Amerald Resort Hotel Desaru

Avis

8,0

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 44 avis sur 117.
Note de 8 – Bien, d’après 42 avis sur 117.
Note de 6 – Acceptable, d’après 19 avis sur 117.
Note de 4 – Médiocre, d’après 8 avis sur 117.
Note de 2 – Terrible, d’après 4 avis sur 117.

8,4/10

Propreté

8,4/10

Service et personnel

7,8/10

Commodités

8,0/10

État et installations de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Pei Sze

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en avril 2025

8/10 – Bien

Ole

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en février 2025

4/10 – Médiocre

POWEN

Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 – Excellent

Ana Hafizah

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Short Vacation With Love

Love the nature of seaside and beach views.
Séjour de 1 nuit en août 2024

6/10 – Acceptable

Norasilah M

Voyage de couple
Points faibles : État et installations de l’hébergement
I think it can be improved, no wifi connection all the way during my stay there. The room cleanliness can be improved, and the breakfast food also can be improved. Overall hotel area to be improved
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

AHADIAH

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

6/10 – Acceptable

Nurbaity

Séjour de 2 nuits en juillet 2023

6/10 – Acceptable

Lit Phen

Voyage d’affaires
Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Very limited option for vegetarian.
Séjour de 4 nuits en mai 2023

10/10 – Excellent

Edwin

10/10 – Excellent

Beng Loong

Séjour de 1 nuit en septembre 2022

8/10 – Bien

Andy

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Kilometers of beautiful beach all to yourself. Telco companies seems to have not reach that part of Desaru yet, very weak
Séjour de 2 nuits en juin 2022

6/10 – Acceptable

Rahilah

Séjour de 1 nuit en mai 2022

10/10 – Excellent

Kah Kok

Séjour de 2 nuits en mai 2022

6/10 – Acceptable

Chuan Swee

Séjour de 1 nuit en mai 2022

6/10 – Acceptable

Ummi

Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Points faibles : Propreté
Good place to rest after had a long week work. Im staying for 2days 1 night, love to upgrading bedroom to seaview. Really relaxing. Enjoying Ramadhan buffet with family. Buffet a bit dissapoint bcause not many choice. For the bedroom not clean very well. So many dust on the table and floor (got cockroach eggs too) its very dangerous for those have a baby. Your staff have to check cleanliness before guest check in. And also no wifi coverage. Pls upgrade your hotel more better.
Séjour de 1 nuit en avril 2022

6/10 – Acceptable

Nik

Séjour de 1 nuit en décembre 2021

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Christmas holiday

Séjour de 2 nuits en décembre 2021

6/10 – Acceptable

Visvanathan

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Friendly and helpful front desk staff. The breakfast was awful. I think the management needs to seriously improve in this area.... Housekeeping needs to improve..., Just some leftover rubbish in the balcony Otherwise it was ok.
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

4/10 – Médiocre

NOR FAIZAH

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Stay in 3Days2Night

Toilet bit smelly Cannot get breakfast foods not enough Very very poor WIFI Hope will improve soon.
Séjour de 2 nuits en décembre 2021

6/10 – Acceptable

Soo Kyung

가족단위 사람 너무 많음

조용히 쉬러 갔는데 다들 가족단위로 떼거지로 와서 정신 사나워서 종일 객실에만 있었음. 비치도 사람들 득실거려서 안가고 아침도 걸렀음.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

8/10 – Bien

Aileen lee

Séjour de 4 nuits en octobre 2021

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Overall it is was good but the hotel house keeping should improve their efficiency. e.g. They forgot to provide towel until we request. Secondly, we went in the room but the room was not ready. It was the miscommunication between the house keeping and front desk. And, the breakfast is really not so good. We hope hotel will improve it.
Séjour de 1 nuit en décembre 2020

8/10 – Bien

Leong Sze

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

safe

fair efficiency & safe
Séjour de 1 nuit en septembre 2020

10/10 – Excellent

Leong Sze

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

ice

Nice
Séjour de 1 nuit en août 2020

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Points faibles : Service et personnel
VERY BAD experience. 1. Came to check in with a congested lobby. Families with elderly, children and pregnant ladies unattended for 5HOURS, given no explanation or whatsover. All of the receptionist went missing and we were all left in a mystery. At this unprecedented time, the management definitely paid NO REGARDS to the SOP! 2. NO PROPER details of the actual waiting time and rooms available left people mad and bewildered! Children are now crying all over the place. People are screaming all over the place, restless. 3. After 5 HOURS, we learnt that NO QUARRELS, NO ROOM. 4. The rooms were all left uncleaned and that resulted in the delay. It makes no sense to have us wait 5 hours JUST TO CLEAN YOUR ROOMS that we have paid earlier! If you have no Manpower then, outsource. Communicate and explain nicely to customers. 5. Guess what, we had to check out at 12pm, despite checking in 5 hours later. Very unpleasant indeed. No refunds or any compensations made. The room itself is good. The view from room is beautiful but we are mad with the management services. Despite the check in, the extra towel we request for have stain on one out of three. The slippers in the room is lacking of one for twin room. The breakfast choice is limited.
Séjour de 1 nuit en août 2020