Chambre triple Standard | Accès au Wi-Fi (inclus), literie fournie

Capital O Hotel El Mejicano, Acapulco – Avis

2.5 out of 5
Capital O Hotel El Mejicano, Acapulco
Av Costera Miguel Alemán 362, Zona Urbana 49, Acapulco, GRO

Avis

6,6
Note de 10 – Excellent, d’après 40 avis sur 193." "
Note de 8 – Bien, d’après 62 avis sur 193." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 38 avis sur 193." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 18 avis sur 193." "
Note de 2 – Terrible, d’après 35 avis sur 193." "

6,8/10

Propreté

6,8/10

Service et personnel

6,2/10

Commodités

6,4/10

État et installations de l’hébergement

7,2/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 – Acceptable

Ana

Voyage en famille
J'ai aimé la piscine, je n'ai pas aimé que les gens suspendent leurs vêtements pour sécher sur les balustrades de l'hôtel partout, et comme il n'y a pas un resto, les gents sortent et mangent partout, il n'y avait pas d'eau chaude et le personnel de l'hôtel n'avait pas d'uniforme donc il était difficile de les identifier, pas beaucoup de place à le stationnement non plus
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Joey a répondu le 4 mai 2023
¡Muchas gracias por la calificación positiva, Ana! Gracias por compartir esto con nosotros, hemos tomado nota de sus comentarios y nos esforzaremos por brindarle una mejor experiencia en el futuro. Saludos, Joey

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hôtel pas entretenu Taie d’oreiller sale à mon arrière vie que j ai dû faire changer. Très bruyant
Séjour de 4 nuits en février 2022
Jane a répondu le 7 févr. 2022
Désolé pour les problèmes que vous avez rencontrés, Nous avons marqué une note pour l'expérience que vous avez eue cette fois. Soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour vous garantir un séjour agréable à l'avenir. Salutations, Jane!

4/10 – Médiocre

María de los Angeles

Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
Mala
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 – Bien

Yadira

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Muy bien excelente atención
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 – Acceptable

PATRICK, TORONTO

The people are very friendly, good price and very good location..minutes to el zocalo, an Oxxo right next door open all night. Didn't like the fact that the pool was not open. Still dealing with the affects of Huracan Otis.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

2/10 – Terrible

Mateos

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Not what I expected
Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 – Terrible

Mateos

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Loud
Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 – Acceptable

eva

Points faibles : État et installations de l’hébergement
EL AGUA DEL ALBERCA ESTABA MUY SUCIA,
Séjour de 2 nuits en avril 2024

2/10 – Terrible

Julio

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
No se como esta plataforma puede promover ese hotel, no corresponde con las fotos que tienen, el recepcionista muy altanero, las habitaciones sin agua caliente, sin funcionar los ventiladores, el aire, las albercas super sucias, las areas verdes muy descuidadas, los alrededores terribles muy obsuro y peligroso, he viajado muchas veces y esta es la peor experiencia, a parte esas politicas de sin rembolso son muy malas para los que gastamos en dichas experiencias, jamás volvería.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

2/10 – Terrible

Jorge Alberto

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
El ventilador no funcionaba la pantalla estaba a medio funcionar y las paredes manchadas el baño incomodo
Séjour de 2 nuits en mai 2024

6/10 – Acceptable

JOSE ANGEL

Points faibles : État et installations de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Giovanni

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Muy amable el personal
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Ammy a répondu le 7 mai 2024
Gracias por su valoración positiva. Espero volver a darle la bienvenida pronto. Saludos, Noah

8/10 – Bien

Luis Armando

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Un poco antigua
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Ammy a répondu le 7 mai 2024
Hola, muchas gracias por estar con nosotros. Esperamos su continuo amor y apoyo. Saludos, Tim

10/10 – Excellent

Maria del rosario

Séjour de 2 nuits en mars 2024

2/10 – Terrible

Andrea

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Hotel sin buenas condiciones para sus huéspedes
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Ammy a répondu le 7 mai 2024
Hola, sentimos mucho que su experiencia con nosotros no haya sido agradable. Sin duda trabajaremos en sus sugerencias para ofrecerle la mejor experiencia posible la próxima vez Saludos, Tim

10/10 – Excellent

traviezo

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Excelente servicio
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Ammy a répondu le 7 mai 2024
Gracias por su valoración positiva. Espero volver a darle la bienvenida pronto. Saludos, Noah

6/10 – Acceptable

Norma Angélica

Voyage de couple
Points faibles : Service et personnel
El de recepción me marco enojado a mi cel en check out pero ya había dejado la habitación se lo comenté y me dijo muy grosero que tenía haber dejado la llave así como el me la entrego en recepción y me colgó Mi reservación fue pagada desde el inicio, no deje tarjeta en garantía nada y no tenía a qué regresar a recepción y dejé mi llave en el cuarto con el control y me salí temprano
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Ammy a répondu le 7 mai 2024
Hola, gracias por compartir sus comentarios. Hemos transmitido la misma a nuestro equipo correspondiente para estar a la altura de sus expectativas. Que tenga un buen día. Saludos, Noah

8/10 – Bien

GABRIELA

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
LE FALTA MUCHO MANTENIMIENTO A LA PROPIEDAD PERO LA ATENCION DEL PERSONAL ES EXCELENTE
Séjour de 2 nuits en février 2024
Ammy a répondu le 7 mai 2024
Hola, gracias por compartir sus comentarios. Hemos transmitido la misma a nuestro equipo correspondiente para estar a la altura de sus expectativas. Que tenga un buen día. Saludos, Noah

8/10 – Bien

Jose

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Un lugar para dormir y bañarse...el transporte a la costera pasa justo enfrente y hay mucha opcion a comer muy barata el rededor Playas cerca y se siente relativamente seguro el area... no es un lugar para gente exigente es algo austero y se ve viejo ya el hotel pero limpian a diario...el agua huele mal y nunca me lave la boca con ella usaba agua potable de envase Lo usaba solo para llegar a dormir y bañarme asi que por el precio estuvo bien y no me qurjo
Séjour de 9 nuits en janvier 2024
Ammy a répondu le 7 mai 2024
Hola, gracias por compartir sus comentarios. Hemos transmitido la misma a nuestro equipo correspondiente para estar a la altura de sus expectativas. Que tenga un buen día. Saludos, Noah

10/10 – Excellent

Zoraima

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

6/10 – Acceptable

Andres

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
No contabamos con agua caliente en la tarde
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 – Excellent

Ana Bertha

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
El único inconveniente son tantas escaleras
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

2/10 – Terrible

Adriana

Voyage en famille
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Pésimo lugar para hospedarse
Muy mala nuestra experiencia, los de recepción un pésimo servicio, las instalaciones con un ventilador que no servía y no resolvieron nada, además de agua fría en la regadera, no me volvería a quedar ahí, además caro para el pésimo servicio del personal y las instalaciones.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Bárbara a répondu le 2 nov. 2023
¡Perdón por la molestia que enfrentaste, Adriana! Hemos marcado una nota por la experiencia que tuviste esta vez. Tenga la seguridad de que nos esforzaremos por garantizarle una estancia agradable con nosotros en el futuro. Saludos, Bárbara.

10/10 – Excellent

Luis Antonio

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Que tiene acceso a varias playas para llegar caminando
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Noah a répondu le 2 nov. 2023
Thank you for your appreciation, Antonio! We hope to give you a consistent service every time. Regards, Noah

10/10 – Excellent

Arquímedes Ernesto

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Ammy a répondu le 29 sept. 2023
Hi, Arquímedes! Thank you very much for being with us. Looking forward to your continued love and support. Regards, Tim.

6/10 – Acceptable

ALFONSO ALEJANDRO LOPEZ

Habitaciones descuidadas, olor a humedad falta limpieza
Séjour de 1 nuit en août 2023
Dewi a répondu le 28 août 2023
¡Nunca quise decepcionarte, Alfonso! Solicite considerar la preocupación por la limpieza como un caso fuera de lugar, ya que es uno de nuestros aspectos más destacados. Danos otra oportunidad de hospedarte pronto y nos aseguraremos de que experimentes la comodidad y la hospitalidad por las que somos conocidos. Saludos, Dewi

6/10 – Acceptable

juan

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2023
Barbara a répondu le 28 août 2023
Pleased to hear your kind words of gratitude, Juan! We are going to do our best to never fail to impress you every time. Regards, Barbara

8/10 – Bien

Jesus

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Buen hotel, falta un poco de mantenimiento a las instalaciones pero el servicio y el trato del personal es excelente, las albercas muy buenas y la limpieza de las instalaciones muy buena
Séjour de 2 nuits en août 2023
Tim a répondu le 28 août 2023
¡Gracias por tus amables y hermosas palabras, Jesús! La mayor alegría es ver a nuestros huéspedes satisfechos, haremos todo lo posible para cumplir con sus expectativas también en futuras estadías. Saludos, Tim

10/10 – Excellent

Víctor

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Es cómodo para ir de vez en cuando
Séjour de 2 nuits en août 2023
Noé a répondu le 28 août 2023
¡Gracias por tu agradecimiento, Víctor! Esperamos brindarle un servicio constante en todo momento. Saludos, Noé

8/10 – Bien

Josafat

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Tim a répondu le 28 août 2023
Hi, Josafat! Thank you for your support, your feedback made it into our day. We hope to regularly amaze you with our services. Regards, Tim

4/10 – Médiocre

Gabriel

Voyage en famille
Points forts : Commodités
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Las fotografías publicadas, no concuerdan con la realidad.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
joey a répondu le 28 août 2023
¡Disculpas por las molestias ocasionadas, Gabriel! Hemos marcado una nota por la experiencia que tuvo con nosotros para asegurar que su próxima estadía sea placentera. Te deseo un maravilloso día por delante. Saludos joey

2/10 – Terrible

JAIME

Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Maria a répondu le 28 août 2023
Hi, Jaime! We sincerely apologize for the trouble caused. We would like to thank you for sharing such important feedback, we will surely work on this to ensure your next stay turns out to be an amazing one. Regards, Maria

8/10 – Bien

elena

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Bueno y económico.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Noé a répondu le 28 août 2023
¡Gracias por tu agradecimiento Elena! Esperamos brindarle un servicio constante en todo momento. Saludos, Noé

4/10 – Médiocre

Nely

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Tim a répondu le 28 août 2023
Hi, Nely! Good to hear you enjoyed our offerings, have a relaxing day ahead. Regards, Tim

8/10 – Bien

Nancy Marcela

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel
Un hotel limpio y accesible para pasar la noche.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Eva a répondu le 20 juill. 2023
¡Hola, Nancy! Gracias por alegrarnos el día con tus encantadoras palabras. Me alegro de que te hayan gustado nuestros servicios. Saludos, Eva

6/10 – Acceptable

CECILIA

Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Maria a répondu le 28 août 2023
Thank you so much for the positive rating, Cecilia! Thank you for sharing this with us, we have duly noted your feedback, and we will strive for a better experience in the future. Regards, Maria

8/10 – Bien

Amairani Berenice

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Todo estuvo muy bien, las personas de recepción y limpieza muy amables, lo único malo es que no te cambian toallas y encontramos una cucaracha en el baño 😳
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Eva a répondu le 20 juill. 2023
Muchas gracias por esta magnífica valoración, Amairani. Nos da una inmensa satisfacción cuando vemos que a los huéspedes les encantaron nuestros servicios. Siga dándonos la oportunidad de alojarle y vamos a poner en nuestros esfuerzos continuos para mantener esta sonrisa para siempre :) Saludos, Eva

10/10 – Excellent

Diana Soledad

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Muy bien.
Desafortunadamente pedimos una habitacion sin aire acondicionado jajaja y el calor fue inmenso, pero tienen ventiladorrs super funcionales, Tv, wifi, alberca y todo perfecto.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Eva a répondu le 20 juill. 2023
¡Hola Diana! Estamos increíblemente agradecidos de que se haya tomado el tiempo de dejarnos esta nota. Los valores de nuestra empresa ponen la satisfacción del cliente como una prioridad y estamos comprometidos con nuestros clientes. Clientes como usted hacen que nuestro trabajo sea maravilloso. Esperamos poder servirle de nuevo. Saludos, Eva

6/10 – Acceptable

Axel Israel

Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Dewi a répondu le 28 août 2023
Hey, Axel! Thank you so much for rating us positively. As per the feedback, we can see that you are not completely satisfied with our services, we have notified the concern with our significant team to ensure a comfortable stay in the future. Regards, Dewi

6/10 – Acceptable

FABIAN

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Pésimo servicio
Mal, Quitaron la televisión, el ventilador hacia un ruido pésimo, había hormigas. en general esta vez no nos gusto. Deberían cambiar al personal de recepción ya que son demasiado groseros y no saben tratar a las personas. sus contestaciones son solamente que lo van a mejorar, pero no lo hacen, deberian tomar en cuenta las opiniones de las personas y no solo contestar que van a mejorar
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Barbara a répondu le 15 juill. 2023
Hi, Fabian! Thanks for spending your valuable time to write this review. Feedback and suggestions of our valued guests like you always motivate us to improve continuously. Regards, Barbara

8/10 – Bien

Ricardo

Séjour de 2 nuits en juin 2023
Ava a répondu le 5 juill. 2023
Hi, Ricardo! Thanks a lot for staying with us. So glad to know you liked our services. Keep this love coming :) Regards, Ava

10/10 – Excellent

CESAR DANIEL

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Lisa a répondu le 24 juin 2023
Thanks for taking out your valuable time to rate us, Cesar! We will work even harder to make your stay a memorable one :) Regards, Lisa

2/10 – Terrible

Ángel David

Séjour de 2 nuits en mai 2023
Lisa a répondu le 24 juin 2023
Hi, Angel! We regret the unpleasant experience you had with us. We are continuously working on improvements. Looking forward to serving you better. Regards, Lisa

10/10 – Excellent

Belem Gabriela

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Superó mis expectativas en relación al costo!
Bastante fácil de moverse a cualquier lado desde el hotel, bonito, cómodo y limpio, pague el hotel más barato que encontré y la verdad no sabía que esperar, superó todas mis expectativas, aunque tienen poco personal, son muy amables y atentos a lo que uno necesita, es la primera vez que me hospedó ahí, sin duda volvere👌👌
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Ava a répondu le 24 mai 2023
¡Hola Belem! Gracias por tomarse el tiempo para compartir su revisión de prestigio con nosotros. Estamos orgullosos de dar un servicio excepcional a nuestros clientes y estamos encantados de recibir sus elogios y aprecio. Saludos, Ava

10/10 – Excellent

Angel Yahir

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Volvería sin dudarlo
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Ava a répondu le 18 mai 2023
¡Hola Angel! Muchas gracias por reconocer nuestros esfuerzos y calificarnos positivamente. Nunca dejaremos de complacerle con nuestros servicios. Saludos, Ava

2/10 – Terrible

Cesar Omar Gonzalez

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
No cumplen casi con ninguno de los servicios ofrecidos a travez de expedia, ni TV, ni aire acondicionado, un ventilador de techo que rechinaba a cada vuelta, un perro de la propiedad ladrando todo el tiempo. Eso si, nos dieron esa habitacion en tan pesimas condiciones por que teniam comprometido todo el hotel con 2 autobuses de excursion.
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Ava a répondu le 18 mai 2023
¡Hola, Cesar! Según los comentarios, parece que su estancia con nosotros no ha estado a la altura, sin embargo, vamos a mejorar nuestros servicios con nuestros esfuerzos continuos. Danos otra oportunidad y nos aseguraremos de que usted experimenta la comodidad y la hospitalidad que nos caracteriza. Esperamos recibirle pronto :) Saludos, Ava

2/10 – Terrible

Ramirez

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en mai 2023
Lisa a répondu le 3 juin 2023
Hi, Ramirez! We are sad to see that you are not satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to ensure a comfortable stay in the future. Regards, Lisa

2/10 – Terrible

MARIA EUGENIA

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
UNA PESADILLA
Fue como una pesadilla el hotel está súper arriba solo en unas partes hay rampa el recepcionista súper grosero me asignó la habitación que él quiso, no la que reserve y cuando fui a pedir el cambio de habitación ya que no era lo que reserve y estaba sucia las paredes , no servía la televisión y me contestó PUES POR LO QUE PAGO PUES QUE QUERÍA , cancele la reserva atraves de la aplicación, si me ayudaron, después el recepcionista se puso ya muy amable porque llegó su jefa y me dijo que ya estaba mi cancelación y que me realizarían el rembolso a mi tarjeta, el cual no ha sido devuelto, LA VERDAD NO RESERVEN ES UN HOTEL MUY SUCIO, MAL UBICADO Y ATENCIÓN PESIMA
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Ammy a répondu le 10 mai 2023
Pedimos desculpas pelos problemas que você enfrentou, Maria! Tomamos nota de sua experiência desta vez. Fique tranquilo, pois nos esforçaremos no futuro para garantir uma ótima estadia conosco. Atenciosamente, Tim

6/10 – Acceptable

Martin

Points forts : Propreté
Points faibles : État et installations de l’hébergement
El lavabo tiene fugas en la parte de la llave de paso de tal forma que no pude usarlo
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Ammy a répondu le 10 mai 2023
Hola, Martin. Sentimos las molestias ocasionadas. Nos gustaría darle las gracias por compartir tan valiosos comentarios. Definitivamente podemos trabajar en ello para asegurarnos de que su próxima estancia resulte ser impresionante. Saludos, Tim.

10/10 – Excellent

Jesus

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Necesitan más atención a los huéspedes
Séjour de 3 nuits en avril 2023