A notre départ, le personnel a négligé de nous remettre la clé pour le stationnement de la voiture. Premièrement, au moment de s'en rendre compte, au lieux de nous téléphoner pour corriger la situation, selon leur déclaration, ils ont indiqué l'avoir trouvé sur le sol. Ensuite, quant nous avons téléphoné à l'hotel pour signaler, on nous a fait attendre pour nous dire qu'un superviseur nous téléphonerais. Aucune empathie, bien au contraire, n'a été manifesté malgré nos trois petits enfants en bas age qui nous accompagnaient . La situation a été pénible et a gâché toute les bonnes impressions que nous avions eu de notre séjour. Selon moi il s'agit d'un problème de gestion qui est la faute de l'hotel car les employés ne semblaient pas avoir les moyens de résoudre la situation.