Cher Jean-Luc, Merci d'avoir choisi Palazzo Caracciolo - MGallery pour votre séjour à Naples. L'opinion de nos clients est un aiguillon important grâce auquel nous pouvons poursuivre la route de l'excellence hôtelière avec passion et dévouement. Nous vous remercions encore pour votre commentaire et nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement à Naples et vous faire vivre une autre expérience MGallery, à la hauteur de vos attentes. Très cordialement,Barbara BrunelliDirecteur Général

Dear Gilles,Thank you for staying at Palazzo Caracciolo - MGallery and for rating your experience. Our primary goal is to provide our clients with an unforgettable experience worthy of their prerogatives, and we understand from your evaluation that your experience at our Renaissance property did not live up to your expectations. Dear Gilles, we remain at your complete disposal should you wish to provide us with more details about your MGallery experience.In the meantime, we send you our best regards.Barbara BrunelliGeneral Manager

Dear Vincent,Thank you for staying at Palazzo Caracciolo - MGallery and for rating your experience. Our primary goal is to provide our clients with an unforgettable experience worthy of their prerogatives, and we understand from your benevolent evaluation that your experience at our Renaissance property lived up to your expectations. Dear Vincent, we remain at your complete disposal should you wish to provide us with more details about your MGallery experience.In the meantime, we send you our best regards.Barbara BrunelliGeneral Manager

Dear Christine,Thank you for the benevolent judgment following your stay at Palazzo Caracciolo – MGallery! Your evaluation is a source of pride for us as well as an awaited reward as we pursue with passion and dedication the satisfaction of our guests. We are glad to discover you appreciated the entirety of our offer.Thanking you once again, we do hope we will have the chance to meet you again at Palazzo Caracciolo – MGallery. Warm regards,Barbara BrunelliGeneral Manager

Cher Christophe, Merci d'avoir séjourné àau Palazzo Caracciolo et d'avoir partagé votre expérience MGallery. Palazzo Caracciolo est une ancienne résidence du XVIe siècle située dans le quartier historique datant du XIIIe siècle. Il accueille ses hôtes avec le désir de leur faire vivre un authentique voyage dans l'histoire. Malgré les travaux de rénovation, le caractère et le style originaux du palais ont été préservés, ainsi que ses belles finitions et ses caractéristiques les plus authentiques. Nous regrettons que, dans votre cas, l'emplacement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En outre, nous sommes extrêmement désolés que vous n'ayez pas apprécié le rapport qualité-prix de nos options de petit-déjeuner. Nous sommes convaincus que le petit-déjeuner est le meilleur moment de la journée et qu'il doit être célébré par un buffet riche et énergisant, qui va des produits continentaux aux produits typiques de la région de Campanie, comme les sfogliatelle ricce e frolle, les pastierine et les mozzarelline di bufala, ainsi que des menus sans gluten et végétaliens. Cher Christophe, dans l'espoir de vous accueillir bientôt à Naples pour un autre séjour MGallery, nous vous envoyons nos meilleures salutations. Barbara Brunelli Directeur Général

Dear Adrien, thank you for having so generously evaluated your MGallery experience at Palazzo Caracciolo. The opinion of our clients is an invaluable source from which to learn, as well as a spur to pursue the road of excellence we have undertaken. Your evaluation testifies to our success: having fully met your expectations. We remain at your complete disposal if you wish to describe your Neapolitan experience in more detail. Looking forward to welcoming you soon at Palazzo Caracciolo, we cordially greet you. Barbara Brunelli General Manager

Cher Franck, Merci beaucoup de nous avoir rapporté votre excellente expérience à Palazzo Caracciolo - MGallery. C'est avec une grande joie que nous apprenons que votre expérience a été positive et que vous avez apprécié chaque aspect de votre expérience MGallery, du professionnalisme et de l'amabilité du personnel au petit-déjeuner buffet servi tous les jours dans le Cloître Monumental. Votre avis est le bienvenu, car il constitue un véritable encouragement et le couronnement de nos efforts quotidiens pour offrir une expérience digne d'éloges. Je transmettrai votre suggestion au responsable du menu du petit-déjeuner afin de mettre en œuvre l'expérience sensorielle de notre petit-déjeuner. Nous vous remercions encore pour vos commentaires et avec le désir de vous accueillir bientôt à Palazzo Caracciolo-MGallery, nous vous saluons cordialement. Barbara Brunelli Directeur Général

Chère Melany, Merci d'avoir séjourné au Palazzo Caracciolo et d'avoir partagé votre expérience MGallery.Votre avis est le bienvenu, car il constitue un véritable encouragement et le couronnement de nos efforts quotidiens pour offrir une expérience digne d'éloges. Nous regrettons d'apprendre que, malgré les récentes rénovations, vous avez trouvé que les chambres ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Une fois informé, notre personnel aurait pu vous proposer une solution adaptée à vos besoins. Nous vous remercions encore pour vos commentaires et avec le désir de vous accueillir bientôt à Palazzo Caracciolo-MGallery, nous vous saluons cordialement. Barbara Brunelli Directeur Général

Cher Voyageur, nous vous remercions d'avoir séjourné au Palazzo Caracciolo - MGallery et d'avoir partagé votre expérience à ce sujet. Le Palazzo Caracciolo est une ancienne résidence de la Renaissance, dont les traces de son histoire se retrouvent surtout dans les grands espaces communs, comme le Cloître - où surplombe le Ristorante La Cucina - le grand escalier monumental, l'élégant et relaxant jardin d'oliviers. Comme vous avez pu le constater, l'ancien et imposant Cloître est recouvert de bâches afin que vous puissiez profiter de sa magnifique atmosphère, quelles que soient les adversités climatiques. Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié que votre chambre ait une vue intérieure et donc sur les bâches qui recouvrent le Cloître. S'il avait préféré une chambre donnant sur la rue principale, notre personnel se serait préparé à la changer. De plus, nous vous prions de nous excuser si la chambre qui vous a été attribuée s'est révélée désuète et obsolète. À cet égard, le personnel de maintenance a rapidement résolu le problème, de sorte que son expérience négative avec le minibar était l'exception et non la règle. Ce sont des problèmes techniques qui, s'ils surviennent, peuvent être résolus immédiatement. Enfin, nous regrettons que vous ayez également eu une expérience négative avec le restaurant et le copieux petit-déjeuner buffet préparé avec soin pour nos clients chaque jour. Notre buffet continental propose une large gamme de produits, allant du sucré au salé, avec des options végétaliennes et sans gluten. Pour les amateurs de produits typiquement campaniens, nous proposons de la petite mozzarella de bufflonne, de la petite pastiere et des sfogliatelles frisées et sablées. Pour ceux qui, au contraire, préfèrent un petit déjeuner plus proche de leurs habitudes, nous proposons plusieurs formules : céréales, fruits et légumes frais, pain chaud, croissants, confitures, tartes, crêpes, plumcakes, diverses sélections de thés, bouillis et brouillés œufs, haricots verts, bacon, saucisses de poulet et de dinde et bien plus encore. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé notre variété de produits. J'ai signalé votre commentaire au personnel du restaurant, qui s'excuse pour tout manquement reçu. Cher Voyageur, nous espérons que vous pourrez nous donner une seconde chance afin que nous puissions vous montrer ce qu'est la véritable expérience napolitaine MGallery. Cordialement Barbara Brunelli Directeur général

Cher Stéphane, nous vous remercions d'avoir choisi Palazzo Caracciolo - MGallery et de nous avoir honoré avec le score maximum. Toute notre équipe s'efforce chaque jour de répondre aux attentes de nos clients. Votre évaluation témoigne notre succès. Je ferai part de votre jugement bienveillant à notre personnel, en particulier Anna, et nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires. Dans l'attente de vous accueillir bientôt à Palazzo Caracciolo, nous vous saluons cordialement. Barbara Brunelli Directeur Général

Cher Nicolas, Nous vous remercions pour avoir partagé votre expérience à Palazzo Caracciolo avec les autres voyageurs. Nous sommes ravis que votre séjour passé chez nous ait été une expérience agréable. Palazzo Caracciolo est un ancien palais datant du XVIe siècle et de l'époque de la Renaissance. Les traces de son historicité sont présentes dans l'ancien cloître surplombé par notre restaurant La Cucina, dans notre jardin planté d'oliviers et le grand escalier monumental. À cet égard, je peux vous dire que nous nous engageons constamment à maintenir rénové l’hôtel, à partir des parties communes aux chambres. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Nicolas, en l’expression de nos sentiments le meilleurs. Barbara Brunelli Directeur Général

Chère Tiphaine, Un grand mercì d’avoir pris le temps de partager avec nous et avec les autres voyageurs votre récente expérience au Palazzo Caracciolo. Notre hôtel dispose de 145 chambres de différentes typologies, de la supérior à la deluxe, jusqu'à la junior suite et suite; dans toutes l'histoire rencontre les besoins les plus modernes de l'hospitalité. Nous sommes ravis de savoir que les espaces aient répondu à la perfection aux besoins de votre famille. Notre objectif est d'offrir d'excellents services, enrichis par l'hospitalité et l'authenticité de notre âme napolitaine. Nous vous remercions encore pour les compliments et nous espérons avoir la possibilité de vous recevoir à nouveau au Palazzo Caracciolo, pour une nouvelle expérience toute napolitane. Salutations amiables, Barbara Brunelli Directeur Général

Cher Wilfried, Un grand mercì d’avoir pris le temps de partager avec nous et avec les autres voyageurs votre récente expérience à Palazzo Caracciolo - MGallery. Nous sommes ravis d’apprendre votre jugement positif et très encourageant et nous sommes heureux d’avoir répondu parfaitement à vos exigences. En vous remerciant une fois de plus, nous espérons d’avoir bientôt à nouveau le plaisir de pouvoir vous accueillir à Palazzo Caracciolo - MGallery. Dans cette attente nous vous prions d’accepter nos meilleures salutations. Directeur Général Barbara Brunelli

Nous vous remercions d’avoir choisi Palazzo Caracciolo pour votre séjour à Naples et d’avoir partagé votre jugement sur Expedia. Nous sommes enchantés que vous ayez passée un agréable séjour en notre compagnie et apprécié le style unique de notre hôtel. Nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé de livret d'accueil dans les chambres: nous avons du enlever des chambres tout matériel non lavable pour des questions de Covid. L'hotel dispose de deux chaines françaises, nous regrettons si lors de votre séjour elles ne fonctionnaiet pas. Dans l’attente du plaisir de vous recevoir à nouveau pour un autre séjour à Naples, je vous prie d’agréer l’expression de mes salutations distinguées. Barbara Brunelli Directeur

Cher François, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre page sur Hotels.com. C’est avec une grande attention que nous avons lu votre commentaire et regrettons sincèrement votre mécontentement. L'hotel ne dispose pas de piscine mais de jacuzzi qui à cause du covid n'est pas disponible. Le spa n'est au moment pas disponible non plus, seulement le gym est à la disposition de nos clients. Nous regrettons pour de telles privations, rendues nécéssaires pour le bien etre de nos clients. Je vous prie d’accepter, au nom de toute l’équipe de Palazzo Caracciolo - MGallery Hotel Collection, toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir prochainement et ainsi vous faire redécouvrir notre chaleureux Palais. Bien à vous, Barbara Brunelli General Manager

Un grand mercì d’avoir pris le temps de partager avec nous et avec les autres voyageurs votre récente expérience. Nous sommes ravis d’apprendre votre jugement positif et très encourageant et nous sommes heureux d’avoir répondu pleinement à vos attentes. En vous remerciant une fois de plus, nous espérons d’avoir bientôt à nouveau le plaisir de pouvoir vous accueillir à Palazzo Caracciolo – MGallery Hotel Collection. Dans cette attente nous vous prions d’accepter nos meilleures salutations. Barbara Brunelli General Manager

Un grand mercì d’avoir pris le temps de partager avec nous et avec les autres voyageurs votre récente expérience. Nous sommes ravis d’apprendre votre jugement positif et très encourageant et nous sommes heureux d’avoir répondu pleinement à vos attentes. Nous regrettons que notre personnel, habituellement très chaleureux et accueillant, n'ait pa su vous transmettre sa passion pour l'hospitalité. J'ai partagé vos commentaires avec notre chef de la réception et elle s'unit à moi pour s'excuser de cet inconvénient. En vous remerciant une fois de plus, nous espérons d’avoir bientôt à nouveau le plaisir de pouvoir vous accueillir à Palazzo Caracciolo – MGallery Hotel Collection Dans cette attente nous vous prions d’accepter nos meilleures salutations. Barbara Brunelli Directeur

Merci pour le merveilleux jugement de votre expérience à Palazzo Caracciolo. Je suis enchantée de lire que notre hôtel a su répondre à toutes vos attentes. Recevoir de tels retours de nos clients nous encourage vivement à offrir une haute qualité de services et de belles prestations. Nous vous attendons avec impatience pour vous offrir un autre séjour inoubliable. Barbara Brunelli Directeur

Dear Carl, Thank you taking the time to post a kind review regarding your recent stay with us. Our property boasts a fine and traditional décor, making Palazzo Caracciolo an historical masterpiece in the lively and lovely Naples. Thanking you once again for your positive feedback, we all look forward to welcoming you back on the occasion of your next visit! Sincerely Barbara Brunelli General Manager

Un grand mercì d’avoir pris le temps de partager avec nous et avec les autres voyageurs votre récente expérience. Nous sommes ravis d’apprendre votre jugement positif et très encourageant et nous sommes heureux d’avoir répondu pleinement à vos attentes. En vous remerciant une fois de plus, nous espérons d’avoir bientôt à nouveau le plaisir de pouvoir vous accueillir à Palazzo Caracciolo – MGallery. Dans cette attente nous vous prions d’accepter nos meilleures salutations. Salutations amiables Barbara Brunelli Directeur

Cher hote, Nous vous remercions d’avoir choisi Palazzo Caracciolo pour votre séjour à Naples et d’avoir partagé votre jugement sur Google. Nous sommes enchantés que vous ayez passée un agréable séjour en notre compagnie et apprécié le style unique de notre hôtel. Dans l’attente du plaisir de vous recevoir à nouveau pour un autre séjour à Naples, je vous prie d’agréer l’expression de mes salutations distinguées. Martina Somma Assistant to GM

Cher Francoise, Un grand mercì d’avoir pris le temps de partager avec nous et avec les autres voyageurs votre récente expérience. Nous sommes ravis d’apprendre votre jugement positif et très encourageant et nous sommes heureux d’avoir répondu pleinement à vos attentes. En vous remerciant une fois de plus, nous espérons d’avoir bientôt à nouveau le plaisir de pouvoir vous accueillir à Palazzo Caracciolo. Dans cette attente nous vous prions d’accepter nos meilleures salutations. Martina Somma Assistant de GM

Cher Anonymous, Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre Hôtel historique, situé dans un emplacement exceptionnel: au cœur du centre de Naples, à quelques pas de toutes les attractions offertes par la vivace Parthenope. Notre équipe est toujours engagée à satisfaire les demandes des clients avec le plus grand soin et attention. Je vous remercie encore pour votre évaluation généreuse , nous espérons vous accueillir bientôt à Palazzo Caracciolo à l'occasion de votre prochaine visite. Salutations amiables Martina Somma Assistant to GM

Cher Mounsier, Nous vous remercions pour avoir partagé votre expérience à Palazzo Caracciolo avec les autres voyageurs. Nous sommes ravis que votre séjour passé chez nous ait été une expérience excellente. Je vous remercie de nouveau pour cet élogieux jugement et espère sincèrement que nous aurons de nouveau le grand plaisir de vous accueillir prochainement dans notre demeure napolitaine. Bien à vous, Martina Somma Assiatant de GM

Cher béatrice, Nous vous remercions pour avoir partagé votre expérience à Palazzo Caracciolo avec les autres voyageurs. Nous sommes ravis que votre séjour passé chez nous ait été une expérience excellente. Je vous remercie de nouveau pour cet élogieux jugement et espère sincèrement que nous aurons de nouveau le grand plaisir de vous accueillir prochainement dans notre demeure napolitaine. Bien à vous, Martina Somma Assistant de direction

Cher Anonymous, Nous vous remercions d’avoir choisi Palazzo Caracciolo pour votre séjour à Naples et d’avoir partagé votre jugement sur Expedia. Nous sommes enchantés que vous ayez passée un agréable séjour en notre compagnie et apprécié le style unique de notre hôtel. Dans l’attente du plaisir de vous recevoir à nouveau pour un autre séjour à Naples, je vous prie d’agréer l’expression de mes salutations distinguées. Martina Somma Assistant de direction

Cher Madeleine, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi Palazzo Caracciolo pour votre récent séjour et d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je suis navré de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires nous en sont précieux car ce sont les retours clients qui nous aident à nous améliorer constamment. Sachez que votre expérience ne reflète en rien le service d'excellence que nous visons au quotidien. J'espère vivement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous montrer la réelle expérience MGallery by Sofitel Je reste à votre disposition. Bien à vous Martina Somma Assistant de direction

Dear Anonymous, I would like to thank you for the time you spent for the review. We really appreciated that you enjoyed the service and the hotel. Hoping to have the chance to meet you again in Naples in the nearest future. Best regards Martina Somma Assistant to GM

Cher Anonymous, Merci de vos mots, nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié votre séjour à Palazzo Caracciolo, soit pour l'emplacement central, au coeur du centre historique, que pour le service. Nous comprenons parfaitement de ne pas avoir répondu à vos attentes n'étant Palazzo Caracciolo un Sofitel mais un MGallery, une marque différente, dédiée à des boutiques hotels ayant une histoire authentique et passionante comme dans notre cas, étant l'édifice du XVIème siècle, avec un passé riche de tradition et d'anecdotes particulières. Nous espérons, lors de la prochaine occasion, de réussir à vous transmettre des moments mémorables typique d'un MGallery hotel. Salutations aimables, Martina Somma Assistant de direction

Gentile Anonymous, Le siamo sinceramente grati per la sua valutazione così positiva rispetto al suo soggiorno nella nostra dimora cinquecentesca. La nostra missione è la soddisfazione ed il benessere dei nostri ospiti ed il suo giudizio così benevolo ci rende entusiasti. Speriamo di avere l’occasione di incontrarla a Palazzo Caracciolo in occasione di una prossima visita a Napoli ed avere il piacere di fare la sua conoscenza personalmente. In attesa, voglia gradire i nostri migliori saluti Martina Somma Assistant to GM

Dear Chantal, Thank you for posting a glowing score following your recent stay with us. What a delight to learn that you experienced a wonderful stay at our historical Hotel, offering all the comforts of an upscale property. Thanking you once again for your preference, we hope to be your Neapolitan Home for many more years to come! Warm regards Martina Somma Assistant to GM

Merci pour le merveilleux jugement de votre expérience à Palazzo Caracciolo. Je suis enchantée de lire que notre hôtel à su répondre à toutes vos attentes. Recevoir de tels retours de nos clients nous encourage vivement à offrir une haute qualité de services et de belles prestations. Nous vous attendons avec impatience pour vous offrir un autre séjour inoubliable. Martina Somma Assistant de direction

Cher Anonymus Merci pour le merveilleux jugement de votre expérience à Palazzo Caracciolo. Nous sommes ravis que votre séjour passé chez nous ait été une expérience excellente. Nous sommes conscients que le quartier ne se présente pas toujours à son meilleur, mais est un point d'exception pour profiter du cœur de Naples et vivre une expérience authentique. Nous sommes, toutefois, en contact avec la municipalité de Naples pour les aider à rendre le quartier plus accueillant Nous vous attendons avec impatience pour vous offrir un autre séjour inoubliable. Martina Somma Assistant de direction

Gentil Esnault, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi Palazzo Caracciolo pour votre récent séjour et d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je suis navré de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires nous en sont précieux car ce sont les retours clients qui nous aident à nous améliorer constamment. Vos commentaires seront partagés avec les équipes afin de prendre les mesures nécessaires. Sachez que votre expérience ne reflète en rien le service d'excellence que nous visons au quotidien. J'espère vivement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous montrer la réelle expérience MGallery by Sofitel Bien à vous Martina Somma Assistant to GM