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Staybridge Suites Niagara-On-The-Lake, an IHG Hotel – Avis

3 out of 5
Staybridge Suites Niagara-On-The-Lake, an IHG Hotel
524 York Road, Niagara-on-the-Lake, ON

Avis

9,6

Exceptionnel

Note de 10 – Excellent, d’après 756 avis sur 940." "
Note de 8 – Bien, d’après 146 avis sur 940." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 19 avis sur 940." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 9 avis sur 940." "
Note de 2 – Terrible, d’après 10 avis sur 940." "

9,6/10

Propreté

9,6/10

Service et personnel

9,4/10

Commodités

9,8/10

État et installations de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Elaine

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Bel accueil, chambre très propre, nous sommes vraiment satisfaits.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Guest Services a répondu le 17 avr. 2024
Merci beaucoup Elaine pour votre aimable commentaire! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez trouvé notre chambre très propre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt!

10/10 – Excellent

Benoit

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Fantastic staff, very welcoming.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Guest Services a répondu le 5 nov. 2023
We are truly grateful for your glowing review Benoit! Our team is thrilled to hear that you felt so welcomed during your stay. Your feedback means a lot to us, and we can't wait to have you back as our valued guest.

10/10 – Excellent

Pierre

Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Guest Services a répondu le 7 oct. 2023
Thank you so much Pierre for taking the time to leave us a fantastic 5 out of 5 rating. We are absolutely thrilled to hear that you had a delightful stay with us and that everything exceeded your expectations. Your recommendation means the world to us and we genuinely hope to have the pleasure of welcoming you back in the near future.

10/10 – Excellent

Marianne

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
John a répondu le 4 août 2023
Thank you for your stay Marianne, and for sharing this excellent rating of your experience.

8/10 – Bien

Zaina

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
John a répondu le 18 juill. 2023
Thank you for your stay Zaina.

10/10 – Excellent

Faby

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
15 minutes de Lakeside Park Carrousel..super plage et carrousel, jeux pour enfants..20 minutes des Chutes Niagara. BBQ a notre disposition. Chambre impeccable et tout pres de plusieurs vignobles. Tres beau séjour.
Séjour de 5 nuits en juillet 2023
Robin S. a répondu le 17 juill. 2023
We are happy to hear you were able to enjoy our property and also the surrounding areas. We hope you will visit us again.

10/10 – Excellent

Rose-Aimee

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Nous avons très appréciés notre séjour, chambre parfaite, avec salon et cuisinette, très pratique, nous y reviendrons c’est certain. Très bon déjeuner!
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Guest Services a répondu le 14 juill. 2023
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et apprécions les commentaires positifs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur.

10/10 – Excellent

Paul

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en mai 2023
John a répondu le 14 juin 2023
Thank you for your stay Paul, and for sharing this excellent rating.

10/10 – Excellent

Eric

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
A
Séjour de 3 nuits en janvier 2023
John a répondu le 3 févr. 2023
Thank you for your stay Eric, and for sharing this excellent rating of your experience.

10/10 – Excellent

Dominique

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Vraiment superbe séjour à cet hébergement.
Séjour de 7 nuits en septembre 2022
John a répondu le 27 sept. 2022
Thank you for your stay Dominique. We appreciate the great comments and hope you'll visit with us again soon.

10/10 – Excellent

NANCY

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Emplacement, grandeur de la chambre, cuisinette très bien équipée. Personnel très accueillant. Petit déjeuner parfait
Séjour de 2 nuits en août 2022
John a répondu le 7 sept. 2022
Thank you for your stay Nancy.

10/10 – Excellent

Alain, Boucherville

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Suite confortable belle réception du personnel Bon choix pour le déjeuner
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
John a répondu le 7 sept. 2022
Thank you for your stay Alain

10/10 – Excellent

Suzanne

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Suite complète, personnels courtois et avenant
Séjour de 7 nuits en juillet 2022
John a répondu le 21 juill. 2022
Thank you for your stay Suzanne, and for sharing your great comments. We hope you'll plan to visit with us again soon.

10/10 – Excellent

Luc

Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très bien, propre, près de tout surtout des vignobles. Le personnel est très attentionné. Bref un très beau séjour
Séjour de 4 nuits en juin 2022
John a répondu le 1 juill. 2022
Thank you for the stay Luc and for sharing your great comments and excellent rating

10/10 – Excellent

Sylvain

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en juin 2022
JOhn a répondu le 29 juin 2022
Thank you for the stay Sylvain, and for sharing this excellent rating of your experience. We hope to welcome you back again soon.

8/10 – Bien

Pauline

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Bien
Séjour de 3 nuits en octobre 2021
John a répondu le 20 oct. 2021
Thank you for your stay Pauline. We hope to welcome you back again soon.

10/10 – Excellent

Dany, Levis

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nous avons séjourné 8 nuits à cet établissement et nous avons adoré l'endroit. Le personnel (Robin) nous a très bien accueilli. Nous avions une magnifique suite, cuisine très bien équipée. L'endroit très tranquille, très propre. On y retournera c'est certain.
Séjour de 8 nuits en septembre 2021
John a répondu le 4 oct. 2021
Thank you for your stay Dany, and for sharing your great comments about the hotel and the service provided by Robin. We hope to welcome you back again soon.

8/10 – Bien

Raymond

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 7 nuits en septembre 2021
John a répondu le 20 sept. 2021
Thank you for your stay Raymond

10/10 – Excellent

Sylvain

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en septembre 2021
John a répondu le 20 sept. 2021
Thank you for your stay Sylvain, and for taking the time to share your great rating

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Déjeuner pas terrible.
Bien situé et chambres propres, cependant le déjeuner est affreux. Sandwich type muffin anglais avec oeuf pas mangeable et seul autre choix : du gruau... Pas de pain pour faire des toast et café pas bon. Nous avons dû aller déjeuner à l'extérieur de l'hôtel tous les jours.
Séjour de 2 nuits en août 2021
John a répondu le 23 août 2021
Merci pour votre séjour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait du petit déjeuner offert. Nous recevons normalement d'excellents commentaires à cet égard, car de nombreux clients apprécient la possibilité de choisir parmi une grande variété d'articles, notamment des céréales, des fruits frais, des yaourts, des barres de céréales et des sandwichs chauds pour le petit-déjeuner.

10/10 – Excellent

Stéphane

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Splendide
Excellent hotel et emplacement Le meilleur que j’ai connu a ce jour Nous y retournerons
Séjour de 3 nuits en août 2021
John a répondu le 6 août 2021
Merci de votre visite et d'avoir pris le temps de partager vos bons commentaires. Nous sommes impatients de vous revoir.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Good place to stay
Séjour de 5 nuits en juillet 2021
John a répondu le 1 août 2021
Thank you for your stay, excellent rating, and recommendation for fellow travellers. We look forward to seeing you again soon.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en juillet 2021
John a répondu le 24 juill. 2021
Thank you for your stay, and excellent rating

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en juillet 2021
John a répondu le 24 juill. 2021
Thank you for your stay, and excellent rating

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
J’avais annulé cette réservation. Ce qui n’a pas été fait donc on m’a chargé une nuitee
Séjour de 3 nuits en juin 2021
John a répondu le 5 juill. 2021
Thank you for the message. While we cannot determine which reservation was yours, simply by this rating, we would appreciate an opportunity to investigate this further to correct any error that may have occurred.

8/10 – Bien

Valerie

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2020
John a répondu le 15 oct. 2020
Thank you for your stay Valerie, and for taking the added time to share this rating of your experience.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Incroyable ce service en période de covid On y retourne l’an prochain
Séjour de 4 nuits en octobre 2020
Kevin Lanteigne a répondu le 12 oct. 2020
Merci de rester avec nous. Nous avons hâte de vous revoir l'année prochaine.

10/10 – Excellent

Julie

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
super
Propre. Confortable. Tranquille
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
John a répondu le 28 sept. 2020
Thank you for your stay Julie, and for sharing this excellent rating

10/10 – Excellent

Johanne, St Sauveur

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
le type de chambre/ suite était parfait pour nous.
Séjour de 3 nuits en septembre 2020
John a répondu le 22 sept. 2020
Thank you for your stay Johanne, and for taking the time to share your great comments.

10/10 – Excellent

Stephane, Mont Saint-Hilaire

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Chambre spacieuse, très propre, avec commodités et excellent emplacement de l’hôtel pour la visite des vignobles.
Séjour de 3 nuits en septembre 2020
John a répondu le 21 sept. 2020
Merci pour votre visite Stéphane, et pour le partage de vos excellents commentaires. Nous espérons que vous reviendrez avec nous

8/10 – Bien

Isabelle

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hôtel super et bien situé
Chambre très spacieuse et propre. Service très courtois. Emplacement super. Seul petit hic, c'est qu'ils ont oublié de faire notre chambre une journée.
Séjour de 4 nuits en septembre 2020
John a répondu le 9 sept. 2020
Thank you for your stay Isabelle.

10/10 – Excellent

Sandra

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Excellent hôtel,personnel accueillant Belle suite Bien situé
Séjour de 3 nuits en août 2020
John a répondu le 31 août 2020
Thank you for your stay Sandra, and for sharing your excellent rating. We hope to be of service to you again soon.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en août 2020
John a répondu le 24 août 2020
Thank you for the stay, and for sharing your great rating.

8/10 – Bien

Luzy, Ottawa

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Cet hotel est bien entretenu, je le recommande vivement
Séjour de 3 nuits en août 2020
John a répondu le 24 août 2020
Thank you for your stay Luzy.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Un excellent hotel ou il fait bon sejourner. Le personnel est tres sympatique.
Séjour de 2 nuits en août 2020
John a répondu le 24 août 2020
Thank you for your stay, and for taking the time to provide this great rating.

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 5 nuits en août 2020
John a répondu le 11 août 2020
Thank you for your stay, and for sharing your great rating

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en juillet 2020
John a répondu le 4 août 2020
Thank you for your stay, and for sharing this excellent rating.

10/10 – Excellent

rabih

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
incroyable
c était merveilleux
Séjour de 2 nuits en juillet 2020
John a répondu le 4 août 2020
Thank you Rabih for your stay, and for sharing your wonderful rating. We hope you'll visit again soon.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en juillet 2020
John a répondu le 4 août 2020
Thank you for your stay and for sharing your great rating

10/10 – Excellent

Eric, Gatineau, Québec

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Well-appointed and spotless room and kitchen. Plenty of space for a family of 4. The bed was the most comfortable we've had in ages. Staff was very welcoming. We had a lovely stay. Keep up the great work!
Séjour de 2 nuits en mai 2020
John a répondu le 23 mai 2020
Thank you for your stay Eric, and for taking the time to let us know that we did a great job. We look forward to welcoming you all back again soon.

10/10 – Excellent

Sylvain

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en octobre 2019
John a répondu le 15 oct. 2019
Thank you for your stay, and great rating, Sylvain. We hope to welcome you back again soon.

10/10 – Excellent

Karolane

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hôtel parfait!
Séjour parfait! Nous avons été servi par Kevin à notre arrivée. C'est le meilleur service que nous avons eu dans un hôtel et nous y allons très souvent. Il nous a expliqué le fonctionnement de l'hôtel, il s'assurait qu'on le comprenne bien malgré le fait qu'on ne parle pas beaucoup anglais. Il nous a même expliqué comment se rendre sur le site de niagara falls, et ses explications étaient parfaites nous avons eu aucun problème! Le déjeuner et le souper était très bon! et la piscine très propre. Les chambres super bien équipées et très bien insonorisées. On n'entend pas le claquage de porte des voisins et le bruit des ascenseurs. Nous y retournerons sans hésiter!
Séjour de 2 nuits en août 2019
John a répondu le 5 oct. 2019
Thank you for your visit Karolane, and great comments. We hope to see you again soon.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This was our second stay at this hotel. The staff is always nice and friendly. There are complimentary breakfast everyday and there’s a lot of variety and it is good. There are also diners offered on Monday’s, Tuesday’s and Wednesday’s. There were also good! There’s a pool and a gym and they are both clean. There’s also an outdoor fireplace which is nice to sit by to relax. Our room was a little bit of a problem though, when I looked at the sheets they looked were wrinkled and they smelled too so I’m pretty sure they had not been changed so I mentioned it and they sent staff to change them. We never got any washcloth in the room, I asked them the first night but gave up after since the chamber mais didn’t seem to understand we need them to take a shower! We also didn’t have any extra toilet paper, we didn’t have any soap to wash the dishes. That was all very annoying since it’s all suppose to be included in the room. So m mentioning this to the hotel manager that may be the chambermaids could be informed of what’s needed in the room and to change the sheets too. Besides that I love that place and I think it’s worth it. Thanks having us!!
Séjour de 4 nuits en juillet 2019
JOhn a répondu le 2 août 2019
Thank you for your return visit and constructive feedback about the preparation of your guestroom. Rest assured that this has been shared with our Housekeeping Manager in an effort to conduct additional training as may be necessary. We hope to see you again soon.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juin 2019
John a répondu le 14 juin 2019
Thank you for taking the time to share this excellent rating following your visit with us. We hope to be of service again

10/10 – Excellent

Valérie

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en mars 2019
John a répondu le 18 mars 2019
Thank you Valerie for your stay and excellent rating

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Best room ever.
Séjour de 1 nuit en mars 2019
John a répondu le 12 mars 2019
Thank you....we'll consider this one of the "best reviews ever".

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en septembre 2018
JOhn a répondu le 22 sept. 2018
Thank you for your 5 star review

8/10 – Bien

Claude

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en août 2018
John a répondu le 21 août 2018
Thank you for the stay Claude

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en juillet 2018
John a répondu le 6 août 2018
Thank you for the stay

8/10 – Bien

Nancy, Saint-Constant

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Propreté
It’s a brand new hotel, staff is nice, it offers good complimentary breakfast and parking is free. Only problem but it is a good one, the room and the hotel in general was not clean at all. When I arrived to the room I used désinfectant and my towel was very dirty and this was through the whole room. It makes me question myself about the cleanliness of the pool, food offered, etc. This has to be revised, they don’t have any good reason since it’s brand new.
Séjour de 3 nuits en juillet 2018
John a répondu le 2 août 2018
Thank you Nancy for the stay, and constructive comments. They have been shared with our housekeeping team in an effort to follow up where additional training may be necessary.