Sehr geehrte Frau SCHWARZ,
Wir haben die sehr unangenehme Überraschung, diesen Kommentar bei Booking zu finden.
Dass Ihnen das Hotel nicht gefallen hat… das können wir total verstehen.
Sie sagen lassen das das Hotel vernachlässigt werden, das können wir Ihnen nicht zustimmen ... jeden Winter aktualisieren wir Zimmer und Teile der Nebengebäude um.
Wie Sie mir selbst erzählt haben, kamen Sie aus Spanien zurück, wo Sie eine großartige airBNB-wohnung zu einem niedrigeren Preis hatten.
Ein Vergleich eines Hotelpreises mit einem ABB-Preis ist angesichts der auf Hotels aufgeführten Steuern natürlich nicht möglich; und noch weniger in 2 verschiedenen Ländern. Unsere Preise in unserem Dorf Saintes Maries de la Mer sind recht vernünftig (Übernachtungspreise sind eine Funktion von Angebot und Nachfrage, und unser Dorf ist während der Saison sehr beschäftigt mit Touristen)
Was Elektroinstallationen angeht, die verschmort riechen würden ... es ist unserer Meinung nach sehr ernst, uns nicht vor Ort informiert zu haben ... weil es für zukünftige Kunden gefährlich werden könnte. Jedoch hat uns niemand eine solche Tatsache gemeldet… seitdem. Wir haben das überprüft, indem wir in Ihr Zimmer zurückgegangen sind ... und riechen nichts verschmort ..
Was die dunklen Räume angeht, hier in der Camargue sind die Häuser so gebaut, dass die Öffnungen das heiße Wetter, den Wind, die Kälte nicht durchlassen ... es stimmt, dass wir keine großen Erkerfenster haben ...
Ob Sie die Zimmer klein fanden, wir können es sicherlich hören ... Für 3 Erwachsene und einen großen Hund ist es natürlich besser, 2 Zimmer zu haben. Das dreibettzimmer ist eher für ein Paar und ein Kind geeignet ...
Der Pool wird vom Besitzer des Hotels gepflegt und ich kann Ihnen versichern, dass er sich sehr darum kümmert.
Der Preis von 10 Euro für ein "Plastik"-Frühstück ist meiner Meinung nach ein Übersetzungsfehler…. Denn für 10 Euro gibt es ein Buffet mit Gebäck, zwei Sorten Brot, Marmelade, Müsli, Käse, Aufschnitt, Eiern, Kuchen, Brioche, Obstsalat, Fruchtsäften und allerlei Heißgetränken… nach Belieben…
Wie ich Ihnen in der Präambel gesagt habe, sind wir überrascht von dieser Wut gegen uns, denn wir haben Ihnen 2 Nächte erstattet, um Ihnen zu gefallen…. Stornierungsbedingungen im August lassen dies in der Regel nicht zu. Und es handelt sich nicht um eine Neuvermietung des Zimmers ... es handelt sich um Verkaufsbedingungen, um Stornierungsbedingungen, die Ihnen bei der Buchung mitgeteilt werden. Es besteht keine Verpflichtung, Ihnen 2 Nächte zu erstatten - wir hätten von ihnen mehr Dankbarkeit gewartet. Sie haben uns jedoch gewarnt, dass wir entweder Ihre Bedingungen akzeptieren (volle Rückerstattung) oder wir einen Streit haben. da haben sie wenigstens Wort gehalten
jedoch ist es für ein Hotelier, im August so viele Zimmer wie möglich zu mieten, kein Betrug, sondern ein Zeichen der Gesundheit. Auch wir hatten, wie alle Tourismusfachleute, in den letzten Monaten einige Bedenken und tatsächlich i