Extérieur

JR WEST GROUP VIA INN SHINJUKU – Avis

3 out of 5
JR WEST GROUP VIA INN SHINJUKU
5-11-16 Shinjuku, Tokyo, Tokyo

Avis

8,8

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 239 avis sur 425." "
Note de 8 – Bien, d’après 138 avis sur 425." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 32 avis sur 425." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 11 avis sur 425." "
Note de 2 – Terrible, d’après 5 avis sur 425." "

9,2/10

Propreté

9,2/10

Service et personnel

8,4/10

Commodités

8,8/10

État et installations de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 – Médiocre

Matthieu

Voyage en famille
Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel
Nous avions réservé pour 2 adultes et 1 enfant. À l’arrivée nous avons 2 lits simples de 1m pour 3 personnes ! C’est inacceptable (les hôtesses d’accueil ont l’habitude et montrent une plaquette avec la taille du lit sans proposer d’autre solution). J’ai uniquement réussi à avoir un troisième oreiller… Le petit déjeuner était inclu mais pas pour l’enfant. A aucun moment cela n’a été précisé. Enfin la porte de la salle de bain était bloquée. Après m’avoir demandé de tester à nouveau, l’hôtesse d’accueil est montée et a constaté le dysfonctionnement. Une solution a été trouvée pour avoir accès à la salle de bain. Je trouve réellement inacceptable de proposer sur ebookers ce type d’établissement pour 3 personnes. Je suis disponible pour vous relater mon témoignage dans le détail. Merci pour la prise en compte de ce retour. J’étais jusqu’ici satisfait du site e bookers mais je n’envisage pas de réserver à nouveau compte tenu de cette très mauvaise expérience.
Séjour de 1 nuit en août 2023
VIA INN Shinjuku a répondu le 24 oct. 2023
Thank you for staying at Via Inn Shinjuku.We apologize for any inconvenience caused during your stay. From now on, we will strive to improve our services so that our customers can enjoy their stay.Thank you for posting your review.Via Inn Shinjuku Manager

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Chambre petite comme très souvent au Japon mais fonctionnelle. Très propre.
Séjour de 4 nuits en décembre 2019
VIAINN SHINJUKU a répondu le 6 janv. 2020
Thank you for your stay. In addition, we wait for the use when we came to Shinjuku.

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en décembre 2019
WEBMASTER a répondu le 26 déc. 2019
Thank you for using

8/10 – Bien

Pascal, Bangkok

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel
Petite chambre mais pour une nuit à Tokyo c'est parfait. Seul bémol, la salle des petits déjeuner trop petite et choix du buffet limité.
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Henderson a répondu le 19 nov. 2019
Merci beaucoup Nous avons hâte de vous revoir

8/10 – Bien

Armelle

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bon hôtel de passage ..
Super ,le seule point négatif :peu de place ,même niveau rangements !! ! Vous arrivez avec 2 valises et seulement 4 cintres et 1 planche !!! Donc 1 valise parterre 1m d'espace pour circuler .et l'autre ds le couloir . Désordonnés s'abstenir.😅
Séjour de 6 nuits en novembre 2019
Receptionist Satoh a répondu le 14 nov. 2019
Muchas gracias por quedarse con nosotros y también agradecemos sus comentarios. Nos disculpamos porque nuestra habitación era un poco incómoda. Esperamos verte de nuevo. Muchas gracias.

8/10 – Bien

Grégory

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Via Inn Shinjuku. a répondu le 15 sept. 2019
Dear Mr Grégory. Thank you for staying with us and we are happy to have your online reviews. If you have any questions or something you want to inform us, feel free to leave your comments through the website. We are looking forward to meet you again someday. Receptionist Sato, Via Inn Shinjuku.

8/10 – Bien

fujii

清潔で気持ちよく過ごせました
Séjour de 1 nuit en mai 2024
ヴィアイン新宿 くちこみ担当 a répondu le 24 mai 2024
fujii様この度はヴィアイン新宿にご宿泊頂きありがとうございました。またお忙しい中評価をご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。またお目にかかれます日を楽しみにしております。ヴィアイン新宿 支配人

10/10 – Excellent

Davryn

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent service, patient with foreign customers. Took the time to give the best service.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
VIA INN SHINJUKU Manager a répondu le 21 mai 2024
Thank you very much for using Via Inn Shinjuku. Thank you again for taking the time out of your busy schedule to post your review.Your words of praise for our staff are very motivating.We look forward to seeing you again.

10/10 – Excellent

Chen

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Good area to stay in Shinjuku, walking distance to train stations, room is very clean and comfortable bed.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
ヴィアイン新宿 くちこみ担当 a répondu le 20 mai 2024
Thank you very much for using our hotel hotel.Also, thank you again for giving us your thoughts at that time.We will continue to work so that we can offer you a place to relax and satisfaction for everyone in the future.viainn manager

8/10 – Bien

Jiye

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It was good, the transportation is not convenient.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
ヴィアイン新宿 くちこみ担当 a répondu le 20 mai 2024
Thank you very much for staying at our hotel the other day.We will strengthen our checking system and we will strive to make improvements as soon as possible.Thank you very much for posting valuable opinion this time.viainn manager

10/10 – Excellent

Yuko

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
VIA INN SHINJUKU Manager a répondu le 21 mai 2024
Thank you for using Via Inn Shinjuku.Thank you again for taking the time out of your busy schedule to post your review.We look forward to seeing you again.

10/10 – Excellent

Anisa

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Good amenities and services. A bit on the quiet side and would require a lot of walking to go into the main city
Séjour de 1 nuit en mai 2024
ヴィアイン新宿 くちこみ担当 a répondu le 16 mai 2024
Thank you very much for staying at our hotel.Also, thank you for choosing our hotel from many hotels.We look forward to seeing you soon on your next visit.VIA INN Shinjuku maneger

10/10 – Excellent

Mazmu

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Had a great time at this property! Out of all of my hotel stays in Japan, I felt this hotel had the most welcoming staff. Especially the doorman, he helped guide me into the hotel when I was confused if it was the right one and always greeted the guests when coming in and out of the lobby. The room was very clean and comfortable as well. They also have amenities for you outside the elevator on the lobby floor if you forgot anything. This hotel is closer to the local train lines, so I used those to get around more. Didn’t cause any issues. Definitely recommend any travelers visiting Shinjuku to stay here!
Séjour de 3 nuits en avril 2024
ヴィアイン新宿 くちこみ担当 a répondu le 15 mai 2024
This time, thank you for staying at our hotel from some hotels.We will continue to pursue aiming for hotels that will be selected by many customers in the future.We sincerely look forward to your visit.viainn manager

10/10 – Excellent

parnuthep

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
very good location , clean and the staffs are friendly
Séjour de 1 nuit en mai 2024
ヴィアイン新宿 くちこみ担当 a répondu le 12 mai 2024
Thank you very much for using our hotel hotel.Also, thank you again for giving us your thoughts at that time.Every employee will continue to devote so that we can offer you more hospitality when you next visit us.VIA INN ShinjukuManager

8/10 – Bien

Yuya, Yokohama-shi

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
VIA INN SHINJUKU Manager a répondu le 21 mai 2024
Thank you for using Via Inn Shinjuku.Thank you again for taking the time out of your busy schedule to post your review.We look forward to seeing you again.

10/10 – Excellent

Cory

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Staff was very friendly and helpful
Séjour de 6 nuits en avril 2024
ヴィアイン新宿 くちこみ担当 a répondu le 11 mai 2024
Thank you very much for staying at our hotel.Also, thank you for choosing our hotel from many hotels.We will continue to promote better service in the future.We sincerely look forward to your next visit.VIAINN SHINJUKU MANEGER

10/10 – Excellent

Helen, New York

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
VIA INN SHINJUKU Manager a répondu le 21 mai 2024
Thank you for using Via Inn Shinjuku.Thank you again for taking the time out of your busy schedule to post your review.We look forward to seeing you again.

10/10 – Excellent

Woosung

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
VIA INN SHINJUKU Manager a répondu le 21 mai 2024
Thank you for using Via Inn Shinjuku.Thank you again for taking the time out of your busy schedule to post your review.We look forward to seeing you again.

10/10 – Excellent

Lizbeth

Séjour de 1 nuit en avril 2024
VIA INN SHINJUKU Manager a répondu le 21 mai 2024
Thank you for using Via Inn Shinjuku.Thank you again for taking the time out of your busy schedule to post your review.We look forward to seeing you again.

10/10 – Excellent

GWANG MIN

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
좋은 가성비 호텔. 직원들이 정말 친절하고 도보로 이동하기도 적당한 거리입니다. 다만 방이 좀 좁아 짐이 많으면 불편하다는 단점이 있었네요.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
비아 인 신주쿠 지배인 a répondu le 20 avr. 2024
이번에는 비아 인 신주쿠를 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 또 바쁜 중간 평가를 투고 해 주셔서 감사합니다.체류가 조금이라도 쾌적하게 보내실 수 있으면 다행입니다.일부 시설에 대한 소중한 의견에 감사드립니다.

10/10 – Excellent

shijing

Séjour de 1 nuit en avril 2024
VIA INN SHINJUKU Manager a répondu le 21 mai 2024
Thank you for using Via Inn Shinjuku.Thank you again for taking the time out of your busy schedule to post your review.We look forward to seeing you again.

8/10 – Bien

Dominic

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Gute Lage, zu Fuß von Shinjuku Station ca. 10 Minuten. Frühstück war gut. Personal freundlich.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Via Inn Shinjuku Manager a répondu le 29 mars 2024
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Via Inn Shinjuku. Ich bin erleichtert, dass Sie Ihren Aufenthalt scheinbar angenehm verbracht haben. Bitte nutzen Sie unser Hotel erneut, wenn Sie nach Tokio kommen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

10/10 – Excellent

Karen, Mixco

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
El lugar es espectacular. La facilidad de tener todo tan cerca lo hizo maravilloso. Las habitaciones son pequeñas pero funcionan para dormir. Los empleados hablan inglés en su mayoría entonces ayuda mucho. Definitivamente regresaré.
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Via Inn Shinjuku Gerente a répondu le 28 mars 2024
Muchas gracias por utilizar Via Inn Shinjuku.Gracias nuevamente por tomarse el tiempo de su apretada agenda para publicar su reseña.Esperamos que haya disfrutado de su estancia con nosotros.Esperamos volver a verle de nuevo.

10/10 – Excellent

Rolita

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
非常好
Séjour de 4 nuits en février 2024

10/10 – Excellent

John

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Rooms are a good size and it's fairly quiet at night. Everything is explained in English. Super convenient location near Shinjuku-sanchome station for access to major train lines. Family Mart konbini is just around the corner. Staff are very friendly.
Séjour de 5 nuits en février 2024
Via Inn Shinjuku Manager a répondu le 29 févr. 2024
Thank you for using Via Inn Shinjuku. Thank you again for taking the time out of your busy schedule to post your review.We are glad that you enjoyed your stay with us.Your words of praise for our staff are very motivating.If you come to Japan again, please use our hotel.

8/10 – Bien

kaori

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
チェックインの配慮のある対応がありがたかったです。
Séjour de 1 nuit en février 2024
ヴィアイン新宿 支配人 a répondu le 23 févr. 2024
kaori様この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中評価を投稿下さり重ねて御礼申し上げます。ご滞在が快適にお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。またお近くにお越しの際は是非ご利用頂ければと存じます。

8/10 – Bien

De-Wei

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en février 2024
VIA INN SHINJUKU Manager a répondu le 19 févr. 2024
Thank you very much for using Via Inn Shinjuku. Thank you again for taking the time out of your busy schedule to post your review.We hope that your stay with us was even a little more comfortable.We look forward to seeing you again soon.

10/10 – Excellent

De-Wei

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Via Inn Shinjuku Manager a répondu le 14 févr. 2024
Thank you for using Via Inn Shinjuku. Thank you again for taking the time out of your busy schedule to post your review.We are glad that you enjoyed your stay with us.We look forward to seeing you again soon.

10/10 – Excellent

Yu Hsun

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
VIA INN SHINJUKU Manager a répondu le 6 févr. 2024
Thank you for using our hotel this time!If you had good time with our hotel, thats our plesure!

10/10 – Excellent

Pin chien

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
VIA INN SHINJUKU Manager a répondu le 23 janv. 2024
Thank you for using Via Inn Shinjuku. Thank you again for taking the time out of your busy schedule to post your review.We look forward to seeing you again soon.

10/10 – Excellent

Elmeri

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Ihan jeba
Huone itsessään oli mukava mutta pienehkö. Sijainniltaan erittäin hyvä, rauhallinen sijainti sivussa mutta kuitenkin keskellä kaikkea. Aamupalasta pieni miinus, isolle miehelle se oli hyvin pieni.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
VIA INN SHINJUKU Manager a répondu le 9 janv. 2024
Paljon kiitoksia Via Inn Shinjukun käyttämisestä. Kiitos paljon arvostelustasi.Odotamme innolla, että pääset käyttämään hotelliamme uudelleen.Via Inn Shinjuku Manager

8/10 – Bien

Elita Yee Ting

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
VIA INN Shinjuku Manager a répondu le 6 janv. 2024
Thank you for using Via Inn Shinjuku. We look forward to welcoming you back to our hotel again.Thank you for posting your review.Via Inn Shinjukumanager

10/10 – Excellent

KA WING

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
VIA INN Shinkjuku a répondu le 2 janv. 2024
Dear GuestThak you for your evaluation.We are looking forward to see you soon.Best regards,VIA INN Shinkjuku

6/10 – Acceptable

Tak wai

Points forts : Propreté, service et personnel
Everything is fair but breakfast...
Room is fine, cosy and clean, not too small. But the lication is not very close to the JR station. The breakfast is the worst compared to all Japan hotel I've stayed so far. Not much food variety. I hipe they can improve that.
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
VIA INN SHINJUKU Manager a répondu le 24 déc. 2023
Thank you very much for staying at Via Inn Shinjuku. Thank you again for taking the time out of your busy schedule to post your review.We hope that you enjoyed your stay in our room. Thank you also for your valuable feedback regarding breakfast.We will do our best to improve.

2/10 – Terrible

Christine

Voyage de couple
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
VIA INN Shinjuku Manager a répondu le 13 déc. 2023
Thank you for taking the time out of your busy schedule to rate us. We apologize that you were not satisfied with your stay. We will strive to improve, so please use our service again if you have a chance.

10/10 – Excellent

Sze

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Great location
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
VIA INN SHINJUKU Manager a répondu le 24 déc. 2023
Thank you for using our hotel this time.Thank you for taking the time out of your busy schedule to post your review.

10/10 – Excellent

Sze

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
VIA INN Shinjuku a répondu le 2 janv. 2024
Dear GuestThak you for your evaluation.We are looking forward to see you soon.Best regards,VIA INN Shinkjuku

10/10 – Excellent

Giuliano

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Pulito elegante gentili e professionali!!!
Tramite il direttore dell'Inn Shinjuku a répondu le 14 févr. 2024
Grazie per aver utilizzato Via Inn Shinjuku. Grazie ancora per aver dedicato del tempo alla tua fitta agenda per pubblicare la tua recensione.Siamo lieti che ti sia piaciuto il tuo soggiorno con noi.Non vediamo l'ora di rivederti presto.

10/10 – Excellent

Sze Man Carly

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 7 nuits en novembre 2023
VIA INN Shinjuku a répondu le 2 janv. 2024
Dear GuestThak you for your evaluation.We are looking forward to see you soon.Best regards,VIA INN Shinkjuku

10/10 – Excellent

Matt

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This is a fabulous hotel to stay if you decide to stay in the Shinjuku area. The location is very quiet but only a short 10 minute walk to the station and main Shinjuku area. It’s was nice to be able to get away from that area and not be staying directly in the middle of it. The hotel is also located just across the road from the Golden Gai area. In the immediate area there is plenty of convenience stores and also cafes and restaurants. There is a McDonald a short walk away and also a Dominos pizza almost next door to the hotel. The hotel itself is spotless clean and the staff were very helpful and welcoming. Check in is at 3pm however they are more than happy to store your baggage if you arrive early which I was. The room itself is small but perfect for me as a solo traveller. The bathroom was spotless with a fantastic shower and electric toilet! The bed was comfortable and the room was made up every day. I honestly could not fault this hotel for anything, it was brilliant for my 3 night stay in Shinjuku.
VIA INN Shinjuku Manager a répondu le 10 déc. 2023
Thank you for using Via Inn Shinjuku.We would also like to thank you for taking the time out of your busy schedule to post your review.There are convenience stores and restaurants nearby, and the station is also nearby, so I think there was no inconvenience during your stay.We would be happy if we could help you create good memories during your stay in Shinjuku.looking forward to seeing you coming again.

10/10 – Excellent

KEISHI

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
お値段に比して施設サービスのレベルは十分に満足できる。
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
ヴィアイン新宿 支配人 a répondu le 4 déc. 2023
KEISHI様この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中評価をご投稿くださり感謝いたします。ご滞在が快適にお過ごしいただけたのであれば幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

8/10 – Bien

Takayuki

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
ヴィアイン新宿 支配人 a répondu le 2 janv. 2024
この度はヴィアイン新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またのご来館をお待ち申し上げております。

10/10 – Excellent

su fang

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
VIA INN Shinjuku Manager a répondu le 19 nov. 2023
Thank you for using our hotel this time and thank you for postiong!If you spend good time with our hotel, thats our plesure.

10/10 – Excellent

Hien

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 6 nuits en novembre 2023
VIA INN Shinjuku Manager a répondu le 12 nov. 2023
Thank you for using our hotel this time.We hope that you were able to spend your time with us even a little more comfortably.If you have chance to come to Japan again, please visit us.

4/10 – Médiocre

Andrew

Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : Confort de la chambre
Photos are better than in person
The photos are much better than the actual I think the APA is actually better. The beds were very hard and the pillows were not very comfortable.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
VIA INN Shinjuku Manager a répondu le 10 nov. 2023
Dear GuestThank you for using our hotel this time.We apologize for not being able to provide you with a comfortable stay.

10/10 – Excellent

Helle

Séjour de 6 nuits en octobre 2023
VIA INN Shinjuku Manager a répondu le 4 nov. 2023
Thank you for using our hotel!We would be very happy if you could spend your time comfortably.

8/10 – Bien

SAKAE

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It was great stay. Close to everything but not too crowded.
VIA INN Shinjuku Manager a répondu le 2 nov. 2023
Thank you for using Via Inn Shinjuku.Thank you very much for your compliments towards our staff.We are glad that you were satisfied with your stay.All of our staff are looking forward to seeing you again.

10/10 – Excellent

Wai Man

Séjour de 2 nuits en octobre 2023
VIA INN Shinjuku Manager a répondu le 4 nov. 2023
Thank you for using our hotel this time.If you have good time, thats make us happy.

8/10 – Bien

Ngan

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
VIA INN Shinjuku Manager a répondu le 4 nov. 2023
Thank you for using our hotel this time.Thank you for taking the time out of your busy schedule to post your evaluation.

10/10 – Excellent

Melany Romilda van der

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Goede nette service
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
VIA INN Shinjuku Manager a répondu le 2 nov. 2023
Bedankt dat u Via Inn Shinjuku gebruikt.Wij zijn blij dat u tevreden was met uw verblijf.Al onze medewerkers kijken ernaar uit u weer te zien.