Chambre Affaires, 1 très grand lit | 1 chambre, système d’insonorisation, fer et planche à repasser

Hôtel du Jardin by Les Lofts Vieux-Quebec – Avis

3.5 out of 5
Hôtel du Jardin by Les Lofts Vieux-Quebec
363, Boul. Charest Est, Québec City, QC

Avis

8,6

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 315 avis sur 631." "
Note de 8 – Bien, d’après 222 avis sur 631." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 53 avis sur 631." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 24 avis sur 631." "
Note de 2 – Terrible, d’après 17 avis sur 631." "

9,2/10

Propreté

8,4/10

Service et personnel

8,0/10

Commodités

8,8/10

État et installations de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Aude

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
V
Séjour de 1 nuit en mai 2024

2/10 – Terrible

Sunny

Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 – Excellent

Uliana

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Un peu à l'écart du centre touristique, environ 20 min de marche, mais plusieurs choix d'autobus qui vous y emmènent en moins de deux minutes, informez-vous à la réception. Personnel très aimable, chambres rénovées, joliment décorées et très propres. Lit confortable, une bonne nuit de sommeil appréciée. Il manquerait quelques détails dans la salle de bain, comme, par exemple, une petite tablette dans la douche pour déposer le savon ou un crocher près de la douche pour accrocher une serviette, mais ce sont les détails qui ne gâchent pas le séjour. Couverture wifi excellente!
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 – Excellent

Virginie

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
J’ai vraiment aimé mon séjour! Manque juste un micro ondes pour être 6 étoiles! Merci, je reviendrai!
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 – Bien

Lucie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Très bien, le couloir tout peint en noir pour se rendre à notre chambre fait un peu sinistre, mais la chambre était super claire, très propre, matelas confortable. Le personnel sur place ( nouvellement embauché ) manquait un peu de formation sur les offres à suggérer aux visiteurs à leur arrivée. Comme par exemple demander : avez vous besoin qu’on vous informe pour le stationnement, ou bien où vous rendre pour le déjeuner, ce qui est attraits touristique près de l’hôtel.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 – Excellent

Caroline

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Malgré qu'il n'y a pas de stationnement à l'hôtel, ce fut simple de trouver gratuitement dans la rue. Personnel à l'accueil sympathique et avenant. Sauf un peu de taches dans la douche, tout était parfait.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 – Bien

Marie-Helene

Voyage de couple
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Super bon rapport qualité prix!
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

America

Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 – Excellent

Jef

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Première expérience avec les Loft du Vieux-Québec et j'ai adoré.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Armand Loic a répondu le 11 avr. 2024
Bonjour Jef,Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience parmi nous et de nous en faire part. Nous espérons ravoir votre compagnie parmi nous encore une fois.Cordialement,Armand, Lofts Vieux-Quebec

8/10 – Bien

Denise

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Armand Loic a répondu le 11 avr. 2024
Bonjour Denise,Merci de nous avoir attribué une note par rapport à votre séjour. Il nous ferait un grand plaisir d'écouter vos remarques ainsi que toute chose que l'on peut faire pour avoir une meilleure note vis-à-vis de notre service. Encore une fois merci de votre temps et au plaisir de vous revoir. Cordialement,Armand, Lofts Vieux-Quebec

2/10 – Terrible

Nathalie

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Armand Loic a répondu le 11 avr. 2024
Bonjour Mme Natalie,Merci d'avoir pris de votre temps pour nous revenir sur votre séjour. Je comprends que vous avez atitrée une note de 1/5 à votre séjour. Nous aimerions avoir un retour sur ce qui a rendu votre séjour ainsi. N'hésitez pas à nous contacter car votre opinion est important afin que nous puissions faire mieux pour vous et nos prochains clients.Au plaisir,Armand, Lofts Vieux-Quebec

10/10 – Excellent

NATHALIE

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Coup de coeur !
Séjour de 1 nuit en février 2024
Joy C, Responsable Expérience Client a répondu le 28 févr. 2024
Bonjour Nathalie,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. À la prochaine!

10/10 – Excellent

Stephanie

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Tout était tres bien!
Séjour de 1 nuit en février 2024
Joy C, Responsable Expérience Client a répondu le 28 févr. 2024
Bonjour Stephanie, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon séjour parmi nous ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

4/10 – Médiocre

Sarah

Voyage de couple
La chambre n'était pas prête à notre arrivée, néanmoins la personne à l'accueil a essayé de trouver une solution rapidement. Nous avons trouvé le matelas inconfortable. L'hôtel est toutefois bien situé.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Joy C, Responsable Expérience Client a répondu le 28 févr. 2024
Bonjour Sarah,Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Notre personnel fait de son mieux pour aider à résoudre tout problème susceptible de se poser à nos clients.Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part.

10/10 – Excellent

charles-antoine

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Joy C, Responsable Expérience Client a répondu le 28 févr. 2024
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.À la prochaine!

8/10 – Bien

liette

Séjour de 2 nuits en février 2024
Armand Loic a répondu le 11 avr. 2024
Bonjour Liette, Merci de nous avoir attribué une note par rapport à votre séjour. Il nous ferait un grand plaisir d'écouter vos remarques ainsi que toute chose que l'on peut faire pour avoir une meilleure note vis-à-vis de notre service. Encore une fois merci de votre temps et au plaisir de vous revoir. Cordialement,Armand, Lofts Vieux-Quebec

10/10 – Excellent

Caroline

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent rapport qualité prix. Chambre propre et confortable. Facilité d’accès. Chambre côté cour tranquille
Séjour de 1 nuit en février 2024
Joy C, Responsable Expérience Client a répondu le 21 févr. 2024
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.Nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau.

8/10 – Bien

Kevin

Séjour de 1 nuit en février 2024
Joy C, Responsable Expérience Client a répondu le 20 févr. 2024
Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour.

10/10 – Excellent

Maxime

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Superbe
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Joy C, Responsable Expérience Client a répondu le 20 févr. 2024
Bonjour Maxime, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. À la prochaine!

8/10 – Bien

Stéphanie

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Contrairement à ce qui semblait, le stationnement est payant.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Joy a répondu le 31 janv. 2024
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire, car cela nous aide à améliorer notre service.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !

10/10 – Excellent

Annie-Claude

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Joy C a répondu le 29 janv. 2024
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour ! La satisfaction de nos clients est de la plus haute importance pour nous.Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.

8/10 – Bien

François

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté
La ventilation est bruyante à l'étage supérieur. la chambre du côté opposé au boulevard Charest est tranquille.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Joy C a répondu le 29 janv. 2024
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour ! La satisfaction de nos clients est de la plus haute importance pour nous. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de la ventilation.Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.

8/10 – Bien

Justine

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Joy a répondu le 31 janv. 2024
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !

10/10 – Excellent

Charles

Points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Joy a répondu le 29 janv. 2024
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour ! La satisfaction de nos clients est de la plus haute importance pour nous.Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.

10/10 – Excellent

Charles-Antoine

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Joy C a répondu le 23 janv. 2024
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour !Nous espérons vous compter à nouveau parmi nous.

10/10 – Excellent

Francine

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Joy C. a répondu le 23 janv. 2024
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour !Nous espérons vous compter à nouveau parmi nous.

10/10 – Excellent

François

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Joy C. a répondu le 23 janv. 2024
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour !Nous espérons vous compter à nouveau parmi nous.

8/10 – Bien

Lise

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Joy C. a répondu le 22 janv. 2024
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour !Nous espérons vous compter à nouveau parmi nous.

10/10 – Excellent

Christian, Drummondville

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Joy C. a répondu le 22 janv. 2024
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour !Nous avons hâte de vous revoir parmi nous.

6/10 – Acceptable

Patrick

Points faibles : État et installations de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
A a répondu le 30 déc. 2023
Hello, Thank you for your comment. We are delighted to learn that you have enjoyed your stay with us. Note that we take your comment sincerely, as we strive to improve our customer experience. We are looking forward to welcome you again in one of our 20 locations in Quebec City! Ariane - The Lofts team

8/10 – Bien

Raymond

Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Mylene Soucy - Directrice de la Réception a répondu le 13 déc. 2023
Bonjour Raymond! Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernier séjour parmi nous. Nous espérons pouvoir compter sur votre fidélité :) Au plaisir!

8/10 – Bien

Chrstn

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Les informations pour accéder à l’appartement ne vous sont envoyées que 2h avant l’entrée. Avant de vous les transmettre, on exige vos informations de carte de crédit pour un dépôt. Il n’y a vraiment pas toujours quelqu’un à la réception pour répondre à vos demande. Ma collègue dans une autre chambre n’avait ni séchoir à cheveux, ni tout ce qu’il faut pour préparer le café. Le lit est confortable et la literie propre. La vaisselle, pas très propre.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Lofts Vieux Québec a répondu le 27 oct. 2023
Cher client,Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous regrettons les problèmes d'accès et les équipements manquants.Cordialement,

10/10 – Excellent

Frédéric

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Très agréable séjour
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
L'Équipe LVQ a répondu le 12 oct. 2023
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement! Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience et serons ravis de vous recevoir de nouveau!

10/10 – Excellent

Nancy

Séjour de 4 nuits en septembre 2023
The LVQ Team a répondu le 12 oct. 2023
Dear guest, thank you very much for visiting our lofts! We are happy that you appreciated our loft! We'll be happy to welcome you next time!

6/10 – Acceptable

Jean-Sebastien

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
l'Équipe des LVQ a répondu le 18 oct. 2023
Bonjour, Merci pour votre note.Afin de pouvoir améliorer nos services et hébergements, nous vous invitons à communiquer avec nous pour nous transmettre vos commentaires constructifs.

10/10 – Excellent

Sylvain, Laval

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Cleen and beautiful decoration
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
The LVQ Team a répondu le 26 sept. 2023
Hello Sylvain,Thank you for your positive comment, we're glad that you appreciate your stay with us and we hope to see you again.

2/10 – Terrible

Belent

Séjour de 2 nuits en septembre 2023
LVQ Team a répondu le 12 oct. 2023
Hello, We thank you for your comment as it help us improve the quality of our service. We hope to see again. Kindly

10/10 – Excellent

Juliette

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Armand a répondu le 31 août 2023
Thank you for the kind review.

8/10 – Bien

Nicolas, St Johns

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Commodités
Quiet, cozy, good mattresses.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Armand Loic a répondu le 1 sept. 2023
Hi there,Thank you for staying with us and we hope to see you soon!Best regards.

8/10 – Bien

Alexandre

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Le processus de Check in m interpellé, car je ne suis pas confortable envoyer des photo de piece d identité dans un courriel. La chambre était suffisamment spacieuse, le lit confortable, il aurait fallu une chaise de plus ou un fauteuil. Produit de douche laisse à désirer.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Les Lofts Vieux Quebec a répondu le 3 août 2023
Cher client,Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons tout à fait vos préoccupations concernant l'envoi de photos de pièce d'identité par courriel. Nous tenons à vous rassurer que nous offrons une alternative pour le processus de check-in.Si vous préférez ne pas envoyer de pièce d'identité par courriel, vous pouvez vous présenter directement à notre hôtel lors de votre arrivée. Vous pourrez alors nous montrer votre pièce d'identité en personne, et nous procéderons à votre enregistrement sur place. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé votre chambre suffisamment spacieuse et le lit confortable. Vos commentaires sur le manque d'une chaise ou d'un fauteuil ainsi que les produits de douche seront pris en compte pour améliorer nos installations.Si vous avez d'autres commentaires ou questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement.Cordialement,

6/10 – Acceptable

Laurent

Séjour de 2 nuits en juillet 2023
The LVQ Team a répondu le 3 sept. 2023
Dear guest, thank you very much for visiting our lofts! We appreciate the time you've taken to leave a comment and we'll be happy to welcome you next time!

10/10 – Excellent

Veronique

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Les Lofts Vieux Quebec a répondu le 21 juill. 2023
Bonjour, merci de nous avoir laissé votre feedback. N'hésitez pas à nous fournir plus de details.Cordialement,

10/10 – Excellent

caroline

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Les Lofts Vieux Quebec a répondu le 3 août 2023
Thank you for the excellent feedback. We'd love to know more about the specific elements that contributed to your positive experience. Feel free to share more details with us.

8/10 – Bien

Amelie

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bon rapport qualité prix
Bien situé, bon rapport qualité prix
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Les Lofts Vieux-Québec a répondu le 21 juill. 2023
Bonjour, Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour à l'hôtel du jardin.Cordialement,

2/10 – Terrible

Nicolas

Points faibles : Propreté, service et personnel
Poils pubien dans les draps, mousse de pieds et tâche de peau grasse. Mon expérience la plus dégueulasse à vie! À éviter!
Séjour de 1 nuit en juin 2023
L'Équipe LVQ a répondu le 21 juill. 2023
Bonjour M. Nicolas,Nous sommes désolés de ces invoncénients et nous assurons que ceci ne se produisent plus.

8/10 – Bien

Norma

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Les Lofts Vieux-Quebec a répondu le 21 juill. 2023
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis. N 'hésitez pas à nous donner plus de détails sur votre séjour à l'hôtel du Jardin.Au plaisir,

10/10 – Excellent

Renée

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
C'était très propre.
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Lofts Vieux-Québec a répondu le 21 juill. 2023
Bonjour, merci de nous avoir partagé votre avis. Nous somme heureux de savoir que votre séjour s'est bien déroulé.Au plaisir,

6/10 – Acceptable

Valérie

Voyage d’affaires
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté
Lhomme de service de chambre est entrée pendant que je sortais mon linge afin de me changer, il na pas cogner est juste entrer, les rideaux etait degueulace plein de trace brune enorme, de la rouille sur le porte serviette et des traces de doigt blanc sur les murs qui partait en passant un linge.. les couloirs sont tellement sombre ont voit pas grand chose cest "dangereux".
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Équipe LVQ a répondu le 17 juin 2023
Nous avons récemment pris connaissance de votre avis concernant votre expérience chez nous, et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes profondément désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes.Nous prenons chaque avis au sérieux et nous sommes déterminés à rectifier les problèmes que vous avez soulignés. Votre commentaire nous offre une opportunité précieuse d'améliorer nos services et de mieux servir nos clients à l'avenir.Nous aimerions discuter plus en détail des problèmes que vous avez rencontrés afin de mieux comprendre votre expérience et de trouver une solution appropriée. Veuillez nous contacter au [numéro de contact] ou par email à [adresse e-mail], afin que nous puissions entamer une conversation plus approfondie et résoudre les problèmes que vous avez rencontrés.Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires à cœur et que nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine visite.Merci encore d'avoir partagé votre avis avec nous. Votre feedback est précieux et nous aide à grandir en tant qu'établissement. Nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience exceptionnelle.Cordialement,

6/10 – Acceptable

Roxanne

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Les Lofts Vieux Quebec a répondu le 21 juill. 2023
Bonjour, merci pour votre feedback. Nous aimerions en savoir d'avantage sur votre séjour. Vos commentaires sont importants pour nous.Au plaisir,

10/10 – Excellent

Arnaud

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Découverte de la ville de Quebec avec ma fille
Chambre joliment décorée, spacieuse et confortable, en plein centre de Quebec. A 10 mn du secteur touristique.
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Armand Loic a répondu le 10 juin 2023
Nous sommes très contents que vous avez appréciés votre séjour et au plaisir de vous revoir parmi nous!Armand LoicÉquipe LVQ