Réception
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Sofia Balkan Palace – Avis

5 out of 5
Sofia Balkan Palace
5 Sveta Nedelya Square, Sofia, Sofia

Avis

8,4

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 434 avis sur 917." "
Note de 8 – Bien, d’après 302 avis sur 917." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 107 avis sur 917." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 39 avis sur 917." "
Note de 2 – Terrible, d’après 35 avis sur 917." "

8,4/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

8,2/10

Commodités

8,0/10

État et installations de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

Nath

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Reservation Department a répondu le 9 nov. 2023
Dear Guest,We would like tot hank you very much for your time spend with us and your review.We are looking forward to welcoming you again at Sofia Balkan Palace.Kind regards,Reservation Department

10/10 – Excellent

Sandrine

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Etablissement des classe et de standing. Tout ce qui est attendu pour un 5 etoiles. Personnel disponible a toutes heures. Je recommande cet etablissement sans hesiter
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Reservation Department a répondu le 31 oct. 2023
Dear Guest,We would like to thank you very much for your time spend with us and your excellent review.We are looking forward to welcoming you again at Sofia Balkan Palace.Kind regards,Reservation Department

6/10 – Acceptable

Ralica

Séjour de 5 nuits en octobre 2023
Reservation Department a répondu le 13 nov. 2023
Dear Guest,We would like to thank you very much for your reservation at Sofia Balkan Palace and your time spend with us.We remain on your disposal.Kind regards,Reservation Department

8/10 – Bien

Isa

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Reservation Department a répondu le 23 oct. 2023
Dear Guest,We would like to thank you very much for your time spend with us and your excellent review.We are looking forward to welcoming you again at Sofia Balkan Palace.Kind regards,Reservation Department

10/10 – Excellent

Emmanuel

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Superbe hôtel avec splendide chambre très confortable et spacieuse et excellent petit-déjeuner. Hôtel magnifiquement situé dans le centre ville.
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Reservation Department a répondu le 22 sept. 2023
Dear Guest,We would like to thank you very much for your time and your excellent review.We remain on your disposal and looking forward to welcoming you again at Sofia Balkan Palace.Kind regards,Reservation Department

10/10 – Excellent

Frédéric

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour d'affaire. Hotel très agréable et confortable. Très bien situé.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Reservation Department a répondu le 15 sept. 2023
Dear Guest,We would like to thank you very much for your time and your excellent review.We remain on your disposal and looking forward to welcoming you as our guest at Sofia Balkan Palace.Kind regards,Reservation Department

10/10 – Excellent

Cyrille

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Reservation Department a répondu le 10 sept. 2023
Dear Guest,We would like to thank you very much for your time and your excellent review.We remain on your disposal and looking forward to welcoming you back at Sofia Balkan Palace.Kind regards,Reservation Department

10/10 – Excellent

Noémie

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bon séjour
Hotel très central, idéal pour aller se balader ou sauter dans un tram ou un bus. Belle chambre moderne, literie très confortable, salle de bain très agréable. L'hôtel est de bon standing. Nous avons passé un très bon séjour au Sofia Balkan Palace.
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Reservation Department a répondu le 7 août 2023
Dear Guest,We would like to thank you very much for your time spend in the hotel and your excellent review.We remain on your disposal and looking forward to welcoming you back at Sofia Balkan Palace.Kind regards,Reservation Department

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en février 2022
Marina a répondu le 8 févr. 2022
Dear Guest, thank you for your great feedback. Look forward to welcoming you to the hotel again. Kind Regards/Reservations Dept.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Je recommande
Très bel hôtel, idéalement situé. Très bon petit-déjeuner. Les chambres sont spacieuses et propres avec une petite terrasse très agréable. Le personnel est plutôt agréable. Il faut juste éviter le bar de l'hôtel qui pratique des tarifs prohibitifs!
Séjour de 3 nuits en décembre 2021
Marina a répondu le 16 déc. 2021
Dear Guest , thank you for your great feedback.All your comments will be shared with our Management. Look forward to welcoming you to the hotel again. Kind Regards/Reservations Dept.

8/10 – Bien

Benjamin

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Moyen plus
Merci à Lora qui a fait un travail admirable. Helas en temps de covid pas de piscine pas de spa c est dommage bien sur mais normal. Demandez les chambres rénovées vous aurez une bonne literie et une salle de bain vraiment sublime. A part ca j'ai eu pas mal de soucis mais encore une fois Lora a fait un boulot parfait.
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Marina a répondu le 1 déc. 2021
Dear Mr. Benjamin ,thank you for your comments. We are happy your were satisfied with your stay with us. Hope to be at service soon. Kind Regards/Reservations Department

10/10 – Excellent

GILLES

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Marina a répondu le 13 juin 2021
Dear Mr. Gilles , thank you for your great feedback. Hope to be at service soon. Kind Regards/Reservations Dept.

8/10 – Bien

François

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en janvier 2021
Marina a répondu le 25 janv. 2021
Dear Mr.Francois , thank you for your feedback. Your opinion is important to us. Please excuse us if we have caused any inconvenience to you. Hope to be at service soon. Kind Regards/Reservations Dept.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 1 nuit en février 2020
Marina a répondu le 19 févr. 2020
Dear Guest,thank you for your feedback. Hope to be at service soon. Kind Regards/Reservations Dept.

10/10 – Excellent

Philippe

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
excellent séjour
Hotel de qualité avec un personnel compétent. Chambre et locaux très propres. Petit déjeuner buffet complet et personnel serviable. Hotel proche du centre ville et du métro.
Séjour de 3 nuits en janvier 2020
Marina a répondu le 29 janv. 2020
Dear Mr.Philippe, thank you for your great comments. We hope to be at service soon. Kind Regards/Reservations Dept.

8/10 – Bien

Christian

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Un bon moment
Accueil chaleureux , très à l’écoute du client pour le satisfaire , chambre qui mérite un rafraîchissement et un peu plus de propreté mais somme toute très correct pour le prix mais surtout l’emplacement en plein centre de Sofia . Seul bémol essayez de ne pas prendre les chambres au premier , lieu où se font les réceptions qui sont assez bruyantes . Le petit déjeuner pour le prix est dans la ce moyenne supérieure Les gens sont très sympas et très chaleureux
Séjour de 3 nuits en octobre 2019
Marina a répondu le 7 nov. 2019
Dear Mr.Christian , thank you very much for your feedback.All your comments will be shared with our Management. Look forward to continuing to be of assistance. Kind Regards/Reservations Dept.

8/10 – Bien

Laurent, Caen

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Chambre un peu petite, télévision avec peu de chaînes.
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Marina a répondu le 17 oct. 2019
Dear Mr.Laurent,we are very sorry for the inconvenience caused.All your comments will be shared with our Management. Kind Regards/Reservations

10/10 – Excellent

Mathieu

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Thanks for this vert Nice moment in your hotel
Personnel très accueillant nous ayant surclasse pour un meilleur confort fonction des disponibilite des chambres. Personnel répondant aux attentes d'un hôtel de ce standing anticipant nos demandes et nous ayant donner d'excellent me recommandation pour nos déplacement , restaurants etc.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Marina a répondu le 20 juill. 2019
Dear Mr.Mathieu, thank you very much for your great comments. Hope to be at service soon. Look forward to continuing to be of assistance. Kind Regards/Reservations

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hotel très propre pour les parties communes chambre un peu vieillotte
Séjour de 4 nuits en mai 2019

8/10 – Bien

Roland

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Travaux à proximité
Il manquait un sèche cheveux dans la chambre et celle-ci était juste à côté d'une zone de travaux intérieurs
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Marina a répondu le 16 mai 2019
Dear Mr.Roland,we are very sorry for the inconvenience caused.All your comments will be shared with our Management. Hope to be at service soon. Kind Regards/Reservations

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage de couple, Voyage d’affaires
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
l'emplacement de l'hotel est super ! mais malheureusement cet hotel supposé etre luxieux est vetuste
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Marina a répondu le 6 mai 2019
Dear Guest,we would like to inform you that your comments will be shared with our Management. Hope to be at service soon. Kind Regards/Reservations

8/10 – Bien

Sandrine

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Hotel agréable bien que très vieillot. Sauna +
Hotel agréable -
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
Marina a répondu le 23 déc. 2018
Dear Sandrine, Thank you for your comments. Hope to be at service soon. Kind Regards/Reservations

8/10 – Bien

laurent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Good location
Good location in the heart of Sofia. Nice and clean. Bed is confortable and the room has all facilities. Nevertheless, it is far to be a 30m2 Executive room (more a 16m2 max)
Séjour de 4 nuits en novembre 2018
Marina a répondu le 19 nov. 2018
Dear Mr.Laurent, we would like to inform you that all your comments will be shared with our Management. Hope to be at service soon. Kind Regards/Reservations

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en octobre 2018
Marina a répondu le 25 oct. 2018
Dear Guest,please send your comment. Thank you. Kind Regards/Reservations

8/10 – Bien

stephane

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bel établissement
Bel établissement. Mobilier vieillot, mais confortable. Très bien situé ! Petit déjeuner super, grand choix de bons produits. Mériterait des jus de fruits frais pour combler ; mais c'est déjà largement au dessus des buffets habituels. Régalez vous assis dans un confortable fauteuil. Bon séjour
Séjour de 1 nuit en septembre 2018
Marina a répondu le 26 sept. 2018
Dear Mr.Stephane,we would like to inform you that all your comments will be shared with our Management. Hope to be at service soon. Kind Regards/Reservations

8/10 – Bien

Jean-Luc, LYON

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
super
bel hôtel idéalement situé au centre de Sofia. Personnel accueillant. Petit déjeuner copieux avec des mets variés (buffet Bulgare entre autre)
Séjour de 6 nuits en août 2018
Marina a répondu le 26 août 2018
Dear Mr.Jean-Luc,thank you for your comments.All your comments will be shared with our Management. Hope to be at service soon. Kind Regards/Reservations

10/10 – Excellent

FRANCOIS

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour agréable. L'hôtel est situé dans le centre au bord de la zone piétonne et proche de tous les principaux bâtiments de la ville. C'est donc parfait pour se balader à pied.
Séjour de 1 nuit en août 2018
Marina a répondu le 20 août 2018
Dear Mr.Francois,thank you for your comments. Hope to be at service soon. Kind Regards/Reservations

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Tout était parfait sauf odeur de cigarettes dans le chambre et insonorisation faible
Séjour de 2 nuits en mai 2018
Marina a répondu le 14 mai 2018
Dear Guest,we would like to inform you that all your comments will be shared with our Management. Hope to be our guest very soon.

6/10 – Acceptable

Geocel, Grans

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Idéalement placé
Hotel proche des principales choses à voir ou à faire à Sofia, Metro à proximité, Hotel un peu démodé mais qui reste agréable
Séjour de 3 nuits en avril 2018
Marina a répondu le 1 mai 2018
Thank you for your comments. Hope to be our guest again very soon. Kind Regards

6/10 – Acceptable

Jean Henri

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Déception a cause des travaux
L'hôtel étant en travaux ,et les extérieurs en fouilles archéologiques ,tout etait donc en chantier .J'ajoute le bruit et la poussière ,ce n'etait vraiment pas le moment idéal pour séjourner dans cet hotel ,mais on ne m'avait pas prévenu a la reservation!
Marina a répondu le 1 mai 2018
Thank you for your comments. We are very sorry for the inconvenience you had during your stay with us. Hope to be at service soon. Kind Regards

10/10 – Excellent

david

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
bonne hotel
tres bien dans l'ensemble
Marina a répondu le 22 mars 2018
Dear David, Thank you very much for your comments. Hope to be our guest soon.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en octobre 2017
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 – Excellent

STEEVE

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
PERFECT. SEE YOU SOON.
HÔTEL PARFAIT. 5 ÉTOILES.
Séjour de 2 nuits en octobre 2017
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 – Acceptable

Jacques

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hôtel bien placé proche du centre
Hôtel bien placé. proche de centre. Chambre nettoyée le lundi seulement après réclamation. 1heure d'attente

2/10 – Terrible

6LV1

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Do not go there!
Room was not ready at 4:30pm! front desk speech: we are sorry sir but the hotel is fully booked. Yes this is why I had a reservation...Room was very noisy and window could not be properly closed...nice when you sleep next to a very big boulevard with 100s of vehicules per hours...Will not go there a 2nd time...

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hôtel "historique", bien placé.
Hôtel "historique", bien placé, bon accueil et serviabilité, bon petit-déjeuner (spécialités du pays mais pas que.).

8/10 – Bien

thierry

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Hotel acceptable pour une ville pas geniale
Hotel pas mal pour son prix meme s'il aurait besoin d'un peu de modernite. Le petit dej en chambre avec livraison payante est un concept inatendu pour un hotel qui se pretend 4****

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Bon hôtel
Bon séjour

8/10 – Bien

bruno, paris

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Un hôtel chic et vieillot - un paradoxe
J'avais pris une suite junior qui était de bonne qualité. Mais elle était un peu petite. En Pologne, les suites sont de vraies suites. L'hôtel est beau. Mais il est mal entretenu. Le personnel, bien qu'agréable, travaille au ralenti. C'est dommage. Les équipements de la chambre sont corrects, mais pas au niveau d'un palace. La salle de bains est du niveau d'un 4 étoiles. C'est vieillot. Les peignoirs ressemblent à des loques. On dirait de vieux chiffons. Le seul attrait est le parapluie dans la chambre et une machine nespresso qui fonctionne. Le management n'a pas le sens de ce qu'est un palace. Un palace doit être exemplaire. Le restaurant propose une carte ridicule. Le petit déjeuner est exorbitant au niveau du prix (18 €). Les clients le prennent dans une zone qui donne directement sur le hall d'entrée.

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Très bien
Sitution idéale. Qualité prix excellente. Mériterait une petite rénovation mais l'établissement conserve son charme.

10/10 – Excellent

michel

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

8/10 – Bien

romain

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

10/10 – Excellent

david, paris

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
magnifique
magnifique tout simplement magnifique

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel

2/10 – Terrible

JL médical

Points faibles : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Il y a beaucoup à améliorer
Chambre petite, salle de bain vétuste type des années 70, propreté limite, pas d'étiquette faite la chambre! La porte de la chambre a cessée de fonctionner impossible de rentrer dans la chambre... Le système est défaillant, un technicien ouvre les portes avec une clef passe...heureusement il y a un coffre qui fonctionne! Quant au petit déjeuner, il est préférable de le prendre en dehors de l'hôtel!

8/10 – Bien

Nico, Lyon

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Super hotel
Super hotel mais en terme de localisation le sheraton est meilleur. Le petit dej est tres moyen par contre le concierge Nicolas est très utile par ses conseils

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Un grand merci !
Merci de votre compréhension et de votre geste de remboursement. Bien reçu. Un grand Merci

10/10 – Excellent

alvaro, Lisbonne

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
le meuilleur hotel de Sofia
excellent sejour , excellent hotel , le personnel est tres sympathique et toujours present pour aider le client en toute circonstances , c est la deuxieme fois que j utilise cet hotel et je reviendrai car il est localize en plein centre .Le comfort des chambres est au niveau des meuilleurs hotels .

6/10 – Acceptable

Fondi

Points faibles : Propreté, service et personnel
Achat moyen
Chambre pas très grande par rapport à la prestation réservée .Service pas très compétant ,sur 6jours,2fois la chambre n était pas faite å 16 heures et plein de poussière sur les contoures des lits,sur le meuble de la TV et aspirateur pas passé tout les jours. La salle de bain pas nettoyer tous les jours et la dernière soirée pas eu assez de papier wc donc obliger d utiliser des mouchoires. Prix du petit déjeuner très cher et pas comprit dans le prix de la chambre...donc payer à part. Pout un hôtel 5 étoiles pas normal que le petit déjeuner n est pas comprit dans le prix de la chambre.

10/10 – Excellent

PhilippeM, London

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Excellent service, especially for Bulgaria
The staff at the hotel was very helpful, especially at the front desk/concierge. The only critique I have was there was a mould patch in the bathroom but I was very happy with the upgrade I received on arrival.