Façade de l’hébergement  – soirée/nuit

Hotel & Suites Le Dauphin Quebec – Avis

3 out of 5
Hotel & Suites Le Dauphin Quebec
400, rue Marais, Québec City, QC

Avis

8,8

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 1029 avis sur 1857." "
Note de 8 – Bien, d’après 572 avis sur 1857." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 154 avis sur 1857." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 67 avis sur 1857." "
Note de 2 – Terrible, d’après 35 avis sur 1857." "

9,0/10

Propreté

9,2/10

Service et personnel

8,8/10

Commodités

8,8/10

État et installations de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

Christian

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
Ok
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Roselyn F a répondu le 27 mai 2024
Bonjour Christian,Nous vous remercions de nous avoir choisi pour votre dernier séjour à Québec. Nous aimerions savoir de quelle manière nous pourrions améliorer votre expérience future donc n'hésitez pas à nous contacter directement afin de nous en informer. Nous espérons vous revoir bientôt,

8/10 – Bien

hugo

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Roselyn F a répondu le 27 mai 2024
Bonjour Hugo,Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter votre dernier séjour parmi nous. Nous aimerions savoir de quelle manière pouvons-nous améliorer votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter directement. Au plaisir de vous revoir bientôt,

10/10 – Excellent

Louise, Gatineau

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beaucoup de circulation
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Roselyn F a répondu le 27 mai 2024
Bonjour Louise,Nous sommes choyés de constater que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans un avenir rapproché. Au plaisir,

8/10 – Bien

Luc

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Floor not clean on arrival in our room...2-3 small pieces of trash
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Roselyn F a répondu le 24 mai 2024
Good day, We truly apologize for this situation and we will make sure the proper follow up will be done with the housekeeping departement.We sincerely hope we will get the chance to welcome you again soon.Best regards,

10/10 – Excellent

Hugo

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Roselyn F a répondu le 24 mai 2024
Bonjour Hugo,Nous sommes choyés que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau,

8/10 – Bien

Maxime

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Super merci
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Roselyn F a répondu le 21 mai 2024
Bonjour Maxime,Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernier séjour à notre hôtel. Nous aimerions savoir ce qui manquait afin que ce dernier soit parfait.Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous,

4/10 – Médiocre

Jerome

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Propre, service et personnel excellents mais énorme espace en dessous de la porte de notre chambre qui donne sur le couloir ce qui fait qu’on entend absolument tout ce qui ce passe (On était juste en avant de la porte principale). Beaucoup de bruit de pas venant d’en haut et de la route juste à côté, lit qui grince énormément bref, 0 tranquillité difficile de dormire.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Roselyn F a répondu le 21 mai 2024
Bonjour Jerome,Nous vous remercions pour ces commentaires constructifs. Je vous assure que les suivis nécessaires seront faits auprès des différents départements. Lors de votre prochain séjour à Québec, svp nous contacter directement et il nous fera plaisir de nous assurer que tout se passe parfaitement pour vous. Au plaisir,

10/10 – Excellent

Guylaine

Voyage en famille
Points forts : Commodités
Très bien pour un court séjour
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Amandine, Superviseure de la réception a répondu le 20 mai 2024
Bonjour Guylaine,Merci beaucoup pour cette belle note et beau commentaire.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.Cordialement,

8/10 – Bien

Aube

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Belle hôtel, propre et chambre spatieuse. Petit-déjeuner compris. Près des galeries de la capitale ce qui est pratique. Le personnel était accueillant. Le seul défaut il y avait des enfants présents à l'hôtel qui couraient dans les corridors que nous entendions à travers la porte de notre chambre ce qui pouvait être dérangeant.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Roselyn F a répondu le 21 mai 2024
Bonjour Aube,Nous vous remercions pour ces beaux commentaires et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Lors de votre prochain passage à Québec, veuillez nous contacter directement et il nous fera plaisir de vous assigner sur un étage moins achalandé. Au plaisir,

10/10 – Excellent

Dominic

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Roselyn F a répondu le 15 mai 2024
Bonjour Dominic, Nous sommes choyés de constater que votre séjour à été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Au plaisir,

10/10 – Excellent

ANNIE

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Très propre et déjeuner bon et varié.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Roselyn F a répondu le 13 mai 2024
Bonjour Annie,Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Au plaisir,

10/10 – Excellent

Marie-Claude

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
..
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Roselyn F a répondu le 14 mai 2024
Bonjour Marie-Claude, Nous remercions d'avoir pris quelques minutes de votre temps afin de nous accorder une note parfaite.Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous,

10/10 – Excellent

Kamille

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Super service alors que je me cherchais une fourchette pour mon souper (livré du resto), la réception m'a fourni immédiatement ce que je cherchais. Merci Belle chambre, au goût du jour, propre, tranquille. Nous avons dormi une nuit Le déjeuner style buffet était parfait pour débuter la journée. Café et jus à volonté, très agréable et en tout temps. Aucun reproche sauf de moi-même haha j'ai oublier ma serviette de bain 😂 Hôtel que je recommande Merci!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Roselyn F a répondu le 13 mai 2024
Bonjour Kamille,Nous vous remercions pour ces merveilleux commentaires. Je vous assure que le tout sera transmis à notre équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous,

10/10 – Excellent

Lucien

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Très bien
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Roselyn F a répondu le 13 mai 2024
Bonjour Lucien,Nous sommes très heureux de constater que vous avez apprécié votre dernier séjour parmi nous. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau bientôt parmi nous. Au plaisir

10/10 – Excellent

christian

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Roselyn F a répondu le 13 mai 2024
Bonjour Christian, Nous remercions d'avoir pris le temps de nous accorder une note parfaite pour votre dernier séjour dans notre établissement. Nous espérons avoir la chance de vous revoir bientôt parmi nous. Au plaisir,

10/10 – Excellent

Luc

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hôtel très bien tenu. Attention toutefois aux montant de lit dans la chambre... Facile de s'y cogner et risque de blessure
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Roselyn F a répondu le 12 mai 2024
Bonjour Luc,Nous sommes choyés que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Je vous confirme que nous prenons bonne note de votre commentaire afin de pouvoir améliorer la situation pour nos futurs voyageurs. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous,

2/10 – Terrible

Othman

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Propreté
Problème de communication concernant la facture avec la dame au téléphone.la communication pas bonne.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Roselyn F a répondu le 12 mai 2024
Bonjour Othman,Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes par rapport à la communication. Je vous invite à me donner plus de détails sur la situation afin que nous puissions améliorer le tout et s'assurer que cela ne se reproduise plus pour nos autres clients ou pour vous. Au plaisir de discuter avec vous,

10/10 – Excellent

Helene

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Qualité prix excellent
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Amandine, Superviseure Réception a répondu le 12 mai 2024
Bonjour Helene,Nous vous remercions pour ces commentaires attentionnés et belle note sur votre séjour dans notre Hôtel.Au plaisir.

8/10 – Bien

manon

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Moin apprécié le fait d'avoir a réservé la piscine et d'avoir juste 1/2 heure.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Roselyn F a répondu le 8 mai 2024
Bonjour Manon, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous informer de cette situation. Nous prenons des réservations afin d'assurer une meilleure qualité de baignade à tous nos clients. J'espère que nous aurons la chance de vous accueillir parmi nous à nouveau,

10/10 – Excellent

Jean-Sébastien, saint-philippe

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Super hôtel , personnel accueillant et soigner
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Roselyn F a répondu le 8 mai 2024
Bonjour Jean-Sébastien,Nous sommes choyés de constater que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir parmi nous très bientôt,

10/10 – Excellent

Danie

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Superbe sejour merci
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Roselyn F a répondu le 8 mai 2024
Bonjour Danie,Nous sommes choyés de constater que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau très bientôt,

10/10 – Excellent

Stéphane

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Roselyn F a répondu le 6 mai 2024
Bonjour Stéphane,Ce fût un plaisir pour nous de vous accueillir et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous,

10/10 – Excellent

Christina, Jonquiere

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
C’est toujours très bien!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Roselyn F a répondu le 6 mai 2024
Bonjour Christina,Nous sommes ravis de constater que ce séjour n'était pas votre premier et que ce dernier fût à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à conserver cette bonne habitude :) Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous,

10/10 – Excellent

Johanne

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
J'y suis allée souvent et cet hôtel a su s'améliorer au fil des ans et offrir ce dont nous avons besoin.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Roselyn F a répondu le 6 mai 2024
Bonjour Johanne,Quel plaisir pour nous de lire ces commentaires et de constater que l'amélioration de nos services a su répondre à vos attentes. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau parmi nous,

6/10 – Acceptable

Réjeanne

Voyage de couple
Le seul petit problème c’est l’eau qui coulait du plafond la première soirée dans la salle de bain. Le responsable a été d’une grande efficacité car le problème venait de la chambre au dessus. Un autre préposé est venu rapidement essuyer l’eau quand la source a été trouvé. Tout c’est réglé très vite.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Roselyn F a répondu le 1 mai 2024
Bonjour Réjeanne,Nous vous remercions de vos commentaires et nous sommes très heureux de savoir que le problème a pu se résoudre rapidement.Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous,

10/10 – Excellent

Franchesca

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Roselyn F a répondu le 1 mai 2024
Bonjour Franchesca,Nous sommes choyés de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous espérons vous revoir bientôt

10/10 – Excellent

CLAUDE

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Roselyn F a répondu le 1 mai 2024
Bonjour Claude,Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.Nous espérons vous revoir bientôt,

10/10 – Excellent

Mohamed

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
👍
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Roselyn F a répondu le 29 avr. 2024
Bonjour Mohamed, Nous sommes très heureux de constater que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir bientôt,

10/10 – Excellent

Esther

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent service, confotable et propre. Nous avons beaucoup aimé les jus et le café à volonté, en arrivant de notre magasinage c'était désaltérant.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Roselyn F a répondu le 29 avr. 2024
Bonjour Esther,Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Les jus et cafés sont toujours bien appréciés de notre clientèle.Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous,

10/10 – Excellent

Caroline

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Très bien situé
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Roselyn F a répondu le 25 avr. 2024
Bonjour Caroline,Nous sommes très heureux de constater que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir bientôt,

10/10 – Excellent

Vasyl

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
C’est notre choix #1 à Québec
Séjour de 2 nuits en février 2024
Roselyn F a répondu le 25 avr. 2024
Bonjour Vasyl,Nous sommes très heureux de savoir que nous sommes votre choix #1 lors de vos passages à Québec. En espérant avoir la chance de vous accueillir bientôt parmi nous,

10/10 – Excellent

Mathieu

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Propre et a bon prix. À la prochaine !!
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Roselyn F a répondu le 24 avr. 2024
Bonjour Mathieu,Nous vous remercions pour ces beaux commentaires. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous,

10/10 – Excellent

Nick, ND Ile Perrot

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I would recommend this hotel
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Roselyn F a répondu le 24 avr. 2024
Good day Nick, We are happy to see that you really enjoyed your last stay with us. We sincerely hope thaqt we will see you again soon. Best regards,

4/10 – Médiocre

Isa

Voyage en famille
Points forts : Commodités
Points faibles : Propreté
La propreté laisse à désirer il y avait un amas de cheveux dans la douche à l’endroit du drain et on a retrouvé des cheveux sur les drap de la literie.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Roselyn F a répondu le 23 avr. 2024
Bonjour Isa,Nous sommes sincèrement désolée de lire ce commentaire et je vous assure que les suivis nécessaires seront faits. N'hésitez pas à me contacter directement lors de votre prochain séjour à Québec et il me fera plaisir de m'assurer que tout se passe parfaitement pour vous. Au plaisir de vous revoir bientôt

10/10 – Excellent

Mathieu

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Tres bien, bon déjeuner!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Roselyn F a répondu le 23 avr. 2024
Bonjour Mathieu,Nous sommes très heureux de constater que votre séjour fût à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous,

10/10 – Excellent

Danae

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Amandine, Superviseure Réception a répondu le 12 mai 2024
Bonjour Danae,Nous sommes reconnaissant de votre belle note sur le voyage effectué dans notre hôtel.Au plaisir de vous revoir!

10/10 – Excellent

Cynthia

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Bonjour! J'ai bien aimé la division de la chambre, que le grand lit soit isolé, car tu peux faire tes choses pendant que ton copain dort encore, par exemple! Merci de votre accueil^;^
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Roselyn F a répondu le 23 avr. 2024
Bonjour Cynthia,Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que la configuration de la chambre. Nous espérons avoir la chance de vous revoir bientôt,

6/10 – Acceptable

Dominic

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Roselyn F a répondu le 6 mai 2024
Bonjour Dominic,Premièrement, nous aimerions vous remercier de nous avoir choisi pour votre séjour dans notre belle ville. Nous aimerions savoir quels sont les points que nous pourrions améliorer afin que votre séjour soit parfait. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous,

10/10 – Excellent

Émilie

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Roselyn F a répondu le 6 mai 2024
Bonjour Émilie,Nous vous remercions pour cette note parfaite concernant votre dernier séjour dans notre établissement. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau parmi nous,

8/10 – Bien

ANNE-CLAIRE

Voyage en famille
Points forts : Commodités
Le personnel plus ou moins agréable
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Roselyn F a répondu le 12 avr. 2024
Bonjour Anne-Claire,Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous assure que le suivi sera fait avec nos équipes sur place. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous,

10/10 – Excellent

Martine

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très bon rapport qualité/prix, personnel serviable et courtois, bon déjeuner
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Roselyn F a répondu le 23 avr. 2024
Bonjour Martine,Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir bientôt,

10/10 – Excellent

Esdras

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Merci, le séjour d'une nuit à Québec a été agréable à votre hotel. Surtout votre petit déjeuner, c'est très bien servi le buffet avec beaucoup de variétés.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Roselyn F a répondu le 12 avr. 2024
Bonjour Esdras,Il nous fait plaisir de lire que notre petit déjeuner vous a plu et que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir bientôt,

10/10 – Excellent

Nadia

Points forts : État et installations de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Roselyn F a répondu le 22 avr. 2024
Bonjour Nadia,Nous sommes ravis de constater que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt,

10/10 – Excellent

Marie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Le petit déjeuner inclus. Il y a de tout!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Roselyn F a répondu le 12 avr. 2024
Bonjour Marie,Nous sommes très heureux de savoir que notre petit déjeuner vous a plus. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous,

10/10 – Excellent

Dany

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Nous avons passé un bon moment
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Roselyn F a répondu le 12 avr. 2024
Bonjour Dany,Nous vous remercions de vos bons commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Au plaisir,

8/10 – Bien

Alycia

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Roselyn F a répondu le 12 avr. 2024
Bonjour Alycia,Nous sommes heureux de savoir que vous apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir bientôt,

10/10 – Excellent

Marie-Denise

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Roselyn F a répondu le 25 avr. 2024
Bonjour Marie-Denise,Nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes de votre temps afin de nous informer de votre satisfaction. Nous sommes choyés de constater que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir

10/10 – Excellent

Linnsy

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Roselyn F a répondu le 12 avr. 2024
Bonjour Linnsy,Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir bientôt parmi nous,

8/10 – Bien

Richard

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Valérie, Superviseure de la Réception a répondu le 3 avr. 2024
Bonjour Richard,Merci pour votre note. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement,

10/10 – Excellent

Michel-Ange

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très bon établissement. Séjour de 2 jours. Bornes de recharge pour véhicules électriques disponibles. Chambre très propre. Petit déjeuner, piscine intérieur très bien
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Valérie, Superviseure de la Réception a répondu le 2 avr. 2024
Bonjour Michel-Ange,Excellent ! Merci pour votre note parfaite et le commentaire détaillé. Nous sommes ravis que votre séjour ait dépassé vos attentes.