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Reviews of Pousada Sonho Real

2.5 out of 5
Pousada Sonho Real
Rod. Rio-Santos, 1650 - Piraquara, Angra dos Reis, RJ

Reviews

8.0

Very good

Rating 10 - Excellent. 3 out of 4 reviews" "
Rating 8 - Good. 0 out of 4 reviews" "
Rating 6 - Okay. 0 out of 4 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 4 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 4 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

2.0/10

Amenities

7.6/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Klaudia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2024

2/10 Terrible

Rubí

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Si buscas descansar y relajarte, definitivamente este NO ES EL LUGAR! Horrible experiencia! Gran decepción tras mi reciente estancia, la cual se vió afectada por varios inconvenientes La principal razón por la que seleccioné el hotel fue por la promesa de acceso a Internet disponible tanto en las habitaciones como en las áreas comunes. Desafortunadamente, me encontré completamente incapaz de conectarme a la red en cualquier parte del establecimiento durante mi estadía. A pesar de los inservibles esfuerzos del personal por que nunca hicieron nada, la situación jamas se resolvió, lo cual fue particularmente problemático dado que mi trabajo depende de una conexión a Internet constante. por otro lado, aun cuando llegamos tarde, mi habitación no estaba bien preparada. Me topé con ropa de cama y almohadas sucias, con olor desagradable a sudor. Aunque solicité cambio, algunos de los reemplazos no parecían estar limpios, tampoco había shampo,sin olvidar que el lugar no es nada de lo que te muestran en fotos, está sucio y muy descuidado. La pileta y el jacuzzi de adorno, sucio, con agua amarilla y frio, sin poderse usar. Ruidos de personas corriendo a altas horas de la noche. Lo único bueno de todo el lugar fue el desayuno, las chicas muy amables y muy rico. Sin embargo el Sr Rafael, no supo realmente resolver las problemáticas. Les recomiendo también NO ACEPTAR sus recomendaciones de transporte o tours, son 3 veces más caras de lo que realmente son, me pareció un completo abuso.
Stayed 3 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

Marcos Vinicius

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Velinn Hotéis e Pousadas on Mar 4, 2024
Olá Marcos, muito obrigado pela sua avaliação.Toda equipe agradece imensamente seus elogios e nos sentimos muito felizes por saber que a experiência em nossa pousada foi agradável e ajudamos a tornar a sua viagem fantástica. Comentários como os seus são motivadores para todos nós.Esperamos recebe-los novamente em breve.Abraços da equipe Velinn Rede de Hotéis e Pousadas.

10/10 Excellent

Rubens

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2023