L’établissement a communiqué avec nous pour avoir un numéro de carte de crédit et nous essayions sans cesse sans réussir à parler à quelqu’un. Un soir l dame m’a dit de rappeler dans 20 min parce qu’elle n’était pas disponible et quand j’ai téléphoné un homme m’a dit qu’elle était partie et qu’elle ne pouvait pas m’aider. Nous avons envoyé un formulaire par courriel comme demandé, et malgré ça quand nous sommes arrivés, ils avaient loué notre chambre à quelqu’un d’autre en nous disant qu’avec Hotels.com c’était compliqué et que ça ne se faisait pas comme ça d’habitude pour le paiement, etc. Une autre préposée nous a dit que c’était parce que l’air climatisé était brisé dans notre chambre. Bref, nous avons compris qu’ils avaient fait plus d’argent en louant à d’autres gens plus cher alors que nous avions réservé des mois avant. Nous avons donc eu deux chambres séparées non-communiquantes.