Sur la plage, parasol
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HS HOTSSON Hotel Acapulco – Avis

3.5 out of 5
HS HOTSSON Hotel Acapulco
Av. Costera Miguel Aleman 1803, Fracc. Magallanes, Acapulco, GRO

Avis

8,0

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 429 avis sur 1000." "
Note de 8 – Bien, d’après 295 avis sur 1000." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 128 avis sur 1000." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 85 avis sur 1000." "
Note de 2 – Terrible, d’après 63 avis sur 1000." "

8,4/10

Propreté

8,0/10

Service et personnel

7,8/10

Commodités

7,8/10

État et installations de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Jeannot

Séjour de 1 nuit en mars 2023
GSH a répondu le 14 avr. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco,

8/10 – Bien

Linda

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Très belle hotel lit Très confortable piscine 4 vraiment belle tout Très près lobby piscine mer tout a 3 minute tres propre.Moi j ai pris formule tout inclus a déconseiller juste le déjeuner c est mieux. Pour eux le tout inclus se termine a 11 heure du soir après tu paye tes consommation u seul restaurant a la carte
Séjour de 7 nuits en janvier 2023
Ricardo Reus a répondu le 1 févr. 2023
Merci beaucoup pour vos commentaires, ils nous sont très précieux. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour.

8/10 – Bien

Jean-Noel

Séjour de 3 nuits en janvier 2023
GSH a répondu le 15 mars 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco,

10/10 – Excellent

Solange

10/10 – Excellent

Alain

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en janvier 2022
Ricardo Reus a répondu le 26 janv. 2022
Gracias por su preferencia, esperamos que muy pronto nos permita servirle nuevamente

6/10 – Acceptable

David

Points faibles : État et installations de l’hébergement
Pas mal au vue des alentours mais peu mieux faire
Un hôtel correct d'extérieur, beaucoup de personnels, très peu parlent anglais. La chambre était grande mais tellement vide (soit disant mesure propreté covid ... ) Et vieillotte relativement propre mais mal entretenue ( la baie vitrée ne fermais pas, j'ai du demander une intervention ou une des deux fermeture a pu être réparée . La climatisation n'est pas très performante, mais bruyante et cela n'as pas pu être réparé malgré ma demande . Sur les quatres piscines une est payante , seuls deux ascenseurs sont en service ( excuse covid a nouveau peut être ?) L'aspect extérieur des hôtels du coin ne donne pas envie du tout
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
Ricardo Reus a répondu le 8 oct. 2021
Merci pour vos commentaires, nous prendrons des mesures.

10/10 – Excellent

Adrian

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Super
Les fenêtres n’isolent vraiment pas le bruit, alors s’endormir deviens un peu difficile. Les oreillers sont terribles, mais en repliant l’un sur un autre marche. Néanmoins, super endroit, la plage et l’attention du personnel super cool!! Les trois piscines super belles. J’y reviendrai
Séjour de 3 nuits en février 2021
Ricardo Reus a répondu le 16 mars 2021
Merci pour vos commentaires, nous prendrons des mesures pour nous améliorer. Nous nous excusons pour le dérangement.

2/10 – Terrible

Rodrigo

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Nos golpeó el huracán otis, el hotel no tenía protocolos de seguridad y no hubo reembolso
GSH a répondu le 22 janv. 2024
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, desafortunadamente nuestro hotel no esta en operaciones por los daños ocasionados por el huracán otis, Sin embargo tenemos el compromiso de atender a cada uno de nuestros cliente,

10/10 – Excellent

Giselle

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
GSH a répondu le 28 mars 2024
Gracias por su elección en Hotsson Acapulco, fue un placer poder compartir agradables momento con ustedes los esperamos pronto. Att José Gomez gerente servicio a huéspedes.

10/10 – Excellent

Itzel

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Excelente vista, excelente personal.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
GSH a répondu le 26 déc. 2023
gracias por sus comentarios

10/10 – Excellent

Manuela Susana

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
GSH a répondu le 22 déc. 2023
gracias por sus comentarios, los esperamos pronto

8/10 – Bien

Guillermo

Séjour de 2 nuits en octobre 2023
GSH a répondu le 28 nov. 2023
gracias por elección a hs acapulco

6/10 – Acceptable

Eder, Queretaro

Voyage en groupe
Un habitación muy descuidada la coladera de la ducha sucia y tapada caja fuerte rota
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
GSH a répondu le 2 nov. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió.

8/10 – Bien

Usienin

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Buena atención
Séjour de 6 nuits en juillet 2023
GSH a répondu le 2 nov. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco,.

10/10 – Excellent

Arturo

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
GSH a répondu le 2 nov. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco,

4/10 – Médiocre

Luis Enrique

Points forts : Propreté, service et personnel
La propiedad excelente pero no es segura para resguardo de huracanes
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
GSH a répondu le 2 nov. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco,

8/10 – Bien

Irma Guadalupe

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
El servicio del personal 😉 es bueno
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
GSH a répondu le 25 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 – Excellent

OLIVER

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
GSH a répondu le 25 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 – Excellent

Irene

Voyage de couple, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Todo muy bien, gracias
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
GSH a répondu le 2 nov. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco,

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Los de el restaurante del desayuno súper sucios y groseros Tuve que llamar a recepción 4 veces para que me limpiaran mi recámara
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
GSH a répondu le 23 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió.

10/10 – Excellent

JUAN, NEWTOWN

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Convenient to all my needs
GSH a répondu le 23 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 – Excellent

GUADALUPE

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
GSH a répondu le 11 nov. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

8/10 – Bien

Jesús Jorge

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
El hotel está bien, la gente no es tan amable pero en general es un buen hotel
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
GSH a répondu le 21 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió.

10/10 – Excellent

Maria Angélica

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
m a répondu le 17 oct. 2023
Estimado Huésped:Muchas GRACIAS por compartir su reciente experiencia en nuestras instalaciones, tenga la certeza que seguiremos trabajando para mantener nuestros estándares de calidad y servicio.¡¡¡Lo esperamos muy pronto de regreso!!!Gustavo Cabrera DíazGerente General

8/10 – Bien

ana

Points forts : Service et personnel
Mayor limpieza en las zonas comunes y elevadores
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
m a répondu le 16 oct. 2023
Estimado Huésped:Muchas GRACIAS por tomarse unos minutos de su valioso tiempo y compartir su reciente experiencia en nuestras instalaciones, tenga la certeza que trabajaremos en sus comentarios para que sus futuras estancias sean más placenteras.Nuevamente GRACIAS!!!Gustavo Cabrera DíazGerente General

6/10 – Acceptable

Luis Armando Tepal

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Goteras en el cuarto y poca disponibilidad por parte del personal para solucionarlo
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
GSH a répondu le 15 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió.

8/10 – Bien

Alicia

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
GSH a répondu le 15 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 – Excellent

Francisco Eduardo

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Muy bien lugar para descansar
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
GSH a répondu le 15 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 – Excellent

Axel

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Todo bien
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
m a répondu le 10 oct. 2023
Estimado Huésped:Muchas GRACIAS por compartir su reciente experiencia en nuestras instalaciones, tenga la certeza que seguiremos trabajando para mantener nuestros estándares de calidad y servicio.¡¡¡Lo esperamos muy pronto de regreso!!!Gustavo Cabrera DíazGerente General

10/10 – Excellent

LEONARDO ALONSO

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
EXCELENTE TRATO Y SOBRE TODO LA AMABILIDAD DE LOS EMPLEADOS
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
m a répondu le 10 oct. 2023
Estimado Huésped:Muchas GRACIAS por compartir su reciente experiencia en nuestras instalaciones, tenga la certeza que seguiremos trabajando para mantener nuestros estándares de calidad y servicio.¡¡¡Lo esperamos muy pronto de regreso!!!Gustavo Cabrera DíazGerente General

10/10 – Excellent

Diego ivan

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Me gustó el trato y la.habitacion, las albercas y los restaurantes muy bonitos, el unico problema es que nos mandaron hasta arriba del hotel teniendo una persona que no puede caminar.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
m a répondu le 10 oct. 2023
Estimado Huésped:Muchas GRACIAS por compartir su reciente experiencia en nuestras instalaciones, tenga la certeza que seguiremos trabajando para mantener nuestros estándares de calidad y servicio.¡¡¡Lo esperamos muy pronto de regreso!!!Gustavo Cabrera DíazGerente General

8/10 – Bien

Alva

Voyage de couple
Muy buena ubicación
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
GSH a répondu le 9 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió.

8/10 – Bien

Rene

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
So my wife and i came to acapulco cause it was a dream place to vist since i was a kid
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
m a répondu le 10 oct. 2023
Estimado Huésped:Muchas GRACIAS por compartir su reciente experiencia en nuestras instalaciones, tenga la certeza que seguiremos trabajando para mantener nuestros estándares de calidad y servicio.¡¡¡Lo esperamos muy pronto de regreso!!!Gustavo Cabrera DíazGerente General

10/10 – Excellent

ROSSY

Séjour de 2 nuits en octobre 2023
GSH a répondu le 25 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 – Excellent

Veronica Avril

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Muy buen hotel y grande experiencia por parte de expedia
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
GSH a répondu le 4 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

8/10 – Bien

JOSE FIDENCIO, Ecatepec

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Hotel bonito pero ya viejo... la comida nos es muy buena (bufete para desatuno)
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
GSH a répondu le 4 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió.

10/10 – Excellent

Etna

Séjour de 3 nuits en septembre 2023
GSH a répondu le 23 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

4/10 – Médiocre

Jorge

Points faibles : État et installations de l’hébergement
Nada recomendable
La experiencia fue mala llegue a una suite una habitación king y sofá cama El sofá cama lo reportamos desde el día que llegamos estaba roto y manchado El hotel cuando reservas ahí dice que tiene 4 restaurantes en servicio y la verdad solo tienen uno sin aire acondicionado El hotel hay Muchas partes viejas, sucias
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
GSH a répondu le 3 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió.

8/10 – Bien

Estefanía

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Buena estancia, solo como sugerencia sería un plus que las habitaciones tuvieran frigobar.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
GSH a répondu le 3 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle tomaremos en cuenta su comentario, los esperamos pronto.

8/10 – Bien

Hugo

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
GSH a répondu le 3 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle tomaremos en cuenta su comentario, los esperamos pronto.

6/10 – Acceptable

Io

Séjour de 3 nuits en septembre 2023
GSH a répondu le 2 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió.

10/10 – Excellent

Marcos

Séjour de 16 nuits en mai 2023
GSH a répondu le 21 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 – Excellent

Ariadne

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Un hotel excelente, me encantó la vista que tiene, todos muy amables, habitaciones limpias y amplias. Lo recomiendo bastante
GSH a répondu le 29 sept. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

6/10 – Acceptable

Carlos

La ubicación y acceso a la playa excelente no me gusto detalles de la habitación techo de baño con hongos , no funcionaba el cerrojo de seguridad de la puerta de acceso a la habitación
Séjour de 1 nuit en août 2023
GSH a répondu le 28 sept. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió.

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Buena estancia
Buena estancia en general, la comida muy cara y regular sabor, el aire acondicionado hacia mucho ruido, y no estoy de acuerdo que te cobre estacionamiento, y si lo van a hacer mínimo que el costo sea mas bajo.
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
GSH a répondu le 27 sept. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió.

10/10 – Excellent

ily

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
GSH a répondu le 28 sept. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 – Excellent

EDGAR ORLANDO

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Excelente atencion
Todo excelente muy buena atenciion del personal
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
GSH a répondu le 26 sept. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 – Excellent

Rosa

Voyage en famille
Points forts : Commodités
Todo excelente
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
GSH a répondu le 26 sept. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 – Excellent

Alejandro

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente atención
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
GSH a répondu le 26 sept. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 – Excellent

jesus

Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Buen servicio gente amable , . En la habitacion olia a cigarro al lado habia una persona que fumaba en el balcon hable a recepcion si vinieron a investigar peeo swgun ellos no encontraron a nadie fumando . Al final.de.mi estanciacia a las 430 am llego una familia a hospedarse al lado de.la habitacion y hacian bastante ruido y la habitacion sw comunicaba con la mia y los nińos la abrieron de su lado y tocaban en el.lado mio me desperte fui a ver y abri la puerta de.mi lado y la otra puerta estaba abierta y les dije que fueran mas considerados que son las 430 am.y sus nios tocando y abriendo la puerta ya despues hable a recepcion y creo les dijeron algo a esta familia porque despues ya no se escucho nada o los cambiaron de habitacion .., pero dentro de loque cabe todo bien si volveria a este hotel ..diaculpen las.molestias de mi queja pero creo eatoy en mi derecho de quejarme .. muchas gracias ...
Séjour de 5 nuits en septembre 2023
GSH a répondu le 26 sept. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió. con mucho gusto los esperamos pronto.