Cher Client, Nous vous remercions très sincèrement que vous ayez partagé ici votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel Iberostar. Nous savons que la gastronomie est une partie importante des vacances de nos clients. Pour cela Iberostar se réinvente à chaque saison: Show cooking, soirée spéciale, menus en utilisant toujours des produits frais et de première qualité, nous sommes réellement désolés de voir que cette fois-ci, nous n’y sommes pas parvenus. Comme notre but est la satisfaction totale de nos clients, nous avons passé votre commentaire à notre Chef pour sa considération immédiate. Dautre part, nous regrettons que vous ne nous ayez pas été informés personnellement de vos remarques, car, s'il y a une chose qui nous définit, c'est notre vocation de service et notre désir de ne négliger aucun détail afin que vos vacances soient parfaites. Nous espérons compter sur votre présence parmi nous, dans nos magnifiques hôtels, situés dans les meilleures destinations. Cordialement,Quality Manager OnlineIberostar Dominicana

Cher Client, Merci pour vos commentaires sur notre hôtel. C'est formidable de lire que vous avez apprécié vos vacances et que notre service et nos installations vous ont satisfaits. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Quality Manager

Cher client, Avant tout, nous tenons à vous remercier d'avoir consacré quelques instants de votre temps à nous faire part de vos impressions sur votre récent séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes très heureux de lire votre satisfaction concernant la nourriture et l'installation. Nous sommes à la fois surpris et désolés de lire vos commentaires concernant l'attention de notre personnel alors que nous sommes fiers du professionnalisme et de l'efficacité avec lesquels notre équipe accomplit ses tâches quotidiennes. Ils sont sans exception amicaux, courtois et serviables, nous sommes désolés si ce n'était pas l'impression que vous aviez. Encore merci pour votre visite. Nous espérons avoir l’opportunité d’excéder vos attentes lors d’un prochain séjour parmi nous. Cordialement, Responsable Qualité en ligne Iberostar Dominicana Hotel

Dear guest, Thanks for your feedback.

Cher client, Merci d’avoir choisi l’Iberostar et de consacrer une partie de votre temps à rédiger une appréciation de votre expérience personnelle afin que nous puissions en tenir compte. Merci et à très bientôt. Cordialement, Responsable Qualité en ligne Iberostar Dominicana

Dear guest, Thank you for valuing our hotel. We fell happy to know that you had a wonderful stay. We hope you visit us soon again. Best Regards, Online Quality Manager Iberostar Dominicana

Cher Client, Merci d'avoir choisi IBEROSTAR Dominicana comme destination de vacances et de partager votre expérience avec nous. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un excellent séjour sur le site grâce à la beauté de l'établissement et à tous les aspects que vous avez mentionnés, qui nous confirment que nous allons dans la bonne direction. Nous prendrons en compte les aspects que vous avez mentionnés, qui, espérons-le, nous aident à nous améliorer. Revenez bientôt, toute l'équipe se réjouit de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Responsable Qualité DR

Cher client Nous vous remercions de visiter IBEROSTAR Dominicana et de prendre le temps de vous faire part de votre opinion. Nous vous remercions d'avoir attiré ces questions sur cette information, nous sommes en mesure de prendre des mesures correctives. Nous veillerons à ce que vos commentaires soient bien partagés dans notre gestion. Dans l'ensemble, nous aimons lire qu'au moins vous avez apprécié le service reçu et nos spectacles. Donnez-nous une autre chance de vous accueillir dans de meilleures conditions. Cordialement, Responsable qualité IBEROSTAR République dominicaine

Cher invité, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés de cette expérience que vous avez mentionnée. Il est permis de fumer dans tous les endroits qui ne sont pas fermés. Comment vous avez pu remarquer, la majorité de notre hôtel est ouvert pour l'air de circuler. Mais de toute façon, merci de nous avoir fait part de votre expérience, car il ya toujours quelque chose à améliorer. Aussi, merci de nous faire savoir que le grand service reçu par le personnel. Donnez-nous une autre occasion de vous accueillir dans de meilleures circonstances. Cordialement, Responsable qualité DR

Cher client, Nous voulons vous remercie d'avoir choisi IBEROSTAR Dominicana pour vos vacances à Punta Cana. C'est un grand plaisir pour nous savoir que vous avez profité votre séjour dans notre merveilleuse propriété. Nous nous soucions du bien-être de nos chers clients et c'est pour cela que nous sommes très fier de lire que vous avez apprécié votre séjour. Nous allons tenir compte de vos recommandations. Nous vous attendons avec une grande joie si vous décidez retourner à notre propriété. Nous sommes à votre disposition au cas où vous avez besoin d'aide avec la réservation. Salutations, Responsable Qualité IBEROSTAR République Dominicaine

Dear Ali,First and foremost we want to take this opportunity to express our appreciation for your friendly review of our hotel. Also, we are grateful for your constructive feedback, we are always happy to receive suggestions on how we can improve our hotel to intensify our guest satisfaction wherever possible now and in the future.Once more we want you to know that your description is appreciated. We hope to have the honour to repeat this experience for you soon.Best Regards,Online Reputation ManagerIberostar Dominicana

Dear Imelda,We appreciate the time you have taken to write this review after your visit and the positive feedback you have shared.We look forward to welcoming you again, very soon.Regards,Online Reputation ManagerIberostar Dominicana

Dear Juliet,Although we sincerely regret reading that your holiday at our hotel was not to your liking, we are grateful that you have taken the time to send us your review.With reference to the inconveniences you experienced regarding food, room, beach, and pool, we take note of your comment, and we regret the impression received. Excellence in service in all areas is our strength, and we work with enthusiasm so that it continues to be so. We are sad that during your stay we did not manage to conquer you with the personalized treatment that characterizes us. Please rest assured that we have taken your concerns seriously. We are glad that our colleague Dahiana could help you get the vacations that you deserved.We sincerely hope you will allow us another opportunity in the future to provide you with an improved experience.Kind regards,Online Reputation ManagerIberostar Dominicana

Dear Juanita,Thank you for choosing our Resort as your most recent holiday destination. We are saddened to hear that our cuisine did not live up to your expectations because a passion for gastronomy is one of the strengths of our company. Daily we strive to take care of our varied menus that combine quality and quantity following high standards. We have shared your comments with our team of chefs because; at Iberostar we know that the well-being of our guests is the reason for our daily work. In the future may we invite you to personally transmit, during your stay any complaints or suggestions that you may have and allow us to intervene and make your holiday even more enjoyable.Once again, thank you for trusting us with your rest. We hope to have the chance to welcome you again for a real Iberostar experience. Best regards, Online Reputation Manager Iberostar Dominicana

Dear Noelle,We are very happy to learn that you had such a great time with us and want to thank you for sharing your experience with others. We welcome and value your ideas because with them we can achieve our goal of providing perfect holidays for them. Therefore we will, of course, take note of your valuable feedback and will relay it to the appropriate management for their consideration.Again we thank you for this constructive review of our hotel and hope to be seeing you again soon.Best Regards,Online Reputation ManagerIberostar Dominicana

Dear Nicole, Although we sincerely regret reading that your holiday at our hotel was not to your liking, we are grateful that you have taken the time to send us your review. Gastronomy and excellence in service is one of the pillars of our establishment, therefore we regret that this was not the impression that you received on your latest visit, we do apologize for this and have taken note of your comments to use them as constructive critique to constantly improve and maintain our standards. Once more, we would like to thank you for your invaluable opinion, and we hope that you had a pleasant journey home. Best regards, Online Reputation Manager Iberostar Dominicana

Dear Sherry,We would like to express our appreciation to you for this wonderfully positive review. It would be an honor to serve you again in the future and until then we wish you all the best.Regards,Online Reputation ManagerIberostar Dominicana

Dear Erin,We sincerely apologize for the inconveniences you experienced during your recent stay with us. Your feedback is invaluable, and we will certainly share it with the relevant departments to address the issues you encountered. Once again, we apologize for any shortcomings you experienced and thank you for bringing them to our attention. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a more enjoyable experienceRegards,Online Reputation ManagerIberostar Dominicana

Dear Geoffrey,Thank you for sending us your feedback, we are very pleased that you enjoyed your stay. Please come back and visit us again soon.Regards,Online Reputation ManagerIberostar Dominicana

Dear Noshir,Thank you very much for your comment and for sharing it with us. It is a pleasure to know that you enjoyed our facilities and we hope to welcome you again in the future.Best regards,Online Reputation ManagerIberostar Dominicana

Dear Guest, Although we sincerely regret reading that some aspects of your holiday at our hotel were not to your liking, we are grateful that you have taken the time to send us your review. Please rest assured that we will be addressing your concerns, and we hope that you will allow us another opportunity at one of our hotels in the future. Best regards, Online Reputation Manager Iberostar Dominicana

Dear Sean,We would like to sincerely apologize for the disappointing experience you and your family had during your recent visit. We are truly sorry that we fell short of meeting your expectations, especially on such a special occasion like your daughter's birthday.Our team prides itself on providing excellent service and creating unforgettable experiences for our valued guests. It is disheartening to hear that we failed to deliver on this commitment during your celebration. We understand the importance of celebrating milestones, and we deeply regret that your experience did not live up to the standards we strive to maintain.We take your feedback seriously, and I want to assure you that we are thoroughly investigating the incidents you mentioned. It is our priority to address the issues you faced to prevent similar occurrences in the future. We appreciate your patience and understanding as we work to improve our services. It was not our intention to let you down on this special day.Once again, we sincerely apologize for any frustration or disappointment caused. Your satisfaction is of the utmost importance to us, and we hope to have the chance to regain your trust in the future.Warm regards,Online Reputation ManagerIberostar Dominicana