Cher hôte,Merci pour ce charmant commentaire.Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et apprécié le large choix proposé pour le petit déjeuner.Merci de souligner notre emplacement idéal.Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.Bien cordialement,Claudia Urgesi, Responsable réception

Cher Marc,Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.Nous sommes désolés que les prestations durant votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.Nous ne manquerons pas de remonter votre mécontentement au personnel d'entretien afin de leur rappeler l'importance d'une chambre impeccablement propre et accueillante.N'hésitez jamais à nous faire part sur place de ce type de désagrément afin que nous puissions intervenir directement et vous proposer un relogement.Par ailleurs, nous vous prions de nous excuser pour l'attente à l'ascenseur.Nous aimerions vous revoir à nouveau parmi nous pour un séjour sans fausse note.Bien cordialement,Claudia Urgesi, Responsable réception

Chère Ariane,Merci pour votre retour d'expérience.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le style de notre établissement ainsi que le confort de notre literie.En revanche, nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été satisfaisant et pour les désagréments rencontrés. Veuillez accepter nos excuses.Sachez que nous prenons très au sérieux votre retour puisqu'il ne reflète pas nos prestations habituelles. Un rappel sera fait à l'ensemble de notre équipe quant à l'importance de maintenir la qualité de nos services.En effet, n'hésitez jamais à nous solliciter sur place pour tout inconfort afin que nous puissions rendre votre séjour le plus agréable possible.Enfin, nous souhaitons préciser que nous réalisons régulièrement des campagnes de rénovations afin de toujours améliorer le confort de nos hôtes.Merci également d'avoir mis en avant notre emplacement.Nous espérons malgré tout vous revoir à l'avenir pour une expérience plus satisfaisante. Cordialement,Claudia Urgesi, Responsable réception

Chère Cecile,Merci pour votre commentaire.Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons bien pris note de vos remarques et faisons les vérifications qui s'imposent et ajoutons que nous réalisons actuellement une campagne de rénovations afin d'améliorer le confort de nos hôtes. Nous espérons que vous aurez l'occasion de voir les améliorations apportées lors d'un prochain séjour.Merci d'avoir par ailleurs mentionné notre emplacement idéal, et la gentillesse de notre personnel.Ce serait un plaisir de vous revoir pour un séjour 100% réussi.Bien à vous,Claudia Urgesi, Responsable réception

Cher Olivier,Merci de partager l'expérience de votre séjour chez nous.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement.Cependant, nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas totalement répondue à vos attentes et pour les désagréments rencontrés.Sachez qu'un rappel sera fait à nos équipes quant à l'importance de maintenir le niveau de service qui fait habituellement notre réputation.Aussi, si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes.Merci également d'avoir mis en avant la vue depuis notre restaurant ainsi que la propreté de notre établissement.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une fois encore pour un séjour impeccable,Claudia Urgesi, Responsable réception

Chère Sylvie, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous vous remercions d'avoir mis en avant la propreté de notre établissement. Nous sommes désolés que les prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons bonne note de vos remarques. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de votre déception sur place. Si votre chambre ne vous convient pas parfaitement, n'hésitez pas à nous en faire part. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons un relogement. Merci d'avoir mis en avant notre petit déjeuner. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour 100% réussi, Sincères salutations, Mariano Mortato, Responsable réception