4/10 – Médiocre
Maria Luisa
19 janv. 2023
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
hôtel avec trop d'améliorations en attente.
Je suis plutôt déçue de cet hôtel par plusieurs raisons :
• Il y a des coûts cachés comme les chaises devant la plage, qui est publique,
• le prix d’une habitation avec vue sur la mer. Le changement de chambre standard comme cela qui j’avais et qui avait une vue sur un mur, coutait 200$ COP de plus par nuit.
• J'eu des problèmes au check In car son système n'acceptait ma carte de crédit à cause que le data phone était endommagé ou obsolète. J’ai du payer comptant.
• Ils n'acceptaient que le dollar américain, pas le canadien.
• Le régulateur de température de l'air climatisé ne fonctionnait correctement. Je voulais le mettre en 19 degrés, mais ça revenait toujours sur 17 degrés.
• Le plastique protecteur très rigide dans les oreilles, la couverture et le matelas, rendent le sommeil très inconfortable.
•Ils étaient en plein entretient et il y avait des rénovations qui causent des bruits et des ennuis.
•L'un des piscines était dehors du service à 18 heures de l’après-midi.
•Un jour ils ont oublié laisser le papier toilette dans le bain.
•Il n'y a pas de menu végétarien dans le restaurant et le petit déjeuné inclut n'est pas un buffet. Pour cette raison, il n’y a pas beaucoup de choix.
•Il n'y a pas de carte dans les chambres pour indiquer les services ni le menu de services à la chambre.
En revanche, les employés sont très cordiaux.
Je ne recommande pas du tout cet hôtel, le rapport qualité prix n’est pas bon.
Maria Luisa
Séjour de 4 nuits en janvier 2023