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Reviews of Mercure Luxeuil les Bains Hexagone

3 out of 5
Mercure Luxeuil les Bains Hexagone
19 Avenue Labienus, Luxeuil-les-Bains, Haute-Saone

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 36 out of 146 reviews" "
Rating 8 - Good. 66 out of 146 reviews" "
Rating 6 - Okay. 28 out of 146 reviews" "
Rating 4 - Poor. 12 out of 146 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 146 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

7.0/10

Amenities

7.4/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Florian

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2021

8/10 Good

Muna

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Clean, comfortable & 24 hrs reception
clean, quite and comfortable bed, and also the good point that it has a 24 hrs reception
Stayed 1 night in Jul 2021

8/10 Good

Hannah, UK

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very good service
very friendly and helpful personal

10/10 Excellent

lollipop, cumbria

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
hotel was very good, difficult to find
everything you could expect and more. comfy clean rooms, excellent food, excellent service. The only down side is that it was difficult to find. more signs in and around the town would be VERY helpful.

10/10 Excellent

frederic

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Je recommande
Stayed 1 night in Oct 2023

8/10 Good

Pierre

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Très bonne étape
Très bonne étape et cuisine de qualité. Literie excellente. La moquette des couloirs pourrait être rafraîchie.
Stayed 1 night in Sep 2023

4/10 Poor

THIERRY

Business traveller
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Rapport qualité prix Mercure état ancien limite par rapport au prix de la chambre Le restaurant très moyen Un pain industriel servi dans une panière …..
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Manon, Directrice d'Exploitation on Sep 7, 2023
Bonjour Mr THIERRY,Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas passé comme vous l'auriez souhaité. Nous prenons très au sérieux vos remarques autant pour notre service hébergement que restauration. Nous tenons à vous informer que des projets de rénovations sont en cours afin de pouvoir améliorer le séjour de nos clients.

8/10 Good

Laurent

Business traveller
Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Jul 2023

6/10 Okay

Roland

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Unzufrieden mit den Leistungen
Wir wollten kurz nach 14:00 Uhr einchecken, da wurde uns gesagt, wir können erst um 15:30 das Zimmer beziehen. Obwohl im Portal 14:00 Uhr angegeben ist. Wir haben mit HP gebucht. Meine Frau hatte eine Pizza Margeritha, bei der der Teig nicht durchgebacken war, man konnte sie nicht essen. Ich hatte ein Stück Fleisch, das noch fast roh war. Auch nicht wirklich essbar. Fazit, das Essen war sehr miserabel. Für uns ist das Restaurant nicht empfehlenswert. Service war ungenügend. Wir waren sehr enttäuscht.
Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

Richard

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Prima hotel
Fijne ontvangst, fijn dat we om 22u00 nog konden eten. Prima eten en drinken. Ruime complete kamer met fijne douche en separaat toilet. Wifi dik in orde. Ruim voldoende stopcontacten. Rustige ligging. Heel fijne bedden en kussens. Alleen was de vloerbedekking wat gevlekt. En zit er geen gordijn of wandje in de douche waardoor er water gespetterd wordt.
Stayed 1 night in May 2023

6/10 Okay

MALICK

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Service Très limite pour un 3 étoiles. Une seule bouteille d’eau offert durant tout mon séjour. L’offre thé et café dans la chambre est pauvre. Petit déjeuner offre peu de choix. J’étais déçu par tout ce service limité. Le personnel reste très agréable et professionnel.. heureusement.
Stayed 2 nights in Mar 2023

6/10 Okay

Francois

Business traveller
Liked: Staff & service
De bonnes perspectives une fois rénové
Personnel très efficace et prévenant, mais l’hôtel ou en tout cas ma chambre (classée supérieure) aurait besoin d’une bonne rénovation
Stayed 1 night in Mar 2023

8/10 Good

Laurent

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2023

6/10 Okay

Patric

Business traveller
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2023

2/10 Terrible

Francis

L'hôtel ne tient pas compte des pré-paiements
C'est la deuxième fois dans cet hôtel que je suis débité 2 fois. j'ai prévenu l'agent à l'acceuil que la chambre avait été pré-payée. La personne m'a certifié que ce n'était pas le cas et que je devais payer la chambre. Le matin en partant je suis tombé sur un autre agent qui a effectivement constaté que la chambre avait été pré-payée et m'a dit qu'il allait faire le nécessaire pour me rembourser. 2 semaines se sont écoulées et je n'ai touché aucun Remboursement
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Gaëlle Marion, Adjointe de Direction on Dec 22, 2022
Bonjour M.Krick,Nous sommes navrés que votre check-out n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et que votre prépaiement n'est pas été pris en compte.Le remboursement a été fait ce jour, néanmoins n'hésitez pas à nous appeler dans le futur afin de s'assurer que le remboursement a été fait et ainsi, vous évitez d'attendre sur celui-ci.En espérant vous accueillir à nouveau prochainement dans d'autres conditions,Belle journée,Cordialement,

8/10 Good

Sylvia

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Gaëlle MARION, Adjointe de Direction on Dec 9, 2022
Bonjour Sylvia,Merci pour votre note !Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
pizza honteux
Stayed 2 nights in Nov 2022
Response from Gaëlle MARION, Adjointe de Direction on Dec 9, 2022
Bonjour Madame ou Monsieur,Pourriez-vous nous en dire plus ?

4/10 Poor

Julien

Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Gaëlle MARION, Adjointe de Direction on Dec 9, 2022
Bonjour,Pourriez-vous nous en dire plus concernant votre séjour ?

6/10 Okay

Marceau

Business traveller
Vraiment pas top pour le prix
Salle bain vraiment très bof pomme de douche avec une vieille baignoire Malheureusement je retournerai pas là pas surtout au prix de la chambre
Stayed 3 nights in Oct 2022
Response from Gaëlle MARION, Adjointe de Direction on Dec 9, 2022
Bonjour Marceau,Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Sachez qu'un projet de rénovation est en cours afin de moderniser notre établissement.En espérant vous accueillir à nouveau

10/10 Excellent

Theo

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Goed gelegen hotel, schone en propere kamer
Goed gelegen, schoon en proper
Stayed 1 night in Sep 2022

8/10 Good

Gael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bien je recommande
Stayed 3 nights in Sep 2022

10/10 Excellent

Slimane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tres agreable
Stayed 2 nights in Sep 2022

8/10 Good

Fanny

Stayed 1 night in Aug 2022

8/10 Good

Jan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2022

8/10 Good

Nicolas

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bon accueil et chambre agreable. Par contre, pizza a revoir sur le repas du soir. J'en ai rarement mangé d'aussi mauvaise.
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Gaëlle Marion on Jul 12, 2022
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que la pizza au feu de bois n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Belle journée, Gaëlle Marion, Adjointe de direction

6/10 Okay

Luca

Business traveller
Disliked: Property conditions & facilities
old fashioned
Hotel datato con moquette in stanza. Toilet separata dal bagno con la doccia. Stanza molto piccola. Bagno ancor più piccolo
Stayed 1 night in Jun 2022

8/10 Good

FABRICE

Stayed 1 night in May 2022

8/10 Good

Emanuela

Stayed 2 nights in May 2022

6/10 Okay

Jérôme

Business traveller
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2022

8/10 Good

Thomas

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Accueil et petit-dejeuber au top, le reste...
Accueil : 5/5 Petit déjeuner : 5/5 Chambre : d'une autre époque 2/5 Literie : 5/5 Salle de bain : 1/5, preparez vous à éponger le sol après votre douche. Oubliez d'utiliser le seche cheveux
Stayed 1 night in Apr 2022

8/10 Good

Thierry

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Jan 2022

8/10 Good

Arnaud

Business traveller
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2022

10/10 Excellent

PIERRE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2022

10/10 Excellent

JEAN FRANCOIS

Liked: Staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021

8/10 Good

Emmanuel

Stayed 1 night in Sep 2021

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2021

8/10 Good

Benjamin

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Blij met het verblijf.
Zoals het hoort te zijn. Personeel is zeer vriendelijk en behulpzaam. De foto's laten het wel iets moderner uitlijken dat het werkelijk is. Vooral de badkamer was niet zo modern, maar prijs kwaliteit zeker goed. Een groter plus vond ik het restaurant. Voor iemand die voor het werk verblijft is dit wel een gemak. Het eten was lekker, maar de pizza's zou ik niet aanraden. Het deeg was niet doorbakken, maar er was wel veel topping op de pizza. In het kort zou ik wel teruggaan.
Stayed 2 nights in Sep 2021

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Sep 2021

8/10 Good

bertolino

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Sep 2021

10/10 Excellent

frederic

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2021

10/10 Excellent

angelica

Liked: Staff & service, room comfort
Stayed 1 night in May 2021

8/10 Good

Nicolas

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2021

8/10 Good

Julie

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2021

8/10 Good

Florian

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Mar 2021

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Chambre ancienne et exiguë personnel dispinible Un hôtel pour vrp tarif cher pour 1 nuit
Stayed 1 night in Mar 2021

6/10 Okay

Vincent

Business traveller
Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Mar 2021

8/10 Good

Jean-Marc

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2021

10/10 Excellent

Nicolas

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2021

8/10 Good

julien

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2021

10/10 Excellent

Claude

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Adresse à retenir sur la région
Accueil parfait malgré les circonstances sanitaires ! Dîner proposé et de bonne facture (la salade de poulet est succulente et préparé fraichement) et très copieuse !
Stayed 1 night in Jan 2021