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Reviews of Carillon Plaza Hotel

3 out of 5
Carillon Plaza Hotel
R. Bela Cintra, 652, Consolação, São Paulo, SP

Reviews

6.0
Rating 10 - Excellent. 25 out of 223 reviews" "
Rating 8 - Good. 56 out of 223 reviews" "
Rating 6 - Okay. 64 out of 223 reviews" "
Rating 4 - Poor. 42 out of 223 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 36 out of 223 reviews" "

6.6/10

Cleanliness

6.8/10

Staff & service

4.8/10

Amenities

5.2/10

Property conditions & facilities

6.2/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

ALDEMIR

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Old , very old building
Travel back in time , 40 years Horrible and should be completely gutted See pictures and judge yourself
Stayed 2 nights in Mar 2023

2/10 Terrible

Ronald

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito mal porque a internet não funciona menos, mas o vídeo 180p muito lento foi uma piada na recepção 20% como mentiroso
Stayed 2 nights in Apr 2022

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very poor customer service and rooms and bed is 1 star but price is 3 to 4 stars.
Stayed 1 night in Jun 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Tired and in need of an update
The hotel is in need of gutting and bringing up to modern standards. The room was very shabby and the brown bathroom suite had evidence of mould and watermarks. Plus one of the shower doors was missing. The whole room looked as though it dated from a 1970's motel.

6/10 Okay

Richard, Dublin

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Only stay if you speak Portuguese
The hotel is basic and reasonably clean which suited my needs initially. However I had a few separate bookings because I was travelling while in South America and using Sao Paulo as a base. I wanted to leave my main luggage at the hotel during my other trips, but was told that no luggage storage was available. Furthermore the staff either could not speak English or if they did, their English was limited. I was very surprised by this considering the location and also with my visit shortly preceeding the world cup. As the title of my review indictates, if you don´t speak English, try elsewhere. In my case, I made alternative arrangements. If you get hit with the language barrier, I suggest using the computer near the reception and use a translation website to help out.

4/10 Poor

Vincent L

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

2/10 Terrible

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Would noy go back
They charge you for everything, Internet very expensive Local phone calls extremely expensive, just be carefull most hotels dont charge for those things, you think you are getting a bargain, at the end of the day you pay the same as if you go to a more expensive hotel.

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
poor service
I am very dissatisfied with the quality of the service of this hotel. There was no internet available, not even to pay for and there was no fitness room or business center. The only pc in the lobby did not work ever and I was unable to print out anything because they DID NOT HAVE A PRINTER! The room supplies were very small and of poor quality. There were not enough towels either. Every time I asked the staff for information or directions, they did not have any. If they promised to get back at me with the request, after a long time apparently they had forgot because when I had to ask again they had not even search for it.

8/10 Good

Maria Eliza

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Roberto - gerente de mkt on Jan 29, 2024
Bom dia, Maria Eliza. Agradecemos por avaliar nossos serviços e ficamos felizes que sua experiência tenha sido agradável. Esperamos poder recebe-la em outras oportunidades no Carillon Plaza.Att.

6/10 Okay

Fernando

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
O Hotel deixa muito a desejar.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Roberto - gerente de mkt on Jan 29, 2024
Caro Fernando, obrigado pela avaliação e lamentamos que sua experiência não tenha sito completamente agradável.Estamos trabalhando em várias melhorias e atualizações do hotel para tornar sempre mais agradável a experiência de nossos hóspedes.Reiteramos nossos agradecimentos!

6/10 Okay

Vivian

Liked: Cleanliness, staff & service
O Hotel é antigo mas isso não foi um problema pra mim. Meu quarto estava bem limpo, entretanto nao tinha água quente, nem morna.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Roberto - gerente de mkt on Jan 29, 2024
Olá VivianMuito obrigado por avaliar nossos serviços e lamentamos pelo ocorrido durante sua estada.Gostaríamos de informar que nossa manutenção já tomou todas as providências para reforçar as ações preventivas e corretivas e tudo já foi solucionado.Reiteramos nossos agradecimentos e sinceras desculpas e esperamos poder recebe-la novamente para apagar esta má impressão.

2/10 Terrible

Johann

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Roberto - ger mkt on Jan 29, 2024
Olá Johann!Obrigado por avaliar nossos serviços e lamentamos que sua experiência não tenha sido boa.Estamos trabalhando muito para melhorar nossos serviços e instalações e breve estaremos com 100% do hotel finalizado.

4/10 Poor

Bruna

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Cama péssima, lençóis rasgados, uma toalha pro casal. Fora o elevador que deu defeito e parava no meio do andar, não trazendo segurança alguma. Apenas 01 tomada no quarto, no banheiro. Não foi um bom custo x beneficio, tudo muito velho.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Roberto - gerente de mkt on Jan 29, 2024
Ola Bruna!Agradecemos por relatar sua experiência e lamentamos que não tenha sido agradável.O Carillon Plaza está trabalhando incessantemente para modernizar todas as suas instalações e dentro em breve estaremos com 100% do hotel concluído.Reiteramos as desculpas pelo ocorrido.Obrigado,

2/10 Terrible

Francisco

Business traveller
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Cama ruim, café da manhã aquém, quarto e infraestrutura antiga.
Stayed 2 nights in Nov 2023

6/10 Okay

JOSE ROBERTO

Disliked: Property conditions & facilities
A estadia foi média em relação a : estacionamento com dificuldade para sair, graças a ajuda da recepção que foi muito atenciosa se não seria difícil sair; o café da manhã muito fraco sem variedades e faltou ovo mexido, falta de tv a cabo
Stayed 4 nights in Nov 2023

8/10 Good

GARCITA

Stayed 2 nights in Nov 2023

6/10 Okay

Luciliane A

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
O hotel está em reforma, infelizmente o apartamento que peguei ainda ia passar por reforma.
Stayed 4 nights in Nov 2023

6/10 Okay

Renato Pires

Business traveller
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

fabio r

Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023

8/10 Good

Aline Julia

Stayed 4 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Charles Weston

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A localização é muito boa, com facilidade em chamar taxi, Uber e ainda tem estação de metrô muito próxima. Sobre as condições, o hotel estava em reforma, então não posso criticar o barulho e as condições de limpeza externa. Ótimo custo-benefício!
Stayed 3 nights in Aug 2023

6/10 Okay

alexisandro

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Quarto com cheiro de Mofo
O atendimento funionarios e bom,porem o quarto tem um cheiro de velho,e mofo,a nossa fechdura estava com problema entao tinhamos toda vez dificuldade em entrar no quarto,chuveiro pouca agua,
Stayed 2 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Bruno Roberto

Stayed 1 night in Jun 2023

4/10 Poor

Verified traveller

Business traveller
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Decepção.
Infelizmente me colocaram em um quarto de cadeirante, ou seja, desproporcional. Café da manhã decepcionante, com poucas opções.
Stayed 5 nights in May 2023

2/10 Terrible

Vinicius

Stayed 1 night in May 2023

8/10 Good

Erica

Stayed 2 nights in Apr 2023

8/10 Good

CICILIA DE SOUSA

Stayed 2 nights in Apr 2023

6/10 Okay

Raniere

Stayed 3 nights in Mar 2023

8/10 Good

Jéssica

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Atendentes educado, localização excelente. Café da manhã bom!!! Só wifi nao funciona nos quartos caso alguém precise trabalhar.... No meu caso usei meus dados mesmo uso pessoal.
Stayed 1 night in Feb 2023

10/10 Excellent

LAIS C

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2023

8/10 Good

JOÃO PEDRO

Liked: Staff & service
Localização muito boa. Perto da Paulista, de metrôs, cinema e restaurantes e bares bons. Atendimento tranquilo. Café da manhã razoável mas com um paozinhho francês muito gostoso. Unico senão foi o colchão, muito mole, que insistia em escorregar do aparo.
Stayed 1 night in Jan 2023

8/10 Good

MARCELO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Tem-se o que se paga
Acomodações dentro do esperado pelo preco pago. Assim, recebi o serviço que paguei. A TV era uma de tubo de raios cstodicos, de 13'' e lá em cima numa girovisao no teto. A porta do box não fechava direito e vazava água para fora no banheiro. A internet nunca funcionou, apesar de a rede aparecer como disponível. Café da manhã simples, mas suficiente.
Stayed 4 nights in Jan 2023

8/10 Good

CLAUDIO JOSE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Café da manhã precisa melhorar
Estadia boa, apenas com restrição ao café da manhã, que poderia ser melhor.
Stayed 3 nights in Jan 2023

10/10 Excellent

Marcelo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2023

10/10 Excellent

Nasser

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom, no contexto geral!
Boa localização, café bom, quarto reformado, porém, ainda precisa melhorar. Pagamento em cartão, mas não pode parcelar.
Stayed 2 nights in Dec 2022

10/10 Excellent

Jéssica

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Experiência tranquila, localização Boa, café da manhã bom , estacionamento no local.
Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

Luiz

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Instalações antigas, TV sem controle remoto, e box do banheiro sem lugar para colocar sabonete/shampoo. Bom chuveiro, preço razoável para a região e boa localização.
Stayed 2 nights in Oct 2022

10/10 Excellent

Luiz Felipe

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Otima
Gostei muito, são muito solícitos e agradáveis ótimo lugar
Stayed 2 nights in Oct 2022

8/10 Good

Gustavo Abelardo B

Stayed 3 nights in Aug 2022

8/10 Good

Guilherme

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Sep 2022

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel bem localizado, próximo a Av. Paulista e ao Estádio do Pacaembu. Fomos para um evento de corrida que teria na cidade e mesmo com boa parte do hotel estar cheio de corredores, não quiseram antecipar o check-in. O recepcionista (check-in) era inflexível. Após, a troca do recepcionista, o atendimento melhorou, inclusive permitiu que o check-out tivesse uma leve tolerância em relação ao horário. O quarto simples, mas com conforto ok para uma noite. No banheiro, poderia haver uma divisão entre chuveiro e restante do banheiro, pois ao ligar o mesmo, molhava todo o banheiro. Havia um frigobar no quarto, o que facilitou a nossa estadia.
Stayed 1 night in Jul 2022

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Infelizmente o chuveiro mal esquentava, algumas coisas no café da manhã pareciam ser do dia anterior e as estruturas e móveis são bem antigos. No geral foi tudo bem, a cama é super confortável.
Stayed 1 night in May 2022

6/10 Okay

Wania

Travelled with family
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Boa localização, considerando minha proposta de permanencia em SP (praticidade). Porém o apartamento precisa de uma boa manutenção: box e torneitas do banheiro e interfone.
Stayed 1 night in Apr 2022

8/10 Good

Aline

Stayed 2 nights in Apr 2022

2/10 Terrible

greicy

Stayed 1 night in Apr 2022

10/10 Excellent

JOAO PEDRO

Stayed 1 night in Mar 2022

6/10 Okay

Paulo José

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Má_nutenção
Hotel peca na manutenção, local bom, pessoal cordial, falta retribuir parte do lucro em melhor condição da habitação.
Stayed 1 night in Jan 2020

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Reforma urgente!
Hotel muito antigo e instalações precisando de reforma urgente. Entretanto, a localização é boa, próximo ao local de trabalho.
Stayed 5 nights in Dec 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 3 nights in Dec 2019