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Brookstreet – Avis

4.5 out of 5
Brookstreet
525 Legget Drive, Ottawa, ON

Avis

8,8

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 611 avis sur 1000." "
Note de 8 – Bien, d’après 238 avis sur 1000." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 88 avis sur 1000." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 34 avis sur 1000." "
Note de 2 – Terrible, d’après 29 avis sur 1000." "

9,2/10

Propreté

9,0/10

Service et personnel

8,8/10

Commodités

9,0/10

État et installations de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Bouchra

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Good hotel
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Brookstreet ReservationsTeam a répondu le 1 avr. 2024
Thank you for your review

10/10 – Excellent

Sly

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Très belle hôtel tranquille personnel très agréable.piscine et spa ainsi que salle de sport très propre
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Brookstreet ReservationsTeam a répondu le 13 mars 2024
Thank you Sly.We are happy you enjoyed your stay at Brookstreet

8/10 – Bien

BRUNO

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Angie/Reservations a répondu le 27 févr. 2024
Hello Bruno,Thank you for taking time and sharing your review of your recent stay with us.

10/10 – Excellent

Pascale

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Tres Bel hôtel. Nous allons y retourner
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Brookstreet a répondu le 13 oct. 2023
Merci de nous faire part de vos commentaires suite à votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre escapade. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la région.

10/10 – Excellent

Jean Pierre

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent choix d'hôtel. Nous avions un spectacle au Centre Canadian Tire à 15 minutes de voiture. Belle chambre restaurant très correct sur place, piscine, centre d'entrainement, lieu paisible et complet.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Brookstreet a répondu le 29 sept. 2023
Bonjour Jean Pierre, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre récent séjour à Brookstreet. Nous apprécions tous les commentaires et espérons vous accueillir à nouveau bientôt.

10/10 – Excellent

Dimitry

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Brookstreet a répondu le 13 oct. 2023
Thank you Dimitry for taking time to complete a review of your recent stay with Brookstreet. We are happy to hear you had a great stay. We look forward to welcoming you back soon.

10/10 – Excellent

Gail

Séjour de 1 nuit en août 2023
Brookstreet a répondu le 29 sept. 2023
Thank you for selecting Brookstreet for your recent getaway. We hope you had an awesome get away. Thank you for taking time to complete a review!

10/10 – Excellent

Jean-Pierre

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très belle place
Très bel hôtel et tranquille avec tous les services.
Séjour de 3 nuits en août 2023
Guest Services Team a répondu le 9 août 2023
Salut Jean-Pierre, Merci d'avoir visité l'hôtel Brookstreet. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur.

6/10 – Acceptable

Cristian

Points forts : Service et personnel, confort de la chambre
When will i get my refound of that extra ?
*** Didnt get more info about that refound **** How long will take the extra (for accident or damage) to get back in my credit cart ? We found a plastic condom un our room under the chair beside the bed. Room 1216
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Guest Services Team a répondu le 4 juill. 2023
Hello Cristian, Thanks for staying at Brookstreet. Our Leadership Team will reach out to you for further details regarding your stay.Best Regards,

8/10 – Bien

Marc

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Near Wesley Clover horse show.
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Guest Services Team a répondu le 30 mai 2023
Hi Marc, Thanks for staying at Brookstreet! We hope to welcome you again in the future.

10/10 – Excellent

Anne-Catherine

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Guest Services Team a répondu le 30 mai 2023
Hi Anne-Catherine, Thanks for staying at Brookstreet! We hope to welcome you again in the future.

8/10 – Bien

Nathalie

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Manque d’entretien
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Guest Services a répondu le 18 avr. 2023
Salut Nathalie, Merci d'avoir visité l'hôtel Brookstreet

6/10 – Acceptable

PASCAL

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Déception ;-( ,Services promis mais NON recu !
Pour un hotel de ce type , ''haut de gamme'' , nous avons été décu, le spa ''hot stuff', ne fonctionnait pas depuis quelques jours sans que nous soyons prévenus , ce type de services étaient PREMIER sur ma liste de besoin lors de ma recherche d'hotel a Ottawa/Kanata, de plus notre téléviseur fonctionnait par intermitence , ''no signal'' images gelés, pour ce genre d'établissement c'est innaceptable de ne pas régler ces problèmes TRÈS RAPIDEMENT!
''hot stuff'' fermé depuis quelques jours SANS avertir les clients
spa fermé, sans avertir ses clients ??
télévision qui ''lague'' et qui ce met en ''no-signal'' a répétition ?
Séjour de 2 nuits en janvier 2023

10/10 – Excellent

Pascal

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Brookstreet a répondu le 24 oct. 2022
Hello Pascal Thank you for your recent stay with Brookstreet. We are happy to see you enjoyed your visit. Thank you for taking the time to share your Brookstreet experience. We look forward to welcoming you back in the future.

8/10 – Bien

Patrick

Séjour de 2 nuits en août 2022
Brookstreet a répondu le 22 août 2022
Hello Patrick. Thank you for your recent stay with Brookstreet. We appreciate you taking time to provide feedback regarding your experience. We hope to welcome you back again soon.

10/10 – Excellent

Eric

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en août 2022
Brookstreet a répondu le 22 août 2022
Hello Eric Thank you for your recent stay with Brookstreet. We appreciate you taking time to provide feedback regarding your experience. We hope to welcome you back again soon.

10/10 – Excellent

Jacynthe

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Belle accueille du personnel magnifique vue sur le terrain golf secteur paisible!
Séjour de 1 nuit en août 2022
Guest Services a répondu le 23 août 2022
Salut Jacynthe, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience à Brookstreet.

8/10 – Bien

richard

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Bon
Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 – Excellent

Christiane

Séjour de 1 nuit en mai 2022

10/10 – Excellent

richard

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
le personnel très avenant,a l'écoute et surtout le lounge restaurant ou la musique et les repas très bon de plus notre serveur Jérôme était très gentil et professionnel, bref rien de négatif a cet hôtel.
Séjour de 2 nuits en avril 2022
Brookstreet a répondu le 28 avr. 2022
Allo Richard Merci d'avoir choisi Brookstreet. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt.

8/10 – Bien

Josée

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Reservations Team a répondu le 9 avr. 2022
Hi Josée, Thanks for staying at Brookstreet Hotel. Best Regards,

2/10 – Terrible

Richard

Séjour de 1 nuit en mars 2022
Brookstreet a répondu le 30 mars 2022
Hello Richard. Thank you for taking time to complete a review of your stay. We are sorry to see that your stay was not as expected. Your review provides us the opportunity to make improvements in the future.

10/10 – Excellent

Julie, Sainte Marthe sur le lac

Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 – Excellent

France

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Tout était parfait
Séjour de 1 nuit en février 2022
Brookstreet a répondu le 25 févr. 2022
Hello France Thank you for selecting Brookstreet for your recent getaway. We are so glad you enjoyed your stay. We hope to welcome you back soon.

10/10 – Excellent

Lucie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Tout était parfait le garage n’est pas très convivial.À part cela très très bien personnel souriant à la salle à manger.
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Guest Services a répondu le 12 oct. 2021
Merci d'avoir séjourné à Brookstreet. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Jamais déçue 🙂
Je connais cet hotel par coeur tellement j’y suis allée, c’est le cadeau de fete que je m’offre chaque année. Le personnel est dévoué et courtois, toujours prêt à vous servir. La nourriture, la propreté, la terrasse, le golf et bien sûr le spa. Tout y est pour un magnifique cadeau de fete !
lac artificiel entre le terrain de golf et la terrasse
petits animaux de compagnie !
Séjour de 3 nuits en septembre 2021
Brookstreet a répondu le 7 oct. 2021
Merci d'avoir partagé cette merveilleuse critique. Au plaisir de vous accueillir à nouveau l'année prochaine lors de votre escapade.

6/10 – Acceptable

Saida

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Il y avait un mariage durant notre séjour et tout le personnel
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hotel bien situé et propre
Très bel hotel avec piscine extérieure et golf. Le personnel est courtois et répond à nos demandes. Chambre bien aménagée et propre.
Séjour de 3 nuits en août 2021
Brookstreet a répondu le 6 sept. 2021
Merci pour votre séjour avec Brookstreet et votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt.

10/10 – Excellent

Michel

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Le confort
Séjour de 2 nuits en août 2021
Brookstreet a répondu le 6 sept. 2021
Thank you Michel for your review. We hope to welcome you back for a future getaway.

8/10 – Bien

Boily

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hotel très bien mais je suis déçu de la surcharge de 15$ Inexpliqué, quand la seule chose que nous avons pris est 2 bouteilles d’eau, nous avons même utiliser nos propres produits pour se laver
Séjour de 1 nuit en août 2021
Brookstreet a répondu le 8 sept. 2021
Merci de partager votre expérience. Veuillez contacter l'hôtel directement et nous pourrons vous envoyer une copie de votre reçu final.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent très propre
Séjour de 1 nuit en août 2021
Brookstreet a répondu le 6 sept. 2021
Merci pour votre avis. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très belle hôtel avec belle piscine et spa et terrain de golf, très belle vue sur le terrain de notre balcon. Nous avons demandé un changement de chambre pour avoir une vue complète sur le golf car avions payer pour cela et l’hôtel nous a changer le lendemain sans problème , le personnel est courtois et gentil, hôtel entretenue A1, nous recommandons!
Séjour de 3 nuits en août 2021
Brookstreet a répondu le 8 sept. 2021
Merci d'avoir partagé votre expérience au Brookstreet Hotel. Nous espérons vous revenir à nouveau dans le futur.

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Le personnel était très agréable et accueillant. Le lit était très confortable et la vue sur le terrain de golf splendide. J’aurais aimé rester quelques jours de plus,
Séjour de 1 nuit en août 2021
Reservations Team a répondu le 12 août 2021
Merci de rester à Brookstreet!

10/10 – Excellent

Nathalie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Reservations Team a répondu le 17 sept. 2021
Hi Nathalie, Thanks for staying at Brookstreet!

10/10 – Excellent

Nicholas

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Reservations Team a répondu le 17 sept. 2021
Hi Nicholas, Thanks for sharing your feedback!

10/10 – Excellent

joel

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Brookstreet a répondu le 25 juill. 2021
Hello Joel, Thank you for taking time to provide a review of your getaway. We are happy to hear that you had a great stay. We look forward to welcoming you back soon.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en mai 2021
Brookstreet a répondu le 22 juin 2021
Thank you for your stay last month and for providing a great stay score. We hope to welcome you back soon.

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en avril 2021
Reservations Team a répondu le 19 avr. 2021
Thanks for sharing your feedback!

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
La chambre pour le prix est désuette et mal faite au niveau de sa présentation,bureau dans un coin de la chambre ou on ne peut voir la télé,la télé trop basse dans le meuble,frigidaire trop petit et aucune commodité dans la chambre(menu,sceau a glace,café,le seul service que nous avons était que quelqu un venait chercher les boites de manger le lendemain)donc un désastre comme expérience a cet hotel.
Séjour de 3 nuits en avril 2021
Brookstreet a répondu le 15 avr. 2021
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe alors que nous travaillons continuellement à nous améliorer. Pendant la pandémie, plusieurs de nos commodités dans la chambre (menu, sceau a glace, café) ont dû être supprimées pour réduire les points de contact élevés. À mesure que la pandémie est levée, nous vous retournerons ces articles comme de nombreux autres services auxquels nos clients s'attendent avec Brookstreet. Encore une fois merci pour notre séjour et vos retours.

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : Commodités
Séjour de 1 nuit en avril 2021
Brookstreet a répondu le 15 avr. 2021
Thank you for taking time to provide a review.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en mars 2021
Barbara - Guest services Leader a répondu le 19 mars 2021
Thank you for your review.

8/10 – Bien

Mélanie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Impressionnant
Nous avons été très bien accueillis et notre suite était très spacieuse et propre. J'ai été un peu déçue du fait que les fenêtres étaient mal fermées et le plancher également. Même chose pour la température de la piscine et le fait que les portes ouvraient seules rendait notre baignade quelque peu désagréable. J'avoue également avoir été surprise qu'il n'y ait ni micro-onde ni cafetière dans notre chambre. Ce fût somme toute très agréable, reposant et on s'est senti très bien et n'hésiterons pas à revenir. Peut être qu'une mise à jour du site Internet serait bénéfique puisque certaines infos sont erronées ou manquantes.
Séjour de 1 nuit en décembre 2020
Reservations Team a répondu le 21 déc. 2020
Salut Mélanie, Merci d'envoyer vos commentaires et de partager des photos! Ils ont été envoyés aux chefs de service pour examen et mise à jour. Nous espérons que vous visiterez à nouveau Brookstreet à l'avenir.

10/10 – Excellent

Josée

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Superbe endroit!
Super belle suite junior. Très propre, lit super confortable et stationnement à l'intérieur très agréable. Je recommande cet hôtel de choix!
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Brookstreet a répondu le 9 nov. 2020
Merci pour vos commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur.

10/10 – Excellent

Martin

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Brookstreet Hotel a répondu le 21 févr. 2020
Thank you for sharing your experience with us

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Brookstreet Hotel a répondu le 21 févr. 2020
Thank you for taking the time to provide a review.

8/10 – Bien

Smile, BROCKTON

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I had a pleasant stay at Brookstreet, but I feel there's room for improvement with the in-room entertainment. Upgrading the TVs to allow guests to access their personal Netflix or Hulu accounts would greatly enhance the experience, This addition would definitely make future stays more enjoyable.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Brookstreet a répondu le 20 mai 2024
Thank you for taking time to complete a review of your most recent Brookstreet stay. This information assists us in making improvements to our service and experiences.

10/10 – Excellent

Jody

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Brookstreet Reservations Team a répondu le 7 mai 2024
Thank you for the great review!

8/10 – Bien

Marc-Olivier

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Brookstreet a répondu le 20 mai 2024
Thank you for selecting Brookstreet for your recent getaway. We hope you had an awesome get away. Thank you for taking time to complete a review!

10/10 – Excellent

Giuseppe

Voyage de couple, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Very Nice!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Brookstreet Reservations Team a répondu le 1 mai 2024
Thank you for your great review!

8/10 – Bien

Dion

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very nice hotel. Good security as you had to scan room card to go to your floor. I use disabled parking and there was some very close to front door. Room very clean and comfortable. Reasonably priced options for breakfast.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Brookstreet Reservations Team a répondu le 1 mai 2024
Thank you for the positive review!