Muchas gracias Laura ! Limpieza y confort son 2 de los aspectos que creemos más importantes en un alojamiento y por ello lo cuidamos tanto , nos alegra saber que te ha gustado . Gracias por tu comentario de nuestro personal , se lo hacemos llegar !! De nuevo , GRACIAS

Vaya !!! Menudo comentario bueno !! Seguridad, limpieza, confort, ubicación …con poco más nos puedes hacer una reseña perfecta !!! Muchas gracias María del Rosario , detrás de todo ello hay un equipo que trabaja con mucha ilusión para conseguir que nuestros huéspedes queden satisfechos, nos alegra muchísimo saber que contigo lo hemos conseguido !!

Muchas gracias por tu puntuación Alejandra !! Nos alegra saber que ha estado a gusto en nuestro alojamiento !

Gracias Lucia!! tu puntuación y tu comentario es muy importante para nosotros , y aún más importante el saber que si vuelves a Madrid volverás a elegirnos !!! De nuevo , GRACIAS !!!

Buenas tardes Berry, muchísimas gracias por su excelente puntuación y comentarios ! Efectivamente la seguridad y la limpieza son dos de los aspectos que más cuidamos , nos encanta saber que ha estado a gusto , en cuanto al precio le aseguramos que lo ajustamos al máximo en cada periodo , así que no dude en consultarnos si decide volver . De nuevo GRACIAS !

Good afternoon, Alice, thank you very much for your comment. Cleanliness for us is a primary factor, we take care of it in detail!! We are very excited to know that you have been comfortable with us and you know where you have us if one day you decide to return, again, thank you.

Good afternoon, Ráchela Ann, wow, it seems that you had some problem receiving our messages, they are done automatically and all our guests receive them, it is strange but anyway, we took note and reviewed it. Likewise, the hostel's telephone number is both on our website and on the plaque in the portal. Did you see it either or did you search on Google? Well, we are sorry that this is why you gave us this rating, without evaluating the characteristics of the accommodation, when the average rating is above 4.5 out of 5…maybe your rating is unfair?

Good afternoon, Alejandra and first of all: Thank you!! friendliness of the staff, location, cleanliness and comfort, all of this is what we work for every day, so that our guests are satisfied! THANK YOU FOR YOUR HIGHEST SCORE, for us it is a gift to know that you have enjoyed your stay with us.

Vaya !!! , como nos alegra saber que le ha gustado nuestro alojamiento y gracias por recomendarnos !! Ya sabe dónde estamos si decide volver . De nuevo , GRACIAS !

Good afternoon, we would like to know what problem you had to have rated us like this? It is not a rating of our guests and we would have loved to have been able to help you!!!

Good morning BETH!! Your score fills us with joy and gives us a lot of strength to work every day with great enthusiasm!! Thank you very much for choosing us and for dedicating your time to this review!!!

good evening Julia, thank you very much for your rating and your comment , indeed our location is unique, in the heart of Madrid!! It has been a pleasure to have you with us. Thanks, again

Good afternoon Clemente, thank you for your rating and review! We are very happy to know that you liked our hostel!!! THANK YOU FOR CHOOSING US!!!

Good morning Leonardo, THANK YOU FOR YOUR REVIEW!! “Privileged location, this hostel has impeccable cleanliness and surprisingly comfortable mattresses” , we are very happy to know that you have been comfortable in our accommodation, and we greatly appreciate your time writing this comment. We are sorry for the small incident with the entry process, we took note of it and checked to see what happened!!! Thanks, again

Good morning Ruben, thank you very much for your score and review, your maximum score makes our day! We are sorry about the parking, we have a parking lot right at the door of the hostel but it is under improvement, we hope it ends soon!! Thanks, again !!

Buenas noches Tatiana y GRACIAS por siu puntuación , nos ayuda mucho a que otros huéspedes nos elijan siguiendo las recomendaciones de los clientes que como usted han estado alojados y nos puntúan con la excelencia . Esa es una de nuestras mayores recompensas !! De nuevo , GTACIAS !!

Buenos días Osniel! Muchísimas gracias por tu puntuación y comentario ! Un “excelente” nos alegra el día , para que nuestros huéspedes perciban esa sensación de excelencia trabajamos cada día con mucha ilusión , DE NUEVO GRACIAS !!

Ha ha ha! Thank you thank you thank you !!!

Good afternoon Lourdes, thank you very much for your rating, and above all thank you for choosing us! We love knowing that you have been comfortable with us!! Again, THANK YOU!!

Good afternoon Joan! How glad we are to know that you liked our accommodation!! Location, excellent rooms, comfortable beds, cleanliness, security with the key system... thank you for such a detailed review, it excites us and helps us to continue working to achieve the excellence that we pursue. Thanks, again !!

Buenas tardes ANNELS, qué desagradable sorpresa su comentario , sinceramente esperábamos un especial agradecimiento por su parte ante una situación que usted sabe perfectamente no fue culpa nuestra (la avería provenía como bien se le informó del piso de arriba que no es parte de nuestro hostal ) y en todo momento estuvimos encima del problema para darle soluciones . La primera solución fue la de cambiarle a la mejor habitación de nuestro alojamiento , la cual tiene un precio tres veces superior a la habitación en la que usted estaba, que por supuesto no se le cobró, posteriormente y habiendo intentado en fin de semana que los vecinos arreglaran la rotura de la que era su habitación original , y viendo que no era posible, le buscamos un habitación en un hotel muy cercano para que se alojara , habitación por la que pagamos en una sola noche más del total de lo que usted había pagado por todos los días de su estancia con nosotros !!! Cuál es nuestra sorpresa al leer y recibir su calificación , cuando sinceramente creemos que , siendo un problema ajeno a nosotros , nuestra gestión y nuestro servicio fue de 10!! Todo el equipo de nuestro hostal estuvo pendiente del problema , llamadas, búsquedas de habitación en Madrid , explicaciones constantes , disculpas …y todo ello por un problema ajeno que parece ser usted no ha sido capaz de entender y mucho menos de agradecer. Desilusionante su comentario cuando nosotros , aún con un quebranto económico , nos sentimos enormemente orgullosos de haber dado un gran servicio al que parece ser un huésped con el que si no hubiéramos hecho nada nos hubiera calificado de la misma manera …no le vamos a pedir más disculpas por algo a lo que se le dio solución, solución con la que salió enormemente beneficiado …pero lo que sí le vamos a pedir es una cosa, piense que detrás de una empresa hay un equipo de personas que trabajan con mucha ilusión , mucho cariño y mucho esfuerzo para que las cosas salgan bien , y que una nota y comentario tan injusto en su caso nos hace mucho daño…así que si , eso le vamos a pedir …una reflexión de su reseña …ah! Y otra cosa más…no vuelva ..nos gustan los huéspedes que saben valorar nuestro trabajo .

Gracias Juan Carlos !! Nos alegra saber que le ha gustado nuestro alojamiento !! Ha sido un placer tenerle con nosotros .

Wow!!! “EXCELENTE”…poco más podemos pedir en un comentario !!! Gracias , reseñas como esta son las que nos dan fuerza y nos siguen ilusionando para continuar trabajando cada día .

Good afternoon Gabriela, there is little more you can ask for from a review when your comment is “The best”, WE CAN ONLY TELL YOU “THANK YOU””.

Buenas tardes Gustavo, qué ilusión nos hace cuando nuestros huéspedes nos ponen estas calificaciones !!! Nos alegra saber que te ha gustado tanto nuestro alojamiento !! Muchas gracias !!

Buenas tardes María Victoria , menuda reseña completa y buena nos has hecho !! Ubicación, limpieza , calidad…què más podemos pedir !! Gracias por compartir tan buena opinión , revisaremos el tema del aire a ver qué pudo pasar . Gracias de nuevo !! Ah! Estaríamos encantados de recibirte si decidieras volver !

Buenas tardes Fraklin, y gracias por tu puntuación y por habernos elegido . Ya sabes donde nos tienes si alguna vez decides volver .

5/5...little more to ask of you!!! Just thank you for sharing your satisfaction by staying with us!!! It would be a real pleasure to have you back in our hostel!!

Gracias Gabriela !! Tu 5/5 es para nosotros un regalo y un reconocimiento al alto grado de exigencia con el que tratamos muestro alojamiento , de nuevo GRACIAS

Muchas gracias Lluis, ha sido un placer tenerte con nosotros . Gracias por habernos elegido .

Good morning Gerardo! Thank you for your rating and feedback!!! Indeed our location is privileged! Thank you also for your appreciation of the cleanliness and comfort of our rooms, we believe that they are two fundamental aspects in accommodation. We are glad to know that you liked our hostel. again, THANK YOU

5/5…solo decirte : GRACIAS FELIPE!! Detrás de esta calificación hay un equipo que con mucho esfuerzo e ilusión trabaja cada día para daros esa excelencia en un hostal ! De nuevo , GRACIAS!!!

Buenas tardes Héctor y muchas gracias por tu reseña . Efectivamente nuestra ubicación es única ! Gracias por compartirlo para ayudar a otros posibles huéspedes .

Oh!! How glad we are about your second stay! When a guest returns it is a very good sign for us! We sincerely hope to continue being up to par if at some point you decide to return. Again, thank you for your review and for choosing us.

Thank you for your review, we are glad to know that you have been comfortable with us!!

Buenas tardes Jazmin !! Gracias por tu puntuación y por tu reseña !! Estaremos encantados de volver a recibirte de nuevo si decides volver ! De nuevo, GRACIAS.

Buenas tardes Tania , gracias por tu puntuación , tu reconocimiento nos ayuda a seguir trabajando cada día con mucha ilusión Nos encanta saber que has estado tan a gusto en nuestro alojamiento . Gracias de nuevo !

Good morning Jorge! Thank you for your review, you have summarized in a few words everything we work for every day, a good room, clean and comfortable, that makes our guests' stay a "great option" as you tell us. Thank you for your time and for dedicating this public recognition to us.

Wow! “Excellent experience”…words that tell us everything!! Well, that's what we work for every day, to make our guests' stay a beautiful experience!! Thank you for your review and for giving us your time to do it!!

Buenos días Jessica, gracias por tu puntuación , aunque seguiremos trabajando para el 10 !! Deseamos que hayas tenido una agradable estancia con nosotros . De nuevo, GRACIAS.

Buenos días Rosa, gracias por elegirnos y por dedicarnos tu tiempo para puntuarnos. Un 8 es una excelente calificación, pero aún así seguiremos trabajando cada día para conseguir el 10 !! Nos complace que tu estancia con nosotros haya sido tan agradable, ya sabes donde nos tienes si algún día necesitas volver . De nuevo, GRACIAS.

Go David! After all the attention we had with you, including changing your room (without seeing it as necessary, honestly)... you dedicate this review to us? A hostel, in the heart of Madrid, with ratings close to 10 in comfort and cleanliness and with attention from qualified staff with a 9.4 (in person or by phone 24/7) is what our guests, guests who come, are looking for. for work reasons or to visit Madrid...and after more than a year they give us a rating close to 10...maybe your "hearing sensitivity" is because next time you choose another type of accommodation...a holiday resort ?

Good morning Chie, thank you for your review and your rating. Location and cleaning! You have effectively commented on two of our “specialties”. Again, THANK YOU, it has been a pleasure having you in our accommodation.

Thanks for your rating!! It helps us get other guests to choose us. We are glad to know that you have been comfortable with us. Thanks, again!