Front of property
Check availability

Reviews of Master Royal - Aeroporto

4 out of 5
Master Royal - Aeroporto
Avenida Maranhao 1061, Sao Geraldo, Porto Alegre, RS

Reviews

7.6

Good

Rating 10 - Excellent. 147 out of 572 reviews" "
Rating 8 - Good. 230 out of 572 reviews" "
Rating 6 - Okay. 127 out of 572 reviews" "
Rating 4 - Poor. 43 out of 572 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 25 out of 572 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

7.6/10

Amenities

7.4/10

Property conditions & facilities

Reviews

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great staff, customer service oriented. Room with a beautiful city view. Great breakfast. Clean rooms and they also offer laundry services.
Stayed 3 nights in Mar 2020
Response from Equipe Master Royal on Mar 30, 2020
Prezado Sr Jaisson, Ficamos honrados com sua disponibilidade em elogiar nossos serviços e contentes com sua experiência em nossos Hotéis. É através de sua opinião que buscamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Nossa principal meta é garantir a satisfação de nossos hóspedes, oferecendo momentos memoráveis. Esperamos que as lembranças do Master Premium Royal sejam as melhores e que possamos lhe rever em breve! Cordialmente, Lisiane Guimarães Assistente da Gerencia

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2020
Response from lilian on Mar 15, 2020
Olá obrigada

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
It is relatively close to the airport and is in a nice neighborhood. The hotel itself is nice too. It has an exercise room.
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Equipe Master Royal on Dec 7, 2019
Prezado Sr Hospede, Ficamos honrados com sua disponibilidade em elogiar nossos serviços e contentes com sua experiência em nossos Hotéis. É através de sua opinião que buscamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Nossa principal meta é garantir a satisfação de nossos hóspedes, oferecendo momentos memoráveis. Esperamos que as lembranças do Master Premium Royal sejam as melhores e que possamos lhe rever em breve! Cordialmente, Lisiane Guimarães Assistente da Gerencia

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Nice room. Had to get a second one, though, but had to get a second one because the lights would not come on.
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Equipe Master Royal on Oct 19, 2019
Prezado Sr (a) Ficamos honrados com sua disponibilidade em elogiar nossos serviços e contentes com sua experiência em nossos Hotéis. É através de sua opinião que buscamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Nossa principal meta é garantir a satisfação de nossos hóspedes, oferecendo momentos memoráveis. Lamentamos que não tínhamos mais vagas disponíveis, temos um numero limitado e avisamos logo que possível aos nossos clientes. Indicamos alguns parceiros na região para suprir a nossa falta. Esperamos que as lembranças do Master Premium Royal sejam as melhores e que possamos lhe rever em breve! Cordialmente, Lisiane Guimarães Assistente da Gerencia

8/10 Good

Antonio Carlos

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Low price close to the airport
close to the international airport, less than 8 minutes, this hotel could be an option to get wifi, low price with breakfast. There're few tv cable channel, but sufficient for one night. In the higher floors, huge view from the part of the city.
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Equipe Master Royal on Oct 19, 2019
Prezado Sr Antonio Carlos, Ficamos honrados com sua disponibilidade em elogiar nossos serviços e contentes com sua experiência em nossos Hotéis. É através de sua opinião que buscamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Nossa principal meta é garantir a satisfação de nossos hóspedes, oferecendo momentos memoráveis. Lamentamos que não tínhamos mais vagas disponíveis, temos um numero limitado e avisamos logo que possível aos nossos clientes. Indicamos alguns parceiros na região para suprir a nossa falta. Esperamos que as lembranças do Master Premium Royal sejam as melhores e que possamos lhe rever em breve! Cordialmente, Lisiane Guimarães Assistente da Gerencia

8/10 Good

Stuart, Dundee

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Bit disappointed the bar was closed but everything else was fine
Stayed 2 nights in Sep 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities
Air conditioning was very loud. Room smelled like mold and the lighting was very bad. Internet was really slow and staff was rude when my credit card didn’t work right away, even though I had other ways of paying for my stay m.
Stayed 1 night in Jul 2019

2/10 Terrible

Verified traveller

Stayed 1 night in Jul 2019

8/10 Good

Hilton

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel with friendly staff.
Stayed 2 nights in Jun 2019
Response from Equipe Master Premium Royal on Jul 6, 2019
Prezado Sr Hilton, Ficamos honrados com sua disponibilidade em elogiar nossos serviços e contentes com sua experiência em nossos Hotéis. É através de sua opinião que buscamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Nossa principal meta é garantir a satisfação de nossos hóspedes, oferecendo momentos memoráveis. Esperamos que as lembranças do Master Premium Royal sejam as melhores e que possamos lhe rever em breve! Cordialmente, Lisiane Guimarães Assistente da Gerencia

10/10 Excellent

cristhiam

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Everything was great about this hotel but the WiFi.
Stayed 3 nights in Jun 2019
Response from Lilian on Jun 26, 2019
Bom dia, Sr Ficamos honrados com sua disponibilidade em elogiar nossos serviços e contentes com sua experiência em nossos Hotéis. É através de sua opinião que buscamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Nossa principal meta é garantir a satisfação de nossos hóspedes, oferecendo momentos memoráveis. Esperamos que as lembranças do Master Royal sejam as melhores e que possamos lhe rever em breve! Atenciosamente Lilian Kolln

8/10 Good

kattia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Lilian on Jun 26, 2019
Bom dia, Sr Ficamos honrados com sua disponibilidade em elogiar nossos serviços e contentes com sua experiência em nossos Hotéis. É através de sua opinião que buscamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Nossa principal meta é garantir a satisfação de nossos hóspedes, oferecendo momentos memoráveis. Esperamos que as lembranças do Master Royal sejam as melhores e que possamos lhe rever em breve! Atenciosamente Lilian Kolln

4/10 Poor

Fdavid

Business traveller
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Infelizmente não tive uma boa experiência nesse hotel! Fiz a reserva com 1 mês de antecedência, pedi um Classic double room, pra ter mais espaço e aconchego! Cheguei à noite, cansada do voo e os funcionários que estavam trabalhando naquela noite não me deu nenhum informação sobre café da manhã nem nada, nada gentis! Subi no meu quarto e tinha uma pilastra que dividia entre a cama e a Tv um berço de bebe ao lado e super pequeno ! Conversei com os funcionários e pedi para trocar de quarto por que não era o quarto que eu tinha solicitado! Ele simplesmente não fez caso no que eu falei, falei se podiam fazer a retirada do berço, não fizeram, eu tive que buscar a camareira no outro dia pra realizar a retirada! Durante a noite dava pra escutar o ronco do quarto ao lado e telefone tocando à noite inteira ! Aparelhos na academia estão super velhos e a esteira caindo aos pedaços! Não recomendo, as fotos do hotel não tem nada haver com o que é de verdade!
Stayed 2 nights in Jun 2019
Response from Lilian on Jun 14, 2019
Prezado Sr Hóspede! Agradecemos sua avaliação. Lamentamos que sua estada não tenha sido prazerosa. Vamos buscar melhorias nos pontos mencionados. Obrigada e até breve Lilian Kolln

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great customer service. Only the garage door should have a sensor to open and close faster.
Stayed 2 nights in Mar 2019
Response from Lilian on Apr 1, 2019
Bom dia, Sr Ficamos honrados com sua disponibilidade em elogiar nossos serviços e contentes com sua experiência em nossos Hotéis. É através de sua opinião que buscamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Nossa principal meta é garantir a satisfação de nossos hóspedes, oferecendo momentos memoráveis. Esperamos que as lembranças do Master Royal sejam as melhores e que possamos lhe rever em breve! Atenciosamente Lilian Kolln

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
The pictures showing on the internet must be 30 years old. This hotel is really old and in need
Stayed 1 night in Jul 2018
Response from Lilian Kolln on Aug 4, 2018
Olá, a Master Hotéis agradece por escolher o Master Royal para sua estada em Porto Alegre e pelos comentários recebidos. Esperamos dar-lhe brevemente as boas-vindas e ter a feliz oportunidade de hospedá-lo novamente!

8/10 Good

Nevenca

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2017
Olá, a Master Hotéis agradece por escolher o Master Royal para sua estada em Porto Alegre e pelos comentários recebidos. Esperamos dar-lhe brevemente as boas-vindas e ter a feliz oportunidade de hospedá-lo novamente!

6/10 Okay

John

Liked: Cleanliness, room comfort
Okay, but....
The food in the restuarant was expensive; the waitress on duty on the night of Feb. 22 provided very poor service - she's lucky she does not work for tips or she would starve; she only gave attention to the local futebol team that was dining even though we as individuals customers end up paying more per person for the food we received.

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Unaccommodating staff and stuff room
I booked this hotel for a one night stop over after a late night flight from Salvador. Arriving at the hotel at 2am the staff on reception was not very welcoming, he didn't even bother to point out where breakfast was served and where the lift was to the bedroom. The bedroom itself was really badly ventilated with a window that faced the interior of the building where will the air conditioning extractor fans pumped out hot air (so opening the window was useful to get some fresh air). The air conditioning unit in the room was so old and so loud we had to use earplugs to sleep. There were also lots of long black hairs in the bathroom. The breakfast was average, the staff grumpy and refused to serve me any drinking water at breakfast - suggesting I could purchase some for 4 Reals. Charming. Overall a very basic and uncomfortable experience.
Response from Lilian on Jan 17, 2017
Hi Sr , its a pleasure for us your stay here. I'll check out the unaccommodating staff and the cleaning room. Thaks for choice Master Royal Best Regards

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Surprisingly pleasant, would recommend.
Very friendly staff, spacious rooms and comfortable bed. I enjoyed my stay tremendously.
Response from Lilian on Jan 13, 2017
Hi Mr, thanks to choice the Master Royal! It's a pleasure for us your stay with you. Best regards

8/10 Good

Sunil

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Room coul be a little bit bigger. Made reservation 4 months in advance for 2 rooms and could not get rooms on the same floor on the first day. Got the rooms on the same floor but far away later

8/10 Good

Arthur, Fort Lauderdale, FL

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel and excellent staff. They helped me with my Portuguese and were willing to speak with me in English. T

10/10 Excellent

Ana, Michigan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great place and great price
The staff was really nice and hotel clean and cozy, Breakfast was amazing!

2/10 Terrible

Carlos mayoral, London

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Paper walls
The hotel looks good and is near airport They gave me a room on the back so my view was another wall Noise of air conditioner was high even tough they have doble glazing But the worst was the walls They were do thin that I could hear the guy from next room snoring at night Really annoying Won't be back there

8/10 Good

paulo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Cumpriu com esperado
Stayed 1 night in Dec 2020

8/10 Good

FABRICIO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Nov 2020

10/10 Excellent

Josiane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2020

8/10 Good

PAULO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel muito bem localizado e quarto confortável.
Stayed 1 night in Jul 2020

6/10 Okay

Verified traveller

Stayed 1 night in Mar 2020
Response from Equipe Master Royal on Mar 30, 2020
Prezado Sr Hospede, Ficamos honrados com sua disponibilidade em elogiar nossos serviços e contentes com sua experiência em nossos Hotéis. É através de sua opinião que buscamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Nossa principal meta é garantir a satisfação de nossos hóspedes, oferecendo momentos memoráveis. Esperamos que as lembranças do Master Premium Royal sejam as melhores e que possamos lhe rever em breve! Cordialmente, Lisiane Guimarães Assistente da Gerencia

6/10 Okay

Julio Cezar

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Lilian on Mar 6, 2020
Olá obrigada

4/10 Poor

Verified traveller

Business traveller
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from Equipe Master Royal on Jan 23, 2020
Prezado Sr Agradecemos por dispor seu tempo para nos avaliar, sua avaliação é muito importante para nosso crescimento. É através de sua opinião que buscamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Nossa principal meta é garantir a satisfação de nossos hóspedes, oferecendo momentos memoráveis. Agradecemos a compreensão e aceitação de nosso pedido de desculpas. Nos colocamos à disposição, e ficamos no aguardo de uma nova oportunidade em recebê-lo.

8/10 Good

Sebastião

Business traveller, Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Foi agradável.
Minha estadia foi boa.
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Equipe Maser Royal on Jan 18, 2020
Prezado Sr Ficamos honrados com sua disponibilidade em elogiar nossos serviços e contentes com sua experiência em nossos Hotéis. É através de sua opinião que buscamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Nossa principal meta é garantir a satisfação de nossos hóspedes, oferecendo momentos memoráveis. Esperamos que as lembranças do Master Royal sejam as melhores e que possamos lhe rever em breve! Cordialmente, Lisiane Guimarães Assistente da Gerência

10/10 Excellent

Miguel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pernoite em Porto Alegre
Fiquei somente uma noite, colchões muito bons, chuveiro excelente, café da manhã ótimo, funcionários muito cordiais.
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Equipe Master Royal on Jan 17, 2020
Prezado Sr Ficamos honrados com sua disponibilidade em elogiar nossos serviços e contentes com sua experiência em nossos Hotéis. É através de sua opinião que buscamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Nossa principal meta é garantir a satisfação de nossos hóspedes, oferecendo momentos memoráveis. Esperamos que as lembranças do Master Royal sejam as melhores e que possamos lhe rever em breve! Cordialmente, Lisiane Guimarães Assistente da Gerência

8/10 Good

Kenia E

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia foi boa. O local não tem muito comércio próximo , só um mercadinho.
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Equipe Master Royal on Jan 17, 2020
Prezado Sr Ficamos honrados com sua disponibilidade em avaliar nossos serviços e contentes com sua experiência em nossos Hotéis. É através de sua opinião que buscamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Nossa principal meta é garantir a satisfação de nossos hóspedes, oferecendo momentos memoráveis. Esperamos que as lembranças do Master Royal sejam as melhores e que possamos lhe rever em breve! Cordialmente, Lisiane Guimarães Assistente da Gerência

6/10 Okay

K

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Disliked: Property conditions & facilities
部屋は広く、申し分なかったです。 ただし、この日は、シャワーのお湯が出ない日のようで、冷たいシャワーを浴びなければなりませんでした。また、せっかくバスタブがあったのに、つかれなかったのが、残念でした。
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Equipe Master Royal on Jan 15, 2020
Prezado Sr Ficamos honrados com sua disponibilidade em avaliar nossos serviços e contentes com sua experiência em nossos Hotéis. É através de sua opinião que buscamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Nossa principal meta é garantir a satisfação de nossos hóspedes, oferecendo momentos memoráveis. Esperamos que as lembranças do Master Royal sejam as melhores e que possamos lhe rever em breve! Cordialmente, Lisiane Guimarães Assistente da Gerência

2/10 Terrible

Rafael, Rio de Janeiro

Travelled with family and small children
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Roupa de cama não estava limpa totalmente, com diversas manchas. Provavelmente já foi muito utilizada, acima do recomendado nos níveis higiênicos de uma hospedagem. Faltou água a noite toda e na manhã toda. Ainda bem que estava somente de passagem e então fiquei uma noite! Vim de viagem e não pude tomar banho para dormir, tomar banho depois de acordar, tive que escovar os dentes com garrafa de água mineral, pelo menos isso eles não cobraram, tiveram consciência. O quarto têm cheiro total de mofo. Pessoas com rinite, não se hospedem lá, pois senão irão sair de lá muito mal. Em geral muito ruim para um hotel com um porte e estrutura de grande aproveitamento. Falta um pouco mais de investimento para modernizar o local. Não recomendo!
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Equipe Master Royal on Dec 21, 2019
Prezado Sr Rafael, Na Rede Master a satisfação dos hóspedes é nossa principal meta, oferecendo a cada hospedagem momentos memoráveis. Desde já gostaríamos de agradecer sua presença e sua confiança em nossos serviços. Lamentamos imensamente o ocorrido em sua hospedagem, no dia de seu check in passamos por uma queda de energia na região que danificou uma peça de nossa bomba d'água, gerando um serio problema no abastecimento de água quente. Nossa equipe de manutenção junto com especialistas trabalharam arduamente para solucionar o problema que infelizmente levou mais tempo do que o esperado. Nossa equipe não mediu esforços para amenizar o problema, como paliativo concedemos apartamentos na unidade próxima ( Master Dom Pedro II ) e distribuímos água mineral para higiene pessoal. Tentamos comunicar à todos o quanto antes, infelizmente não foi possivel suprir sua expectativa. Agradecemos a compreensão e aceitação de nosso pedido de desculpas. Nos colocamos à disposição desde já, e ficamos no aguardo de uma nova oportunidade em recebe-lo. Cordialmente, Lisiane Guimarães Assist. da Gerencia

6/10 Okay

Daniel

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Péssima acústica. Café muito simples
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Equipe Master Royal on Dec 21, 2019
Prezado Sr Daniel, Ficamos honrados com sua disponibilidade em avaliar nossos serviços e contentes com sua experiência em nossos Hotéis. É através de sua opinião que buscamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Nossa principal meta é garantir a satisfação de nossos hóspedes, oferecendo momentos memoráveis. Esperamos que as lembranças do Master Premium Royal sejam as melhores e que possamos lhe rever em breve! Cordialmente, Lisiane Guimarães Assistente da Gerencia

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom
Ótimo café manhã incluído diaria, cama confortável silencioso. Diária estacionamento 21 reais. Próximo aeroporto.
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Equipe Master Royal on Dec 21, 2019
Prezado Sr Hospede, Ficamos honrados com sua disponibilidade em avaliar nossos serviços e contentes com sua experiência em nossos Hotéis. É através de sua opinião que buscamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Nossa principal meta é garantir a satisfação de nossos hóspedes, oferecendo momentos memoráveis. Esperamos que as lembranças do Master Premium Royal sejam as melhores e que possamos lhe rever em breve! Cordialmente, Lisiane Guimarães Assistente da Gerencia

8/10 Good

José Domingos Coldehof

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2019
Response from Equipe Master Royal on Dec 21, 2019
Prezado Sr José, Ficamos honrados com sua disponibilidade em avaliar nossos serviços e contentes com sua experiência em nossos Hotéis. É através de sua opinião que buscamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Nossa principal meta é garantir a satisfação de nossos hóspedes, oferecendo momentos memoráveis. Esperamos que as lembranças do Master Premium Royal sejam as melhores e que possamos lhe rever em breve! Cordialmente, Lisiane Guimarães Assistente da Gerencia

8/10 Good

Fabiana

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Bom custo benefício
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Equipe Master Royal on Dec 21, 2019
Prezada Sra Fabiana, Ficamos honrados com sua disponibilidade em avaliar nossos serviços e contentes com sua experiência em nossos Hotéis. É através de sua opinião que buscamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Nossa principal meta é garantir a satisfação de nossos hóspedes, oferecendo momentos memoráveis. Esperamos que as lembranças do Master Premium Royal sejam as melhores e que possamos lhe rever em breve! Cordialmente, Lisiane Guimarães Assistente da Gerencia

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family and small children, Business traveller
Liked: Staff & service, amenities
Disliked: Property conditions & facilities
Hidromassagem não funcionava, se paga caro pelo quarto e a hidro não funciona !!
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Equipe Master Royal on Dec 21, 2019
Prezado Sr Hospede, Ficamos honrados com sua disponibilidade em avaliar nossos serviços e contentes com sua experiência em nossos Hotéis. É através de sua opinião que buscamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Nossa principal meta é garantir a satisfação de nossos hóspedes, oferecendo momentos memoráveis. Esperamos que as lembranças do Master Premium Royal sejam as melhores e que possamos lhe rever em breve! Cordialmente, Lisiane Guimarães Assistente da Gerencia

8/10 Good

Fabiana

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom custo benefício .
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Equipe Master Royal on Dec 9, 2019
Prezada Sra Fabiana, Ficamos honrados com sua disponibilidade em elogiar nossos serviços e contentes com sua experiência em nossos Hotéis. É através de sua opinião que buscamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Nossa principal meta é garantir a satisfação de nossos hóspedes, oferecendo momentos memoráveis. Esperamos que as lembranças do Master Premium Royal sejam as melhores e que possamos lhe rever em breve! Cordialmente, Lisiane Guimarães Assistente da Gerencia

6/10 Okay

Lucas

Travelled with family
Liked: Staff & service
Razoavel. Bom atendimento na recepcao, cafe mediano.
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Equipe Master Royal on Dec 9, 2019
Prezado Sr Lucas Ficamos honrados com sua disponibilidade em elogiar nossos serviços e contentes com sua experiência em nossos Hotéis. É através de sua opinião que buscamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Nossa principal meta é garantir a satisfação de nossos hóspedes, oferecendo momentos memoráveis. Esperamos que as lembranças do Master Premium Royal sejam as melhores e que possamos lhe rever em breve! Cordialmente, Lisiane Guimarães Assistente da Gerencia

8/10 Good

Rosângela Maria

Stayed 2 nights in Nov 2019

10/10 Excellent

PAULO CEZAR

Stayed 1 night in Nov 2019

6/10 Okay

Gustavo

Stayed 1 night in Oct 2019

6/10 Okay

luiza

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Apenas em últimos casos
Não vale o preço cobrado... paredes extremamente finas, onde os vizinhos fizeram barulho até aproximadamente meia noite, visto que deitei cedo pois tinha aula no dia seguinte... mais de 2h para conseguir dormir. Além disso a cama muito barulhenta e nada confortável. Meu elogio vai para a limpeza do quarto, para o chuveiro e para o café da manhã que estava muito bom. Outro ponto positivo foi o check in antecipado que consegui fazer pela boa vontade do recepcionista, já que só chegaria perto da hora de dormir.
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Equipe Master Royal on Dec 9, 2019
Prezada Sra Luiza, Ficamos honrados com sua disponibilidade em elogiar nossos serviços e contentes com sua experiência em nossos Hotéis. É através de sua opinião que buscamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Nossa principal meta é garantir a satisfação de nossos hóspedes, oferecendo momentos memoráveis. Esperamos que as lembranças do Master Premium Royal sejam as melhores e que possamos lhe rever em breve! Cordialmente, Lisiane Guimarães Assistente da Gerencia

2/10 Terrible

Uilian

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel sem água
Stayed 2 nights in Oct 2019
Response from Equipe Master Royal on Dec 9, 2019
Prezado Sr Uilian, Ficamos honrados com sua disponibilidade em elogiar nossos serviços e contentes com sua experiência em nossos Hotéis. É através de sua opinião que buscamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Nossa principal meta é garantir a satisfação de nossos hóspedes, oferecendo momentos memoráveis. Esperamos que as lembranças do Master Premium Royal sejam as melhores e que possamos lhe rever em breve! Cordialmente, Lisiane Guimarães Assistente da Gerencia

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Equipe Master Royal on Oct 19, 2019
Prezado Sr (a) Ficamos honrados com sua disponibilidade em elogiar nossos serviços e contentes com sua experiência em nossos Hotéis. É através de sua opinião que buscamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Nossa principal meta é garantir a satisfação de nossos hóspedes, oferecendo momentos memoráveis. Lamentamos que não tínhamos mais vagas disponíveis, temos um numero limitado e avisamos logo que possível aos nossos clientes. Indicamos alguns parceiros na região para suprir a nossa falta. Esperamos que as lembranças do Master Premium Royal sejam as melhores e que possamos lhe rever em breve! Cordialmente, Lisiane Guimarães Assistente da Gerencia

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Staff & service
Funcionários não receptivos e café poderia levar no quarto
Stayed 1 night in Sep 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Hotel barulhento! Em 2 diárias usei 3 quartos, as paredes muito finas! Sem nenhum isolamento
Stayed 3 nights in Sep 2019