Outdoor pool

Reviews of Courtyard by Marriott Puebla Las Animas

4 out of 5
Courtyard by Marriott Puebla Las Animas
Av 31 Poniente 3333, Esq Blvd. Atlixco, Puebla, PUE

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 522 out of 1002 reviews" "
Rating 8 - Good. 288 out of 1002 reviews" "
Rating 6 - Okay. 109 out of 1002 reviews" "
Rating 4 - Poor. 51 out of 1002 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 32 out of 1002 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

David Fidel

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The property is in need of an update as some of the wear and tear is showing but it would not keep me from returning. I'd recommend this hotel to family and friends.
Stayed 5 nights in Apr 2024
Response from Emilio López on Apr 24, 2024
Estimado huesped:En nombre de todo el equipo del hotel Courtyard Puebla Las Animas, queremos agradecerle por compartir con nosotros su grata experiencia en su reciente estadía.¡Siempre es alentador escuchar retroalimentación positiva y al mismo tiempo buscamos superar las expectativas de nuestros valiosos huéspedes!Compartiremos sus comentarios con todo el equipo del hotel para lograr una mejora constante y así poder seguir ofreciendo buenas experiencias. Nuevamente gracias por haber elegido hospedarse en Courtyard by Marriott Puebla Las Animas.

6/10 Okay

Lizbeth, Lake Forest

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
The staff was welcoming. Easy check in and out. The room was clean but bathroom was old and outdated. The bathtub seemed like it was just patched and maybe was going to be resurfaced? I’m not sure if the bathroom had just been reconfigured but we had a drain in between the tube and the toilet, it didn’t make sense. Parking lot was a mess. No stalls marked and pillars were everywhere making it hard to betting in/out of parking space.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Emilio López on Apr 13, 2024
Estimado huesped:En nombre de todo el equipo del hotel Courtyard Puebla Las Animas, queremos agradecerle por compartir con nosotros su grata experiencia en su reciente estadía.¡Siempre es alentador escuchar retroalimentación positiva y al mismo tiempo buscamos superar las expectativas de nuestros valiosos huéspedes!Compartiremos sus comentarios con todo el equipo del hotel para lograr una mejora constante y así poder seguir ofreciendo buenas experiencias. Nuevamente gracias por haber elegido hospedarse en Courtyard by Marriott Puebla Las Animas.

10/10 Excellent

Walter

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very good
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Emilio López on Apr 3, 2024
Estimado Sr. Cardenas:Gracias por elegir hospedarse en el Courtyard Puebla Las Animas y por darnos su honesta opinión sobre la Encuesta de Satisfacción de los Huéspedes. Proveer el más alto nivel de hospitalidad es nuestra prioridad número uno y sinceramente nos disculpamos por no cumplir con sus expectativas, su valiosa retroalimentación nos ayuda a identificar áreas de oportunidad para que podamos mejorar la experiencia del huésped, lamentamos sinceramente que el nivel de servicio proporcionado no hayan sido el adecuado.

10/10 Excellent

Matthew

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nothing to complain about. Everyting was great. I would strongly recommend to anyone.
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Emilio López on Mar 25, 2024
Estimado Huésped:En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir su experiencia en esta su casa durante su pasada visita a la ciudad de Puebla.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de quienes más importan: ¡usted! Sus comentarios se han compartido con todas las áreas como una forma de celebrar las excelentes experiencias que brindamos a los huéspedes. Una vez más, agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios.Esperamos volver a recibirle pronto.

10/10 Excellent

Wei Feng

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Emilio López on Apr 1, 2024
Estimado Huésped:Estamos encantados de haber sido su hotel elegido durante su reciente estancia en Puebla. Fue un verdadero placer servirle.Apreciamos su visita y valoramos su más sincera opinión. Sus comentarios han sido compartidos con el staff del hotel como una forma constructiva de entender cómo podemos seguir ofreciendo un servicio excepcional a huéspedes como usted.Gracias por alojarse en hotel Courtyard by Marriott Puebla Las Ánimas, esperamos que nos dé la oportunidad de crear nuevamente recuerdos y momentos especiales siempre que sus viajes le traigan de vuelta a la Heroica Puebla.

8/10 Good

David

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Emilio López on Jan 11, 2024
Estimado Huésped:En nombre de todo el equipo del hotel Courtyard Puebla Las Animas, queremos agradecerle por compartir con nosotros su grata experiencia en su reciente estadía.¡Siempre es alentador escuchar retroalimentación positiva y al mismo tiempo buscamos superar las expectativas de nuestros valiosos huéspedes!Compartiremos sus comentarios con todo el equipo del hotel para lograr una mejora constante y así poder seguir ofreciendo buenas experiencias. Nuevamente gracias por haber elegido hospedarse en Courtyard by Marriott Puebla Las Animas.

6/10 Okay

Omar Garcia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La ubicación es bastante buena, el gimnasio y la piscina también, el Checkin es desde las 15 horas , la carta del hotel sin más , pero la zona tiene más opciones
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Emilio López on Jan 11, 2024
Estimado Huésped:En nombre de todo el equipo del hotel Courtyard Puebla Las Animas, queremos agradecerle por compartir con nosotros su grata experiencia en su reciente estadía.¡Siempre es alentador escuchar retroalimentación positiva y al mismo tiempo buscamos superar las expectativas de nuestros valiosos huéspedes!Compartiremos sus comentarios con todo el equipo del hotel para lograr una mejora constante y así poder seguir ofreciendo buenas experiencias. Nuevamente gracias por haber elegido hospedarse en Courtyard by Marriott Puebla Las Animas.

8/10 Good

Nelida

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Emilio Lopez on Jan 24, 2024
Estimado Huésped:Gracias por elegir Hotel Courtyard Puebla Las Animas para su reciente estadía en Puebla. El compromiso con el servicio y la satisfacción de los huéspedes es nuestro principal objetivo y estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia, todo esto habla de los valores fundamentales de nuestra empresa, "buen servicio a un precio justo".¡Gracias de nuevo por tomarse el tiempo de darnos su opinión sobre la Encuesta de Satisfacción y esperamos poder servirle de nuevo pronto!

6/10 Okay

ruben, westmont

Travelled with partner
Disliked: Staff & service
Staff at the front desk not helpful, charge up front the whole stay, unwilling to apply points to my bonboy account.
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Emilio López on Dec 23, 2023
Estimado Huésped:Gracias por haber elegido Courtyard Puebla Las Animas y por compartirnos sus valiosos comentarios en nuestra encuesta de satisfacción. Nuestra prioridad número uno es brindar el más alto nivel de hospitalidad, por ello lamentamos no haber cumplido con sus expectativas. Como un momento de enseñanza, hemos compartido sus comentarios con las áreas apropiadas del hotel, y así establecer las guías necesarias con la finalidad de evitar que situaciones similares ocurran en un futuro.En nombre de este servidor, la gerencia general y todo el staff le agradecemos por ser nuestro cliente y le aseguramos que vamos a reforzar el punto que usted especifico de manera que podamos darle una calidad de servicio de su altura e importancia.

8/10 Good

Guadalupe

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Los cuartos están bien , cama y las almohadas muy confortables.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Emilio López on Dec 23, 2023
Estimado Huésped:En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir su experiencia en esta su casa durante su pasada visita a la ciudad de Puebla.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de quienes más importan: ¡usted! Sus comentarios se han compartido con todas las áreas como una forma de celebrar las excelentes experiencias que brindamos a los huéspedes. Una vez más, agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios.Esperamos volver a recibirle pronto.

10/10 Excellent

Florentino

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Quietly all areas
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Emilio López on Dec 13, 2023
Estimado Huésped:En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir su experiencia en esta su casa durante su pasada visita a la ciudad de Puebla.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de quienes más importan: ¡usted! Sus comentarios se han compartido con todas las áreas como una forma de celebrar las excelentes experiencias que brindamos a los huéspedes. Una vez más, agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios.Esperamos volver a recibirle pronto.

10/10 Excellent

nanci

Travelled with partner
Great location
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Emilio López on Oct 31, 2023
Dear Guest:On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience in this your home during your past visit to the city of Puebla.It is always encouraging to hear positive comments, especially when they come from those who matter most: you! Your comments have been shared with all areas as a way of celebrating the excellent experiences we provide to guests. Again, I appreciate you taking the time to share your comments.We look forward to welcoming you back soon.

4/10 Poor

Francisco

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
One bottle water for 3 persons. 2 towels, partial clogged shower head. Breakfast is extra...
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Emilio López on Oct 27, 2023
Estimado Huésped:Gracias por haber elegid Courtyard Puebla Las Animas y por compartirnos sus valiosos comentarios en nuestra encuesta de satisfacción. Nuestra prioridad número uno es brindar el más alto nivel de hospitalidad, por ello lamentamos no haber cumplido con sus expectativas. Como un momento de enseñanza, hemos compartido sus comentarios con las áreas apropiadas del hotel, y así establecer las guías necesarias con la finalidad de evitar que situaciones similares ocurran en un futuro.En nombre de este servidor, la gerencia general y todo el staff le agradecemos por ser nuestro cliente y le aseguramos que vamos a reforzar el punto que usted especifico de manera que podamos darle una calidad de servicio de su altura e importancia.

6/10 Okay

Ivan

Travelled with family
Liked: Staff & service
The Hotel is old
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Emilio López on Sep 7, 2023
Estimado Huésped:Gracias por elegir hospedarse en el Courtyard Puebla Las Animas y por darnos su honesta opinión sobre la Encuesta de Satisfacción de los Huéspedes. Proveer el más alto nivel de hospitalidad es nuestra prioridad número uno y sinceramente nos disculpamos por no cumplir con sus expectativas, su valiosa retroalimentación nos ayuda a identificar áreas de oportunidad para que podamos mejorar la experiencia del huésped, lamentamos sinceramente que el nivel de servicio proporcionado no hayan sido el adecuado.

10/10 Excellent

Eriberto

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Emilio López on Aug 8, 2023
Estimado huesped:Gracias por elegir Hotel Courtyard Puebla Las Animas para su reciente estadía en Puebla. El compromiso con el servicio y la satisfacción de los huéspedes es nuestro principal objetivo y estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia, todo esto habla de los valores fundamentales de nuestra empresa, "buen servicio a un precio justo".¡Gracias de nuevo por tomarse el tiempo de darnos su opinión sobre la Encuesta de Satisfacción y esperamos poder servirle de nuevo pronto!

10/10 Excellent

RAFAEL

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Good
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Emilio López on Aug 8, 2023
Estimado huesped:Gracias por elegir Hotel Courtyard Puebla Las Animas para su reciente estadía en Puebla. El compromiso con el servicio y la satisfacción de los huéspedes es nuestro principal objetivo y estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia, todo esto habla de los valores fundamentales de nuestra empresa, "buen servicio a un precio justo".¡Gracias de nuevo por tomarse el tiempo de darnos su opinión sobre la Encuesta de Satisfacción y esperamos poder servirle de nuevo pronto!

4/10 Poor

Paulo

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Emilio López on Aug 8, 2023
Estimado huesped:Gracias por elegir Hotel Courtyard Puebla Las Animas para su reciente estadía en Puebla. El compromiso con el servicio y la satisfacción de los huéspedes es nuestro principal objetivo y estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia, todo esto habla de los valores fundamentales de nuestra empresa, "buen servicio a un precio justo".¡Gracias de nuevo por tomarse el tiempo de darnos su opinión sobre la Encuesta de Satisfacción y esperamos poder servirle de nuevo pronto!

10/10 Excellent

francisco, katy

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
a
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Emilio López on Aug 8, 2023
Estimado Huesped:Gracias por elegir Hotel Courtyard Puebla Las Animas para su reciente estadía en Puebla. El compromiso con el servicio y la satisfacción de los huéspedes es nuestro principal objetivo y estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia, todo esto habla de los valores fundamentales de nuestra empresa, "buen servicio a un precio justo".¡Gracias de nuevo por tomarse el tiempo de darnos su opinión sobre la Encuesta de Satisfacción y esperamos poder servirle de nuevo pronto!

2/10 Terrible

Ruth

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
El personal de recepción no fue amable, el cuarto estaba sucio y la cama olía a orines. Terribleeee!! El aire acondicionado sonaba como un tractor solicitamos que lo revisen y no lo hicieron por lo que tuvimos que dormir asándonos de calor porque de plano no se podia dormir con ese ruido. Solicitamos cambio de sábanas xq la cama olía a orín y tampoco lo hicieron. En fin no lo recomiendo y menos en las habitaciones no remodeladas que son de una estrella.
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Emilio López on Jul 6, 2023
Estimada Huésped:Gracias por haber elegido Courtyard Puebla Las Animas y por compartirnos sus valiosos comentarios en nuestra encuesta de satisfacción. Nuestra prioridad número uno es brindar el más alto nivel de hospitalidad, por ello lamentamos no haber cumplido con sus expectativas. Como un momento de enseñanza, hemos compartido sus comentarios con las áreas apropiadas del hotel, y así establecer las guías necesarias con la finalidad de evitar que situaciones similares ocurran en un futuro.En nombre de este servidor, la gerencia general y todo el staff le agradecemos por ser nuestro cliente y le aseguramos que vamos a reforzar el punto que usted especifico de manera que podamos darle una calidad de servicio de su altura e importancia.

8/10 Good

Tania

Can be better 👍
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Emilio López on Jun 27, 2023
Estimada Huésped:Gracias por elegir hospedarse en el Courtyard Puebla Las Animas y por darnos su honesta opinión sobre la Encuesta de Satisfacción de los Huéspedes. Proveer el más alto nivel de hospitalidad es nuestra prioridad número uno y sinceramente nos disculpamos por no cumplir con sus expectativas, su valiosa retroalimentación nos ayuda a identificar áreas de oportunidad para que podamos mejorar la experiencia del huésped, lamentamos sinceramente que el nivel de servicio proporcionado no hayan sido el adecuado.

6/10 Okay

Eduardo

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Noise
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Emilio López on Jun 13, 2023
Estimado Sr. Eduardo:Gracias por elegir hospedarse en el Courtyard Puebla Las Animas y por darnos su honesta opinión sobre la Encuesta de Satisfacción de los Huéspedes. Proveer el más alto nivel de hospitalidad es nuestra prioridad número uno y sinceramente nos disculpamos por no cumplir con sus expectativas, su valiosa retroalimentación nos ayuda a identificar áreas de oportunidad para que podamos mejorar la experiencia del huésped, lamentamos sinceramente que el nivel de servicio proporcionado no hayan sido el adecuado.

10/10 Excellent

Benjamin

Stayed 2 nights in May 2023
Response from Emilio López on May 31, 2023
Estimado Sr. Benjamin:Gracias por elegir Hotel Courtyard Puebla Las Animas para su reciente estadía en Puebla. El compromiso con el servicio y la satisfacción de los huéspedes es nuestro principal objetivo y estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia, todo esto habla de los valores fundamentales de nuestra empresa, "buen servicio a un precio justo".¡Gracias de nuevo por tomarse el tiempo de darnos su opinión sobre la Encuesta de Satisfacción y esperamos poder servirle de nuevo pronto!

6/10 Okay

DONATO, SUGAR CREEK

Disliked: Amenities, property conditions & facilities
No coffe, no breakfast as they say on web
Stayed 1 night in May 2023
Response from Emilio López on May 31, 2023
Dear Sir Donato:Thank you for choosing to stay at Courtyard Puebla Las Animas and for giving us your honest feedback on our Guest Satisfaction Survey. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and we sincerely apologize for not meeting your expectations, your valuable feedback helps us identify areas of opportunity so that we can improve the guest experience, we sincerely regret that the level of service provided was not adequate.

10/10 Excellent

Alejandro

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Everything si good
Stayed 1 night in May 2023
Response from Emilio López on May 31, 2023
Dear Sir. Alejandro:Thank you for choosing Hotel Courtyard Puebla Las Animas for your recent stay in Puebla. Commitment to service and guest satisfaction is our main goal and we are delighted that you enjoyed your stay, all of which speaks to our company's core values, "good service at a fair price".Thank you again for taking the time to give us your feedback on the Satisfaction Survey and we look forward to serving you again soon!

10/10 Excellent

David

Stayed 7 nights in Feb 2023
Response from Sr David on Mar 7, 2023
Estimado Sr David:En nombre de todo el equipo del hotel Courtyard Puebla Las Animas, queremos agradecerle por compartir con nosotros su grata experiencia en su reciente estadía.¡Siempre es alentador escuchar retroalimentación positiva y al mismo tiempo buscamos superar las expectativas de nuestros valiosos huéspedes!Compartiremos sus comentarios con todo el equipo del hotel para lograr una mejora constante y así poder seguir ofreciendo buenas experiencias. Nuevamente gracias por haber elegido hospedarse en Courtyard by Marriott Puebla Las Animas.

8/10 Good

David

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Feb 2023
Response from Sr David on Mar 7, 2023
Estimado Sr David:En nombre de todo el equipo del hotel Courtyard Puebla Las Animas, queremos agradecerle por compartir con nosotros su grata experiencia en su reciente estadía.¡Siempre es alentador escuchar retroalimentación positiva y al mismo tiempo buscamos superar las expectativas de nuestros valiosos huéspedes!Compartiremos sus comentarios con todo el equipo del hotel para lograr una mejora constante y así poder seguir ofreciendo buenas experiencias. Nuevamente gracias por haber elegido hospedarse en Courtyard by Marriott Puebla Las Animas.

8/10 Good

Aaron, Chicago

6/10 Okay

Octavio

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I am a member of Bonvoy Marriott and they mentioned that because I didn’t purchased the stay directly with them I couldn’t use any perks.
Response from Emilio Lopez on Dec 29, 2022
Estimado Sr Herrera:Gracias por haber elegido Courtyard Puebla Las Animas y por compartirnos sus valiosos comentarios en nuestra encuesta de satisfacción. Nuestra prioridad número uno es brindar el más alto nivel de hospitalidad, por ello lamentamos no haber cumplido con sus expectativas. Como un momento de enseñanza, hemos compartido sus comentarios con las áreas apropiadas del hotel, y así establecer las guías necesarias con la finalidad de evitar que situaciones similares ocurran en un futuro. En nombre de este servidor, la gerencia general y todo el staff le agradecemos por ser nuestro cliente y le aseguramos que vamos a reforzar el punto que usted especifico de manera que podamos darle una calidad de servicio de su altura e importancia.

10/10 Excellent

Ruben, new braunfels

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent cost-benefit option, it has a very good location in case you want to be near Cholula and downtown Puebla.
Stayed 2 nights in Nov 2022
Response from Emilio López on Dec 5, 2022
Dear Sir Tapia:Thank you for choosing Hotel Courtyard Puebla Las Animas for your recent stay in Puebla. Commitment to service and guest satisfaction is our main goal and we are delighted that you enjoyed your stay, all of this speaks to our company's core values, "good service at a fair price".Thank you again for taking the time to give us your feedback on the Satisfaction Survey and we look forward to serving you again soon!

10/10 Excellent

Paula

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2022

10/10 Excellent

Ivan

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Emilio Lopez on Oct 24, 2022
Estimado Huesped:En nombre de todo el equipo del hotel Courtyard Puebla Las Animas, queremos agradecerle por compartir con nosotros su grata experiencia en su reciente estadía.¡Siempre es alentador escuchar retroalimentación positiva y al mismo tiempo buscamos superar las expectativas de nuestros valiosos huéspedes!Compartiremos sus comentarios con todo el equipo del hotel para lograr una mejora constante y así poder seguir ofreciendo buenas experiencias. Nuevamente gracias por haber elegido hospedarse en Courtyard by Marriott Puebla Las Animas.

10/10 Excellent

David

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Customer service were beyond normal, staff members so kind and took time for listening our questions about any kind of requests
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Emilio Lopez on Oct 10, 2022
Estimado Huésped:En nombre de todo el equipo del hotel Courtyard Puebla Las Animas, queremos agradecerle por compartir con nosotros su grata experiencia en su reciente estadía.¡Siempre es alentador escuchar retroalimentación positiva y al mismo tiempo buscamos superar las expectativas de nuestros valiosos huéspedes!Compartiremos sus comentarios con todo el equipo del hotel para lograr una mejora constante y así poder seguir ofreciendo buenas experiencias. Nuevamente gracias por haber elegido hospedarse en Courtyard by Marriott Puebla Las Animas.

4/10 Poor

Óscar José

Travelled with partner
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Un poco descuidado y aparenta no tener un control bueno de calidad ya que nos cambiaron 3 veces de cuarto por no tener teléfono o frigobar. En la alberca hay únicamente una sombrilla y el gym descuidado. Los cuartos bien
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Emilio López on Sep 13, 2022
Estimado huesped: Gracias por haber elegido Courtyard Puebla Las Animas y por compartirnos sus valiosos comentarios en nuestra encuesta de satisfacción. Nuestra prioridad número uno es brindar el más alto nivel de hospitalidad, por ello lamentamos no haber cumplido con sus expectativas. Como un momento de enseñanza, hemos compartido sus comentarios con las áreas apropiadas del hotel, y así establecer las guías necesarias con la finalidad de evitar que situaciones similares ocurran en un futuro.En nombre de este servidor, la gerencia general y todo el staff le agradecemos por ser nuestro cliente y le aseguramos que vamos a reforzar el punto que usted especifico de manera que podamos darle una calidad de servicio de su altura e importancia.

10/10 Excellent

Joaquin, Miami

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The people and service are very good
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Emilio López on Sep 13, 2022
Estimado huesped:En nombre de todo el equipo del hotel Courtyard Puebla Las Animas, queremos agradecerle por compartir con nosotros su grata experiencia en su reciente estadía.¡Siempre es alentador escuchar retroalimentación positiva y al mismo tiempo buscamos superar las expectativas de nuestros valiosos huéspedes!Compartiremos sus comentarios con todo el equipo del hotel para lograr una mejora constante y así poder seguir ofreciendo buenas experiencias. Nuevamente gracias por haber elegido hospedarse en Courtyard by Marriott Puebla Las Animas.

10/10 Excellent

KIM M

Stayed 1 night in Sep 2022

6/10 Okay

Maria

Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Emilio Lopez on Sep 1, 2022
Estimado huesped:Gracias por elegir Hotel Courtyard Puebla Las Animas para su reciente estadía en Puebla. El compromiso con el servicio y la satisfacción de los huéspedes es nuestro principal objetivo y estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia, todo esto habla de los valores fundamentales de nuestra empresa, "buen servicio a un precio justo".¡Gracias de nuevo por tomarse el tiempo de darnos su opinión sobre la Encuesta de Satisfacción y esperamos poder servirle de nuevo pronto!

2/10 Terrible

Horacio

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Aylin Vázquez, Ejecutivo de Reservaciones on Aug 3, 2022
Estimado huésped Horacio, lamentamos que no haya tenido una buena experiencia durante su tiempo con nosotros, nos hubiera encantado que nos compartiera los motivos por los cuales no disfruto su estancia pues esto nos ayudaría a identificar lo que podemos mejorar como equipo. Nuevamente lamentamos que no hayamos podido cumplir con sus expectativas. Saludos,

8/10 Good

Joaquin, Miami

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Is ok,
Stayed 9 nights in Jul 2022
Response from Aylin Vázquez, Ejecutivo de Reservaciones on Jul 29, 2022
Estimado huésped Joaquín, gracias por apoyarnos con su calificación, nos hubiera gustado conocer que fue lo que falto para que sus estancia fuer a completamente placentera, pues eso nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad, Esperamos recibirlo de nuevo muy pronto. Saludos,

10/10 Excellent

esteban

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I liked everything in general
Stayed 6 nights in Jul 2022
Response from Aylin Vázquez, Ejecutivo de Reservaciones on Jul 29, 2022
Estimado huésped Esteban, nos agrada mucho saber que disfruto su estancia con nosotros y que le pareció bien, esperamos poder recibirlo nuevamente muy pronto. Saludos,

8/10 Good

Roy

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Lots of shopping / dining options just a short walk away
Stayed 3 nights in Jul 2022
Response from Aylin Vázquez, Ejecutivo de Reservaciones on Jul 29, 2022
Estimado huésped, agradecemos que nos haya apoyado con la calificación y comentarios de su reciente estancia con nosotros, esperamos que nos pueda visitar nuevamente muy pronto. Saludos,

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from Aylin Vázquez, Ejecutivo de Reservaciones on Jun 14, 2022
Estimado huésped, agradecemos que nos haya apoyado con la puntuación de su reciente estancia, nos hubiera encantado saber los detalles que faltaron para que su estancia fuera totalmente placentera. Esperamos su visita nuevamente. Saludos,

2/10 Terrible

Pramod

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
The lifts stinks / no tea - coffee machine in room / AC malfunctioning/ iron board in room but no iron / slow checkin
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Aylin Vázquez, Ejecutivo de Reservaciones on Jun 9, 2022
Dear guest, we really sorry about the experience of your recent stay with us, we will verify all the metioned details in the room. We hope that you can visit us again and provide you an excellent experience. Best regards,

4/10 Poor

Raul

Stayed 4 nights in Jun 2022
Response from Aylin Vázquez, Ejecutivo de Reservaciones on Jun 9, 2022
Estimado huésped Raúl, gracias por apoyarnos con la puntuación de su reciente estancia, esperamos que la próxima vez que nos visite podamos cumplir con todas sus expectativas. Saludos,

10/10 Excellent

Suzane

Travelled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very great stayed experiences!!! Thankyou.
Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from Aylin Vázquez, Ejecutivo de Reservaciones on Mar 22, 2022
Dear Miss. Suzane we hope we can see you again in Courtyard.

10/10 Excellent

Suzane

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very great hospitality. Thankyou very much.
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Aylin Vázquez, Ejecutivo de Reservaciones on Mar 22, 2022
Dear Miss. Suzane, thank you so much for your kind feedback, it is always a pleasure give you the best service. Best regards,

10/10 Excellent

Suzane

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The staffs was very helpful and friendly. Thank you very much for the hospitalities.
Stayed 9 nights in Mar 2022
Response from Aylin Vázquez, Ejecutivo de Reservaciones on Mar 19, 2022
Dear Miss. Suzane, thank you for your feedback about your recent stay with us, it is always a pleasure when our guest ejoy their time here with us, we hope we can see you again soon. Best regards,

10/10 Excellent

Miguel, yucca valley

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great location
Stayed 3 nights in Mar 2022
Response from Aylin Vázquez, Ejecutivo de Reservaciones on Mar 22, 2022
Estimado huésped Miguel, agradecemos que se haya tomado el tiempo de puntuar su reciente estancia con nosotros, nos agrada saber que la ubicación de nuestra propiedad fue ideal para su estancia. Esperamos que nos vuelva a considerar nuevamente en su siguiente visita a la ciudad. Saludos

10/10 Excellent

San Juana

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Girls vacations
Everyone was excellent
Stayed 3 nights in Feb 2022
Response from Aylin Vázquez, Ejecutivo de Reservaciones on Mar 4, 2022
Estimada huésped, muchas gracias por apoyarnos con la retroalimentación de su reciente estancia, estamos encantados de que todo haya salido bien durante el tiempo con nosotros y que haya disfrutado. Esperamos nos pueda visitar nuevamente muy pronto. Saludos,

10/10 Excellent

Silvia

Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Aylin Vázquez, Ejecutivo de Reservaciones on Feb 28, 2022
Estimada huésped Silvia, agradecemos mucho la puntuación de su reciente estancia con nosotros. Esperamos contar con su vista nuevamente.

8/10 Good

Visa

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2021
Response from Aylin Vázquez, Ejecutivo de Reservaciones on Jan 5, 2022
Estimado huésped, gracias por retroalimentar su reciente estancia con nosotros y lamentamos que haya tenido inconvenientes que hayan afectado su estancia, esperamos que la próxima vez que nos visite podamos cumplir todas sus expectativas. Saludos,