3 piscines extérieures
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Phuket Graceland Resort And Spa – Avis

4.5 out of 5
Phuket Graceland Resort And Spa
190 Thaweewong Road, Patong Beach, Patong, Phuket

Avis

8,2

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 414 avis sur 1007." "
Note de 8 – Bien, d’après 349 avis sur 1007." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 150 avis sur 1007." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 53 avis sur 1007." "
Note de 2 – Terrible, d’après 41 avis sur 1007." "

8,2/10

Propreté

8,0/10

Service et personnel

8,4/10

Commodités

7,6/10

État et installations de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Daniel

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very beautiful hotel, clean, many pools, amazing view from the top pool , the rooms are spacious , breakfast is good with a lot of choices, the staff is nice , it's prefect, we enjoyed our stay ! The only thing I did not like is Patong and its atmosphere and the beach which is not really nice but it has nothing to see with the hotel ...
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Guest Relations a répondu le 1 mai 2024
Thank you very much for your kind words and fair and positive review! We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. Your feedback means a lot to us and we look forward to welcoming you back for another wonderful experience at Phuket Graceland!

6/10 – Acceptable

tarik

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Environnement très bruyant
Les appartements avec 2 chambres sont situés près de la route, on entend les tuktuk avec la musique à fond,les chambres sont situé juste à côté de la grande piscine et proche du bar lors des soirées donc très très bruyant, le soir les touristes restent tard au bord de la piscine jusqu'à 1h du matin donc lorsque vous allez au lit avec vos enfants c'est un peu compliqué, si vous cherchez du calme je vous suggère de prendre les grandes chambres avec 2 lits doubles ces chambres là sont situé beaucoup plus au calme et en plus vous avez la salle du petit déjeuner juste à côté.
Séjour de 4 nuits en février 2024
Guest Relations a répondu le 22 févr. 2024
Thank you very much for your honest review. We will take your feedback to share with our staff on good impressions and improve on the defects. We hope to have a chance of welcoming you back to Phuket Graceland!

10/10 – Excellent

tarik

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bien mais quelques mauvais détails
Très grande chambre Literie confortable Dommage pour la vue depuis notre balcon par rapport au prix de la chambre, nous avions une vue sur le toit du bâtiment en face du nôtre. Par contre la femme de chambre qui vous harcèle pour que vous quittiez votre chambre pour pouvoir la nettoyer alors qu'il etait que 10h du matin je trouve sa scandaleux c'est bien la première fois que l'on me fait ça !!
Séjour de 5 nuits en février 2024
Guest Relations a répondu le 22 févr. 2024
Thank you for your review! Your feedback means a lot to us, and we will take it to improve our hospitality and services look forward to welcoming you back for another wonderful experience at Phuket Graceland!

8/10 – Bien

Aiman

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Rien
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Guest Relations a répondu le 8 déc. 2023
Thank you for your rating. We hope to have a chance of welcoming you back!

8/10 – Bien

TURPIN

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Idéal pour la plage
Séjour de 6 nuits en août 2023
Guest Relations a répondu le 10 août 2023
Thank you for your kind review. We hope to have a chance of welcoming you back again!

10/10 – Excellent

Nicole

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
We have been upgraded in a room with swissmingpool access. Fantastic.
Séjour de 2 nuits en février 2023
Guest Relations a répondu le 18 mars 2023
Thank you for your kind review. It is great to know that you had a great experience at Phuket Graceland. We hope to have a chance of welcoming you again!

10/10 – Excellent

Jean-claude

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Es ist ein sehr schoenes Hotel. Die Zimmer sind sehr gross und sehr sauber, die Gartenanlage ist gepflegt und die Pools laden zum Baden ein. Die Anlage ist nur durch eine Srasse vom Meer getrennt. Das Personal ist aeusserst hoefflich und augefmerksam. Vom Essen will ich gar nicht reden. So ein umfangreiches und abwechslungsreicheses Bueffet hat man selten. Alles in allem ist dieses Hotel sehr empfehlenswert.
Séjour de 16 nuits en octobre 2022
Guest Relations a répondu le 23 oct. 2022
Thank you for sharing your feedback with us. We hope to have a chance of hosting you again!

10/10 – Excellent

Brigitte

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
C'est un super établissement très bien placé personnel très agréable à l'écoute de la clientèle Nous avons passé un super ces jours
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Guest Relations Team a répondu le 23 mars 2022
Thank you very much for your pleasant review. Our staff aim to bring the most friendly service and are glad that we accomplished that during your vacation! We hope to have a chance of welcoming you again at Phuket Graceland Resort & Spa.

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hôtel sale aucun service personnel peu accueillant
Séjour de 2 nuits en août 2019
gro a répondu le 8 sept. 2019
Thank you for your comment. We are sorry for any unintentional inconvenience. We have taken your comments to management and will improve the quality of our hospitality to all of our valued guests. It would be an hontr to have you back to look at our improvements next time you stop at Patong! Yours Sincerely, Supachet Thamrongvithavatpong Guest Relations Team

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hôtel super mais Expedia n a pas fait son travail correctement
Séjour de 7 nuits en avril 2019

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Bel emplacement
Nous avons choisis la chambre de luxe New. Très belle chambre avec bonne literie et grande salle de bain moderne avec bain et douche. Le problème est le refoulement d’odeurs dans la salle de bain ainsi que dans le parc de l’hôtel. Les 3 piscines ont besoin d'être rénovées. ( fontaines cassées,les jets dans l’eau ne fonctionnent pas...). Petit déjeuner très varié. Des activités sont proposées toute la semaine. Accueil agréable à la réception sauf si vous tombez sur le responsable qui est exécrable arrogant et méprisant. Il ne devrait pas être au contact de la clientèle qu’il fait fuir !
Séjour de 4 nuits en avril 2019

10/10 – Excellent

Francisca

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Literie parfaite personnel tres agreable emplacement au top Petit dej gargantuesque et bon sauf les jus sont fait à base de concentré trop sucré
Séjour de 10 nuits en mars 2019

2/10 – Terrible

JJ, Corse

Voyage de couple
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Au premier abord belle et grande piscine, mais très sale. Personnel excrecrable, médisant voir même arrogant. Chambre supérieure proche de la route et aucune insonorisation, les autres chambres sont dans un état pitoyable, sale, toujours aucune insonorisation, équipements vieux et dépassés. Petit déjeuner à même pas digne d’un 2 étoiles. 1 nuit dans cet hôtel et c’etait beaucoup trop. Proche de la plage mais loin de Bangla road. Obligé d’y aller en taxi ou tuk tuk
Séjour de 6 nuits en février 2019

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
tous est bien les service la restauration les chambre
Séjour de 10 nuits en février 2019

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Grand hotel en bordure de plage. Lieu magnifique piscines pt dejeuner copieux. Possibilité de manger le midi en bordure de plage le soir en ville ou sur les marchés.Animation pour les enfants .Aquagym waterpolo voley etc.... Pt point negatif une soiree privée (anniversaire )a ete organisee un soir sur la pelouse de l hotel un groupe de jeunes extérieur a l hotel. Trop bruyant. (Le directeur en a conscience car il demande l indulgence de ses clients par une lettre déposée ds chaque chambre) Et aussi un soir restaurant fermé pour cause la aussi de soiree privée. Voila il faut choisir etre hotel de tourisme ou restaurateur
Séjour de 20 nuits en novembre 2018

4/10 – Médiocre

Ania

Points faibles : État et installations de l’hébergement
Hôtel bien placer chambre très correct petit déjeuner pas terrible piscine laisse à désirer pas propre négliger
Séjour de 14 nuits en novembre 2018

2/10 – Terrible

Olivier, CH

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Personnel pas sympa, aucun service, hotel vieillissant très mal et personnel de sécurité odieux qui se permet d'insulter vos invités... A éviter à tout prix !!!
Séjour de 2 nuits en novembre 2018
Phuket Graceland Resort & Spa a répondu le 17 déc. 2018
Thank you for your kind feedback on your recent stay with us at Phuket Graceland. It's sad to know that your experience at Graceland was not a pleasant one. We value your comments and suggestions and we will consider all your opinions to take necessary corrective measures to create a better experience to our guests . Regards, Vishal Rajan Assistant Guest Relations Manager.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 5 nuits en septembre 2018
Phuket Graceland Resort & Spa a répondu le 17 oct. 2018
Thank you for choosing to stay with us and thank you for being such a gracious and appreciative guest. We hope that you will come back to stay with us again the next time you visit our beautiful island.

8/10 – Bien

sylvie, corse

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hotel très bien placé, très beaux jardins ,proche de tout les commerces ainsi que la plage ....juste à traverser ....superbes piscines extérieures avec un seul inconvénient pour les transats qui sont insuffisants et occasionnent des querelles ts les matins car les gens se lèvent pour se reserver des transats et mettre des serviettes des 6h du matin !!!
Séjour de 11 nuits en mars 2018

8/10 – Bien

charly , Senlis

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Idéal
Bon hôtel très bien situé pour le départ de nombreuses excursions. Personnel serviable et accueillant. Hôtel propre et agréable. Ville de Parong très vivante, plage de Patong pas extraordinaire mais freedom beach très proche et magique.
Séjour de 7 nuits en février 2018

10/10 – Excellent

Li

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Service inpeccable, les piscines avec ses jardins tropicales sont vraiment un plus.
Séjour de 4 nuits en décembre 2017

6/10 – Acceptable

christophe, hoymille

Points forts : Service et personnel
Hôtel a renover
Hôtel a renover petit déjeuner tres bien hôtel proche de tout
Séjour de 15 nuits en novembre 2017

10/10 – Excellent

Yann

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Un moment d’ambiance hors du temps et zen
Un petit havre de paix à taille humaine. Ambiance reposante et une certaine serenite émane de cet endroit. La plage n’est certes pas faite pour se baigner mais la vue est sympa et la piscine bien placée. Authentique et agréable et une salle de sport hors du commun vraiment formidable. Un personnel au top et accueillant.
Séjour de 2 nuits en octobre 2017

6/10 – Acceptable

Jérôme, france

Points faibles : Propreté
bof
hôtel de moyenne gamme, nous devions avoir une chambre avec un salon séparé et un patio, résultat une chambre vue rue et sa salon. nous avons demandé a changer chose qui fut fait 3 jours après mais la,seul amélioration est une vue sur le jardin. la propreté de la chambre est limite. piscine sympa, buffet petit déjeuner bien garni. boisson au bar beaucoup trop cher. personnel de réception peut aimable et peut attentifs au demande.

2/10 – Terrible

Antoine

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
L'horreur, au delà d'une belle chambre
Seul point positif de cet établissement : une très belle chambre. Service médiocre, wifi qui ne marche pas, accueil impersonnel, aucune gestion du bruit la nuit. Bref, très mauvaise expérience.

4/10 – Médiocre

Oussama

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hôtel bien placé mais très nul côté services
Hôtel 0 de tous les côtés apart son emplacement

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
hôtel bien situé et services gratuits proposés très agréable (bowling, billard, salle de sport...). le personnel est à l'écoute. Service de location de motos très pratique pour se déplacer.

10/10 – Excellent

Sami

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bon hotel
Très bon sejour

10/10 – Excellent

VALERIE, Conflans

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Nous avons eu une grande chambre pour 4 avec un salon tres confortable. Tres bonne literie, 2 lit doubles 2 tu, belle surface. Belles piscines, une sur le toit, une qui donne sur la plage presque et une qui longe les chambres avec accès direct aux chambres pour certains jacuzzi. Bowling. Petit déjeuner varié mais bruyant.

2/10 – Terrible

Colin

Voyage en groupe
Points forts : État et installations de l’hébergement
Points faibles : Propreté
When I first showed up for a booking, we were told we had to wait to check in, which is completely normal. After checking in and going into the room, we immediately noticed The horrible stench of human waste. I mean terrible!! Smell there was hairs on the shower floor. It had not been cleaned, and the sheets stunk like body oder. We notified them they would not move rooms, but they sent a lady in with Pineau cleaner and she sprayed it in the corner of the rooms, poured it down the drains and walked out and all while doing this Barefooted!!? WHAT!?
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 – Bien

Helen

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Comfortable rooms. good daily room service, good breakfasts, the many pools in the resort were great, you could avoid children in the main pool. The only issue we had was the location, we prefer a little quieter. Very good value.
Séjour de 16 nuits en mai 2024
Guest Relations a répondu le 25 mai 2024
Thank you very much for your kind words and fair and positive review! We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. Your feedback means a lot to us and we look forward to welcoming you back for another wonderful experience at Phuket Graceland!

8/10 – Bien

David

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Excellent holiday, overall parts of hotel tired and in need of a little renovation
Séjour de 15 nuits en mai 2024
Guest Relations a répondu le 22 mai 2024
Thank you so much for your kind words and positive review! Your feedback means a lot to us and we have renovation plans for this year. We look forward to welcoming you back for another wonderful experience at Phuket Graceland!

10/10 – Excellent

abraham

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
great locaton staff friendly rooms very good
Séjour de 16 nuits en mai 2024
Guest Relations a répondu le 20 mai 2024
Thank you very much for your compliments on our staff and facilities. We hope to have a chance of welcoming you back!

10/10 – Excellent

?

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Good location with nice swimming pools.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Guest Relations a répondu le 20 mai 2024
Thank you very much for your kind words and fair and positive review! We look forward to welcoming you back for another wonderful experience at Phuket Graceland!

10/10 – Excellent

MING-CHENG

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
以渡假飯店來說這間真的太棒了，不管是客房服務還是飯店設施都是很好的享受
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Guest Relations a répondu le 11 mai 2024
Thank you very much for visiting our hotel, we are very pleased that you enjoyed your stay and we hope to welcome you again next year.

6/10 – Acceptable

Linda

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Guest Relations a répondu le 9 mai 2024
Thank you very much for your rating. We hope to have a chance of welcoming you back!

6/10 – Acceptable

Linda

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
Some power pounts in the room didn't work. There was a smell from the drain near the toilet in our room. We teported this but it was not fixed. Table and 2 small chairs needed fir in room dining. The staff wrte very friendly. Buffet breakfasts are excellent.
Séjour de 12 nuits en avril 2024
Guest Relations a répondu le 7 mai 2024
Thank you review, your feedback means a lot to us and we will take it to improve our hospitality and services as we already have renovation underway. We are sorry that your stay did not meet your expectations, our employees always do their best to make you feel comfortable with us.

10/10 – Excellent

Klara

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Guest Relations a répondu le 8 mai 2024
Thank you very much for your rating. We hope to have a chance of welcoming you back!

10/10 – Excellent

YOSUKE

So nice hotel
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Guest Relations a répondu le 7 mai 2024
Thank you very much for your great review. We hope to welcome you back to Phuket Graceland!

10/10 – Excellent

Christopher

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great for families, staff helpful & great pools
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Guest Relations a répondu le 7 mai 2024
Thank you very much for visiting our hotel, we are very pleased that you enjoyed your stay and we hope to welcome you again next year.

8/10 – Bien

Stephen

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Well laid out resort, with numerous pools and close to the beach for swimming. Also within walking distance to most of the things Phuket has to offer. Perhaps a little large to expect the personal touch that can be provided in smaller places.
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Guest Relations a répondu le 4 mai 2024
Thank you very much for your kind words and fair and positive review! Your feedback means a lot to us and we look forward to welcoming you back for another wonderful experience at Phuket Graceland!

8/10 – Bien

Hennadiy

Voyage de couple
Points forts : État et installations de l’hébergement
ПОНРАВИЛОСЬ хорошее расположение отеля к морю. В этом отеле было уникальным прямой выход в бассейн и разрешалось в нём плавать до позднего вечера. Это очень понравилось!!! Номер просторный, большой, с душевой кабиной, каждый день пополнялись ванные принадлежности, это тоже очень понравилось. Не понравилось многое. Это то, что номере две бутылочки воды на двоих, что при 35-38 градусов жары очень мало. Завтраки скудные и однообразные. Каждый день только яйца, фасоль в томате, сосиски, рис, мясо и вермишель в соусе с карри. Первые пять дней были вкусными тайские булочки с мясом, но каждый день одно и тоже сильно приелось. Из фруктов арбуз, драгон фрукт, ананас и через день были кислый passion fruit, или джекфрут. Самым вкусным из перечисленных фруктов был только арбуз. Персонал на тройку. В описании отеля было заявлено, что есть немецко-говорящий персонал. На самом деле только тайский или английский язык. Поэтому с нашим немецким общение было просто ужасным. По прибытию в отель абсолютно всех приветствовали прохладительными напитками, а нас нет. Это было очень обидно.
Séjour de 10 nuits en avril 2024
Guest Relations a répondu le 2 mai 2024
I am pleased to read from you, first of all thank you for your evaluation and that he liked it very much with us with a few exceptions. We will pass on your feedback and improve our breakfast offer. We have a German speaking Guest Relation Manager, I am surprised that nobody referred to me, haben sie nach mir gefragt, ich haette mich gerne um sie gekümmert. I hope to be able to welcome you again, with a welcome drinki and in German :)

10/10 – Excellent

Vicki

Voyage en groupe
Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Lovely place to stay friendly staff, pools and bar are great food good too
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Guest Relations a répondu le 2 mai 2024
Thank you very much for your great review. We hope to welcome you back to Phuket Graceland!

8/10 – Bien

Ramina

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
We went in April, 3/4 pools. Not too expensive. Breakfast buffet had good options. We did have a room with a balcony opposite a restaurant so some nights we heard a lot of singing from the on-site entertainment but nothing majorly disruptive. Room was spacious for three people and comfy. Good amenities, lovely staff.
Séjour de 11 nuits en avril 2024
Guest Relations a répondu le 24 avr. 2024
Thank you so much for your kind words and positive review! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. Your feedback means a lot to us, and we look forward to welcoming you back for another wonderful experience at Phuket Graceland!

8/10 – Bien

Erin

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Guest Relations a répondu le 23 avr. 2024
Thank you very much for your rating. We hope to have a chance of welcoming you back!

8/10 – Bien

SOLAIRAJAN

Séjour de 3 nuits en avril 2024
Guest Relations a répondu le 12 mai 2024
Thank you very much for your kind rating, we hope to see you again next year.

10/10 – Excellent

Cesar, Laredo

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Guest Relations a répondu le 21 avr. 2024
Thank you very much for your rating. We hope to have a chance of welcoming you back!

10/10 – Excellent

Melinda

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Lovely property. It’s not new but grounds are beautiful, rooms are decorated nicely & clean. Fantastic size for a family if you don’t mind the hotel room. Definitely recommend!
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Guest Relations a répondu le 20 avr. 2024
Thank you so much for your kind words and positive review! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. Your feedback means a lot to us, and we look forward to welcoming you back for another wonderful experience at Phuket Graceland!

10/10 – Excellent

Mario

Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Top
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Guest Relations a répondu le 20 avr. 2024
Thank you for your review and feedback we are very pleased that you enjoyed your stay and hope to welcome you back soon.

10/10 – Excellent

marie-thérèse

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
heel goed
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Guest Relations a répondu le 20 avr. 2024
Thank you very much for your rating. We hope to have a chance of welcoming you back!