5 piscines extérieures, cabanas (supplément), parasols
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The St. Regis Kanai Resort, Riviera Maya – Avis

5 out of 5
The St. Regis Kanai Resort, Riviera Maya
Paseo Kanai 15, Solidaridad, Playa del Carmen, QROO

Avis

9,2

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’après 25 avis sur 33." "
Note de 8 – Bien, d’après 5 avis sur 33." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 1 avis sur 33." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 0 avis sur 33." "
Note de 2 – Terrible, d’après 2 avis sur 33." "

9,6/10

Propreté

9,2/10

Service et personnel

9,8/10

Commodités

9,6/10

État et installations de l’hébergement

9,6/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 – Terrible

Pierre-Anne

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Propreté
Le discours changeant d’une personne à l’autre, la piscine de notre chambre n’était pas propre, il semble y avoir un réseau de prostituées dans l’hôtel.
Séjour de 6 nuits en janvier 2024

10/10 – Excellent

Mercedes

Voyage de couple, Voyage avec des animaux de compagnie
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Increíble hotel, con espacios grandes, abiertos y llenos de vegetación. La construcción no daña nada del mangle y luce espectacular toda su arquitectura. Las habitaciones con vistas maravillosas y con muchos detalles de decoración. Los restaurantes y su comida muy rica y en especial Toro. Sin dudar, regresaría pronto !
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

jason

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Incredible property with amazing staff!
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Alba Nydia

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Lugar excelente para relajarte
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

PERLA MARIA

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Es un hotel excepcional en todo.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Suhair Adi

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent stay and amazing service!
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

yuri barrueco

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente hotel; si lo que buscas es descansar, este es el hotel indicado. Aunque no es un “solo adultos” tienen una sección aparte por si no vas con niños, que era mi caso. La playa es bastante amplia, los camastros son suficientes y hay mucho espacio entre unos y otros. Las albercas de primera, la playa muy buena, tiene un pequeño pero el hecho de que la superficie es rocosa en la parte ya del mar, pero bueno son cosas naturales y ello no demerita.. la comida muy buena. Se dieron a la tarea de cuidar desde su construcción el hábitat de la zona. Muy recomendable, el servicio de primera aunque bueno, creo que en general el servicio de hoteleria en México y más en esa zona es de los mejores del mundo, si no es que el mejor.
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 – Excellent

AKOP, Northridge

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful hotel, can’t wait to go back
Séjour de 4 nuits en mars 2024

10/10 – Excellent

Victoria

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Just came back from the st regis kanai and already planning on coming back. I’ve stayed at many top resorts around the world and this was the best resort I’ve ever stayed at. The service is unmatched here everyone is so kind and so accommodating. The food was amazing we enjoyed every meal we ate especially toro we went every night. Frank and victor at toro were so kind and took such great care of us. Antonio at the pool was amazing he went out of his way everyday to make sure we were happy thank you for making our vacation even more amazing. The housekeeping staff are the best I’ve seen 10/10. The spa was so beautiful and the staff were so kind and so helpful. Thank you st regis kanai for the most amazing experience we’ve ever had in Mexico.
Séjour de 4 nuits en mars 2024

8/10 – Bien

Yasemin

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en février 2024

2/10 – Terrible

Ara

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Points faibles : Service et personnel
bad experience by staff and Chaya restaurant food presentation not well trained staff
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 – Excellent

Jesus Maximiliano Plascencia

Points forts : État et installations de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024

8/10 – Bien

John Graeber,

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I received a welcome email from the St Regis. However, when I replied to indicate that this was a trip for our engagement, and to inquire about restaurant reservations, no one replied and I emailed the resort twice prior to arrival. Also, we paid an upgrade fee to have a room with a plunge pool. However, when the pool is running, there was a constant gurgling noise that was very distracting and I had to contact the front desk or our Butler on three different occasions to have maintenance come correct it. Lastly, we ordered two margaritas at the pool bar and the price quoted was $400 MXN (each); however, we were charged significantly more than the price on the menu. Overall, the resort is gorgeous there are still some kinks that need to be ironed out to receive a 10 out of 10.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

10/10 – Excellent

Shannan

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
A 5 Star Experience
The resort is wonderful! Very unique architecture, excellent service, amazing food. It truly is a 5 star property where you can relax and be pampered! Highlight was dinner at Toro and our tequila tasting experience with Mario at the St. Regis bar! Pool and beach area is perfection!
Séjour de 4 nuits en janvier 2024

10/10 – Excellent

Jason

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
My wife and I stayed the weekend before Thanksgiving for a relaxing getaway. The property is essentially brand new and our suite was the nicest hotel room I've ever stayed in. Pool service and butler were exceptional. The hotel is a little sleepy, but if your looking for a getaway to relax this is the hidden gem you've been looking for.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 – Excellent

Magdi

Séjour de 5 nuits en novembre 2023

8/10 – Bien

SAILESH

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en novembre 2023

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel
Not great for a St Regis; ok for a Marriott. Will not be back.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 – Excellent

Jose Miguel Simon, Miami

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en novembre 2023

8/10 – Bien

Kenny

Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 – Excellent

Nune

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

Brian Roy, Miami Shores

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This place epitomizes quiet luxury. Great place to go and recharge with amazingly attentive service and delicious food. Not a party place at all.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

Alexander Wesley

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Like most st Regis this resort was perfect. Staff was attentive and helpful. Loved it
Séjour de 4 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

Michael Robert, Califon

Voyage de couple
Perfect
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

parvez s

Voyage en famille
Points forts : Commodités
The room and restaurant decor was impeccable Service was 5 star Little quiet and need more festivities to spruce it up but overall very luxurious experience
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Truly fantastic!
Hands down, the best resort I've ever stayed at in Mexico. Top 3 in my life. Service was incredible, facilities gorgeous (it's literally a Restoration Hardware catalog everywhere you turn), amenities pure luxury, and food out of this world. You won't regret visiting this place.
Séjour de 4 nuits en août 2023

10/10 – Excellent

Mary Joyce

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
.
Séjour de 4 nuits en août 2023

10/10 – Excellent

eugenia

Voyage en famille
Points forts : Commodités
Todo divino!!
Séjour de 3 nuits en août 2023

10/10 – Excellent

Montserrat Cal y Mayor

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nos encanto todo: Habitaciones, restaurantes y su comida, áreas comunes, todo impecable, pero lo mejor es el staff, sobre todo Mario en el bar y Joel en la cocina del restaurante del bar.
Séjour de 3 nuits en août 2023

10/10 – Excellent

Jade

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Incroyable!
Séjour de 3 nuits en juin 2023

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en juin 2023