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The Sutton Place Hotel Vancouver – Avis

4.5 out of 5
The Sutton Place Hotel Vancouver
845 Burrard St, Vancouver, BC

Avis

9,0

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’après 2117 avis sur 3313." "
Note de 8 – Bien, d’après 756 avis sur 3313." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 243 avis sur 3313." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 114 avis sur 3313." "
Note de 2 – Terrible, d’après 83 avis sur 3313." "

9,2/10

Propreté

9,2/10

Service et personnel

8,8/10

Commodités

9,0/10

État et installations de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Myriam, Whitehorse

Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Vraiment très agréable
Séjour de 3 nuits en avril 2024

8/10 – Bien

Jean-Denis

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Super emplacement, malheureusement la clim ne fonctionnait pas pendant quelque jours et la wifi était très instable
Séjour de 4 nuits en mars 2024
TO a répondu le 26 mars 2024
hank you for your feedback! We're glad to hear that you enjoyed our great location. We apologize for the inconvenience caused by the air conditioning not working for a few days and the unstable wifi. Your comments are valuable, and we'll address these issues promptly to ensure a more comfortable and reliable experience for our guests in the future. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back for a better stay next time.

10/10 – Excellent

Francis, Levis

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Impeccable, bon service et bien situé
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
RL a répondu le 25 janv. 2024
Thank you for your review, we sincerely appreciate your comments and feedback. We appreciate that you chose The Sutton Place Hotel Vancouver for your recent visit, and we look forward to seeing you again in the future.

8/10 – Bien

Mélanie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Localisation
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Guest Services a répondu le 27 oct. 2023
Thank you for taking the time to leave this positive review. We hope to see you again.

10/10 – Excellent

Cédric

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Le personnel très disponible
Séjour de 2 nuits en août 2023
Guest Service a répondu le 24 août 2023
Thank you for your review! We look forward to seeing you again soon

10/10 – Excellent

Caroline

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très bien situé pour en profiter!
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
DP a répondu le 30 juill. 2023
Thank you for taking out your time and leaving a 5 star review. We appreciate you staying with us and delighted to hear that you had a joyous stay with us. We look forward to welcoming you back with us soon.

8/10 – Bien

Oudomphanh

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Mal insonorisé. Toute la nuit, on entend les sirènes du 15 ième étage. Un soir, à partir de 20h, les personnes de la chambre d à côté ont commencé à mettre la musique très fort et à faire du bruit. Comme j étais très fatigué, je me suis endormi. Mais à 3h du matin les cris et la musique m ont reveillé. J'ai appelé le concierge qui a très vite et bien géré. Les cris et la musique se sont arrêtés. Très bon service! C'est un hôtel que je recommande de par sa localisation qui donne accès à tout en quelques minutes de marche.
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
HS a répondu le 25 juill. 2023
Thank you for your review, we are truly grateful for your comments and feedback. We appreciate that you chose The Sutton Place Hotel Vancouver for your recent visit, and we look forward to seeing you again in the future.

10/10 – Excellent

Philippe

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 6 nuits en juin 2023
Guest Service a répondu le 24 juin 2023
Thank you for your review! We look forward to seeing you again soon!

10/10 – Excellent

Bernard, Longueuil

Séjour de 2 nuits en avril 2023
HS a répondu le 2 mai 2023
We truly appreciate this wonderful rating! We look forward to welcoming you back in the near future!

10/10 – Excellent

Danny

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très bon séjour. Le seul élément à améliorer est l’absence de mini frigo dans la chambre.
Séjour de 3 nuits en juin 2022
THE SUTTON PLACE HOTEL VANCOUVER a répondu le 13 juill. 2022
Hello Danny. Thank you for your review, it is a pleasure to read that you enjoyed your stay and service. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 – Excellent

Marc

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Belle hébergement, nous n'avons pas eu suffisamment de temps pour profiter de tous les accommodements.
Séjour de 4 nuits en juin 2022
THE SUTTON PLACE HOTEL VANCOUVER a répondu le 15 juin 2022
Hello Mark, thank you so much for the 5/5 rating! We are glad to hear that you enjoyed your stay and service. We look forward to welcome you again in the future!

10/10 – Excellent

Martin

Séjour de 1 nuit en novembre 2021

10/10 – Excellent

Romain

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very good hotel in a very good district !
Séjour de 3 nuits en octobre 2021
PA a répondu le 20 oct. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

8/10 – Bien

Jean-Luc

Points forts : Service et personnel
Séjour de 6 nuits en octobre 2021
sh a répondu le 18 oct. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 – Excellent

Guillaume

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Je suis resté à l'hôtel durant une semaine. Super emplacement, tres accessible par metro de l'aeoroport et proche de tout au centre ville. Sincèrement j'ai beaucoup apprécié, même le gym etait adequat, et le personnel a été tres serviable donc #1
Séjour de 6 nuits en octobre 2021
sh a répondu le 17 oct. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 – Excellent

France

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful Hotel, clean great bed
Séjour de 5 nuits en octobre 2021
PA a répondu le 15 oct. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 – Excellent

SARA

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
.
Séjour de 4 nuits en octobre 2021
sh a répondu le 14 oct. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 – Excellent

pierre, Saint-Augustin-de-Desmaures

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Tout était parfait
Séjour de 4 nuits en septembre 2021
sh a répondu le 2 oct. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 – Excellent

alexandra

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hôtel situé à proximité du centre-ville et quelques minutes de plusieurs stations de métro. Propre et accueil impeccable
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
sh a répondu le 28 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 – Excellent

Jean, Ste-Julie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent
Séjour de 4 nuits en septembre 2021
sh a répondu le 26 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 – Excellent

caroline

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en septembre 2021
PA a répondu le 17 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 – Excellent

Nancy

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Un très bel hôtel, lit confortable et personnel accueillant. J’y retournerais.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
PA a répondu le 17 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 – Excellent

Michèle

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 5 nuits en septembre 2021
PA a répondu le 17 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 – Excellent

Francis

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Tout était parfait.
Séjour de 4 nuits en septembre 2021
sh a répondu le 16 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 – Excellent

Isaac

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Vieillot, chic et bien entretenu. Personnel attentionné. Chambre spacieuse et vue imprenable.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
PA a répondu le 15 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 – Excellent

Martin

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
sh a répondu le 13 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 – Excellent

Elodie

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Perfect location
Beautiful place. Perfect location. Very central. A lot of good restaurants around. Confortable and clean room. Impossible to enjoy the pool because of noisy unsupervised kids.
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
sh a répondu le 11 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

8/10 – Bien

carolina

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Le staff impeccable et courtoisie.
Séjour de 4 nuits en août 2021
PA a répondu le 28 août 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 – Excellent

JEAN

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Super hôtel
Hôtel supérieur qui vaut le prix
Séjour de 2 nuits en août 2021
PA a répondu le 26 août 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay and the location. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en août 2021
PA a répondu le 21 août 2021
Thank you for choosing to stay with us. We look forward to seeing you again!

10/10 – Excellent

Louis-Philippe

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Tout est parfait!
Propreté, emplacement, piscine
Séjour de 3 nuits en août 2021
sh a répondu le 10 août 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay and the location. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

8/10 – Bien

Michel

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Comfort du lit
Matelas trop mou
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
PA a répondu le 17 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 – Excellent

Guy

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
L’hôtel était très bien, mais les frais de stationnement sont élevé. Pour le reste c’était impeccable
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
SH a répondu le 31 juill. 2021
Thank you for your 5 Star review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay and our hotel. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 – Excellent

Amy

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I love the Sutton. Super family-friendly, convenient location, excellent staff. We prefer to stay here anytime we come to Vancouver with our young kids.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Loretta

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Lovely hotel within walking distance to lots of sightseeing opportunities. Friendly staff that were a pleasure to get to interact with. Fab seafood tower in restaurant and excellent eggs Benny!
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 – Bien

Teresa

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Rooms, lobby, restaurant etc. all very nice & clearly redone although it’s an older property. However the pool, jacuzzi & dressing/locker room areas are very old & don’t match the quality & vibe of the rest of the property. It’s badly in need of a facelift!
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Anthony

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We stayed one night. Excellent stay
Séjour de 1 nuit en mai 2024
EA a répondu le 26 mai 2024
Thank you for taking the time to share this perfect review of our hotel. We look forward to seeing you again.

10/10 – Excellent

Amber

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Amazing hotel. Its conveniently within walking distance to shops and luxury stores.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
EA a répondu le 26 mai 2024
Thank you for taking the time to share this perfect review of our hotel. We look forward to seeing you again.

10/10 – Excellent

Leanne

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything was lovely. Check in and out was easy and accommodating. Great location. Lovely door staff. Comfy beds and beautiful bathrooms.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
EA a répondu le 25 mai 2024
Thank you for taking the time to share this perfect review of our hotel. We look forward to seeing you again.

10/10 – Excellent

Karen

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great centrally located hotel with modernized rooms. We loved the modern room decor and the general ambience. The hotel does not exude luxury or refinement as we have experienced elsewhere, but still feels good
Séjour de 1 nuit en mai 2024
EA a répondu le 25 mai 2024
Thank you for taking the time to share this perfect review of our hotel. We look forward to seeing you again.

8/10 – Bien

Mumeen

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
EA a répondu le 26 mai 2024
Thank you for taking the time to share this positive review of our hotel. We hope to see you again in the future.

6/10 – Acceptable

Jennifer, Roberts Creek

Voyage en famille
Points forts : Propreté
Points faibles : État et installations de l’hébergement
The room was clean and comfortable but outrageously over priced now that nightly rentals are banned in Vancouver. But most frustrating was that none of the electrical plugs worked. Not in the bathroom or any of the ones by the bed or desk. To do our hair or charge phones or laptops we had to unplug fridge or lamp. But there was no mirror. First world problems for sure but for what we paid we would expect electricity to work, and not acceptable for a 4 star hotel
Séjour de 1 nuit en mai 2024
EA a répondu le 24 mai 2024
Thank you for taking the time to share your experience with us. We strive for the highest standard of service and accommodation, and we regret to hear that your experience was less than perfect. We hope you will provide us with another opportunity to wow you in the future and we hope to see you again.

4/10 – Médiocre

Pat

Voyage de couple
Points forts : Propreté
Points faibles : Commodités
The rooms were on par with a Comfort Inn. With 3 times the price, no breakfast and bottles of water at 10 dollars for standard and 8 for the mini i ended up with a extra charge of over $45 for 4 bottles of water. And come to find out there's a IGA food store within 500ft . If your going on a cruise, the distance is to far for older folks to walk and you have to take a taxi, so find a better place. They also charged my card $45 US more then the invoice at check out. Still fighting to find out why.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
EA a répondu le 24 mai 2024
Thank you for taking the time to share your experience with us. We strive for the highest standard of service and accommodation, and we regret to hear that your experience was less than perfect. We hope you will provide us with another opportunity to wow you in the future and we hope to see you again.

10/10 – Excellent

Brenda

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent hotel. Centrally located. Stayed many times.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
EA a répondu le 23 mai 2024
Thank you for taking the time to share this wonderful review of our hotel. We look forward to seeing you again.

10/10 – Excellent

Oliver

Voyage de couple
Points forts : Commodités, état et installations de l’hébergement
The hotel is in the heart of downtown Vancouver and the location is convenient for shopping, dining, walking or transportation. The staff is not very friendly and the cleanliness is average (carpet was dusty, bedsheet had a stain, bath mat had a stain).
Séjour de 3 nuits en mai 2024
EA a répondu le 22 mai 2024
Thank you for taking the time to share this perfect review of our hotel. We look forward to seeing you again.

8/10 – Bien

Michael

Voyage de couple
Points forts : Propreté, commodités
Lounge experience was very disappointing. Bartender offered poor attitude and service.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
RL a répondu le 22 mai 2024
Thank you for taking the time to review our hotel. We pride ourselves in meeting the highest standards in both accommodation and service, during your visit you mention areas that need improvement, and we thank you for your feedback. We assure you that your comments have been used as a learning tool and a follow-up has been made to the Department Managers. We do hope to see you again in the future.

6/10 – Acceptable

Helen

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel
We were up graded to a suite, which was very sweet of them. But it is very tired, need a little bit of TLC.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
TO a répondu le 21 mai 2024
Thank you for your feedback. We're glad you enjoyed the upgrade but apologize for the condition of the suite. We appreciate your comments and will look into the necessary updates.

10/10 – Excellent

Christine

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great place to stay! The location is perfect.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
RL a répondu le 21 mai 2024
Thank you for your review! We look forward to seeing you again soon!

10/10 – Excellent

Natasha

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Really comfortable bedding, exceptionally clean and great service - on top of being a beautifully decorated hotel!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
RL a répondu le 21 mai 2024
Thank you for your review, it is a pleasure to read that you enjoyed your stay and service. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 – Excellent

Ara

Voyage en groupe
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Ok
Séjour de 1 nuit en mai 2024
RL a répondu le 21 mai 2024
Thank you for your review! We look forward to seeing you again soon!