Hotel bien situé au coeur de Madrid, même si son entrée est bizarrement localisé. Un hotel qui vient apparemment de passer 5 étoiles; mais je le noterai plutôt 4 étoiles, le service n'est pas (encore) exceptionnel. Pas d'aide bagage, pas de vrai welcome service, pas de proposition ou recommandation pour visiter les alentours . En revanche, un discours bien rodé pour que vous preniez des suppléments de service (piscine, petit déjeuner, etc.). Bizarrerie dans la chambre, un plancher flottant en plastique, et gelé pour les pieds (température extérieure froide en cette saison), donc chaussons obligatoires. La salle de bain est assez design, mais bon la porte vitrée n'est pas très pratique, empêchant le conjoint de dormir (ou le réveiller, au choix). Le WiFi est compris dans le tarif, mais nous n'avons pas eu besoin de rentrer login et password, leur réseau était complètement ouvert. Sinon l'intérieur de l'hotel est beau et avec beaucoup d'espace. Donc 4 étoiles oui, une étoile en trop pour le moment.