Tous les avis affichés proviennent de vraies expériences de clients. Seuls les voyageurs qui ont réservé un séjour avec nous peuvent soumettre un avis. Nous vérifions les avis et publions tous les avis, positifs ou négatifs, qui respectent nos directives.Plus de renseignementsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
Note de 10 – Excellent, d’après 181 avis sur 530." "
10 – Excellent
181
Note de 8 – Bien, d’après 233 avis sur 530." "
8 – Bien
233
Note de 6 – Acceptable, d’après 72 avis sur 530." "
6 – Acceptable
72
Note de 4 – Médiocre, d’après 32 avis sur 530." "
4 – Médiocre
32
Note de 2 – Terrible, d’après 12 avis sur 530." "
2 – Terrible
12
8,0/10
Propreté
8,0/10
Service et personnel
8,6/10
Commodités
7,6/10
État et installations de l’hébergement
9,0/10
Écoresponsabilité
Avis
8/10 – Bien
ivan
Voyage d’affaires
3 août 2023
Points forts : Propreté, confort de la chambre
dommage que l'ascenseur soit resté en panne
ivan
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Arthur, Manager a répondu le 4 août 2023
Bonjour Ivan,Je vous remercie de votre retour.Nous vous prions de nous excuser de cette panne et avons le plaisir de vous informer qu'il a été réparé.Au plaisir de vous revoir prochainement,Bien à vous,
8/10 – Bien
Réal
Voyage en famille
16 juin 2023
Points forts : Confort de la chambre
Points faibles : Propreté
Commentaires
J'ai reçu les document de réservation que j'ai remplis avant mon départ du Canada et j'ai du tout recommencer en arrivant a l'hôtel. Nous avons été obliger de nettoyer le divan car il y avait du poil d'animaux et aussi par terre.
Cette hôtel en très bien situé , près de plusieurs lieux touristiques dont la tour Effel. nous avons quand même bien apprécier notre séjour a cette hôtel.
Réal
Séjour de 9 nuits en juin 2023
Arthur, Manager a répondu le 24 juill. 2023
Cher Réal,Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager ce retour et nous sommes ravis que malgré les deux points mentionnés, vous avez apprécié votre séjour parmi nous!Nous travaillons à simplifier les formalités d'arrivée mais ce travail prend malheureusement du temps..Quant au ménage, sachez que nous avons enquêtons avec la gouvernante de la résidence pour savoir ce qui a pu se produire avant votre arrivée. Il ne s'agit pas d'un point habituel et vous prions de nous en excuser.Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
10/10 – Excellent
David-Alexandre
Voyage de couple
6 mai 2023
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
L’emplacement est parfait. Proche de la tour Effeil, près des restaurants.
David-Alexandre
Séjour de 7 nuits en avril 2023
Michel / Réception a répondu le 20 mai 2023
Cher David-Alexandre,Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience chez Citadines Trocadéro !En espérant d'avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Paris !Bien cordialement,
8/10 – Bien
Kin Wa
Voyage d’affaires
4 avr. 2023
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Kin Wa
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Michel / Front Desk a répondu le 7 avr. 2023
Dear Kin Wa,Thank you so much for sharing !We do hope to welcoming you once again very soon at Citadines Trocadero !
6/10 – Acceptable
beatrice
9 févr. 2023
Points forts : Confort de la chambre
sejour citadines
On s'est beaucoup occupé si j'avais bien réglé le sejour. Cela m'a beaucoup surpris . J'ai indiqué que la porte ne fermait pas avec le verrou , on m'a répondu : pas grave, normalement on ne peut pas ouvrir si on n'a pas la carte . Je trouve cette réponse très légère ...
beatrice
Séjour de 2 nuits en février 2023
Michel / Réception a répondu le 10 févr. 2023
Chère Béatrice,Nous avons été ravis de vous compter parmi nous et nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Citadines Trocadéro !Nous vous présentons nos plus sincères excuses si nos procédures n'ont pas été expliquées avec le soin nécessaire et attendu. Mais nous confirmons que le règlement des taxes de séjour est dû à l'arrivée, et que l'accès aux logements est impossible sans carte magnétique (rendant inutile l'usage du loquet).Nous vous remercions pour votre compréhension, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Paris !Cordialement,
10/10 – Excellent
FARID
Voyage en famille
29 août 2022
Points forts : Propreté, confort de la chambre
FARID
Séjour de 4 nuits en août 2022
Michel / Réception a répondu le 2 sept. 2022
Bonjour Farid,Nous vous remercions pour ce retour !A très bientôt à Citadines Trocadéro !Cordialement,
8/10 – Bien
Edith
Voyage en famille
22 août 2022
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beau studio très propre bel accueil et bien situé.Côté de la rue très bruyant si ouvre fenêtre.
Edith
Séjour de 9 nuits en août 2022
Michel / Réception a répondu le 27 août 2022
Chère Edith,Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez Citadines Trocadéro ! La prochaine fois, n'hésitez pas à mentionner vos préférences (côté jardin) au moment de la réservation, nous nous efforcerons de les satisfaire avec grand plaisir !En espérant vous accueillir de nouveau très prochainement à Paris,Cordialement,
6/10 – Acceptable
Karen
21 juill. 2022
Points faibles : Propreté
Karen
Séjour de 3 nuits en juillet 2022
Michel / Front Desk a répondu le 24 juill. 2022
Thank you Karen, we were glad to host you ! We do hope to welcoming you once again very soon at Citadines Trocadero !
Regards,
8/10 – Bien
Jean-Marie
29 mai 2022
Jean-Marie
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Front desk a répondu le 1 juin 2022
Thank you for your rating about our serviced residence during your recent stay. We hope you will stay with us again.
10/10 – Excellent
Véronique
Voyage en famille
21 févr. 2022
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Véronique
Séjour de 7 nuits en février 2022
Michel / Réception a répondu le 25 févr. 2022
Chère Véronique,
Nous vous remercions de partager ce retour, et sommes enchantés de constater que votre séjour a répondu à vos attentes !
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement !
Cordialement,
8/10 – Bien
jerome
Voyage en famille
17 févr. 2022
Points forts : Propreté, confort de la chambre
jerome
Séjour de 3 nuits en février 2022
Michel / Front Desk a répondu le 18 févr. 2022
Dear Jerome,
We thank you very much for sharing your experience ! We were delighted to host you at Citadines Trocadero and we do hope to welcoming you once again very soon !
Regards,
8/10 – Bien
Fabrice
21 déc. 2021
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Fabrice
Séjour de 4 nuits en décembre 2021
10/10 – Excellent
Pierre
Voyage d’affaires
19 oct. 2021
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Pierre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Michel / Front Desk a répondu le 29 oct. 2021
Dear Pierre,
We thank you for sharing such a kind rating, we do hope to welcoming you once again very soon at Citadines Trocadero !
Regards,
10/10 – Excellent
Steve
9 mai 2021
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Steve
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Veronique a répondu le 10 mai 2021
Dear Steve,
Thank you very much for taking the time to tell us about your recent stay. Your feedback will be shared with the entire team at Citadines Trocadero.
Once again, thank you for making us one of your preferred accommodation choices. We look forward to welcoming you again at any one of our serviced residences.
Yours sincerely
10/10 – Excellent
carine
Voyage d’affaires
8 mai 2021
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Très bien
Appart hôtel refait à neuf.
Très confortable.
Acceuil très professionnel
carine
Séjour de 4 nuits en mai 2021
Michel / Réception a répondu le 8 mai 2021
Chère Carine,
Nous avons été ravis de vous compter parmi nous, et vous remercions pour cet aimable commentaire que nous partagerons avec l'ensemble de nos équipes !
En espérant vous accueillir très prochainement pour un nouveau séjour à Citadines Trocadéro,
Bien cordialement,
10/10 – Excellent
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
24 avr. 2021
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en avril 2021
Veronique a répondu le 26 avr. 2021
Dear guest,
Thank you so much for sharing your feedback.
We are delighted to learn that our friendly staff, great location and brand new facilities have contributed to make your stay at Citadines Trocadero Paris enjoyable.
In the hope of welcoming you again in the near future. Regards
8/10 – Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage d’affaires
21 mars 2021
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Chambre spacieuse mais peu fonctionnelle
Accueil agréable et chambre spacieuse (avec kitchenette)! Mais chambre un peu impersonnelle et pas très fonctionnelle : table pour manger et travailler très petite. Pas de nettoyage journalier et pas de café etc. dans la chambre. Serrure porte ne fonctionnait pas bien.
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en mars 2021
Anna a répondu le 30 mars 2021
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire et nous regrettons de ne pas avoir répondu totalement à vos attentes.
Notre concept diffère de l'hôtellerie classique mais nous offrons des services "à la carte" pour les personnes désirant un ménage quotidien.
Nous espèrons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences hôtelières pour mieux vous servir. Bien à vous
10/10 – Excellent
ARLETTE
10 janv. 2021
Points forts : Propreté, confort de la chambre
ARLETTE
Séjour de 1 nuit en janvier 2021
Veronique a répondu le 11 janv. 2021
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. En espérant pouvoir vous accueillir de nouveau très prochainement, Bien cordialement
10/10 – Excellent
Dominique Gabrielle
Voyage en famille
1 sept. 2020
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Dominique Gabrielle
Séjour de 2 nuits en août 2020
Veronique a répondu le 1 sept. 2020
Madame Waeber, Nous vous remercions de nous faire partager votre expérience. Nous partagerons votre gentil commentaire avec notre équipe de réception. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre résidence Citadines Trocadero, Bien cordialement
8/10 – Bien
MARIO
19 août 2020
MARIO
Séjour de 2 nuits en août 2020
Veronique a répondu le 1 sept. 2020
Thank you for taking the time to share your feedback. In the hope of welcoming you again in the near future.
10/10 – Excellent
Nabil
14 août 2020
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Superbe hôtel
Séjour très chic, je recommande, hôtel très propre, personnel très accueillant, je n’hésiterai pas à revenir. L’un des meilleurs hôtels que j’ai pu faire sur paris. En bout de rue vous trouverez une superbe vu sur la Tour Eiffel. Je recommande vivement
Nabil
Séjour de 2 nuits en août 2020
Michel / Réception a répondu le 15 août 2020
Cher Nabil,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et profité au mieux des nombreux services présents autour de notre Résidence !
Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
8/10 – Bien
Geraldine
10 août 2020
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Confortable, bien situé, prix OK
Geraldine
Séjour de 2 nuits en août 2020
Front Office a répondu le 10 août 2020
Nous vous remercions pour votre retour.
En éspérant vous revoir bientot.
10/10 – Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
29 juill. 2020
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Strong recommendation for this hotel and its staff
Excellent stay for our family. Friendly and informative staff, with a clean room with modern facilities. The location of the hotel in central Paris is wonderful, being near the Eiffel Tower, Arc de Triomphe and good transport connections to other sites.
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en juillet 2020
Veronique a répondu le 29 juill. 2020
Dear guest,
Thank you for sharing with us you positive experience. We are delighted to read that your stay answered your expectations. We shall announce your kind comment to our team. See you again soon in our residence. Yours sincerely.
6/10 – Acceptable
Voyageur vérifié
16 juill. 2020
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Très bien dans l’ensemble sauf aux niveau de certains réceptionnistes
Voyageur vérifié
Séjour de 6 nuits en juillet 2020
Silvia a répondu le 18 juill. 2020
a. Nous vous remercions pour vos précieux commentaires et regrettons vivement qu’un incident vous ait laissé une impression négative. Nous espérons avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir prochainement dans l’une de nos résidences, et bénéficier ainsi d’une autre occasion de mieux vous servir.
8/10 – Bien
Denoel
Voyage en famille
27 févr. 2020
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Denoel
Séjour de 3 nuits en février 2020
Michel / Front Office a répondu le 7 mars 2020
Thank you for sharing your experience, we hope to welcome you once again very soon !
10/10 – Excellent
Teresa
20 déc. 2019
Teresa
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Veronique a répondu le 7 avr. 2021
Thanks for your positives comments at Citadines Trocadero. We are happy to see that you had a found memory about our residence. We hope to welcome you again and continue to serve you better. Regards
8/10 – Bien
GERARD
Voyage d’affaires
22 nov. 2019
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
GERARD
Séjour de 2 nuits en novembre 2019
Silvia a répondu le 24 nov. 2019
Dear Gerard, thank you for staying with us, we are delighted to learn that you passed a nice stay with us and we hope to welcome you again to our apart'hotel. Best regards
10/10 – Excellent
THIERRY
31 oct. 2019
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
THIERRY
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Veronique a répondu le 4 nov. 2019
Cher Thierry,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement.
Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et profité au mieux des services présents autour de notre résidence.
Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement.
4/10 – Médiocre
Vincent
Voyage d’affaires
13 sept. 2019
Points faibles : Service et personnel, confort de la chambre
la chambre ne correspondait pas à la réservation 2 lits simples au lieu d'1 double prévu.
literie moyenne
personnel non attentif aux doléances
etc
Vincent
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
Veronique a répondu le 25 sept. 2019
Dear Sir,
Thank you for your feedback. We are sorry to hear of your unhappiness during your recent stay with us. Furthermore, we are confused to hear of your dissatisfaction about the service from staff. We are going to express your remarks to our teams.
Once again, please accept our sincere apologies for the shortcomings you encountered. Yours sincerely
10/10 – Excellent
burggraeve
13 août 2019
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
burggraeve
Séjour de 4 nuits en août 2019
Veronique a répondu le 13 août 2019
Dear Guest, Thank you for sharing with us your positive experience. We are most pleased to read that you have to appreciate our concept as well as the location of the residence. We hope you'll come and see us in our résidence Citadines Trocadero. Regards,
6/10 – Acceptable
Mathieu
13 juill. 2019
Points forts : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre
Pas de lit bébé malgrès une demande au préalable et ont nous dit a la reception , ont essaye ce soir, autement cela serra demain..... impossible.
Pas de baignoirs dans la chambre et aucune possibilité de changé de chambre, avec deux enfants dont un bébé, une douche et pas idéal surtout quand ont reserve cet hotel pour cette raison
Mathieu
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Veronique a répondu le 7 avr. 2021
Cher client,
Nous sommes désolés d’entendre votre désappointement concernant votre séjour dans notre résidence et vous prions de nous excuser.
A nouveau, recevez nos excuses. N'hésitez pas à l'occasion d'un prochain séjour de revenir chez nous afin de pouvoir nous donner l'opportunité de mieux vous servir.
6/10 – Acceptable
Voyageur vérifié
3 juin 2019
Points forts : Service et personnel
Très bien situé. Commerces à proximité.
Accueil attentif. Confort moyen. Problème avec un réfrigérateur hors service en cette période de chaleur. Nous avons demandé le changement de cet appareil. Couverts très limités à 2 pour un couple (2 verres 2 grandes assiettes, 2 fourchettes etc...). Serviettes blanches : grises..
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en mai 2019
Sophie a répondu le 4 juin 2019
Cher client,
Merci pour votre retour,
Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est bien passé,
Concernant le reste, sachez que nous sommes à votre écoute pendant votre séjour pour vous assister si vous avez la moindre question (nous pouvons vous fournir plus de vaisselle ou changer vos serviettes si vous nous le demandez)
Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
8/10 – Bien
Voyageur vérifié
11 mai 2019
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en septembre 2018
Veronique M a répondu le 15 mai 2019
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement
10/10 – Excellent
CELINE
24 avr. 2019
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
CELINE
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Veronique a répondu le 25 avr. 2019
Chère Céline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous remercions pour cette note. En espérant pouvoir vous accueillir de nouveau très prochainement, Bien cordialement.
8/10 – Bien
Nicolas
11 févr. 2019
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Nicolas
Séjour de 1 nuit en février 2019
Veronique a répondu le 14 févr. 2019
Cher Nicolas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre ressenti sur votre séjour. En espérant pouvoir vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement.
10/10 – Excellent
Mohamed sadek
13 janv. 2019
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Mohamed sadek
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Muriel FAVRE a répondu le 14 janv. 2019
We are glad that you have enjoyed your stay at Citadines Trocadero . Thank you for your note
We hope to welcome you again
Best Regards
10/10 – Excellent
Mohamed sadek
12 janv. 2019
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Parfait
Moi personnellement je le recommande franchement en ce sent chez soit tellement le personnels est agréable s’est super propre et l’emplacement m’a trop convenu déjà j’ai rajouté une nuit
Mohamed sadek
Séjour de 2 nuits en janvier 2019
Céline a répondu le 14 janv. 2019
Cher Monsieur Sadek,
Permettez-nous de vous remercier d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement.
Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et profité au mieux des services présents dans et autour de notre résidence.
Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bien cordialement
10/10 – Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille avec de jeunes enfants
5 janv. 2019
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Rien n'a dire cétait parfait, propre, grand dans un excellent quartier 5 minute de la tour Eiffel. L'appartement en vaut le prix et le détour je reviendrais avec plaisir
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Céline a répondu le 6 janv. 2019
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre séjour dans notre résidence Citadines Trocadero.
En espérant pouvoir vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement
8/10 – Bien
Virmas, Nice
13 sept. 2018
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bon séjour
Excellent confort de l'appartement et bien équipé , personnel gentil et serviable , bien situe , je le recommande.
Virmas
Séjour de 3 nuits en septembre 2018
Céline - Récpetion a répondu le 1 oct. 2018
Cher Virmas,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
C'est avec plaisir que nous apprenons que vous avez apprécié nos appartements rénovés, notre personnel symapthique et notre localisation.
Nous vous présentons nos excuses si les travaux que nous effectuons dans le lobby vous ont causé un quelconque désgrément et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre résidence une fois qu'ils seront terminés.
Cordialement,
10/10 – Excellent
agath1, La Flèche
10 sept. 2018
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Excellente experience
Appartement spacieux et entierement rénové. Très bien insonorise.
agath1
Séjour de 1 nuit en septembre 2018
Muriel a répondu le 19 sept. 2018
Bonjour , Nous vous remercions pour vos commentaires et sommes ravis que vous vous sentiez bien dans notre residence. En vous souhaitant in excellent sejour .
10/10 – Excellent
Ludivine
13 mai 2018
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Ludivine
Muriel a répondu le 28 mai 2018
Thanks for your comments. We are very happy to see that you have enjoyed your stay at Citadines Trocadero. We hope to see you again
8/10 – Bien
Voyageur vérifié
27 avr. 2018
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bon séjour
Voyageur vérifié
Céline - Réception a répondu le 29 avr. 2018
Cher Anonyme,
Nous vous remercions pour cette note et cet agréable commentaire.
Nous esperons pouvoir vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement
10/10 – Excellent
Zineb
25 févr. 2018
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
C'était super, très bien accueillie,
Tout était très bien et propres.
Zineb
Céline - Réception a répondu le 1 mars 2018
Chère Zineb,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et profité au mieux des services présents dans notre résidence.
Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Cordialement,
10/10 – Excellent
Voyageur vérifié
3 févr. 2018
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en janvier 2018
Celine - Front Desk a répondu le 4 févr. 2018
Dear Anonymous,
Thank you for your high rating.
We are hoping to welcome you again in the future.
Best regards,
10/10 – Excellent
NATHALIE
17 juill. 2017
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bon rapport qualité prix
les appartements sont de taille correcte et la propreté irréprochable. Beaucoup de rangements et c'est appréciable.La localisation est très bonne.Seul bémol les chambres sont un peu sombres (petites fenêtres);
NATHALIE
Séjour de 1 nuit en juillet 2017
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d’avoir choisi Citadines Trocadero pour votre séjour à Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour vous a été agréable et que vous avez apprécié nos installations et nos services. Nous avons le plaisir de vous informer que la luminosité a été revue pour combler le manque de lumière.
Nous espérons avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir.
Cordialement,
4/10 – Médiocre
Roland
4 mai 2017
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
J'ai réservé un grand lit de 160 et l'on m'a donné deux lit de 90 merci
Roland
Cher Roland,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires et sommes désolés d’apprendre votre mécontentement concernant votre récent séjour dans notre Résidence Citadines Trocadero Paris et vous remercions de nous donner l'occasion de répondre à vos préoccupations.
Nous souhaiterions préciser que les demandes telles que la vôtre sont dépendantes de nos disponibilités lors de l'arrivée et sont plus difficilement réalisables pour des réservations de dernière minute.
Cher Roland, encore une fois nous sommes désolés de ne pas avoir totalement répondu à vos attentes lors de votre récent séjour dans notre Résidence. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de bénéficier d’une autre occasion de mieux vous servir.
Nous vous remercions pour votre soutien continu.
Cordialement
8/10 – Bien
HUBERT
16 févr. 2017
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
HUBERT
General Manager a répondu le 8 mars 2017
Good afternoon,
Thank you for choosing Citadines Trocadero as your accommodation during your holiday in paris. It is always encouraging for us to learn that our valuable residents are satisfied with our service. We hope that we will have the pleasure of welcoming you again in the near future.
Regards,
10/10 – Excellent
Rajaa
13 janv. 2017
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
HOTEL bien placé
Excellent séjour.mauvaise literie
Rajaa
General Manager a répondu le 15 janv. 2017
Bonjour Rajaa,
Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour vous a été agréable et vous remercions pour vos compliments concernant notre emplacement. Nos lits sont changés régulièrement.Malgré ces changements, nous sommes désolés ne pas avoir répondu à vos attentes en termes de confort concernant la literie.
Nous espérons avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir.
Cordialement,
4/10 – Médiocre
Voyageur vérifié
1 janv. 2017
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Voyageur vérifié
General Manager a répondu le 21 janv. 2017
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir choisi Citadines Trocadero pour votre séjour à Paris.
Comme nous sommes désireux d'apporter des améliorations pour mieux servir nos résidents, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous expliquer le problème que vous avez rencontré et pourquoi le service que vous avez reçu n'a pas répondu à vos attentes. Cela nous permettra d'évaluer et de mettre en œuvre les changements requis.
Cordialement,
6/10 – Acceptable
Voyageur vérifié
14 déc. 2016
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Voyageur vérifié
General Manager a répondu le 27 déc. 2016
Dear guest,
Thank you for choosing Citadines Trocadero as your accommodation during your stay in Paris. It is always encouraging for us to learn that our valuable residents are satisfied with our service. We hope that we will have the pleasure of welcoming you again in the near future.
Regards,