Vue sur la ville
Vérifier la disponibilité

Leonardo Hotel Lelystad City Center – Avis

4 out of 5
Leonardo Hotel Lelystad City Center
Agoraweg 11, Lelystad

Avis

7,6

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 56 avis sur 265." "
Note de 8 – Bien, d’après 128 avis sur 265." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 46 avis sur 265." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 27 avis sur 265." "
Note de 2 – Terrible, d’après 8 avis sur 265." "

8,0/10

Propreté

8,2/10

Service et personnel

7,2/10

Commodités

7,4/10

État et installations de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

MICHEL MASSICOT

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Leonardo Hotel Lelystad City Center a répondu le 28 mai 2023
Beste Michel,Hartelijk dank voor deze mooie feedback! Het is fijn om te lezen dat u een prettig verblijf bij ons heeft gehad. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen in het hart van Lelystad!Met gastvrije groet,Jitske van DijkFront Office ShiftleaderLeonardo Hotel Lelystad City Center

10/10 – Excellent

PASCAL

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en août 2020
Beste Pascal, Hartelijk dank voor uw lovende beoor a répondu le 22 août 2020
Beste Pascal, Hartelijk dank voor uw lovende beoordeling over het Apollo Hotel Lelystad! Dit doet mij en mijn team veel goeds, daarom zal ik deze reservering zeker delen met het gehele team, tevens is dit de beste motivatie! Hopelijk zien wij u snel nog eens in het hart van Lelystad! Met gastvrije groet, Sander Kiezebrink

10/10 – Excellent

Isaac

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Super hôtel . J ai l habitude de venir toujours la
Séjour de 1 nuit en août 2020
General Manager a répondu le 15 août 2020
Beste Isaac, Thank you very much for writing this great review! It does me and my team a lot of good to read this! Hope to see you again soon. Met gastvrije groet, Sander Kiezebrink

10/10 – Excellent

Manuela

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Super hôtel
Mon séjours était très calme et très joyeux
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
General Manager a répondu le 13 janv. 2020
Dear Mauela, Thank you for sharing your experiences with us! It is a real pleasure to read reviews like these. We will share your comments with the entire team. We would love to welcome you back in Lelystad! With kind regards, Sander Kiezebrink

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
General Manager a répondu le 26 nov. 2019
Dear Guest, Thank you for this marvelous review on your stay! We appreciate it. With hospitable regards, Sander Kiezebrink

8/10 – Bien

Jean-Claude

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bon hôtel situé au centre de la ville. Propre, service très correct. Dispose d'un (grand) restaurant "Wok" de bonne qualité (néanmoins un peu cher pour ce type de restaurant) mais attention, beaucoup de monde le week-end... Parking public payant (sauf dimanche) devant l'hôtel
Séjour de 2 nuits en novembre 2018

8/10 – Bien

Maryse

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bien
Séjour de 2 nuits en février 2018

6/10 – Acceptable

Bernard

Points forts : Service et personnel
Séjour de 3 nuits en août 2017

10/10 – Excellent

fabrice, Grace hollogne

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très beau séjour à Lelystand
Très beau séjour, très belle Hôtel très très propre et luxueux. ...L accueil nous à été très chaleureux,on y retourne sans hésitation. ..Cette hôtel est à recommander sans soucis ainsi que le restaurant dd l hotel ....

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Personnel très agréable
Séjour professionnel, juste pour dormir, hôtel très calme

6/10 – Acceptable

Karen, France

Points faibles : Service et personnel
service décevant pour un 4 etoiles
Arrivée dans la chambre, une grosse tache sur la moquette et une légère odeur de renfermé. Pas de fer à repasser dans la chambre et la réception m'informe qu'il n'y en a plus de dispo, qu'il faut que j'attende le matin voir si un client en aura ramené un. Pas de mini-bouteille gel douche/shampoing, juste un distributeur dans la baignoire. Le mien était vide et j'ai donc du me laver corps et cheveux avec le distributeur de savon à main du lavabo... Lors de mon check out on m'annonce qu'enfin un fer est disponible. J'ai du me déshabiller derrière la réception pour repasser ma chemise... Bref, une mauvaise expérience mais j'ai peut être juste pas eu de chance. Sinon l'emplacement est bien, belle terrasse et resto wok OK.

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Apollo hotel Lelystad
Malheureusement une nouvelle experience pas agréable. A la reception, on me demande de payer ma chambre et debite ma carte bleue bien que le payment à déjà été fait par Expedia. Toujours ce problme d'ascenseur qui aux étages supérieurs ne s'arrête pas exactement a niveau- ooops attention à la marche! Cette fois j'ai une chambre économique , en bout de couloir près de l'issue de secours, en angle de l'hotel, dans un sas! La fenêtre n'est pas très étanche aux bruits, au vent et au froid. Le robinet de douche supposé e^tre thermostqtique, doit être réglé à fond pour avoir de l'eau chaude. Enfin 17 Euro pour le petit-déjeuner est excessif. Seul l'emplacement est bien , prés de la gare à 45 minutes de Schiphol.

6/10 – Acceptable

Cheryl

Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Het hotel is makkelijk te bereiken met het openbaar vervoer. Het personeel was vriendelijk. De kamers zijn gehorig en de badkamer vond ik wat verouderd.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 – Bien

Alex

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
War alles OK. Parkphaus direkt vor der Tür( hat bei 1 Übernachtung nur 6€ gekostet). Viele verschiedene Restaurants in der nähe. Einige Geschäfte schließen allerdings schon um 18.00.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 – Bien

Malika

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Goede hotel voor een goede prijs!
Séjour de 1 nuit en février 2024
Nashvilleya Turubassa a répondu le 11 mars 2024
Dear Malika,Thank you for your positive feedback! We really appreciate it!Nice to read that you have a good stay at our hotel!If you are in Lelystad again in the future, we would be happy to welcome you again!With kind regards,Nashvilleya TurubassaBackoffice Coordinator

6/10 – Acceptable

Irene, Arnhem

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Vriendelijk/behulpzaam personeel, goede ligging (te lopen vanaf station). Jammer van de slechte matrassen.
Séjour de 2 nuits en février 2024

4/10 – Médiocre

Erik

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Jitske van Dijk a répondu le 4 janv. 2024
Dear Erik,Thank you for taking the time to share your feedback with us! Many thanks for this valuable feedback. We always strive for perfection and I am very sorry to read that we fell short in your case. Your feedback will be reviewed for the future improvement of our service/product. Thank you again for sharing your experience.We hope to see you back in Lelystad in the near future!With hospitable regards,Jitske van DijkFront Office SupervisorLeonardo Hotel Lelystad City Center

6/10 – Acceptable

Jan

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel, commodités
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Enige hotel in een troteloze omgeving. En dat je ‘s nachts de geluiden van de actieve buren hoort is niet prettig.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Jitske van Dijk a répondu le 4 janv. 2024
Beste Jan,Bedankt dat u de tijd heeft genomen om deze waardevolle recensie te schrijven, dit waarderen we enorm! Het spijt ons te horen dat u niet tevreden was met de kwaliteit van de kamer en dat u geluidsoverlast heeft ervaren. We nemen deze feedback zeer serieus en zullen dit dan ook gebruiken om onszelf te blijven ontwikkelen, het zijn recensies als die van u die ons zo ongelofelijk veel laten groeien. We hadden u graag een onvergetelijk verblijf gegeven, helaas zijn wij hierin te kort geschoten.Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen om u toch de echte Leonardo kwaliteit te bieden waar veel van onze vaste gasten zo van zijn gaan houden.Met gastvrije groet,Jitske van DijkFront Office SupervisorLeonardo Hotel Lelystad City Center

10/10 – Excellent

Hella

Voyage de couple, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

2/10 – Terrible

Cakti

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Points faibles : Service et personnel
Guasto di corrente non risolto
La corrente nella camera è saltata alle 21:00 fino al check-out. Ho chiamato la reception 2 volte per fare notare l'assenza di elettricità. Hanno risposto che arriverà qualcuno per risolvere il guasto, ma NESSUNO è venuto! Tutta la sera/notte senza corrente. Malissimo!
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 – Excellent

Dariusz

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Jitske van Dijk a répondu le 4 janv. 2024
Beste Dariusz,Hartelijk dank voor deze mooie review! Het is fantastisch om te lezen dat u een prettig verblijf bij ons heeft gehad. Ik zal uw review dan ook zeker delen met het team, aangezien dit de beste motivatie is voor mijn collega’s en mijzelf!Met gastvrije groet,Jitske van DijkFront Office SupervisorLeonardo Hotel Lelystad City Center

8/10 – Bien

Jan

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Jitske van Dijk a répondu le 4 janv. 2024
Beste Jan,Hartelijk dank voor deze mooie review! Het is fantastisch om te lezen dat u een prettig verblijf bij ons heeft gehad. Ik zal uw review dan ook zeker delen met het team, aangezien dit de beste motivatie is voor mijn collega’s en mijzelf!Met gastvrije groet,Jitske van DijkFront Office SupervisorLeonardo Hotel Lelystad City Center

2/10 – Terrible

Terje

Voyage d’affaires
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Styr unna
Dette er noe av det værste vi har opplevd av hoteller rundt om i Europa. Skittent, slitt, forferdelige senger og dårlig frokost, under vår frokost, var det ingen personell til stede, bordene sto uryddet, ingen fylte på etterhvert ting ble tomt. Styr unna dette hotellet, alt for høy pris for det du får.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Jitske van Dijk a répondu le 21 nov. 2023
Dear Terje,Thank you for taking the time to share your feedback with us! Many thanks for this valuable feedback regarding our breakfast. We always strive for perfection and I am very sorry to read that we fell short in your case. Your feedback will be reviewed for the future improvement of our service/ product. Thank you again for sharing your experience.We hope to see you back in Lelystad in the near future!With hospitable regards,Jitske van DijkFront Office SupervisorLeonardo Hotel Lelystad City Center

10/10 – Excellent

Marco

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Gemütliches Hotel
Sehr schönes Hotel, und Sauber. Nettes Personal. Und schöne einrichtung.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Jitske van Dijk a répondu le 21 nov. 2023
Beste Marco,Hartelijk dank voor deze mooie review! Het is fantastisch om te lezen dat u een prettig verblijf bij ons heeft gehad. Ik zal uw review dan ook zeker delen met het team, aangezien dit de beste motivatie is voor mijn collega’s en mijzelf!Met gastvrije groet,Jitske van DijkFront Office SupervisorLeonardo Hotel Lelystad City Center

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Jitske van Dijk a répondu le 21 nov. 2023
Dear guest, Thank you so much for this amazing review! We are more than happy to see that you enjoyed your overall stay with us. I will share your compliments with the entire team, as this is the best motivation for my colleagues and I.We hope to welcome you back in the heart of Lelystad in the near future! With hospitable regards,Jitske van DijkFront Office SupervisorLeonardo Hotel Lelystad City Center

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Jitske van Dijk a répondu le 21 nov. 2023
Dear guest, Thank you so much for this amazing review! We are more than happy to see that you enjoyed your overall stay with us. I will share your compliments with the entire team, as this is the best motivation for my colleagues and I.We hope to welcome you back in the heart of Lelystad in the near future! With hospitable regards,Jitske van DijkFront Office SupervisorLeonardo Hotel Lelystad City Center

10/10 – Excellent

John v

Voyage de couple
Inchecken ging prima vriendelijk mensen. Prima bed
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Jitske van Dijk a répondu le 21 nov. 2023
Beste John,Hartelijk dank voor deze mooie review! Het is fantastisch om te lezen dat u een prettig verblijf bij ons heeft gehad. Ik zal uw review dan ook zeker delen met het team, aangezien dit de beste motivatie is voor mijn collega’s en mijzelf!Met gastvrije groet,Jitske van DijkFront Office SupervisorLeonardo Hotel Lelystad City Center

8/10 – Bien

Scott

Séjour de 9 nuits en septembre 2023
Jitske van Dijk a répondu le 21 nov. 2023
Dear Scott, Thank you so much for this amazing review! We are more than happy to see that you enjoyed your overall stay with us. I will share your compliments with the entire team, as this is the best motivation for my colleagues and I.We hope to welcome you back in the heart of Lelystad in the near future! With hospitable regards,Jitske van DijkFront Office SupervisorLeonardo Hotel Lelystad City Center

8/10 – Bien

Dave

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Jitske van Dijk a répondu le 21 nov. 2023
Dear Dave, Thank you so much for this amazing review! We are more than happy to see that you enjoyed your overall stay with us. I will share your compliments with the entire team, as this is the best motivation for my colleagues and I.We hope to welcome you back in the heart of Lelystad in the near future! With hospitable regards,Jitske van DijkFront Office SupervisorLeonardo Hotel Lelystad City Center

6/10 – Acceptable

Luit

Séjour de 2 nuits en août 2023
Jitske van Dijk a répondu le 21 nov. 2023
Beste Luit,Hartelijk dank voor deze mooie review! Het is fantastisch om te lezen dat u een prettig verblijf bij ons heeft gehad. Ik zal uw review dan ook zeker delen met het team, aangezien dit de beste motivatie is voor mijn collega’s en mijzelf!Met gastvrije groet,Jitske van DijkFront Office SupervisorLeonardo Hotel Lelystad City Center

8/10 – Bien

Nicole

Séjour de 1 nuit en août 2023
Jitske van Dijk a répondu le 21 nov. 2023
Beste Nicole,Hartelijk dank voor deze mooie review! Het is fantastisch om te lezen dat u een prettig verblijf bij ons heeft gehad. Ik zal uw review dan ook zeker delen met het team, aangezien dit de beste motivatie is voor mijn collega’s en mijzelf!Met gastvrije groet,Jitske van DijkFront Office SupervisorLeonardo Hotel Lelystad City Center

6/10 – Acceptable

Fran

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Jitske van Dijk a répondu le 21 nov. 2023
Beste Fran,Hartelijk dank voor deze mooie review! Het is fantastisch om te lezen dat u een prettig verblijf bij ons heeft gehad. Ik zal uw review dan ook zeker delen met het team, aangezien dit de beste motivatie is voor mijn collega’s en mijzelf!Met gastvrije groet,Jitske van DijkFront Office SupervisorLeonardo Hotel Lelystad City Center

6/10 – Acceptable

Natasja

Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Jitske van Dijk a répondu le 21 nov. 2023
Beste Natasja,Hartelijk dank voor deze mooie review! Het is fantastisch om te lezen dat u een prettig verblijf bij ons heeft gehad. Ik zal uw review dan ook zeker delen met het team, aangezien dit de beste motivatie is voor mijn collega’s en mijzelf!Met gastvrije groet,Jitske van DijkFront Office SupervisorLeonardo Hotel Lelystad City Center

8/10 – Bien

Arthur

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Jitske van Dijk a répondu le 21 nov. 2023
Beste Arthur,Hartelijk dank voor deze mooie review! Het is fantastisch om te lezen dat u een prettig verblijf bij ons heeft gehad. Ik zal uw review dan ook zeker delen met het team, aangezien dit de beste motivatie is voor mijn collega’s en mijzelf!Met gastvrije groet,Jitske van DijkFront Office SupervisorLeonardo Hotel Lelystad City Center

10/10 – Excellent

Mieke

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Jitske van Dijk a répondu le 21 nov. 2023
Beste Mieke,Hartelijk dank voor deze mooie review! Het is fantastisch om te lezen dat u een prettig verblijf bij ons heeft gehad. Ik zal uw review dan ook zeker delen met het team, aangezien dit de beste motivatie is voor mijn collega’s en mijzelf!Met gastvrije groet,Jitske van DijkFront Office SupervisorLeonardo Hotel Lelystad City Center

8/10 – Bien

martina

Points forts : Propreté, commodités
Séjour de 4 nuits en avril 2023

8/10 – Bien

Christine

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The property we’re staying in was comfortable, safe & convenient to the shop & easy to get transport. The room was clean & very friendly staff. The only problem was a bit too far from Amsterdam city. Well recommended!
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Leonardo Hotel Lelystad City Center a répondu le 25 mai 2023
Dear Christine, Thank you so much for this amazing review! We are more than happy to see that you enjoyed your overall stay with us. I will share your compliments with the entire team, as this is the best motivation for my colleagues and I.We hope to welcome you back in the heart of Lelystad in the near future. Otherwise I'm sure our colleagues in Amsterdam would be more than happy to welcome you there as well!With hospitable regards,Jitske van DijkFront Office ShiftleaderLeonardo Hotel Lelystad City Center

8/10 – Bien

Tanu

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
To be honest, there were a lot of ups and downs for a one night stay, but we walked away happy. Smooth check in but with a miscommunication about our breakfast in bed that we had specially ordered. The requested baby crib was already in the room but there were also earplugs so you know what that means. The eco friendly wash was out by the sink but there was plenty in the shower. When we went down to clarify the breakfast issue, the very friendly staff promised it would be delivered at 8am. Slept a bit rocky and definitely needed the earplugs because there was a lot of noise from the surrounding bars and restaurants. In the morning 8am came and went with no food in sight. At 8.30 called down and they had no idea what we were talking about. They called back a few minutes later and said breakfast was on it's way. 9am came and went with no knock at our door. Toddler was now starving and crying so i called down again (with said screaming toddler on my arm). 5 minutes later...The Most Beautiful Breakfast I Have Ever Seen was rolled into our room. I felt like Juila Roberts in Pretty Woman. It was amazing. No idea if this was the normal fare or if it was to make up for the mishap, but who cares. We ate like royalty. And to boot they apologized by giving us 20 euros as recompense. Overall it was a cute little hotel in a central location, perfect for a quick trip to see Lelystad.
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Leonardo Hotel Lelystad City Center a répondu le 15 mars 2023
Dear Tanu,Thank you so much for taking the time to write this valuable feedback! We are saddened to read your stay wasn't entirely up to standards, even though you did walk away happily. We always strive for perfection and I am sorry to read that we fell short in your case. I will share your feedback regarding the breakfast, the empty eco-friendly wash and the noise disturbance with all the right departments so we can make sure this doesn’t happen again. It is feedback like yours that can help us improve, thank you again for sharing this with us. When you visit us again, please do not hesitate to contact the reception if there is anything we can do for you.I hope you will give us the opportunity to regain your trust during a future stay with us, we would love to make your visit truly memorable and to give you another Julia Roberts moment!With hospitable regards,Jitske van DijkFront Office ShiftleaderLeonardo Hotel Lelystad City Center

8/10 – Bien

Yvonne

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Prettig verblijf/schone kamer/goed ontbijt
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Leonardo Hotel Lelystad City Center a répondu le 8 févr. 2023
Beste Yvonne,Hartelijk dank voor deze mooie review! Het is fantastisch om te lezen dat u een prettig verblijf bij ons heeft gehad en dat u heeft genoten van het ontbijt. Ik zal uw review dan ook zeker delen met het F&B team en onze housekeeping, aangezien dit de beste motivatie is voor mijn collega’s en mijzelf!Met gastvrije groet,Jitske van DijkFront Office ShiftleaderLeonardo Hotel Lelystad City Center

6/10 – Acceptable

LARS

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
I only use this hotel (and have done for years) due to its proximity to our office in Lelystad. The hotel is worn and dated, not invested in, and clearly is understaffed resulting in poor service. apparently due for refit next year, which hopefully will make it better value for money. at present is only location that speaks for using it compared to the new van der valk who charge the same price but much better facility
Leonardo hotel Lelystad a répondu le 22 déc. 2022
Dear Lars,Thank you for taking the time to share your feedback. We are happy to read that you value the location of the hotel. My sincere apologies that the condition of the hotel did not meet your expectations. Finally, my apologies that the service did not please you. This is not something you could expect from us.I hope we have another opportunity to provide you with an experience that our guests have come to love by now. We sincerely hope to welcome you back again soon.With hospitable regards,Mila van de VeldeGuest relationsLeonardo hotel Lelystad

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

No air-condition in hotel, good 2 star hotel, but not more than that..
Séjour de 1 nuit en août 2022
Front Office Employee a répondu le 27 août 2022
Dear guest,Thank you for taking the time to share your feedback with us! It is unfortunate to read that your stay was not entirely to your liking and we would like to apologize for the inconvenience. Unfortunately only our suites have airconditioning, we do always try to make the temperatures in the regular rooms as comfortable as possible. We always strive for perfection and I am very sorry to read that we fell short in your case, our team would have wanted to make your visit truly memorable.On your next visit, please do not hesitate to contact the reception if there is anything we can do for you. With hospitable regards,Jitske van DijkFront Office EmployeeLeonardo Hotel Lelystad City Center

6/10 – Acceptable

Edward

Séjour de 2 nuits en août 2022
Guest relations a répondu le 3 oct. 2022
Beste Edward,Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen! Ik zal uw feedback delen met het team, omdat dit de beste motivatie is voor mij en mijn collega's.We hopen u van harte nog eens te mogen verwelkomen!Met vriendelijke groet,Mila van de VeldeGuest relationsLeonardo hotel Lelystad

4/10 – Médiocre

Roland

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
Frühstück war nichts besonderes! Orangensaft mit Wasser verdünnt! Man musste das Personal ansprechen, weil entweder keine Teller, keine Brötchen, keine Wurst....
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Front Office Employee a répondu le 23 août 2022
Dear Roland, Thank you for taking the time to share your feedback with us! Unfortunately, my German isn’t too good so I will respond to your review in English. We are disappointed to read that you were unsatisfied with the breakfast and the service at the breakfast buffet. We take this feedback very seriously and we will make sure to discuss this situation with our Food and Beverage department so we can prevent this situation for our future guests. It is feedback like yours that can help us improve, thank you again for sharing this with us.I hope you will give us the opportunity to regain your trust during a future stay with us, we would love to make your visit truly memorable.With hospitable regards,Jitske van DijkFront Office EmployeeLeonardo Hotel Lelystad City Center

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté
Points faibles : Confort de la chambre
No ac
Séjour de 4 nuits en juillet 2022
Janine Kramer- Van der Heide a répondu le 23 juill. 2022
Dear Hubert, hank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.

4/10 – Médiocre

Stefanie

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel
Leider scheint es in dem Hotel niemanden zu geben, der dem Personal sagt, dass man vor allem im Bereich des Frühstücksbüffet durchaus mal einen Putzlappen verwenden MUSS! Normalerweise bin ich kein Freund von Hotelbewertungen, aber in diesem Fall kann ich die Kritik nicht ersparen.
Séjour de 3 nuits en juin 2022
Janine Kramer- Van der Heide a répondu le 24 juin 2022
Dear Stefanie, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely,

2/10 – Terrible

Peter

Séjour de 1 nuit en juin 2022
Leonardo Hotel Lelystad a répondu le 18 nov. 2022
Dear Peter,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve.We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.We sincerely hope to welcome you back again soon.With hospitable regards,Mila van de VeldeGuest relationsLeonardo hotel Lelystad

4/10 – Médiocre

Peter

Voyage en groupe
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Wir hatten zunächst ein nicht klimatisiertes Zimmer zur Terasse des Hotels und einer Straße. Bei warmen Wetter und diesem Gebäude war das sehr unangenehm. Nachdem wir das reklamiert haben, wurde uns ein Zimmer mit Klimaanlage angeboten. Leider mussten wir feststellen das die Klimaanlage nicht funktionierte. Ebenso funktionierte die TV-Fernbedienung nicht. Aus der Decke hing ein LED-Spot und die Fenster und Balkon waren mit Schokoladenreste verunreinigt. Morgens beim Frühstück wurde es noch katastrophaler. Dreckige Tische und Teller. Beim herausnehmen des Bestecks aus der Papierserviette musste festgestellt werden, das am Messer noch Ei-Reste vom letzten Benutzer klebten. Altes vergammeltes Obst setze dem noch die Krone auf. Absolut nicht empfehlenswertes Hotel, das eine Schande für die Leonardo Hotel Gruppe ist.
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Front Office Manager a répondu le 22 juin 2022
Dear Peter, Thank you for sharing your experience and your recent stay in the Leonardo Hotel Lelystad City Center. Unfortunately my German is not that good, so I will answer your review in English. I am very sorry to read that the temperature was high and you did not have a room with air conditioning. All our suites have air conditioning. It was very nice to read that you gave us a free upgrade to one of our suites, however, I am sorry that the air conditioning in the new room did not work at that time. We have put this into action immediately in response to your feedback, so that we can solve this as soon as possible. I have also shared your feedback regarding the breakfast with our Food & Beverage department, so we can prevent this from happening in the future. We strive for perfection for our guests and we clearly fell short with you. We would very much like to have seen this differently. Nevertheless, we are very happy with your feedback, as we use it to improve ourselves and we learn a lot from it. We hope to welcome you back to the heart of Lelystad in the near future, so that we can show you the true Leonardo quality and service. With hospitable regards, Amber Scheepens

4/10 – Médiocre

Frank

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Te duur! voor wat je krijgt
Gehorig en airco loos hotel. Geen koelkastje en verouderde maar beetje opgeknapt. Douche liep niet door. Er werd om 9:00 al op de deur geklopt door housekeeping. Bedden niet comfortabel. Voor € 135,- (zonder ontbijt) verwacht je wel iets beters.
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Front Office Manager a répondu le 22 juin 2022
Beste Frank, Hartelijk dank voor het schrijven van uw beoordeling en daarmee en het delen van uw ervaringen. Allereerst wil ik graag mijn excuses aanbieden dat u verblijf niet aan de verwachtingen heeft voldaan. Wij streven echt naar de perfecte service voor u als onze gast, echter zijn we tekort geschoten bij u. Wij hadden dit echt graag anders gezien. Uw feedback met betrekking tot de receptie (gehorigheid), de mankementen van de kamer en de Housekeeping heb ik dan ook gedeeld met mijn team, zodat we dit kunnen oplossen en voorkomen voor de toekomst. Helaas kan ik niets meer veranderen aan u ervaring. Daarentegen wil ik benadrukken dat wij wel heel dankbaar zijn voor uw feedback, omdat we deze gebruiken om onszelf te verbeteren en ontzettend vele van leren. Tevens hebben wij wel airconditioning in sommige van onze kamers. Dit betreffen onze suites. Daarnaast zijn ook minibars bij onze receptie beschikbaar op aanvraag. Ik zal ook dit met het team op pakken, zodat we u als onze gast beter kunnen informeren. Wij hopen u in de nabije toekomst nog eens terug te verwelkomen in het hart van Lelystad, zodat wij u de ware Leonardo kwaliteit en service kunnen tonen. Met gastvrije groet, Amber Scheepens

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en mai 2022
Janine Kramer- Van der Heide a répondu le 24 juin 2022
Dear Anonymous, Thank you for your great score!

4/10 – Médiocre

Egbert

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Vloer van kamer was niet schoon, lamp in de badkamer uit, safe werkte niet ( 2 keer voor gebeld maar geen opvolg).
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Front Office Manager a répondu le 22 juin 2022
Beste Egbert, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en uw recente verblijf in het Leonardo Hotel Lelystad City Center. Allereerst mijn oprechte excuses dat uw verblijf niet aan de verwachtingen heeft voldaan. Uw feedback met betrekking tot de vloer in de kamer is opgepakt met de Housekeeping en het mankement van de lamp in de badkamer en kluis is gemaakt door onze technische dienst. Het is juist uw feedback, welke wij gebruiken om onszelf te verbeteren en waarvan wij ontzettend veel van leren. Wij hopen u in de toekomst nog eens te mogen verwelkomen om u de ware Leonardo kwaliteit te tonen. Met gastvrije groet, Amber Scheepens