Ratings based on 693 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.5 out of 5
97% of guests recommend
4.5 Room cleanliness
4.6 Service & staff
4.4 Room comfort
4.4 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from Osaka

快適でした

Posted 21-Jun-2015
Pros: 駅近、ホテルが大きい
Location: オリンピックパークでのライブに行くためにステイしましたが明洞や江南も行きやすく便利です。
チェックイン時にUPグレードしてくださったようで、2ベッドをお願いしていましたが、1ベッドの最上階に滞在しました。便利も良く又利用したいと思います。
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from JAPAN

ホテルスタッフが親切です

Posted 17-Jun-2015
Pros: 空港アクセスがよい。ホテル前に直通リムジンバスがあります。 治安面で安心
Cons: ベッド近くにコンセントがほしいです。できればUSBタイプ
Location: オリンピック公園体操競技場でのコンサートのときに便利です 買い物・遊園地など充分いいロケーションです。 地下鉄もつなっがているので、移動もしやすいと思います。
前回宿泊したときよりも、スタッフが親切に感じました。 日本語で対応してくれます。 部屋のリクエストにも応じてくれて、また、質問にも親身にこたえてくれました。
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

In Seoul for business

Posted 21-May-2015
Very frendly staff, great amenities. Breakfast at the resturant on the 2nd floor is good, but expensive
Comment from Hotel Management
13-Jun-2015 by General Manager, Hotel Management
Thank you for staying with us, and your comments on Hotels.com website. I'm glad to hear that you thought our hotel and our staffs were great. Regarding to the breakfast, we will try our best effort to serve you better menu and service, so that you could feel the price is reasonable. Thank you again, and I'm waiting for your next visit!
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from 日本

サービスが悪くなってる

Posted 19-May-2015
Pros: 立地 交通の便 中国人が少ないこと
Cons: スタッフの日本語能力
リピーターです。昨年まであったアメニティが無くなっています。 サービスが悪くなったような気がします。 喫煙部屋をリクエストして予約しましたが、禁煙部屋へ通されました。 お部屋に入ると、ツインで2名利用で予約したのに アメニティが1人分しかなかったり、以前に比べると値段があがっているのに、 サービスが悪くなっているとも思いました。 アメニティの追加をお願いする時に、フロントで喫煙部屋への変更が出来るか 聞いたところ、空いていませんので出来ませんと言われました。 予約の時にリクエストしたのですが、今後どうしたら喫煙部屋に泊まれますか? (以前の履歴は全て喫煙部屋利用です)と聞いたところ、 あっさり、喫煙部屋に変更してくれました。
4 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveller from 포항

롯데월드에서 늦게까지 놀아도 숙소가 가까워서 좋음.

Posted 7-May-2015
Pros: 위치와 야경
Cons: 주차장에서 이동 문제
Location: 롯데월드와 석촌호수, 롯데몰이 만족스러움.
롯데월드에서 늦게까지 놀아도 숙소가 가까워서 좋았음. 야경도 멋지고 추천할만함. 단지 호텔 주차장에 자리가 없어서 마트 쪽으로 주차를 했더니 지하주차장에서 먼 거리를 이동해야 해서 덥고 힘들었음. 주차장 문제 외에는 다 만족함.
Comment from Hotel Management
13-Jun-2015 by 총지배인, Hotel Management
안녕하십니까 고객님, 저희 롯데호텔월드를 이용하시고 또한 소중한 의견을 남겨주셔서 대단히 감사합니다. 주차 문제에 대해서는 가능한 불편함이 없어질 수 있도록 저희 직원 모두가 최선을 다하겠습니다. 또한 멀리 주차하셨을 경우, 지하 1층과 3층에서 지하주차장 순환카를 운영중에 있사오니 이용 부탁드립니다. 다음 번에 또 뵙겠습니다. 감사합니다.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

子連れにはオススメ

Posted 6-May-2015
快適でした。景色が良いのに窓がかなり汚れていて残念でした。 2階からもデパートに直接行けるので買い物には便利です。 ロッテワールドも隣接しているので閉園後まで遊んでも安心。 スタッフの対応は最高です! 忘れ物も日本まで送って頂けました。
5 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveller from 日本

アクセスのよいホテルです。。

Posted 30-Apr-2015
Pros: アクセスの良さ。そして、スタッフのホスピタリティ。
Cons: ありません!
Location: オリンピック公園、ロッテワールド、ロッテ免税店
22時着のフライトので到着しましたが、空港からは40分で到着しました。 周りにはLotteの免税店を始め、スーパー等もあり便利です。今回はビジネスでの利用でしたが、客先へも地下鉄で移動できるなど、メリットがありました。 明洞へは少し時間がかかりますが、地下鉄で行くことができますし、ロッテワールドはもちろん、至近距離です。 近くに公園もあり、実現しませんでしたが、散歩するのにも良さそうです。
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from japan

とても快適です(*^_^*)

Posted 8-Apr-2015
Pros: スタッフの対応
Cons: 朝食、ルームサービスがもう少し安ければ良いですが、外でもとれるので問題ないです。
Location: ロッテワールド
次回は2~3泊したいです!! とても良いホテルでした。デパート、地下街も隣接していて快適です。 劇場もありました!!次回は観てみたいです。 スタッフの対応が本当に最高に良かったです。
4 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveller

Posted 7-Apr-2015
We have a great memory in Lotte World Hotel. My kid enjoy the character room so much.
Comment from Hotel Management
16-Apr-2015 by Lee Mooheon, Hotel Management
Thank you for staying at the Lotte hotel world for your recent stay in Seoul, Korea and thank you for sharing your experience with us. Your opinion matters to us that it helps us to improve our services for future. I'm glad that you enjoyed our character room and glad that we could be part of your wonderful trip. Thank you again and look forward to have you with us again soon. Best regards, General Manager Lee Mooheon
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from Busan

Posted 6-Apr-2015
It was ok. The park was not so good as I expected.
Comment from Hotel Management
16-Apr-2015 by Lee Mooheon, Hotel Management
Thank you for staying at the Lotte hotel world for your stay in Seoul, Korea and thank you for sharing your experience with us. Your business matters to us that I really appreciate your comments. I'm sorry to hear that you didn't enjoy the park as much as you expected, hope that you enjoyed our hotel at least. Thank you again and look forward to have you with us again soon! Best regards, General manager, Lee Mooheon