Salle de soins pour les couples, sauna, spa, soins du corps
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Blue Diamond Luxury Boutique - All Inclusive - Adults Only – Avis

5 out of 5
Blue Diamond Luxury Boutique - All Inclusive - Adults Only
Km. 298.8 Carretera #307, Pto Juarez, Playa del Carmen, QROO

Avis

8,8

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 465 avis sur 743." "
Note de 8 – Bien, d’après 142 avis sur 743." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 62 avis sur 743." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 45 avis sur 743." "
Note de 2 – Terrible, d’après 29 avis sur 743." "

9,2/10

Propreté

9,0/10

Service et personnel

8,2/10

Commodités

8,4/10

État et installations de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 – Acceptable

Ketty, SAINT FIRMIN DES BOIS

Voyage de couple
Points faibles : Service et personnel, commodités
Nous sommes arrivée tard a l hotel blue diamont luxury. Le check in a durée longtemps sans reel explication. le personel ne connaissait pa l hotel... Le restaurant fermé a 22h un comble pour une formule 24 24.... Donc impossible de manger il nous a etait demander 20 dollars pour un room service pour devoir manger. Des l arrivée a la chambre la piscine n était pa remplie. Le lendemain elle ce vider, le surlendemain c est le personel même qui la vider a nouveaux .bref une catastrophe pour devoir avoir de l eau dans la mini piscine. Sans parler du menage sommaires. Nous sommes rester 13 nuits en leur demandant l anti moustique pour la chambre nous l avons eux la veille de partir..... Les serveurs au restaurants sont la majorités incompétent.... (erreur de reception de plat attende trop trop trop longues et j en passe) Obliger de leurs laisser des mots dans la chambre pour ravitailler le café car sinon il ne le faisait pa..... Les équipements du spa ne sont pa a la hauteur d un 5 étoile. aucun vrai jacquizi comme il le dise , Un hamman ou l on peut rester la journée tellement inefficace. De plus a 17h tout et fermer et les coussin des transat de la piscine idem. Sans parler de la propreté de cette piscine qui laisse a désiré .... la salle de sport ferme a 19h a 17h 30 la lumière était éteint a plusieurs reprise. Certe le cadre et jolie et apaisant mais bon... J en passe Habituer de voyager je trouve ca honteux pour le prix payer. Donc a eviter
Séjour de 11 nuits en février 2024
Blue Diamond Team a répondu le 13 mars 2024
Chère Ketty,Nous apprécions tous les commentaires et nous sommes vraiment désolés que certains aspects que vous n'ayez pas appréciés lors de ces vacances au Blue Diamond Luxury Boutique Hotel.Nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci pendant votre séjour. Vos commentaires ainsi que ceux de tous nos invités sont très importants pour nous car ils nous apportent des opportunités d'amélioration.Merci encore et nous espérons vous accueillir à nouveau au Blue Diamond Luxury Boutique Hotel dans le futur.Sincèrement,

4/10 – Médiocre

Andre

Voyage en famille
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en novembre 2021
Alonzo Avila a répondu le 26 janv. 2022
Dear Andre, Thank you for your rating. We are very sorry that we did not meet your expectations about Blue Diamond Luxury Boutique Hotel. We would appreciate your feedback in order to know which aspects we should focus more on to improve the Blue Diamond Luxury Boutique Hotel experience. Sincerely,

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hôtel qualitatif pour se reposer
C’est un hôtel situé dans un milieu naturel, on y croise donc parfois des animaux. L’hôtel est très calme. Les chambres sont très grandes et bien équipées. L’hôtel est attentif à nos besoins et demandes, avant même notre arrivée, en prenant contact avec nous. Le personnel sur place est aux petits soins et très courtois et surtout ils connaissent tout (qui vous êtes, votre numéro de chambre, remarque votre arrivée et savent quand vous partez) et se souviennent de tout (vos goûts, vos demandes etc.) on a donc un service personnalisé et qualitatif. La nourriture de l’hôtel est excellente. La salle de sport est très bien équipée et le spa dispose de pas mal d’infrastructures.
Séjour de 2 nuits en août 2021
JVARGAS a répondu le 15 oct. 2021
chère Anonymous: Je suis particulièrement heureux que notre service et de produit au cours de vos vacances ont continué à inspirer un sentiment de luxe haut de gamme combinant en un désir de retourner dans le futur. Nous prenons de grands progrès pour fournir un produit très bien préparée et présentée pour la grande variété de goûts de nos clients internationaux. Le service chaleureux et personnalisé de mes collaborateurs a toujours le but de dépasser les attentes de nos clients. Nous allons partager vos commentaires avec tout notre personnel et avons hâte de vous revoir bientôt. Cordialement, Jose Vargas directeur d´hebergement

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Excellent !!!
Note +++ à tous les niveaux. L’hôtel a répondu à mes attentes. Peut-être Un petit restau supplémentaire pour un séjour de plus de 3 nuits. Sinon rien à redire. Très bonne restauration. Idéal pour les couples qui veulent rester au calme. Le Spa et tout Le matériel de sport et détente mise à dispo est top! Conclusion j’y retournerai avec grand plaisir et je recommande. Spécial dédicace à Adela et Laura du soin « rituel » TEMAZCAL.
Séjour de 3 nuits en janvier 2020
JVARGAS a répondu le 20 janv. 2020
chère Anonymous: Merci beaucoup pour votre avis sur votre dernier séjour chez nous au Blue Diamond Luxury Boutique Hotel. Nous sommes fiers de lire que vous avez passé de très bonnes vacances grâce à notre personnel attentif et courtois, à notre offre gastronomique, à nos belles chambres et dans l'ensemble à nos installations. Au nom d'Adela et Laura !!, nous tenons à vous remercier pour vos aimables compliments, qui les motiveront à continuer à fournir un service exceptionnel. Vous pouvez être sûr qu'ils seront félicités pour leur travail remarquable. Encore une fois, merci de nous avoir choisis, nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincères amitiés, Jose Vargas Directeur adjoint Blue Diamond Luxury Boutique Hotel

10/10 – Excellent

Patricia, MEZZAVIA

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Superbe hôtel dans la nature tropicale
Excellent le personnels est très chaleureux et accueillant ils font leurs maximum pour s'adapter aux français car il y a très peu de personne qui le parlent c'est propre la nourriture est excellente très bien servie
Séjour de 9 nuits en juillet 2018
Aracely Barragán Front Desk Manager a répondu le 19 août 2018
Chère Patricia, Merci d'avoir évalué notre Hôtel, C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ici au Blue Diamond Luxury Boutique Hotel. Cela nous apporte la plus grande satisfaction de savoir que nous avons pu rendre vos vacances aussi merveilleuses que vous le méritez. Cordialement, Aracely Barragán,

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hotel luxueux au beau milieu de la jungle. Chambres magnifique avec vue sur la cenote. Personnel aux petit soins
Séjour de 7 nuits en avril 2018
Aracely Barragán Front Desk Manager a répondu le 19 avr. 2018
Chère Anonymous, Merci d'avoir évalué notre Hôtel, C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ici au Blue Diamond Luxury Boutique Hotel. Cela nous apporte la plus grande satisfaction de savoir que nous avons pu rendre vos vacances aussi merveilleuses que vous le méritez. Cordialement,

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Exceptionnel
Séjour inoubliable dans un tout compris exceptionnel. Personnel, nourritures, installations, spa, tout est très bien. Un seul petit problème avec l’approvisionnement en eau chaude dans la chambre mais vite résolu. On y retourne c’est certain.
Séjour de 8 nuits en mars 2018
Aracely Barragán Front Desk Manager a répondu le 28 mars 2018
Chère Anonymous, Merci d'avoir évalué notre Hôtel, C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ici au Blue Diamond Luxury Boutique Hotel. Cela nous apporte la plus grande satisfaction de savoir que nous avons pu rendre vos vacances aussi merveilleuses que vous le méritez. Cordialement,

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Excellent en tout point.
Bel emplacement, belles infrastructures, bonne nourriture, personnel aimable. Vraiment top!
Séjour de 11 nuits en février 2018
Aracely Barragán Front Desk Manager a répondu le 27 mars 2018
Chère Anonymous, Merci d'avoir évalué notre Hôtel, C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ici au Blue Diamond Luxury Boutique Hotel. Cela nous apporte la plus grande satisfaction de savoir que nous avons pu rendre vos vacances aussi merveilleuses que vous le méritez. Cordialement,

10/10 – Excellent

Claudine

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Juste perfect ! On reviendra
Absolument formidable Un service 5 étoiles, vrai 5 etoiles
Séjour de 8 nuits en novembre 2017
Cher Claudine, Tout d'abord, merci de prendre le temps de noter notre hôtel. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre temps avec nous. S'il vous plaît nous contacter quand vous voulez revenir, Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Aracely Barragan Front Desk Supervisor

10/10 – Excellent

serge

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Grand confort. Calme. Gentillesse du staff.
Très beau resort. Plage privée magnifique. Personnel adorable à tous niveaux. Cadre aéré et intimiste.
Séjour de 10 nuits en septembre 2017
Il est formidable d'entendre que vous avez apprécié votre temps au Blue Diamond Luxury Boutique Hotel; Votre satisfaction est notre objectif. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Aracely Barragan Front Desk Supervisor

10/10 – Excellent

marie, paris

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Excellent séjour sur la Riviera maya
Très bel hôtel avec un excellent accueil. Notre suite sur la lagune était très confortable. Nous disposions de vélos pour nous rendre à la plage, c'était très agreable. Les restaurants sont variés et delicieux, il y en a pour tous les goûts. Le personnel est aux petits soins pour faire de votre séjour des vacances de rêve
Aracely a répondu le 30 avr. 2017
Chère Marie, Il est un plaisir de savoir que vous avez apprécié vos vacances avec nous et il a apprécié les activités pendant votre séjour. Avec nos meilleures salutations,

8/10 – Bien

CHARBIT

Points forts : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre
C'était presque parfait
Très bel hôtel à taille humaine, entre mangrove et plage, avec la lagune au milieu, ce qui procure une impression de calme et sérenité. Un havre de paix. Aucun problème pour trouver de la place à la plage, même au 1er rang, à la pîscine plus fréquentée, ni dans les restaurants, sans reservation. Quelques points à améliorer: propreté et services dans la chambre, wifi très intermittent, pas de téléphone international gratuit, contrairement à ce qui est annoncé; et un meilleur accompagnement au départ aurait été apprécié La clientèle, en très grande majorité nord américaine, distribue très généreusement ses dollars à longueur de journées, ce qui n'est pas une pratique courante pour nous européens, et, au fil des jours, nous avons ressenti une certaine discrimination, notamment dans les restaurants. c'est un peu dommage car cet hotel a tous les atouts pour atteindre l'excellence.
Cher Client, Tout d’ abord je vous remercie très sincèrement de vos commentaires sur votre séjour à Blue Diamond Luxury Boutique Hôtel Bay Grand Esmeralda. Je note avec satisfaction, que vous avez profité d’une belle expérience. Néanmoins, Il y a des éléments de cours que nous devrons améliorer pour revoir la satisfaction complète. Nous allons partager vos commentaires avec tout notre personnel et avons hâte de vous revoir bientôt. Cordialmente, Geert Debruyne Directeur Resident.

10/10 – Excellent

Frederic , Blagnac

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hotel calme, personnel accueillant
Hotel calme, personnel accueillant et aux petits soins Très bons restaurants font un limite Gastro Nourriture de très bonne qualite et bien présentée aux restos Piscine agréable, plage superbe et entretenue en permanence, service sur plage en permanence Vraiment très bien Pour moins de trajets préfère les suites sur piloti sur le lagon proche de la mer et des restaurants
Vu du petit déjeuner
Suite sur lagon
Plage
Spa
Geert a répondu le 13 mars 2017
Cher Ami Fréderic, Tout d’ abord je vous remercie très sincèrement de vos commentaires sur votre séjour à Blue Diamond luxury Boutique hôtel. Je note avec satisfaction, que vous avez profité d’une belle expérience. Ça fait beaucoup de plaisir qu'il y avait de nombreux aspects de votre séjour qui étaient très agréable. Nous allons partager vos commentaires avec tout notre personnel et avons hâte de vous revoir bientôt. Cordialement, Geert Debruyne Directeur Resident.

8/10 – Bien

Guillaume

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Sejour Love
Tres bel hôtel ! Dans un jardin magnifique! Bon service mais pas rapide.. très propre. Room service pas à la hauteur D un 5*, restos bien . Hamas & sauna ne fonctionne pas .. services massages chers,Mais très bien. Tres bien situé, proche (10min) Playa del Carmen& cenotes et 45(min ) Cancun. Tres Tres bon rap/qual prix !
Thank you for share your comments!

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Tout simplement magnifique
Exceptionnel. Magnifiques chambres ultra spacieuses. Repas exquis. Tranquilite "zen". Un must si vous voulez tout simplement relaxer.

10/10 – Excellent

cecile, paris

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
un rêve éveillé
J'ai l'habitude de tous les hôtels luxe, et c'est de loin le plus beau que je n'ai jamais fait. La nourriture en all inclusive est un rêve, tout à la carte, pas de buffet, vous pouvez commander tout ce qui vous fait plaisir. Le petit déjeuner est un régal, il y en a pour tousles goûts. L'ambiance est intimiste et romantique car que des couples. Les tables sont prévues pour 2 et le soir au dîner l'ambiance est vraiment douce. Si vous voulez faire la fête fuyez, car pas d'activités, mais dans le cadre d'une pause détente, c'est la perfection.Une mention spéciale pour le spa, j'ai bénéficié d'un massage mémorable et d'un soin du visage de très très grande qualité. EXCEPTIONNEL
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10/10 – Excellent

Eric, PARIS

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Service impeccable et excellente table
Excellent établissement, tant pour le logement, les équipements et la table mais prévoir des vélos supplémentaires particulièrement pour les logements éloignés de la plage
Thank you for share your comments!

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Thank you for share your comments!

8/10 – Bien

mh@dom, vincennes

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Un bel endroit mais "forcé"
Belle structure Des efforts pour accrocher les 5 étoiles Mais Endroit pollué par les commerciaux circle one ( blue bay) qui s acharne à caser des équivalents de Time sharing

10/10 – Excellent

Greg, Monaco

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hotel à Découvrir....
Hotel Magnifique, Personnel vraiment gentil et serviable.. Nourriture excellente.. Plage agréable... Cadre magnifique... Je pense que votre site devrait le mettre beaucoup plus en valeur!

10/10 – Excellent

RJ, paris

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
au paradis... vraiment !
Tout a été parfait de l'accueil en passant par les chmabre,s les restos, la gentillesse du personnel, etc. etc. etc.C'était notre premier vrai 5 étoiles et on n'a pas regretté un instant !!! La formule all inclusive est géniale, on vous reproposeavant meme que vous ayez eu le temps de finir, les restos sonnt globalement parfait (niveau quasi "bistronomique", les cocktails sont géniaux (merci Lucio notamment), etc. etc.). C'est plutot très calme, le soir on était toujours tout seuls au bar mais ça ne nous a pas empeché d'en profiter, accueil en français (ça peut aider parfois), etc etc.on ne peut fair ela liste de ce qui nous a plu car TOUT était magique jusqu'au concert de reggae live pour 10 clients au bord de la piscine... bref allez y les yeux fermés c'est le paradis !!!
Thank you for share your comments!

10/10 – Excellent

Marc, Ile de France

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Luxe, Calme et Volupté
Un vrai coin de Paradis au coeur de la Riviera Maya. Le personnel est aux petits soins. La cuisine est excellente et régulièrement revisitée. Le service est discret mais toujours présent.

6/10 – Acceptable

j'aime les voyages

Points forts : Service et personnel, confort de la chambre
un séjour de 10 jours un peu chaotique
je ne le recommanderai pas pour l'instant car c'est un bel hôtel avec un plus pour la présence des animaux mais un vrai manque de professionnalisme de la part du directeur de l hôtel qui ne s'excuse pas lorsqu'une des nombreuses voiturettes de golf, circulant trop vite et n'importe comment dans l hôtel , finit par vous blesser et manque de réactivité en ne proposant une autre chambre que la veille du départ parce que votre chambre est défectueuse (nombreuses coupures électriques, dysfonctionnement de la clé de chambre à 9 reprises, absence d'eau chaude, vélo en mauvaise état) alors que l'hôtel n'est pas plein. En bref une direction qui ne vous met pas à l'aise et en confiance en cas de soucis et gâche les atouts de cet hôtel

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hôtel idéal pour les couples
Un vrai hôtel 5 étoiles, avec une restauration à l'assiette uniquement de haute qualité. Disponibilité du personnel, aucun enfant accepté.

10/10 – Excellent

Annie, De Lausanne

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Paradisiaque
Le paradis sur terre nous partons toujours dans de beau hôtel mais celui ci à dépassé toute nos espérances .

10/10 – Excellent

Tracey

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en mai 2024

8/10 – Bien

Scott

Points forts : Service et personnel, commodités
Pros: Food is amazing!! Property feels safe, tranquil and very relaxing. Cenote room is private and very unique. Grounds are fun to walk and well taken care of. The spa was nice even if you don’t pay for a treatment. Cons: Room could’ve been cleaner. No dinning options with A/C. Facilities are showing age. Beach not good; rocks hiding underwater. Gift shop wants $37 dollars for a normal sized sunscreen. I went across the street and got two for $34.
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Blue Diamond Team a répondu le 25 mai 2024
Dear Scott, We would like to express our gratitude for taking the time to write about your stay at Blue Diamond Luxury Boutique Hotel. We very much appreciate your comments regarding our hotel facilities. Your opinions, as well as all of our guests, are very important to us as it brings us improvement opportunities.We are sure that a lot of travelers will consider it useful and clarifying with all this valuable information when choosing their next destination in the Riviera Maya. Yours sincerely,

4/10 – Médiocre

Robert

Voyage de couple
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Not sure how this was a 5-start hotel. It's dated, in desperate need of renovations and modernization - and from the facilitates to the staff outfits, most things were dirty and had holes in them. Not clear how this was Luxury, nor a 5-star but would not stay there again.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Blue Diamond Team a répondu le 25 mai 2024
Dear Robert, We appreciate all comments and we are truly very sorry that there were aspects that you did not enjoy on this vacation at Blue Diamond Luxury Boutique Hotel. Your opinions, as well as all of our guests, are very important to us as it brings us improvement opportunities

10/10 – Excellent

Crystal

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The servers/ beach workers were absolutely amazing so attentive and the food was absolutely wonderful not a single complaint . I loved how safe we felt and how calm it was. This resort was not a big party place which is exactly want we wanted. Just a very calm and relaxed time. I look forward to when we can book another trip back as it was a great five days for us all round . Loved the wildlife. The only couple cons for us was the sliding doors to go out to our patio of our room was behind a pillar, which made it a tad difficult to get out of with coffees in hand. And the bed was a tad hard but it was still a decent sleep. The spa was a tad too pricy for us but it looked so nice but was out of our budget.
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Blue Diamond Team a répondu le 21 mai 2024
Dear Crystal, We would like to express our gratitude for taking the time to write about your stay at Blue Diamond Luxury Boutique Hotel. We very much appreciate your comments regarding our hotel facilities and most of all, our staff performance. Your opinions, as well as all of our guests, are very important to us as it brings us improvement opportunities.We are sure that a lot of travelers will consider it useful and clarifying with all this valuable information when choosing their next destination in the Riviera Maya. We will be looking forward to warmly welcoming you again to Blue Diamond Luxury Boutique Hotel in the near future. Yours sincerely,

6/10 – Acceptable

Alex

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Blue Diamond Team a répondu le 21 mai 2024
Dear Alex, We appreciate all comments and we are truly very sorry that there were aspects that you did not enjoy on this vacation at Blue Diamond Luxury Boutique Hotel. Your opinions, as well as all of our guests, are very important to us as it brings us improvement opportunities

10/10 – Excellent

Lashiondra S

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
I enjoyed the privacy of the resort and the staff were amazing. My only draw back were there were not enough dining options
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Blue Diamond Team a répondu le 21 mai 2024
Dear Lashiondra, We would like to express our gratitude for taking the time to write about your stay at Blue Diamond Luxury Boutique Hotel. We very much appreciate your comments regarding our hotel facilities and most of all, our staff performance. We will be looking forward to warmly welcoming you again to Blue Diamond Luxury Boutique Hotel in the near future. Yours sincerely,

10/10 – Excellent

Raymond P Varcalle, Tomball

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Second visit at the Blue Diamond…the property is outstanding !! I cannot say enough about the staff; so friendly and welcoming. The food is a show stopper, every meal, every entree is carefully prepared and plated perfectly!!! I can’t wait for visit #3!!!
Séjour de 6 nuits en mai 2024
Blue Diamond Team a répondu le 13 mai 2024
Dear Raymond, We would like to express our gratitude for taking the time to write about your stay at Blue Diamond Luxury Boutique Hotel. We very much appreciate your comments regarding our hotel facilities and most of all, our staff performance. We will be looking forward to warmly welcoming you again to Blue Diamond Luxury Boutique Hotel in the near future. Yours sincerely,

10/10 – Excellent

Tatyana

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful, serene setting, with great rooms and service. Adults only. Bring some cash to tip, as tips are absolutely earned. The beach was sea-weedy, but the water, in general, was clean. You really can’t go wrong with the Blue Diamond, for those who need to relax, unwind, and not party.
Séjour de 6 nuits en mai 2024
Blue Diamond Team a répondu le 9 mai 2024
Dear Tatyana, We would like to express our gratitude for taking the time to write about your stay at Blue Diamond Luxury Boutique Hotel. We very much appreciate your comments regarding our hotel facilities and most of all, our staff performance. Your opinions, as well as all of our guests, are very important to us as it brings us improvement opportunities.We are sure that a lot of travelers will consider it useful and clarifying with all this valuable information when choosing their next destination in the Riviera Maya. We will be looking forward to warmly welcoming you again to Blue Diamond Luxury Boutique Hotel in the near future. Yours sincerely,

2/10 – Terrible

Diane

Voyage de couple
Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Expedia is limiting me to 1500 characters so i will try to squeeze the main points in. This is a NO, DO NOT GO resort!!! 1. I celebrated my 49th birthday this week and wish I would have chosen the norm i.e. Secrets, Iberostar, Rui so on and so forth as my husband and I frequent all of Mexico providences. They require a $200 deposit like its a regular hotel. They charge a $20 DELIVERY FEE for room service at an ALL INCLUSIVE resort! The bed was a box spring totally hard as crap! There only 2 restaurants and they serve the same menu for lunch and one the same for dinner every night. The drinks were horrible. We only had one drink a day. Thats how bad they were and just dranked from the mini bar. Its a 2 mile hike to the lunch restaurant that you can either golf cart, or bike. Took forever for the carts. The butler was no good. And the backyard pool was a jungle. None of the reviews i read stated any of this. And the onsite tour excursions guy totally messed up our excursions. We paid for no kids. Overall horrible experience and service! I lost 4 pounds instead of gaining 8 at this place. It's old and outdated and the owners should really be ashamed for the in room upkeep. I really want my money back!!
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Blue Diamond Team a répondu le 4 mai 2024
Dear Diane,We appreciate all comments and we are truly very sorry that there were aspects that you did not enjoy on this vacation at Blue Diamond Luxury Boutique Hotel.We apologize for not reaching your expectations this time during your stay. Your comments as well as all of our guests are very important for us as it brings us improvement opportunities.Sincerely,

8/10 – Bien

Eugene

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Liked: quiet, comfortable, good beach, not crowded, safe, very friendly staff. Didn't like: food is average at best, for boutique place like this.
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Blue Diamond Team a répondu le 29 avr. 2024
Dear Eugene, We would like to express our gratitude for taking the time to write about your stay at Blue Diamond Luxury Boutique Hotel. We very much appreciate your comments regarding our hotel facilities and most of all, our staff performance. We are truly very sorry that there were aspects that you did not enjoy on this vacation at Blue Diamond Luxury Boutique Hotel. Your opinions, as well as all of our guests, are very important to us as it brings us improvement opportunities

10/10 – Excellent

Chynna

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Such a gorgeous and lush environment. We were there 2 nights- I was wanting to stay one more just to eat more of the food!!!! Our room had a view of the cenote and it was really unique and romantic :) I will also say- they had N.A. beer- and as a non drinker at an AI that is a huge plus! I would like to highly recommend any tour with Eduardo! He was set up by the Ceviche restaurant:) he was soooo fantastic and takes really great photos and videos! We did the sunrise kayak and snorkeling tour with him- it was such a special experience! The snorkeling actually wasn’t that great due to weather but he let us join on the afternoon speedboat snorkel for no extra charge and it was awesome!
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Blue Diamond Team a répondu le 27 avr. 2024
Dear Chynna, We would like to express our gratitude for taking the time to write about your stay at Blue Diamond Luxury Boutique Hotel. We very much appreciate your comments regarding our hotel facilities and most of all, our staff performance. Your opinions, as well as all of our guests, are very important to us as it brings us improvement opportunities.We are sure that a lot of travelers will consider it useful and clarifying with all this valuable information when choosing their next destination in the Riviera Maya. We will be looking forward to warmly welcoming you again to Blue Diamond Luxury Boutique Hotel in the near future. Yours sincerely,

10/10 – Excellent

Timothy

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This was our second visit to the Blue Diamond Luxury Boutique. This is not a party resort, so if you're just looking to relax and chill, this is your spot. The food was also really good and the staff was extremely hardworking, friendly and accommodating. In particular, our butler Israel was outstanding, checking in with us often to see if he could make our stay a great experience.
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Blue Diamond Team a répondu le 24 avr. 2024
Dear Timothy, We would like to express our gratitude for taking the time to write about your stay at Blue Diamond Luxury Boutique Hotel. We very much appreciate your comments regarding our hotel facilities and most of all, our staff performance. Your opinions, as well as all of our guests, are very important to us as it brings us improvement opportunities.We are sure that a lot of travelers will consider it useful and clarifying with all this valuable information when choosing their next destination in the Riviera Maya. We will be looking forward to warmly welcoming you again to Blue Diamond Luxury Boutique Hotel in the near future. Yours sincerely,

6/10 – Acceptable

Carlos

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel
Nice quiet environment, great staff, awesome food but, a bit outdated and drinks not so good. You have to bike to go from your room to restaurant and beaches or walk. Not enough bikes and not well maintained
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Blue Diamond Team a répondu le 8 mai 2024
Dear Carlos,We appreciate all comments regarding our hotel facilities and most of all, our staff performance and we are truly very sorry that there were aspects that you did not enjoy on this vacation at Blue Diamond Luxury Boutique Hotel. We apologize for not reaching your expectations this time during your stay. Your comments as well as all of our guests are very important for us as it brings us improvement opportunities.Sincerely,

10/10 – Excellent

Eric, Toronto

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Blue Diamond Team a répondu le 11 avr. 2024
Dear Eric, We would like to express our gratitude for taking the time to qualify about your stay at Blue Diamond Luxury Boutique Hotel.

4/10 – Médiocre

Lola

Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Be careful which room you get. We did not get the room we selected (1 bed instead of 2), the A/C didn't work, and there was a leak from the ceiling which went all over my clothing. A lot of unfortunate events but the most unfortunate part of all is that we spent the rest of our stay trying to speak with management about our issues and were constantly told "later" or "soon", eventually not even getting to speak with management. Overall, the place is beautiful and the people that work there are very kind but be careful which room you get, because there will be zero help from management if you have an issue.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Blue Diamond Team a répondu le 6 avr. 2024
Dear Lola,We appreciate all comments and we are truly very sorry that there were aspects that you did not enjoy on this vacation at Blue Diamond Luxury Boutique Hotel.Unfortunately we did not have any report on our sistem that you had leak from the ceiling during your stay.Please, take in to account that we do not sale our suites according to type of bed, if guest want a suite with 2 beds it will be subjet to availability; we gave you a room with 2 beds since it was available. We apologize for not reaching your expectations this time during your stay. Your comments as well as all of our guests are very important for us as it brings us improvement opportunities.Sincerely,

10/10 – Excellent

Maria

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great Property, Concept, Staff (Mr. Martin, Luis, Stefhany and many others deserves 5 Stars recognition) Food, Service, value and more, still, “physical plant” is showing passing of time, shows maintenance needs. Spa is a good example as it shows funcional limitations, not working areas, limiting basic offered services. We wish them success and well. We would love to go back in the future.
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Blue Diamond Team a répondu le 5 avr. 2024
Dear Maria, We would like to express our gratitude for taking the time to write about your stay at Blue Diamond Luxury Boutique Hotel. We very much appreciate your comments regarding our hotel facilities and most of all, our staff performance. Your opinions, as well as all of our guests, are very important to us as it brings us improvement opportunities.We are sure that a lot of travelers will consider it useful and clarifying with all this valuable information when choosing their next destination in the Riviera Maya. We will be looking forward to warmly welcoming you again to Blue Diamond Luxury Boutique Hotel in the near future. Yours sincerely,

10/10 – Excellent

Priscila

Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Blue Diamond Team a répondu le 29 mars 2024
Dear Priscila, We would like to express our gratitude for taking the time to qualify about your stay at Blue Diamond Luxury Boutique Hotel.

6/10 – Acceptable

Juan, jackson hts

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel
Resort was ok needs a bit of tlc staff was really nice and the food was ok. Prepare to walk a lot
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Blue Diamond Team a répondu le 1 avr. 2024
Dear Juan,Thank you for the time you have dedicated writing and sharing your experiences at the Blue Diamond Luxury Boutique Hotel. We are truly very sorry that there were aspects that you did not enjoy on this vacation at Blue Diamond Luxury Boutique Hotel. Your opinions, as well as all of our guests, are very important to us as it brings us improvement opportunities

10/10 – Excellent

Brady

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
I could not say enough about the staff and service at Blue Diamond. Everyone, from the front desk, to house keeping, to waiters, to even the grounds crew, always a smile, asking if you needed anything, any request was taken care of and taken care of quickly. The grounds are very well maintained. This is not a party place and that was exactly what we were looking for. Relaxing, quiet, very private feel. The rooms and all buildings do need some upgrading, but they are working on it and I’m sure a lot of resorts are, recovering from covid. The only true complaint we could honestly have was that our bed was a little too hard for our liking, but we are used to a tempurpedic. Even with that, would not hesitate recommending to anyone we know
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Blue Diamond Team a répondu le 28 mars 2024
Dear Brady, We would like to express our gratitude for taking the time to write about your stay at Blue Diamond Luxury Boutique Hotel. We very much appreciate your comments regarding our hotel facilities and most of all, our staff performance. Your opinions, as well as all of our guests, are very important to us as it brings us improvement opportunities.We are sure that a lot of travelers will consider it useful and clarifying with all this valuable information when choosing their next destination in the Riviera Maya. We will be looking forward to warmly welcoming you again to Blue Diamond Luxury Boutique Hotel in the near future. Yours sincerely,

6/10 – Acceptable

Alem

Séjour de 3 nuits en mars 2024
Blue Diamond Team a répondu le 28 mars 2024
Dear Alem, We appreciate all comments and we are truly very sorry that there were aspects that you did not enjoy on this vacation at Blue Diamond Luxury Boutique Hotel. Your opinions, as well as all of our guests, are very important to us as it brings us improvement opportunities

10/10 – Excellent

Valdo Pereira

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We had a fantastic time; the staff was amazing. The food and drinks were top-notch. The atmosphere was very quiet and pleasant, and the rooms were awesome. We definitely recommend it for a couples' retreat. The breakfast was amazing and freshly made. We will definitely be back again!
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Blue Diamond Team a répondu le 27 mars 2024
Dear Valdo Pereira,Thank you for the time you have dedicated writing and sharing your experiences at the Blue Diamond Luxury Boutique Hotel. We look forward to your soon return to this home away from home; please do not hesitate to contact us beforehand to make the corresponding arrangements as repeat guest...Sincerely,

10/10 – Excellent

Alexandra

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Blue Diamond Team a répondu le 25 mars 2024
Hola Alexandra, We would like to express our gratitude for taking the time to qualify about your stay at Blue Diamond Luxury Boutique Hotel.

10/10 – Excellent

Anne

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
An amazing stay. Great staff. Beautiful accommodations. Could use an update- but that didn’t affect our experience. Only caveat is- select a room closer to the beach as the resort is perpendicular to the water and requires some walking from rooms to the beach club where everything happens. All in all a fabulous stay.
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Blue Diamond Team a répondu le 19 mars 2024
Dear Anne,Thank you for the time you have dedicated writing and sharing your experiences at the Blue Diamond Luxury Boutique Hotel. We are very happy and pleased to read that the treatment of the staff have achieved our main objective; exceed your expectations, create memories and unforgettable experiences...We look forward to your soon return to this home away from home; please do not hesitate to contact us beforehand to make the corresponding arrangements as repeat guest...Sincerely,

8/10 – Bien

Jesus Cruz

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Everything was great , the facilities are a little old but working , it’s a little bit of a problem the transport during the stay but can manage . Rooms are nice and the food and drinks are average . But if you are looking for a quiere relaxing place , this is the one .
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Blue Diamond Team a répondu le 19 mars 2024
Dear Jesus,Thank you for the time you have dedicated writing and sharing your experiences at the Blue Diamond Luxury Boutique Hotel. We look forward to your soon return to this home away from home; please do not hesitate to contact us beforehand to make the corresponding arrangements as repeat guest...Sincerely,

10/10 – Excellent

Lacy

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We ended up getting transferred to this property because our other Hotel didn't work out and it was amazing I can not say enough about how wonderful this hotel is. The staff was amazing the food was great, the grounds are beautiful. I will never stay anywhere else. If you are traveling to Mexico, and you are looking for an adults only quiet , beautiful, fun place, stay here. You will not regret it
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Blue Diamond Team a répondu le 13 mars 2024
Dear Lacy,Thank you for the time you have dedicated writing and sharing your experiences at the Blue Diamond Luxury Boutique Hotel. We are very happy and pleased to read that the treatment of the staff have achieved our main objective; exceed your expectations, create memories and unforgettable experiences...We look forward to your soon return to this home away from home; please do not hesitate to contact us beforehand to make the corresponding arrangements as repeat guest...Sincerely,